El documento define el control como un sistema de mecanismos que garantiza que se alcancen los objetivos de una organización a diferentes niveles. Explica que para lograr los objetivos es necesario medir el desempeño mediante estándares e implementar acciones correctivas si no se alcanzan los estándares. También distingue entre control general y control interno como un sistema organizado de controles que garantiza que la empresa opera de manera eficiente y eficaz.