MD: Clase10
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El documento habla sobre estrategia y creatividad en marketing directo. Explica que el marketing directo puede ser táctico u estratégico dependiendo de su importancia dentro de la organización. También describe las ventajas del marketing directo como identificar clientes, fidelizarlos y medir el retorno de la inversión. Finalmente, presenta un caso sobre una marca de cosmética que debe cambiar su estrategia al detectar que su principal mercado objetivo son las mujeres mayores de 45 años.
MD: Clase10
- 1. Marketing Directo Clase 10: Estrategia y creatividad Profesor: Zua Fuentes
- 2. Estrategia El marketing directo puede estar inserto tanto en el plan estratégico como en el plan de marketing de la organización. El grado de importancia que tenga dentro de las actividades de la empresa determinará si tendrá una función estratégica o táctica dentro de la compañía.
- 3. Planificación estratégica Consiste en adaptar los recursos de la organización al cambiante entorno que enfrenta. Cómo logramos que el mercado cada vez más cambiante nos prefiera. Allí entra en juego que tipo de relación que queremos tener con nuestros clientes: transaccional o emocional.
- 4. Estrategia
- 5. Estrategia Dado que el uso del marketing directo en una empresa implica generalmente comprometer recursos en la creación, mantención y administración de una base de datos, el beneficio de un esfuerzo de esta naturaleza debe analizarse y evaluarse con una perspectiva de largo plazo e involucrando a toda la organización.
- 6. Estrategia Cuando la importancia del MD es pequeña dentro de la organización, el plan de marketing directo puede realizarse dentro del plan de marketing que ha diseñado la compañía. MD Plan de marketing
- 7. Estrategia Cuando la importancia del MD es alta, el plan de marketing directo se concreta de forma paralela con el plan de marketing de la compañía. MD Plan de marketing
- 8. Estrategia Cuando lo más importante del plan de marketing es el marketing directo, todas las actividades quedan sujetas a los objetivos y acciones de marketing directo constituyéndose finalmente este en el plan de marketing. MD Otras acciones de mktng
- 9. Ventajas del MD El marketing directo ayuda a resolver el problema de la comercialización masiva de bienes, permitiendo que la empresa pueda: Identificar sus mejores clientes. Desarrollar nuevos clientes. Reforzar decisión de compra. Realizar venta cruzada de productos. Mejorar la implementación de promociones de venta. Mantener y aumentar el patrimonio de marca. Comunicarse en forma confidencial con sus clientes. Realizar investigación de mercados. Personalizar el servicio al cliente. Establecer un dialogo con el cliente. Llegar con productos directamente al consumidor.
- 10. Ventajas concretas Posibilidad de medición directa de la repercusión del esfuerzo de marketing directo en términos de rentabilidad. El esfuerzo de marketing directo puede evaluarse con precisión, en términos de costos e ingresos, meta que es muy difícil de alcanzar con la publicidad tradicional. Oportunidad de aumentar el reconocimiento y lealtad de marca. Posibilidad de estimular la prueba del producto. Generación de posibles futuros clientes de la empresa. Oportunidad de aumentar la participación de mercado. Aumento de la rentabilidad de la empresa.
- 11. La creatividad del MD DOLOR
- 12. La creatividad del MD Cómo empezar: Analizar las motivaciones y dar respuesta a: Conseguir lo que no tienen. No perder lo que ya poseen Sentirse importantes, apreciados y queridos Satisfacer un eterno inconformismo
- 13. La creatividad del MD Hay que centrarse en los beneficios y no en las características. No de hablar de un lavavajillas de 3.000 revoluciones sino de salir cuanto antes de la cocina.
- 14. La creatividad del MD En cuanto al eje de la comunicación en base al posicionamiento, éste debe destacar el beneficio básico que proporciona el producto, servicio o idea. Deber ser creíble, tener en cuenta las necesidades del consumidor y permitir diferenciarse frente a la competencia.
- 15. La creatividad del MD
- 16. La creatividad del MD “ Excelente adherencia cuando está mojado”
- 17. La creatividad del MD
- 18. La creatividad del MD “ El mundo está en tus manos. Trátalo bien. Feliz Navidad desea Toyota”.
- 19. Caso de trabajo Tarjet específico Una marca, ha hecho un lanzamiento de un producto innovador de cosmética preventiva, constituyéndose en nueva categoría, lo cual hace necesario un proceso educativo previo. Target mujeres de 30 a 55 años, pues los estudios previos (focus group, estudios cuantitativos, etc) indican que es a partir de los 30 años cuando se inicia el consumo.
- 20. Caso de trabajo Tarjet específico Tras 9 meses en el mercado y como consecuencia de estudios posteriores, se ha detectado que más del 50% del consumo se da a partir de los 45 años, siendo las heavy consumers las mujeres de más de 55 años. En cambio, en el tramo de 30 a 45 años, core target previsto, y eje de la campaña, se da un consumo menor y no recurrente.
- 21. Caso de trabajo Tarjet específico La marca decide cambiar sus acciones y concentrarse en el target 45-60 años. Por tanto, si logra que el consumo intensivo se inicie a los 45 años recién cumplidos, hay un potencial de hasta 25 años de consumo por delante, hasta los 70 años, fin lógico del consumo. Para ello debe reorientar su estrategia de prueba de producto en el nuevo core target que es específico, tanto en edad y sexo, como en clase social porque el precio es restrictivo, y, finalmente en el ámbito geográfico, por tener más peso las áreas urbanas.
- 22. Caso de trabajo Tarjet específico Producto de cosmética innovador. Target: Mujeres de 30 a 45 años, zonas urbanas. Campaña de introducción educativa. Estudio 50% lo consume después de los 45 años. Las mujeres que más lo consumen tienen 50 años.