Ceremonial y protocolo
- 1. CEREMONIAL Y PROTOCOLO Lic. Anibal Osorio Bravo
- 2. EL CEREMONIAL El ceremonial nace de la necesidad de conservar la buena armonía y establecer vínculos entre los Estados Lic. Anibal Osorio Bravo
- 3. Funciones del ceremonial Ordenadora: Ordena las jerarquías evitando los conflictos, con la intención de que sus tareas siempre estén imbuidas por un sentido profundo de la armonía y la estética. Ética: Modela nuestro comportamiento, para hacer de nosotros seres capaces de controlar nuestros impulsos, reacciones y reflejos menos deseables
- 4. El Ceremonial Se rige por un conjunto de normas de carácter operativo. Son normas internacionales. Se aplican en los países que se rigen por el sistema protocolar occidental.
- 5. Errores más comunes Ubicación de las banderas. Ubicación de banners en el estrado Ubicación de los invitados. Orden de los oradores. Desconocimiento de las costumbres extranjeras. Demasiada rigidez o familiaridad.
- 6. Las reglas del Ceremonial Regla de Precedencia. Regla del Centro Métrico. Regla de la Derecha. Regla de la Proximidad. Regla del Orden Alfabético. Regla de la Antigüedad.
- 7. Regla de Precedencia Es aquella por la cual se reconoce y asigna a una persona u organización , preeminencia, preferencia, primacía o superioridad sobre otra.
- 8. Como se establece Vía consuetudinaria: Establecida por usos y costumbres de cada comunidad. Vía normativa: Establecida por leyes, decretos o resoluciones del Estado. Vía interpretativa: Establecida a través de la interpretación del organismo de una empresa o institución
- 9. Regla del Centro Métrico Establece que el anfitrión, dueño de casa o quien ocupe su lugar, se ubicará en el punto central de referencia de un lugar: referencia, estrado, palco, mesa, etc.
- 10. Regla del Centro Métrico Centro Métrico
- 11. Regla de la Derecha El lugar de honor es a la derecha del dueño de casa o punto central de referencia. Es decir, la segunda persona en el orden de precedencia, se ubica a la derecha del anfitrión, o sea, a la derecha del centro métrico
- 12. Regla de la Derecha 2 A Centro Métrico
- 13. Excepciones: Anfitrión y su esposa Aa A Centro Métrico
- 14. Excepciones. Anfitrión e invitado de igual jerarquía I A Centro Métrico
- 15. Ubicación en el auditorio
- 17. Auditorio con pasillo central
- 18. Auditorio con pasillo central
- 19. Ceremonias de banderas Las banderas nacionales no son elementos ornamentales. La ubicación de las banderas nacionales se rigen por las normas de Derecho Internacional y por Regla de la igualdad jurídicas de los Estados
- 20. Las banderas del país organizador ocupará siempre el sitio de honor , pues la bandera nunca cede la derecha. El sitio de honor por excelencia es el centro métrico del salón, escenario o estrado donde se ubican las autoridades que presiden la reunión.
- 21. Ejemplos:
- 23. Casos especiales: Si las personas que presiden la reunión llegasen a tapar las banderas o existiese la posibilidad de que pudieran tirarlas accidentalmente, se ha establecido que le lugar de honor será a la derecha del estrado
- 24. Estrado de una bandera
- 25. Estrado con dos banderas nacionales
- 26. Conjunto de banderas nacionales Si es necesario desplazar un conjunto de banderas nacionales por falta de espacio o por funcionalidad, por ejemplo, para colocar una pantalla; éstas se ubicarán a la derecha del centro métrico, presídium o estrado. Se ubicará primero la nacional y las demás a su izquierda, ordenadas alfabéticamente
- 27. Conjunto de banderas nacionales
- 28. Ceremonial de apertura El himno nacional se ejecutará con prelación a todo extranjero. Cuando concurra el Presidente de la República, el mismo se ejecutará luego que éste haya ocupado el lugar que le esté reservado. Durantela ejecución del Himno Nacional, se permanecerá de pie y con la cabeza descubierta.
- 29. Ceremonias de apertura Parte Oratoria El orden de presentación de los oradores, será creciente en jerarquía. Es decir, la máxima autoridad hablará en último término y luego de ella, nadie mas podrá hacerlo.
- 30. Costumbre extranjeras Conocer las costumbres de su país. Conocer el tipo de comida y bebida. Conocer los colores. Conocer sus costumbres con respeto a la vestimenta.
- 31. Regalos a Institucionales Cuando arriba una autoridad extranjera o se recibe especial colaboración de algún funcionario nacional, es habitual y adecuado ofrecer muestras de aprecio y reconocimiento.
- 32. Cuando se trata de obsequiar, existen diversas alternativas:
- 33. Artículos de artesanía. De ser el caso, procurar no adquirir productos que signifiquen un molestia al agasajado para el traslado a su país de origen (volumen, fragilidad del obsequio, etc.).
- 34. Adornos en general: Si la artesanía no es una opción, dependiendo del nivel y rango de la autoridad agasajada, se puede adquirir diversos adornos y/o útiles de oficina (relojes de mesa, cortadores de papel, porta lapiceros, etc.), generalmente de plata.
- 35. Obras de arte: Adquirir pinturas, tejidos, esculturas pequeñas con motivos ecuatorianos.
- 36. Libros de nuestra Nación Es una buena costumbre obsequiar libros y/o videos sobre aspectos de la cultura, historia, recursos naturales, etc. De nuestro País.
- 37. -Publicaciones de la propia institución. -Recuerdos Institucionales : Como: sola pines , medallas. -Flores : Cuando una autoridad viene en visita protocolar es importante preguntar si vendrá acompañado por su esposa, si fuera el caso, para prever la entrega de flores de bienvenida.
- 38. - El regalo es una forma de expresar amistad y agradecimiento. - Los regalos por motivos de trabajo deben hacerse con sentido común y con respeto a la dignidad de la persona a la que regalamos .
- 39. -Un regalo institucional no debe ser ni muy caro ni muy banal. - No olvidemos que este obsequio también forma parte de la imagen que la institución proyecta a las personas y entidades que se relacionan con ella.
- 40. Es importante recordar que todos los regalos tienen su momento. Si el regalo tiene como destinatario una personalidad o un invitado de honor, éste debería entregarse en privado.
- 41. Hay una característica especial: si las visitas son privadas y regalan las instituciones públicas o empresas, el regalo debe ir envuelto en papel de regalo (que puede llevar el logotipo de la institución o empresa).
- 42. Pero en el caso de visitas de Estado, los regalos se entregan sin envolver y posteriormente se encargan los ayudantes de recogerlos y guardarlos. En cualquier caso, los regalos se agradecen y se alaban.
- 43. En caso de que los obsequios sean para personas de otros países hay que tener mucho tacto al momento de elegir el presente, ya que las costumbres, hábitos, religión, cultura, etc. pueden llegar a ser totalmente opuestos y nuestro invitado disgustarse por el regalo que le entregamos.
- 44. Por ejemplo a un árabe no se le regala jamás comidas o bebidas, así también los japoneses agradecen mucho los obsequios de marcas de lujo o exquisiteces gastronómicas.
- 45. El Protocolo en los Negocios El protocolo en la empresa presenta aspectos diferentes a los del oficial, pero analógicamente se aplica de una manera similar. Ceremonial y protocolo se unen para elaborar la mejor expresión de una mesa de negociación, donde todas las partes se sientan representadas, deviniendo en resultados favorables para sus integrantes.
- 46. El asesoramiento de especialistas en Protocolo, favorece la imagen de la empresa y, en definitiva colabora en la concreción de los negocios, ya que es necesario conocer las pautas culturales y tradiciones de las delegaciones que formarán parte de la reunión, a fin de generar un ámbito propicio para la firma de convenios, concreción de proyectos conjuntos, fusiones, etc.
- 47. Ubicación de anfitriones y delegaciones invitadas Las personas de máxima jerarquía se ubican en el centro geométrico de las bandas, favoreciendo la comunicación importante. Se tiene que considerar que si asisten un número significativo de integrantes, los que se sitúan en el los extremos, quedan relegados a un papel pasivo en la conversación.
- 49. Este otro esquema, también es muy favorable para el diseño de negociaciones, ya que la derecha del anfitrión es un lugar preferente, además de establecer un clima de colaboración.
- 50. Para las negociaciones o reuniones internas, la mesa redonda disimula las jerarquías, favorece la comunicación visual, y predispone al diálogo e intercambio de opiniones de todos sus integrantes. Genera actitud positiva y clima de acercamiento.
- 51. Gracias Por su atención