CLASE 3
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Este documento presenta una introducción al plan de mercadeo de un jardín de flores llamado Jardicentro La Flor. Describe el mercado meta como familias que compran plantas o artículos de jardinería en un pueblo de Puerto Rico. También analiza la competencia y la necesidad de establecer una ventaja competitiva única. Finalmente, discute fuentes primarias y secundarias de información de mercado que se pueden utilizar para la investigación.
CLASE 3
- 1. Vera J. Santiago Martínez Clase 3 - Curso Negocios En Linea Marketing y Plan de Mercadeo Parte I
- 2. Contenido Mercado / Clientes Competencia Estrategia de Mercadeo Proyecciones de Venta
- 3. ASPECTOS DEL MERCADO Mercado • ¿Quién genera la demanda o comprará el producto o servicio? • ¿Quién decide? • ¿Quién paga?
- 4. ASPECTOS DEL MERCADO NUESTRO MERCADO ES… … Un mercado Institucional… (Municipios, entidades, empresas) … El consumidor final…
- 5. ASPECTOS DEL MERCADO Mercado Institucional Se razona más la compra Utiliza métodos de análisis más sofisticados. Aspectos claves: Precios, mejor tiempo de entrega, tiempo de pago, descuento por volúmenes.
- 6. ASPECTOS DEL MERCADO Consumidor Análisis menos elaborado De acuerdo al segmento pondera + o – ciertos aspectos como precio, calidad, marca.
- 7. ASPECTOS DEL MERCADO Mercado Meta Grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los esfuerzos de mercadeo. • Consumidor: edad, sexo, estado civil e ingresos, entre otros. • Institucional: Ubicación, sector, áreas de interés, tipo de productos/servicios.
- 8. SEGMENTAR EL MERCADO Por qué segmentar? • El tamaño del mercado • La capacidad operacional del negocio. • Es una buena estrategia …porque al seleccionar mercados meta se puede llegar y servir mejor.
- 9. ASPECTOS DEL MERCADO Segmentar: dividir el mercado en partes lo más parecidas posibles. Jardicentro La Flor: Veamos como se identifica y segmenta el mercadeo para nuestro caso de estudio Jardicentro la Flor.
- 10. Mercado meta: Familias que compran plantas o artículos de jardinería Área de mercado: Pueblo Bueno, PR Tamaño del mercado: 17,114 familias de las cuales 13,574 ocupaban viviendas propias y 3,540 viviendas alquiladas (Fuente Censo 2000) Tamaño del Segmento: 9,520 familias (viviendas propias) . 2,478 familias (viviendas rentadas).
- 11. ASPECTOS DEL MERCADO Situación de la Industria Entorno Socioeconómico ¿Cuáles son las variables relevantes? ¿Qué tendencias o eventos nos representan oportunidades o amenazas? Proyecciones de población de la tercera edad Ley 7 Reglamentación de Dpto. de la Familia
- 15. Son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted a la misma clientela de su mercado meta.
- 16. Son todas aquellas empresas que elaboran y venden productos o servicios similares al suyo o que pueden reemplazar o ser reemplazados por el suyo.
- 17. Análisis de la Competencia ¿Quiénes son nuestros competidores? ¿Qué productos venden? ¿Dónde están? ¿Qué tamaño tienen? ¿Por qué les compran? ¿Cuáles son sus tácticas de promoción? ¿Cuáles son sus canales de distribución ?
- 18. Análisis de la Competencia ¿ Cuál es la participación en el mercado o volumen total de ventas? ¿ Cuál es su volumen de ventas? Que otra pregunta añadiría usted ? Qué le requiere investigar?
- 19. Análisis de la Competencia •No se limite a su área de mercado. •Conozca bien su competencia. •Seguro que sus consumidores la conocen. •Converse con clientes de su competencia.
- 20. ASPECTOS DEL MERCADO Análisis de la Competencia Evaluar las fortalezas y debilidades de la competencia y de sus productos o servicios. Capitalizar en los puntos débiles. Aprender de los puntos fuertes. Establecer una ventaja competitiva legítima.
- 21. ASPECTOS DEL MERCADO Ventaja Competitiva Difícil de igualar Única Posible de mantener (en un tiempo razonable) Te pone al frente de la competencia
- 22. ASPECTOS DEL MERCADO Ventaja Competitiva Ejemplos: Servicio al cliente Calidad del producto Distribución Técnicas de producción Posesión de patentes y copyright
- 23. ASPECTOS DEL MERCADO Ventaja Competitiva Ejemplos: Una ventaja competitiva sólo dura hasta que nuestros competidores las copian o las superan.
- 24. Cuál es mi ventaja competitiva? Hágase esa pregunta… y contéstesela y compártala en la asignación No.3 Fecha: Martes 15 de Octubre
- 28. Primaria
- 29. Fuentes primarias Encuestas Grupos focales Entrevistas Personales o por teléfono Observación Otros Conversen con sus clientes Fuentes secundarias Publicaciones del gobierno Revistas de la Industria Publicaciones especializadas Directorios Otros Fuentes de la Información
- 30. “No se comienza a producir data primaria hasta que no se hayan investigado todas las posibles fuentes secundarias pertinentes” Conviene que el empresario desarrolle destrezas como investigador para la toma de decisiones.
- 40. Sexo Ingreso o de las familias Capacidad para hablar español e inglés Número de personas en el grupo familiar Viviendas rentadas u ocupadas por dueños Datos estructurales de las viviendas Otros datos… Educación