El documento describe los modelos de comercio electrónico B2C y C2C. El comercio B2C se refiere a las estrategias de las empresas para llegar directamente a los consumidores finales, mientras que el comercio C2C permite transacciones entre consumidores. Se detallan los pioneros, ventajas y desafíos de ambos, así como los diferentes modelos de mercados B2C basados en publicidad, comunidad o tarifas, e intermediarios en línea.