Causa raiz.pptx
- 1. causa Raiz
- 2. Introducción • En enfoque estratégico en la gestión, considera el uso de herramientas dentro el
- 3. Que es el ASP • El asp es una herramienta metodológica basada en un ciclo de control utilizada para la identificación, análisis y planteamientos de acciones de solcion a problemas; identifcados en las activadade de la organización • Análisis y solución de problemas
- 4. Ciclo de control • Control de las actividades, orientada a la empresa. • PLanear • Hacer • Verificar • Controlar
- 5. Origen del ciclo de control • El ciclo de control es conocido como el ciclo de Deming • Originalemen el ciclo de control fue inventado por Walter Andrew Strewhart, pero ene l año 1950 los japoneses lo adoptaron como Ciclo de Deming, Conservando hasta la fecha las etapas
- 6. • Originalmente: • P: establecer planes para el propósito de la organización o equipo (Proceso reflexivo) • H: llevar a cabo el plan (ejecutar, no hay planificación sin ejecución) • V: verificar que los resultados sean acuerdo a lo planeado. (establecer mecanismo de control, saber si lo que hacemos es correcto, contra que comparamos, contra un objetivos, graficas de control, requisitos, grados de cumplimiento, etc.) • A: corregir o eliminar los problemas identificados en la verificación, tomar decisiones sobre planes futuros (si vemos desviaciones, esas desviaciones representan un problema, que hay que corregir).
- 7. • Uso actual: • P 1. Determinar metar /objetivos • P 2. Determinar planes para alcanzar metas / objetivos • H 3. Dar formación y desarrollo (ejecutar con excelencia desde el inicio). • H 4. Realizar al trabajo (saber enfrentar los problemas). • V 5. Verificar los efectos de la realización. • A 6. Emprender acciones necesarias para que la mesa / objetivo logrado, se mantenga / mejore (mejora continua).
- 8. El ciclo de control (en la mejora) • Revisar si las personas esta logrando un desempeño apropiado. • Se reconoce el éxito de la empresa en función de la eficiencia de las personas. • Todas las empresas tienen problemas por resolver. • Si tenemos desempeños no queridos, se aplica el ciclo de control, se corregi. • Corregir son acciones que no cumplen, no conformidades. • Acción correctiva, es la acción para eliminar no conformidades, y evitar que se vuelva a presentar. • Un requisito, es una necesidad establecida por alguien, que por lo general es nuestro cliente (interno, externo, de proceso o de servicio).
- 10. Los problemas en la organización • Rotación intensiva • Recursos • Acoso • Problema • Es una situación / condición; que impide lograr un propósito establecida y por lo tanto, requiere una solución.
- 12. Metodología ASP 1. Determinar el problema 2. Describir el problema 3. Analizar las causas 4. Establecer contramedidas 5. Ejecutar contramedidas 6. Verificar resultados 7. Mantener estándares 8. Identificar nuevos problemas P H V A
- 13. 1. determinar el problema (P) Objetivos • Definir con claridad el problema • Determinar las razones Consideraciones - Evitar dar la solución - Concentrarse en el efecto (desviación), evitar definir porque se esta desviando. - Tener en cuenta la diferencia entre “lo que es actualmente” y “lo que debería ser” (estado deseado). - Visualizar que el problema es realizable. - Promver soluciones especificas; evitar pensar que va a solucionar todos los problemas - Procurar realizarlo en el corto plazo - Evitar ambigüedades.
- 14. • En el proceso de definición EVITE incluir las preguntas: • ¿Quién? • El objetivos es solucionar el problema y prevenirlo en el futuro, evite buscar un culpable de lo ocurrido. • ¿Cómo? • Evitar • ¿Por qué?
- 15. 2. Describir el problema (P) Objetivos • Precisar las características del problema • Observar el problema desde diferentes perspectivas y puntos de vista • Recabar datos, información y todo lo necesario para su posterior análisis • Ir al lugar de los hechos (escena) para precisar la descripción • Describir el problema.
- 17. • Que esta pasando • Como esta pasando • Cuanto esta pasando • Donde esta pasando • Cuando esta pasando
- 19. Método Red • Lluvia de ideas -> Ishikawa -> Tecnica de grupo nominal -> 5 por que’s
- 20. Paso 4. Establecer contramedidas • Consideraciones • Establecer mecanismos de control (blandos / duros) • Evitar proponer acciones con efectos colaterales • Enfocar las acciones, para evitar recurrencia • Describir contramedidas y actividades correspondientes