Design Thinking: Pensamiento de Diseño para innovar
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El documento describe el método de pensamiento de diseño (design thinking) para la resolución de problemas. Este método se enfoca en la empatía, identificación de necesidades, prototipado e iteración. Consiste de tres fases: 1) comprender y observar a los usuarios, 2) crear prototipos basados en las observaciones, y 3) probar los prototipos e iterar el proceso hasta encontrar la mejor solución. El diseño de pensamiento es un enfoque centrado en el aprendizaje a través de la prueba y el error.
Design Thinking: Pensamiento de Diseño para innovar
- 1. Design Thinking Pensamiento de Diseño para innovar Amalio A. Rey www.emotools.com www.amaliorey.com
- 2. Mitos y realidades El mito de la innovación es que las ideas brillantes surgen de la genialidad. Pero la realidad es que la mayoría de las innovaciones han nacido del rigor y la disciplina, de un método de trabajo. Amalio A. Rey
- 3. Video: La innovación como proceso de aprendizaje Amalio A. Rey
- 6. Design Thinking (Pensamiento de Diseño) Un método para la resolución de problemas que pone el énfasis en la empatía, la identificación de necesidades, la visualización, el prototipado, la iteración y la creatividad. A grandes rasgos, la metodología del PD abarca tres fases: 1) Comprender y observar, 2) Crear y prototipar, 3) Testar y aprender. Amalio A. Rey
- 9. Video: Design Thinking paso a paso - el porta-liquidos Amalio A. Rey
- 10. ¿Qué te hace un mejor “Pensador de diseño”? 1) Curiosidad, 2) Observación, 3) Espíritu crítico, ver más allá de lo obvio, 4) Vocación por experimentar Amalio A. Rey
- 11. El OPTIMISMO del design-thinker No importa lo desafiantes que puedan ser las restricciones del problema porque siempre hay al menos una solución potencial que es mejor que las existentes Amalio A. Rey
- 12. Amalio A. Rey
- 13. Fuente: www.estratega.com (Rafa Martínez) Amalio A. Rey
- 14. Amalio A. Rey
- 15. ¿Qué tipos de proyectos se pueden realizar con el Design Thinking?
- 16. Tim Brown sobre Pensamiento de Diseño http://www.ted.com/talks/tim_brown_urges_designers_to_think_big.html Amalio A. Rey
- 17. Proyectos de IDEO Amalio A. Rey
- 18. OpenIdeo: ejemplos de “desafíos” para el DT Amalio A. Rey
- 19. Amalio A. Rey
- 21. 1) COMPRENDER
- 22. Amalio A. Rey
- 23. La necesidad en su contexto Amalio A. Rey
- 24. Enfoque-centrado-en-la-actividad vs. en el producto Abrir el lente para ver el “contexto” y la “actividad” en su conjunto ayuda a descubrir oportunidades de innovación que van más allá del propio producto. Detergentes (“producto”) vs. Lavar la ropa (“actividad”) Una visión amplia y total (emocional, cultural, cognitiva, social, etc.) de todo lo que afecta la experiencia de usuario. “Un punto de partida común para los nuevos diseñadores es pensar que su trabajo no consiste simplemente en crear productos útiles y fáciles de emplear, sino en cuestionarse el lugar que los objetos y servicios ocupan en nuestra sociedad, y en investigar cómo están conectados con nuestras esperanzas, miedos y deseos. En vez de limitarse a hacer nuevos modelos de móviles, intentan imaginar de qué manera diseñar móviles distintos podría cambiar nuestra manera de relacionarnos con los demás”. (José Luis de Vicente) Amalio A. Rey
- 25. 2) OBSERVAR
- 26. Empatía Una observación profunda, empática y multidisciplinar de las necesidades de los usuarios, incluyendo las emociones. Amalio A. Rey
- 27. Observación En lugar de dirigir preguntas directas, que atacan directamente a la cuestión, se les pide a los usuarios que dibujen, que fotografíen, que cuenten su experiencia y su contexto. Todo esto ayuda a documentar la observación mediante videos, grabaciones, apuntes y fotos. Amalio A. Rey
- 28. Observar con una mirada fresca y abierta Amalio A. Rey
- 29. No preguntes, observa… Amalio A. Rey
- 30. Técnica: Shadowing Amalio A. Rey
- 31. Técnica: Tarjetas de atributos Amalio A. Rey
- 32. Técnica: Qué-Cómo-Por Qué (observación) QUE CÓMO POR QUÉ (¿Qué están haciendo en la foto?) (¿Cómo lo están haciendo?) (¿Por qué lo hacen de esa manera?) Amalio A. Rey
- 33. 3) DEFINIR = Sintetizar
- 34. Técnica: Mapa de Empatía: Dicen/Hacen/Piensan/Sienten Amalio A. Rey
- 35. Técnica: POV = Punto de vista (visión del diseño) Amalio A. Rey
- 36. 4) CREAR = Idear
- 37. Actividades y Herramientas (ANÁLISIS-SÍNTESIS) Amalio A. Rey
- 38. Técnica: Unfocus groups Amalio A. Rey
- 39. Aceptar la complejidad Mejor experimentar y probar, antes que “fijar constantes” demasiado pronto. Dejar espacios abiertos para explorar Menos énfasis en las hojas de cálculo y las definiciones cerradas Evitar una definición verbal o escrita demasiado prematura Sería de tontos ignorar las restricciones cuando de innovar se trata, pero lo que hace el diseñador es posponerlas lo más posible en el tiempo para poder llegar con su imaginación hasta donde la realidad se lo permita. Amalio A. Rey
- 40. 5) PROTOTIPAR
- 41. “Build to think vs. Build to communicate” “En lugar de pensar qué construir, se trata de construir lo que pensar” (Tim Brown) Tom Wujec en TED: El desafío del Malvavisco Amalio A. Rey Amalio A. Rey- www.emotools.com
- 42. Simplificado = Diseños abiertos = Prototipos DEJAR CABOS SUELTOS vs. SOBREESPECIFICAR “El valor del prototipo es precisamente que está lejos de ser algo acabado. Lo perfecto, si existe, nos deja mudos. No invita a dialogar, detiene la imaginación” (Ramón Sangüesa) “Si enseñas a tu cliente una maqueta muy elaborada, lo más seguro es que la rechace de entrada porque no la ve como suya, no se siente implicado” (Paul Arden) PPT vs. Servilletas Amalio A. Rey Amalio A. Rey- www.emotools.com
- 43. Amalio A. Rey
- 44. Amalio A. Rey
- 45. Prototipando un servicio hospitalario Amalio A. Rey
- 46. Amalio A. Rey
- 47. 6) ITERAR Amalio A. Rey
- 48. Aprendizaje iterativo Proceso de observar-crear-prototipar-validar cuantas veces sea necesario, para aprender en cada paso, hasta encontrar la mejor solución, partiendo del principio de que las innovación es también un ejercicio de ensayo-error. Amalio A. Rey
- 49. ¡¡MUCHAS GRACIAS!! Si quieres seguir profundizando en INNOVACIÓN: www.emotools.com www.amaliorey.com En TWITTER y FACEBOOK