Coste logistica

DISEÑO DE UN MODELO DE COSTOS LOGÍSTICOS EN EMPRESAS PYME
ASTRID MIRLEY MUÑOZ HINCAPIE 2055360
DIANA CAROLINA DIAZ VIÁFARA 2070779
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE INGENIERÍA
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y OPERACIONES
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
SANTIAGO DE CALI
2011

DISEÑO DE UN MODELO DE COSTOS LOGÍSTICOS EN EMPRESAS PYME
ASTRID MIRLEY MUÑOZ HINCAPIE 2055360
DIANA CAROLINA DIAZ VIÁFARA 2070779
Proyecto de Grado para optar el título de
Ingeniería Industrial
Director
GLORIA MERCEDES LOPEZ OROZCO
Ph. D en Ingeniería con énfasis en arquitectura y cadenas de suministro
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE INGENIERÍA
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y OPERACIONES
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
SANTIAGO DE CALI
2011

3
Nota de aceptación:
Aprobado por el comité de grado en
cumplimiento de los requisitos
exigidos por la Universidad Autónoma
de Occidente para optar el título de
ingeniero industrial.
_____________________________
Jurado
_____________________________
Jurado
Director
Santiago de Cali, 28 de Marzo de 2011.

4
CONTENIDO
Pág.
RESUMEN........................................................................................................10
INTRODUCCIÓN..............................................................................................11
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...........................................................12
2. OBJETIVOS..................................................................................................13
2.1 OBJETIVO GENERAL ................................................................................13
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.......................................................................13
3. JUSTIFICACIÓN...........................................................................................14
4. ANTECEDENTES.........................................................................................15
4.1 COSTEO POR ACTIVIDAD - ABC ............................................................17
4.2 COSTEO POR PROCESOS.......................................................................19
4.3 COSTEO POR ÓRDENES .........................................................................20
4.4 SISTEMA DE COSTO ESTÁNDAR............................................................21
4.5 COSTEO POR ABSORCIÓN......................................................................24
4.6 COSTEO DIRECTO / COSTEO VARIABLE ...............................................25
4.7 HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD......................26
4.7.1 MODELO DIAMANTE.............................................................................26
4.7.2 MODELO 3C´s.........................................................................................28
4.7.3 MODELO DELTA.....................................................................................31
4.7.4 KAIZEN....................................................................................................33
5. APROXIMACIÓN AL ESTADO DEL ARTE DE LOS SISTEMAS DE COSTEO
LOGISTICO ......................................................................................................36
5.1 EVOLUCIÓN DE LA CONTABILIDAD DE COSTOS..................................36
5.2 COSTOS DEFINICIONES Y CLASIFICACIÓN...........................................37
5.2.1 Definición de Costos de producción.........................................................38
5.2.2 Definición de Costos logísticos. …………………………………………… 39
5.2.3 Clasificación de costos logísticos.............................................................41
5.2.3.1Costo de pedidos...................................................................................41
5.2.3.2 Costo del espacio .................................................................................42

5
5.2.3.3 Costo de las instalaciones ....................................................................43
5.2.3.4 Costo de manipulación..........................................................................44
5.2.3.5 Costo de tenencia del stock..................................................................45
5.2.3.6 Costo de administración logística .........................................................45
5.2.3.7 Costo de trasporte. ..............................................................................46
5.2.3.8 Costos ocultos ......................................................................................47
5.2.3.9 Otros costos logísticos..........................................................................47
6. LOGÍSTICA – PARADIGMA EMPRESARIAL PARA LA COMPETITIVIDAD49
6.1 LOGÍSTICA, DEFINICIÓN Y ACTIVIDADES..............................................49
6.1.1 Áreas logísticas fundamentales en las PYME..........................................50
6.1.1.1 Aprovisionamiento ................................................................................51
6.1.1.2 Almacenamiento ...................................................................................52
6.1.1.3 Transporte y distribución.......................................................................52
6.1.1.4 Servicio al cliente..................................................................................52
6.2REDES COLABORATIVAS DE LAS PYME Y SUS PROCESOS DE
NEGOCIOS.......................................................................................................53
6.2.1 Solitarias ..................................................................................................55
6.2.2 Cooperativistas ........................................................................................55
6.2.3 Integracionista..........................................................................................55
6.2.4 Networkers...............................................................................................55
6.3 LAS PYME EN COLOMBIA .......................................................................57
7. MODELO DE COSTOS LOGISTICOS PARA EMPRESAS PYME: 5F PYME62
7.1 FASES DE DESARROLLO DEL MODELO 5F PYME................................62
7.1.1 Fase (1): Selección, estudio y detalle. .....................................................62
7.1.2 Fase (2): Caracterización de los sistemas. ..............................................62
7.1.3 Fase (3): Análisis teórico final..................................................................67
7.1.4 Fase (4): Práctica.....................................................................................71
7.2 CONFIGURACION DEL MODELO 5F PYME EN EXCEL ..........................79
7.2.1 Escenario (1): Empresas de servicios ....................................................77
7.2.2 Escenario (2): Empresas de manufactura................................................81
7.2.3 Escenario (3): Empresas servicios-producción........................................82
CONCLUSIONES .............................................................................................90
CONCLUSIONES .............................................................................................88
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................91

6
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Costeo ABC 17
Figura 2. Costeo por Procesos 19
Figura 3. Costeo por Órdenes 20
Figura 4. Costeo Absorbente 24
Figura 5. Diferencias entre costeo directo y costeo por absorción 25
Figura 6. Diamante de Porter, determinante de ventajas
competitivas
27
Figura 7. Las cinco fuerzas competitivas 28
Figura 8. Estrategias del Modelo 3C´s 29
Figura 9. El modelo de negocio: tres opciones distintas de
posicionamiento estratégico.
32
Figura 10. Costeo Kaizen 33
Figura 11. Costos de Producción 38
Figura 12. Definición de Logística. 49

7
Figura 13. Alianzas de Integración y Colaboración. 52
Figura 14. Clasificación de las redes de colaborativas de las
PYME.
53
Figura 15. Crecimiento de la PYME en el cuarto trimestre 2007-
2008.
60
Figura 16. Porcentaje de influencia sobre el modelo 5F PYME 68
Figura 17. Visión de análisis del proceso de la cadena logística en
la PYME
70
Figura 18. Diagrama IDEF0 del proceso logístico en las PYME
71
Figura 19. Variables de costo para compras 72
Figura 20. Variables de costo para almacenamiento 73
Figura 21 Variables de costo para producción 74
Figura 22. Variables de costo para distribución 74
Figura 23. Variables de costo para costos ocultos 75
Figura 24. Arquitectura Modelo de Costos 5F PYME 76
Figura 25. Configuración en Excel para el factor compras 78
Figura 26. Configuración en Excel para el factor almacenamiento
Escenario (1)
79

8
Figura 27. Configuración en Excel para el factor producción 79
Figura 28. Configuración en Excel para el factor distribución 80
Figura 29. Configuración en Excel para el factor costos ocultos 80
Figura 30. Calculo costo total logístico en Excel 82
Escenario (2)
83
Escenario (3)
86

9
LISTA DE CUADROS
Pág.
Cuadro 1. Diferencias entre costo estándar y estimado 23
Cuadro 2. Definiciones costos logísticos 39
Cuadro 3. Procesos intra e ínter-organizacionales. 55
Cuadro 4. Estado comparativo en la logística de las PYME en
Colombia
58
Cuadro 5. Clasificación de la PYME de acuerdo el número de
trabajadores y activos.
59
Cuadro 6. Caracterización de los conceptos 62
Cuadro 7. Criterios de evaluación seleccionados 64
Cuadro 8. Criterios de evaluación 67
Cuadro 9. Los conceptos y sus porcentajes de influencia 68
Cuadro 10. Variables de costo Escenario (1) 77

10
RESUMEN
Este trabajo de grado desarrolla un modelo de costos logísticos para las Pequeñas
y Medianas empresas PYME en Colombia, ofreciendo una alternativa nueva para
el cálculo de costos, donde a través de escenarios se observa la interacción de las
diferentes variables de costos y cómo estas afectan el costo total, hasta encontrar
la opción más rentable. Para su construcción se realizó una investigación
exhaustiva, donde se definieron los antecedentes, modelos y sistemas de costos
existentes y sus principales características, definiciones y conceptos para llegar a
una aproximación del estado del arte de los costos logísticos y una exploración del
sector empresarial PYME en el país, para identificar sus principales procesos
logísticos, sus factores de costos y sus variables de costos, lo que resulta
indispensable para la elaboración del modelo.
El desarrollo del trabajo se dividió en cuatro fases: tres de corte teórico: fase (1):
selección, estudio y detalle de modelos de costos, fase (2): caracterización de los
modelos de costos, fase (3): análisis teórico final y una de corte práctico, fase (4):
fase práctica, fases que permitieron el desarrollo de una aplicación en Excel para
el cálculo de los costos logísticos en empresas PYME, aplicación que se ha
llamado Modelo de costos logísticos 5F PYME.

11
INTRODUCCIÓN
Desde el punto de vista organizacional, la toma de decisiones es el aspecto más
importante de la actividad empresarial, en el marco actual, las buenas decisiones
son elementos fundamentales para el crecimiento y la competitividad. Para las
pequeñas y medianas empresas este contexto es de gran importancia, puesto que
sus decisiones deben ser precisas y efectivas, sobre todo en el área de costos
donde las decisiones que se tomen deben ser de alta calidad, para lograr los
objetivos propuestos y no generar sobrecostos.
Los costos logísticos representan el 18,6% de la facturación de las grandes
empresas, señala María Fernanda Rey, sin embargo una amplia geografía, la
falta de una buena infraestructura y el alto nivel de riesgo pueden afectarlo
aumentando en forma significativa dicho porcentaje, razón por la cual deben ser
considerados como un factor crítico en las empresas PYME, a la hora de
emprender actividades que resulten costosas y no generen un impacto grande en
beneficios.
En este contexto, el manejo de costos logísticos en las PYME, juega un papel
importante ya que constituyen el 96.4% del costo total con 1.172.000 empresas
en Colombia, según el comunicado de prensa del DANE Micro-establecimientos I
trimestre 2009, constituyen un sector donde existen debilidades en la gestión
integral de costos, razón por la cual es importante el desarrollo de alternativas de
mejoramiento de costos que permitan la optimización del sistema y las haga más
rentables en materia económica.
Al analizar la problemática actual de las PYME en Colombia se identifica que el
factor más incidente se relaciona con el manejo de los costos, por tanto este
trabajo de grado busca por medio de la investigación y análisis de sistemas de
costos, construir una propuesta de modelo de costos que tome las características
mas importantes de los sistemas estudiados y con base en estas establecer
mejoras en el manejo de costos de forma tal que se incremente la rentabilidad en
la empresa y se generen mayores ventajas competitivas.

12
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Desde el punto de vista de las operaciones logísticas, existen múltiples factores
que obligan a las empresas a incurrir en sobre-costos: los inventarios, las
compras, el almacenamiento, el transporte y los sistemas de distribución, entre
otros. Estos en el tiempo, representan un problema para las organizaciones, sobre
todo cuando la gestión no incluye la planeación, programación y control de las
actividades y operaciones que consumen los recursos empresariales.
Esta problemática en las grandes empresas, se ha cubierto con la implantación de
soluciones integrales, lo que ha permitido automatizar y reducir el sobre-costo
funcional, con la racionalización del uso de los recursos. En contraposición, las
Pequeñas y Medianas Empresas - PYME, asumen costos, en lugar de buscar la
manera de mejorarlos, razón por la cual, su sistema financiero posee costos
elevados y su capacidad de inversión es reducida, esta concepción la soportó
Carlos Conti (Conti, 2007), cuando estableció que “las PYMES a pesar de producir
con eficiencia, les hace falta profesionalizar sus costos, dejando que sean los
intermediarios quienes impongan las condiciones de negociación, y además, no
tienen control de gestión ni de las variables macro, que mejoren el negocio y los
costos como tal. Dejan de invertir en conocimiento e informática, porque
desconocen el tema, sin tener en cuenta los beneficios que le genera dicha
inversión”.
En cuanto al manejo de los costos logísticos - CL (Martinez Rojas, 2008).
Establecieron que las PYME destinan a los CL el 12.6% de sus ventas, esto, no
sólo es producto del desconocimiento por parte de los empresarios, sino,
consecuencia de la mala gestión de la información, del escaso poder de
negociación y los reducidos volúmenes de operación que poseen las PYME.
Porcentaje que ha hecho la diferencia entre permanecer o salir del mercado
Dado el panorama anterior y, teniendo en cuenta que las PYME son fuentes
generadoras de empleo, eje de crecimiento regional y nacional, y una solución
para el impulso de los países en desarrollo, se hace fundamental establecer un
modelo de gestión de costos logísticos de operación, adecuado a la administración
de las pyme, haciendo así, aportes significativos a la identificación de los factores
responsables de la baja competitividad del tejido empresarial pyme, reduciendo su
impacto.

13
2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Diseñar un modelo de gestión de costos logísticos, mediante la representación de
escenarios para las actividades logísticas, que serán simuladas y evaluadas, para
determinar el contexto donde se logra el menor costo posible.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecer una aproximación al estado del arte de los sistemas de costeo
logístico, de tal forma, que el análisis documental permita identificar: conceptos
relevantes, vacíos existentes y principios poco aplicados en el entorno
empresarial, que puedan ser mejorados mediante la aplicación de un nuevo
modelo.
Escoger los modelos de costos logísticos relevantes, como referencia para
identificar la funcionalidad, organización y sistema de medición, que permitan
ser replicadas en una propuesta propia y ampliada, aplicable al entorno PYME.
Utilizar la herramienta software Excel, como instrumento principal de
modelación y simulación de costos, de tal forma que se identifique
adecuadamente el funcionamiento e impacto del modelo propuesto.
Ofrecer estrategias de consolidación de costos desde el punto de vista de la
ingeniería industrial, para el mejoramiento de las actividades logísticas con
requerimientos de capital suficientes para su ejecución.

14
3. JUSTIFICACIÓN
El diseño e implementación del modelo propuesto para el control de costos
logísticos beneficia a las empresas PYME, a la comunidad en general y, a los
estudiantes como tal, de la siguiente manera:
A las empresas.
La representación de escenarios, permite a las organizaciones visualizar el costo
tanto para cada actividad logística, como para la cadena de suministro global, y de
acuerdo a estas, tomar las decisiones que le generen el mínimo costo, garanticen
el correcto flujo de materiales e información (desde el proveedor del proveedor
hasta el cliente del cliente) y las haga más competitivas respecto a las del entorno.
A la comunidad en general.
Controlar el costo generado por las actividades logísticas, evita des-ajustes en los
flujos de productos y materiales como, las demoras, pedidos incompletos o en
mal estado, entre otros, garantizando de esta manera la satisfacción del cliente.
Por tanto la propuesta busca desarrollar una estrategia decisional, que mejore los
flujos de materiales e información a través de la cadena de suministro, para
ofrecer un alto nivel de servicio al cliente, con un costo global inferior respecto al
de las demás empresas del medio.
A los estudiantes.
El diseño de un modelo de costos logísticos requiere disciplina, un estudio
detallado y esfuerzo por parte de cada estudiante, para poder dar solución al
problema, ofreciendo estrategias de consolidación de costos desde el punto de
vista de la ingeniería industrial, que vayan en pro del bienestar social, además de
trabajar en el campo de la simulación y en la construcción de modelos de costos
logísticos, acciones que, en el campo laboral ser de gran utilidad para la toma de
decisiones.

15
4. ANTECEDENTES
Los nuevos paradigmas administrativos plantean la inclusión de procesos con alta
calidad, planeación y control de los flujos de información, productos/servicios y
dinero, generación de valor, reducción del desperdicio operacional, niveles de
servicio superior al cliente, entre otros, todo esto con un costo global justo. Esta
articulación de principios requiere de la creación de modelos, metodologías y
arquitecturas para la aplicación y desarrollo en las empresas PYME, tipo de
empresa que configura el tejido productivo colombiano en un importante
porcentaje.
Como punto de partida, se establecen las definiciones relevantes.
COSTO: según la Real Academia de la Lengua, coste = costo, equivale al gasto
realizado para la obtención o adquisición de una cosa o de un servicio.
MODELO: según la Real Academia de la Lengua modelo es un esquema teórico,
generalmente en forma matemática, de un sistema o de una realidad compleja,
como la evolución económica de un país, que se elabora para mejorar su
comprensión y el estudio de su comportamiento.
SISTEMA: Conjunto de "elementos" relacionados entre sí, de forma tal que un
cambio en un elemento afecta al conjunto de todos ellos. El sistema debe de
contener el menor número de elementos posible, que permita realizar una
simulación para explicar al final cual de las propuestas de actuación es más eficaz
para solucionar el problema planteado.
Los modelos se suelen crear como un acordeón, primero se crea un modelo
pequeño, con pocos elementos, que se va ampliando y perfeccionando, luego en
una fase posterior se suprimen aquellos elementos que no intervienen
decisivamente en el problema.
SISTEMA DE COSTOS: conjunto organizado de criterios y procedimientos para la
clasificación, acumulación y asignación de costes a los productos y centros de
actividad y responsabilidad, con el propósito de ofrecer información relevante para
la toma de decisiones y el control” (Océano, cd Rom, 2001).

16
LOGíSTICA: según James L. Heskett, la logística agrupa las actividades que
ordenan los flujos de materiales, coordinando recursos y demanda para asegurar
un nivel determinado de servicio al menor costo posible.
LOGÍSTICA: según el Council of Supply Chain Management Professionals
(CSCMP), logística se define como el proceso de planear, implantar y controlar
procedimientos para la transportación y almacenaje eficientes y efectivos de
bienes, servicios e información relacionada, del punto de origen al punto de
consumo con el propósito de conformarse a los requerimientos del cliente.
CADENA DE SUMINISTRO: según el CSCMP, por cadena de suministro se
entiende que son los de procesos de intercambio o flujo de materiales y de
información que se establece tanto dentro de cada organización o empresa como
fuera de ella, con sus respectivos proveedores y clientes.
En el año 6000 a. C., ya existían algunos elementos de la contabilidad, como la
escritura, los números, el concepto de propiedad, la moneda, el crédito en los
mercados, el asentamiento diario de los ingresos y gastos por parte de los jefes de
familia en un libro donde se organizaban los ingresos a un lado y los gastos al
otro. Pero es hasta época de la revolución industrial que se puede hablar de la
contabilidad de costos, más adelante en 1778 se empezaron a emplear los libros
auxiliares en todos los elementos del costo de los productos, como salarios,
materiales de trabajo y fechas de entrega y entre los años 1890 y 1915, la
contabilidad de costos logró consolidar un importante desarrollo, puesto que
diseñó su estructura básica, integró los registros de los costos a las cuentas
generales. Para 1930, la contabilidad de costos se comenzaba a entender como
una herramienta de planeación y control, Posteriormente se comienza a dar gran
importancia a los diferentes sistemas de costos y se empiezan a una herramienta
clave en la dirección de las organizaciones. (Historia de la Contabilidad de los
Costos, 2008)

17
Esta evolución conceptual en el manejo de los costos, permite identificar
diferentes sistemas de gran interés, ampliamente documentados como:
4.1 COSTEO POR ACTIVIDAD – ABC
El costeo basado en actividades fue desarrollado por Kaplan y Cooper a mediados
de 1980, cuando las empresas estadunidenses se enfrentaron con una
competencia extranjera agresiva e intensiva en capital, puesto que los sistemas de
costos tradicionales eran inadecuados para enfrentar la variabilidad del entorno. El
ABC tiene una base sencilla: los productos causan actividades y estas causan
costos. Este modelo se distingue del costeo tradicional al proporcionar un costo
más exacto de los productos, factor de importancia al hacer análisis de
rentabilidad de productos individuales o de líneas de productos, y además es
totalmente consistente con las metodologías de manufactura. (Jiménez y otros,
2007).
Figura 1. Costeo ABC
Fuente: Soluciones integrales en costeo estratégico: ¿Por qué usar ABC? [en
línea]. SICE Consultores, 2010 [consultado 24 de noviembre de 2010]. Disponible
en internet:
http://abcosting.com/sice/index.php?Itemid=26&id=12&option=com_content&task=
view
Sus fundamentos son:

18
Es un modelo gerencial y no contable. Si el propósito es diseñar un modelo a
la medida de la empresa, o de la administración o de las necesidades de la
gestión, no debe concebirse ni como modelo contable ni ligarse a la
contabilidad. La contabilidad de gestión, tiene en el costeo basado en
actividades una de sus mejores herramientas, tiene como finalidad mejorar la
asignación de recursos a cualquier objeto de costos (producto, servicio,
cliente, mercado, dependencia, proveedor, etc.), y mide el desempeño de las
actividades que se ejecutan en un empresa y los costos de los productos o
servicios a través del consumo de actividades.
Los productos o servicios (objetos de costo) consumen actividades. El
mayor aporte del modelo de costos ABC a la teoría general de costos, es
haber encontrado el camino para asignar de manera razonable la cantidad de
recursos que una actividad consume. Puede asegurarse ahora, que es uno de
los métodos más confiables para determinar costos unitarios. Por ejemplo:
para el caso de una institución educativa, un estudiante como objeto de costo
no consume medios didácticos; estos son consumidos por la actividad: dictar
clase, este modelo impide que la depreciación de equipos didácticos usados
en la docencia, se asignen a la actividad “atender inquietudes de los
estudiantes”, que nada tiene que ver con este recurso. Con la metodología
tradicional, estos recursos si de distribuirán a todas las actividades.
Considera como recurso tanto los costos como los gastos. El costeo
basado en actividades respeta la diferencia contable entre los costos y gastos,
pero no la utiliza. Todos los esfuerzos necesarios para producir o
comercializar un bien o prestar un servicio son recursos; tanto los costos como
los gastos son recursos. Según este modelo el costo de un producto incluye,
además de los recursos directos, una parte de gerencia, un parte de
contabilidad, una parte de recursos humanos, etc. Vincular la estructura
corporativa a los costos, ha sido señalada una virtud de este sistema. La
administración debe garantizar un desempeño eficiente, si desea un producto
o servicio rentable. Solo bajo este modelo, la diferencia entre el precio y el
costo del producto o servicio es la cifra más razonable sobre la utilidad
unitaria. Acierta en la relaciones de causalidad entre los recursos y las
actividades y entre estas y los objetos de costos (productos o servicios)
Son las actividades las que consumen recursos y son los productos lo que
consumen las actividades. Por tanto la relación de causalidad debe buscarse
entre los elementos que corresponden, es decir, recurso-actividad y actividad-
producto. El recurso es consumido por una actividad que lo utiliza y el
producto adquiere un costo porque consume una actividad que cuesta.
(CUERVO TAFUR, 2006)

19
4.2 COSTEO POR PROCESOS
Este costeo se aplica cuando la empresa produce muchas unidades de un solo
producto durante periodos largos, por tanto su enfoque consiste en acumular los
costos de una operación o un departamento en particular durante todo un periodo,
para luego dividir este costo total entre las unidades producidas, se aplica a un
flujo continuo de unidades e indistinguibles entre sí, acumula los cotos por
departamentos y los asigna de manera uniforme a todas las unidades que pasen
por el departamento durante un periodo determinado. Entrega un informe de
producción para cada departamento que trabaje con los productos, el cual provee
un resumen de la cantidad de unidades que se mueven a través del departamento
durante un periodo, un cálculo del costo por unidad y muestra que costos se
cargan en cada departamento y que destino se les dio, este costeo encaja s
compañías de manufactura de productos los cuales no son distinguibles unos con
otros durante un proceso de producción continúo. Algunas características de los
sistemas de costeo por procesos son:
• Se acumulan por departamentos
• Producción continua y homogénea
• Ejemplos: Refinerías de petróleo, refrescos, medicinas, lamina, cubetas,
juguetes y demás.
Figura 2. Costeo por procesos
Fuente: Costeo por procesos. Flujo de costeo por procesos [en línea]. Los costos,
2010 [consultado 24 de noviembre de 2010]. Disponible en internet:
http://www.loscostos.info/index.html

20
4.3 COSTEO POR ÓRDENES
Se aplica cuando se desarrollan muchos productos diferentes al mismo tiempo en
cada periodo, los costos se identifican y asignan a los lotes, luego son divididos
entre la cantidad de unidades producidas, para obtener un costo promedio por
unidad. Para la asignación de los costos de materiales directos y de mano de obra
directa, el costeo por órdenes usa formularios de solicitud de materiales y tarjetas
de jornada laboral y estas planillas son el documento básico para controlar los
cotos de un trabajo. Su propósito básico es asignar a los productos los costos de
los materiales, la mano de obra y los costos indirectos para promover un
mecanismo para el cálculo de los costos de las unidades. (Garrison y otros, 2007).
Se usa en las industrias que elaboran productos la mayoría de las veces con
especificaciones diferentes o que tienen una gran variedad de productos en
existencia. Algunas características de los sistemas de costeo por órdenes se
mencionan a continuación:
• Se acumula por lotes
• Producción bajo pedidos específicos
• No se produce normalmente el mismo artículo
• Ejemplos: Despacho contable, constructora, editora y demás
Figura 3. Costeo por órdenes
Fuente: Adaptado de GARRISON, Ray. H. Contabilidad administrativa. 11 ed.
México D.F.: McGraw Hill, 2007. 864 p.

21
4.4 SISTEMA DE COSTO ESTÁNDAR
El cálculo de los costos estándar es realizado con base en un análisis detallado de
la eficiencia, efectividad, capacidad, recursos, condiciones económicas y demás,
en un determinado ambiente empresarial. Dicho resultado es comparado y
ajustado con los costos incurridos en condiciones normales con el propósito de
medir su comportamiento y el de las personas encargadas de su control. “Los
costos estándar son útiles tanto en el sistema de órdenes de trabajo, como en el
sistema por procesos; en la producción de bienes o servicios; en la determinación
del costo total como en la de una de sus partes, entre otros (Palenque, 2009).
El costo estándar hace comparaciones entre lo programado y lo real ocurrido,
dentro de un marco de eficiencia donde se involucran precio y cantidad de
insumos, facilita la estandarización del costo, mediante la asignación de
responsabilidades por actividad y la toma decisiones oportunas en relación a las
actividades logísticas, como resultado de una buena planeación basada en precios
ajustados. “Si el costo de los productos puede ser determinado con anterioridad,
lógicamente el precio de venta y el margen de utilidad que se deriven del costo del
producto, podrán ser también programados de este modo y dedicar los esfuerzos
al desarrollo de la actividad gerencial y al logro de los objetivos señalados”.
Debido a las variaciones del mercado, el costo estándar debe ser ajustado
constantemente para evitar alteraciones en el sistema de costo que afecten el
desarrollo de las actividades logísticas. “Esto se puede controlar si en la
planificación se ha estimado un cierto grado racional de flexibilidad, que se ajuste
a la tendencia de cambios que se espera puedan ocurrir en el futuro, dentro de los
períodos en que se aplica el estándar como válido.
Para la fijación del estándar se requiere del concurso de varias personas: las
bases técnicas de ingeniería industrial son establecidas por el departamento de
producción, tales como: determinación de cantidades de los insumos a emplearse,
calidad de materiales y mano de obra, capacidad de producción del equipo,
rendimientos esperados y consumos en general. La tendencia del comportamiento
de los precios de los insumos, será prevista por el departamento de adquisiciones,
así como el sistema salarial establecido por el departamento de personal y la
gerencia, en cuanto a la política de remuneraciones de la empresa. Los costos de
fabricación, como energía, depreciación, servicios, etc. Basado en los
requerimientos del departamento de producción serán calculados por el
departamento de contabilidad o el contralor de la firma, considerando la situación
actual, la experiencia pasada y en el comportamiento futuro previsto. Todos los
datos son registrados en tarjetas y hojas de costo por producto, o centro de
costos, para cada unidad o lote y el estándar queda fijado por un tiempo limitado.

22
Fernando Zarama define los siguientes pasos para la determinación del costo
estándar:
• Determinación de los materiales directos. Se determinan técnicas sobre la
calidad, cantidad y rendimientos de los materiales directos, así como las
mermas y desperdicios acudiendo a datos estadísticos que pueda proporcionar
la experiencia y los registros contables tanto en cantidad como en precio por
unidad.
• En cantidad: La determinan los ingenieros de la empresa, considerando: tipo
de material, calidad, rendimiento, y un proyecto de producción para el cálculo
de mermas y desperdicios. Se recomiendan revisiones semestrales.
• En precio: Lo determina el departamento de compras, considerando: una
estimación del precio que prevalecerá en el periodo, que se adquiera en las
cantidades fijadas a precio estándar, contratos con los proveedores. Se
modifican solo por causas justificadas, se recomienda constante revisión.
• Determinación del costo de trabajo directo. Se realiza un estudio para
determinar las cantidades de tiempo necesarias para obtener cierto volumen
de producción, logrando mayor rendimiento con el mínimo de esfuerzo y costo.
Para determinar el estudio del trabajo o estudio de métodos es necesario:
Seleccionar el trabajo a estudiar
Registrar el método actual
Luego se examina para determinar las posibles fallas, considerando:
El propósito que se persigue.
El lugar en donde esta, y en el que debe estar.
La sucesión en las operaciones.
Las personas que laboran.
Los medios con que se cuenta.
Hecho esto se procede a desarrollar un mejor método incluyendo un estudio
de tiempos.
• Determinación de los gastos indirectos de producción. Se presupuesta el
volumen de producción de acuerdo a los estudios sobre la capacidad
productiva de la empresa, tomando en cuenta el presupuesto de ventas se

23
determinan los gastos indirectos, utilizando las estadísticas de periodos
anteriores.
Entre los principales objetivos del costo estándar tenemos: brindar información
amplia y oportuna, controlar operaciones y gastos, determinar de manera confiable
el costo unitario y fijar el precio de venta, además de valuar la producción
terminada, en proceso, averiada, defectuosa y demás, establecer políticas de
exportación y producción, unificar y estandarizar procedimientos, métodos y
producción y analizar las desviaciones que se presenten. (Zarama Pulecio, 2009)
Cuadro 1. Diferencias entre costo estándar y estimado.
ESTIMADOS ESTÁNDAR
Se ajustan a los históricos. Los costos históricos se ajustan al estándar.
Las variaciones modifican el costo
estimado mediante una rectificación a las
cuentas afectadas
Las desviaciones no modifican al costo estándar,
deben analizarse para determinar sus causas.
El estimado se basa en experiencias
adquiridas y un conocimiento de la
empresa.
El estándar hace estudios profundos científicos
para fijar sus cuotas.
Es más barata su implantación y más caro
su sostenimiento.
Es más cara su implantación y más barato su
sostenimiento.
El costo estimado indica lo que “puede”
costar un producto.
El costo estándar indica lo que “debe” costar un
producto.
El costo estimado es la técnica primaria de
valuación predeterminada.
El costo estándar es la técnica máxima de
valuación predeterminada.
Para la implantación del costo estimado, no
es indispensable un extraordinario control
interno.
Para la implantación del costo estándar, es
indispensable un extraordinario control interno.
Fuente: ZARAMA PULECIO, Fernando. Costos estándar [en línea].
Gerencie.com, 2009. [Consultado 10 de febrero de 2010] Disponible en internet:
http://www.gerencie.com/el-costo-estandar.html

24
4.5 COSTEO POR ABSORCIÓN
El costeo absorbente es usado en la toma de decisiones y para fines externos,
como entregar información a otras empresas. Considera que todos los costos son
asignables a los productos fabricados o distribuibles entre ellos, sin hacer
diferencia entre costos fijos/variables o costos directos/indirectos, realiza una
valuación superior de inventarios de productos en proceso y terminados, por lo
que es recomendable para la información financiera, al no violar el principio del
periodo contable, ya que refleja los costos fijos al nivel de la producción realizada
en un periodo determinado. Fija los precios con base a los costos de producción,
operación, fijos y variables, es decir, con base en el costo total, es considerado
como el costeo universal, lo que lo hace utilizable en todos los casos, por tanto es
el sistema de costeo aceptado por la profesión contable y el fisco, puesto que es
útil en la elección de alternativas, toma de decisiones, y en la planeación de las
utilidades, el costeo absorbente da un costo real de producción y es aplicable en
épocas de inflación, cambios de precios, devaluación.(Faga, 2006)
Figura 4. Costeo Absorbente
Fuente: Costos ABC. Fundamentación teórica para su aplicación [en línea].
gestioPolis, 2008 [consultado 24 de noviembre de 2010]. Disponible en internet:
http://www.gestiopolis.com/canales8/fin/costos-abc-fundamentacion-teorica-para-
su-aplicacion.htm

25
Las desventajas del costeo absorbente se encuentre en la compleja obtención del
punto de equilibrio, puesto que es necesario hacer trabajos adicionales al clasificar
en costos fijos y variables, además dificulta el suministro de presupuestos
confiables de costos fijos y variables, dificulta la comprensión del efecto de los
costos fijos sobre las utilidades y complica la apreciación para aceptar o rechazar
pedidos, ya que para dicha decisión es necesario considerar los costos variables.
(Zarama, 2009)
4.6 COSTEO DIRECTO / COSTEO VARIABLE
El costeo variable es un método de contabilización, por el cual la determinación de
los costos de inventarios, de Productos en Proceso y Terminados, se efectúan
tomando en cuenta solamente las partes variables de sus componentes, o sea
aquellos que aumentan o disminuyen en relación directa con el volumen de
actividad. Los otros componentes, llamados fijos, no forman parte de dicho costo y
son considerados como gastos del período. El método de costeo variable, también
conocido como costeo directo o costeo marginal, es aún hoy día un tema muy
controvertido, desde el punto de vista de su aplicación para uso externo o fiscal;
sin embargo, tiene gran aceptación para uso interno de empresa, como
instrumento de decisión, ya sea en el planeamiento o en el control. (Warren y
otros, 2000)
Figura 5. Diferencias entre costeo directo y costeo por absorción
Fuente: GARRISON Ray y otros. Contabilidad Administrativa. 11 ed. México D.F:
McGraw Hill, 2007. 285 p.

26
4.7 HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD
4.7.1 MODELO DIAMANTE.
Este modelo se consolida en los inicios de la década de 1990, desarrollado por
Michael Porter y estudia la interacción entre empresas e instituciones alrededor de
una actividad particular, con vínculos asociados a la proximidad geográfica, y
explica las ventajas competitivas. Identifica cuatro factores como fuentes de
ventaja competitiva. El primer factor corresponde a la estructura y rivalidad de las
empresas: para responder a las condiciones dinámicas del entorno y de la
competencia, deben orientarse al incremento de la productividad y la innovación.
El segundo factor corresponde a las condiciones de demanda, donde la presión
ejercida por clientes exigentes impulsa el mejoramiento constante de la
productividad por medio de la innovación y la calidad en productos. El tercer factor
está constituido por las actividades de soporte, relacionadas con la proximidad
espacial de las empresas que en la cadena de valor facilita el intercambio de
información y favorece los procesos innovadores. El cuarto factor incluye las
condiciones de los factores, estos se dividen en orden jerárquico inferior y
superior. Los recursos productivos no especializados son de fácil acceso y llevan a
una competitividad soportada en menores costos de recursos naturales o fuerza
laboral. Las ventajas de categoría superior proporcionan una competitividad más
fuerte y durable en el tiempo y basada en la diferenciación. Con este modelo
Porter introduce el concepto de clusters: concentraciones geográficas de
compañías interconectadas donde logran una posición dominante en una
determinada actividad económica, con una decisiva y sostenible ventaja
competitiva sobre otros lugares. (Modelo de Diamante Michael Porter, 2010).
Figura 6. Diamante de Porter, determinante en las ventajas competitivas.
Fuente: La Compañía creadora de conocimiento vs. Diamante de Porter [en
línea]. Maestrías ICESI, 2010 [consultado 08 de febrero de 2010]. Disponible en
internet: http://jdagudelo70.blogspot.com/2008/12/la-cia-creadora-de-
conocimiento-vs.html

27
Este modelo ha sido la herramienta analítica más utilizada para examinar el
entorno competitivo, describiéndolo en términos de cinco fuerzas competitivas:
La amenaza de nuevos entrantes (barreras de entrada): hace referencia a la
posibilidad de que los beneficios de las empresas establecidas en un sector
puedan descender debido a la entrada de nuevos competidores, el alcance de
la amenaza depende de las barreras de entradas existentes de la posibilidad
de crear nuevas barreras de entrada y de la acciona combinada de los
competidores actuales.
El poder de negociación de los clientes: los clientes amenazan a un sector
forzando a la baja de precios, negociando por mayores niveles de calidad y
mas servicios, fomentando de este modo la rivalidad entre los competidores,
este comportamiento reduce la rentabilidad del sector. El poder de este grupo
depende de las características del mercado y de la importancia de las
compras.
El poder de negociación de los proveedores: los proveedores pueden
ejercer una notable en un sector presionando en una subida del precio, en el
tiempo de entrega o en la calidad de los productos y de esta maneta exprimir
la rentabilidad de un sector.
La amenaza de productos y servicios sustitutivos: los productos y
servicios sustitutivos limitan el beneficio potencial de un sector, al establecer
un tope en los precios que las empresas pueden cargar provechosamente y
cuanto más atractiva sea la relación calidad/precio de los productos
sustitutivos más bajo será el tope de la rentabilidad del sector.
La intensidad de la rivalidad entre competidores de un sector: las
empresas usan tácticas como las guerras de precios, las guerras publicitarias,
los lanzamientos de productos o el incremento de servicios y garantías para
los consumidores.

28
Figura 7. Las cinco fuerzas competitivas
Fuente: El modelo de las cinco fuerzas de Porter [en línea]. Aula virtual, 2009
[consultado 24 de noviembre de 2010]. Disponible en internet:
http://uca.migueldearriba.net/2009/11/21/el-modelo-de-las-5-fuerzas-de-porter/
Cada una de estas fuerzas afecta la competitividad de las empresas en un
mercado concreto y determinan la rentabilidad potencial de un sector, por ejemplo
la lógica nos indica que cuanto mayor sea la rivalidad entre las empresas de un
sector, éstas harán más acciones en contra de las otras (guerra de precios,
promociones, etc) y la rentabilidad bajará. También permite evaluar cómo mejorar
la posición competitiva de una empresa con respecto a las cinco fuerzas, ya que
puede utilizar el conocimiento proporcionado por el modelo para crear mayores
barreras de entrada que desanimen a nuevos competidores o desarrollar fuertes
relaciones con sus canales de distribución entre otras. (Martínez y Milla, 2005).
4.7.2 MODELO 3C´s.
Ohmae plantea a través del modelo 3C´s que una empresa debe centrarse en tres
factores dominantes para conseguir el éxito, estos factores claves son: la
corporación, el cliente y la competencia. Al integrar los tres factores en un
triangulo estratégico se crea una ventaja estratégica competitiva sostenible, y son
denominados: los tres C’s o el triangulo estratégico, el cual consta de tres
estrategias básicas:

29
Figura 8. Estrategias del Modelo 3C´s
Fuente: Adaptado de Modelo 3Cs Ohmae [en línea]. 12MANAGEMENT The
Executive Fast Track [consultado 11 de Febrero de 2010]. Disponible en internet:
http://www.12manage.com/methods_3C%27s_es.html
Estrategias basadas en la corporación. Esta estrategia maximiza la fuerza de
la corporación respecto a su competitividad en las áreas funcionales críticas para
lograr el éxito, ellas son:
Selectividad y secuenciamiento. Para ganar no es necesario liderar todos
los procesos, ganando una posición importante en una función dominante, se
podrá mejorar en otras funciones donde no se tenga un buen desempeño.
Un caso de hacer o comprar. Cuando existen planillas salariales en alza, es
una decisión estratégica subcontratar parte de sus operarios de ensamblaje, si
la competencia no puede desviar rápidamente la producción a los
subcontratistas y a los vendedores cuando la demanda fluctúe, la diferencia
proporcionada por dicha lentitud tendrá implicaciones estratégicas importantes
para la estructura de costos y/o en la capacidad de producción.
Mejorar la rentabilidad. Es posible lograrlo de maneras diferentes:
Reduciendo eficazmente los costos básicos con más eficiencia que la

30
competencia, Mayor selectividad para: las ordenes que se acepten, los
productos que se ofrecen y la funciones que se realizan.
Compartir un proceso central con otros negocios o incluso con otras
compañías. Según la experiencia existen muchas situaciones donde han
compartido recursos en diferentes procesos y esto ha sido ventajoso.
Estrategias basadas en el cliente. Los clientes son la base de cualquier
estrategia, no cabe duda que la mayor preocupación de una empresa debieran ser
los intereses de los clientes, más que los de terceros, puesto que en el largo plazo
al interesarse por los clientes será interesarse por los inversionistas y demás. Por
tanto es conveniente segmentar cuando se buscan:
Grupos de Cliente-Objetivo de consumo. Diferenciación de los clientes
según la manera en que utilice el producto por ejemplo: la forma de tomar
café: algunas personas lo beben para despertar, otras para relajarse.
Determinar la cobertura del cliente. Esta segmentación emerge
normalmente de un estudio de la compensación de los costes de
comercialización contra cobertura del mercado. Aparece siempre un punto de
disminución de la rentabilidad en la relación costos versus cobertura, por
tanto es necesario optimizar la cobertura de mercado, de modo que el costo
de comercialización sea ventajoso respecto a la competencia.
El mercado una vez más. En un mercado ferozmente competitivo, los
competidores cercanos atacaran el mercado de manera similar, razón por la
cual en el largo plazo la eficacia de la segmentación inicial tenderá a declinar,
por eso es útil reexaminar un grupo de clientes e identificar lo que realmente
se está buscando.
Estrategias basadas en la competencia. Pueden ser construidas observando
fuentes posibles de la diferenciación en procesos, por ejemplo: compras, diseño,
ventas y mantenimiento. Las maneras de lograrlo son:
El poder de una imagen. Cuando el funcionamiento de un producto y el
modo de distribución son difíciles de distinguir, la imagen puede ser la única
fuente de diferenciación positiva.

31
Reinversión de utilidades y diferencias en su estructura de costos.
Explotar el origen de la utilidad o una diferencia entre el cociente del costo
fijo y el costo variable, pude lograr que la compañía gane participación en el
mercado, porque con bajos costos fijos, puede afrontar precios bajos en un
mercado inactivo.
Táctica para los precios moscas. Consiste en calcular los incentivos sobre
una escala gradual, en lugar de en un volumen fijo, así haciendo los incentivos
variables, garantizará el distribuidor un porcentaje más grande por cada
unidad extra vendida.
Hito-kane-mono. Gente-dinero-infraestructura, se logra una gerencia
corporativa ágil cuando estos recursos están en equilibrio sin ningún exceso o
desperdicio. (Modelo 3Cs Ohmae , 2010).
4.7.3 MODELO DELTA
Es un nuevo marco estratégico que sitúa al cliente al centro de la gestión, examina
las opciones primarias disponibles para establecer una vinculación con el cliente y
propone como ligar la estrategia y la ejecución a través del alineamiento
adaptativo en los procesos; donde el juego consiste en atraer, satisfacer y retener
al cliente Ofrece cuatro criterios para enfrentar la nueva economía: el triangulo
estratégico, los procesos de adaptación, las mediciones agregadas y detalladas y
la retroalimentación. Para este modelo el cliente es el centro de atención de la
gerencia y por tanto será la base de la estrategia de la empresa, la clave, para lo
cual es necesario ofrecer un producto superior, lo que se logra a través de una
combinación especial de costo, calidad, diseño y velocidad de respuesta.
El triangulo Estratégico. Tiene como meta abrir la mente a las nuevas
posiciones estratégicas, lo que implica reconocer que el mejor producto no
siempre gana, se utiliza para identificar posiciones estratégicas que reflejan
nuevas fuentes de rentabilidad, existen tres opciones estratégicas: mejores
productos, solución integral para el cliente y consolidación del sistema.
Los procesos de adaptación. Los procesos importantes se deben alinear
con las estrategia de la compañía, de esta manera se evitan los resultados
genéricos. Este modelo identifica los procesos relevantes del negocio y
proporciona una guía sobre cómo deben funcionar para lograr varias
posiciones estratégicas. El problema no es la ejecución es la integración con

32
la estrategia, por tanto el método para lograr la ejecución consta de tres
procesos: eficacia Operacional, orientación al cliente e innovación. Los
papeles deben cambiar para las diferentes posiciones estratégicas.
Mediciones Agregadas. Este aporte mide el éxito que puede alcanzar una
empresa, dejando claro que no siempre buenos indicadores financieros llevan
a buenos resultados. Las mediciones agregadas de desempeño deben
reflejar cada uno de los procesos de adaptación y su papel basado en la
posición estratégica: desempeño del producto, desempeño del cliente y
desempeño de las empresas complementarias
Mediciones detalladas y retroalimentación. El objetivo es descubrir los
factores determinantes del desempeño, para evitar una gestión basada en los
promedios, que lleva a un desempeño por debajo del promedio. El negocio no
es lineal y las mediciones detalladas nos permiten concentrarnos en los
factores determinantes del desempeño para observar la viabilidad, explicar,
aprender y actuar. (Hax y Wilde, 2003).
Figura 9. El modelo de negocio: tres opciones distintas de posicionamiento
estratégico.
Fuente: HAX Arnoldo, El Proyecto Delta: Estrategias Para Hacer Más Rentables
Las Empresas en El Mundo de Hoy. Editorial Norma, 2003. p. 368.

33
4.7.4 KAIZEN
Kaizen es la “mejora continua aplicada a la reducción de costos en la fase de
fabricación de un producto o servicio”, el costo de producción de los productos, es
reducido encontrando formas de incrementar la eficiencia del proceso de
producción utilizado en su transformación. Este modelo pretende determinar
dónde los directivos detectan mayor posibilidad de reducción de costos y para
hacerlos eficiente se proporciona a los equipos de trabajo información detallada de
los costos de forma continua. Para Kaizen la reducción de costos es una
responsabilidad de equipo, no individual, la información de costos que es utilizada
por los equipos debe ser exclusiva para su entorno de producción, a fin de que los
esfuerzos de aprendizaje y mejora se centre en las áreas con mayores
oportunidad de reducción de costos, los costos estándar deben ser ajustados
continuamente para reflejar las reducciones producidas en costos reales y las
mejoras previstas en los costos futuros.
Figura 10. Costeo Kaizen
Fuente: Sistema de costos Kaizen [en línea]. Ilustrados.com, 2010 [consultado 24
de noviembre de 2010]. Disponible en internet:
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EplkylpklZwiADWwvK.php

34
La metodología utilizada por Kaizen es:
Reduciendo el número de fallos o errores. El mejoramiento de la calidad
da inicio en realidad a la reducción de costos. En este caso, calidad se refiere
a la calidad del proceso del trabajo de gerentes y empleados. Mejorar la
calidad del proceso de trabajo genera como resultado una menor cantidad de
errores, de productos defectuosos y de repetición del trabajo, acorta el tiempo
total del ciclo y reduce el uso de recursos, disminuyendo, por tanto, el costo
general de las operaciones. Mejoramiento de la calidad es también sinónimo
de mejores rendimientos. El proceso de calidad incluye la calidad del trabajo
en el desarrollo, fabricación y venta de productos o servicios
Incrementando la productividad. La productividad mejora cuando una
menor cantidad de insumos genera la misma producción, o cuando la
producción se incrementa con la misma cantidad de insumos. Insumos, en
este caso, se refiere a elementos tales como recursos humanos, equipos,
servicios públicos y materiales. Producción implica elementos como productos,
servicios, rendimiento y valor agregado. Reduciendo el número de personal en
la línea de producción no sólo se reduce el costo, sino que además se
incrementa la calidad, ya que menos manos presentan una menor oportunidad
de cometer errores.
Reducción de inventarios. El inventario ocupa espacio, prolonga el tiempo
de espera de la producción, genera necesidades de transporte y
almacenamiento y absorbe los activos financieros. Los productos y el trabajo
en proceso que ocupan espacio en el área de fábrica o en la bodega no
generan ningún valor agregado. Por el contrario, se deterioran en cuanto a
calidad e incluso pueden volverse obsoletos rápidamente ante cambios del
mercado o cuando los competidores introducen nuevos productos.
Acortando la línea de producción. Una línea de producción larga requiere
más personas, más trabajo en proceso y un tiempo total del ciclo más
prolongado. Más personas en la línea también implican más errores, los que
conllevan a problemas en la calidad. La gerencia debe estimular a los
ingenieros para que generen una mejor disposición de la producción; para
diseñar líneas de ensamblaje más cortas y que empleen cada vez menor
número de personas.
Reducción del tiempo ocioso de la maquinaria. Una máquina que se
detiene, interrumpe la producción. La maquinaria que funciona mal hace

35
necesaria la producción por lotes, un trabajo en proceso y un inventario
adicional, y esfuerzos adicionales de reparación, lo cual incide también en la
calidad de la producción. Todos estos factores incrementan el costo de las
operaciones. Tales problemas son similares en el sector servicios. Así pues, el
tiempo ocioso de operación en un sistema computacional o de
comunicaciones generará una demora indebida, incrementando en gran parte
los costos operativos.
Reducción del espacio. Como promedio, las empresas manufactureras
tradicionales ocupan cuatro veces más espacio del necesario. La aplicación
del Kaizen tiende a eliminar las bandas transportadoras, acortar las líneas de
producción, incorpora las estaciones de trabajo separadas dentro de la línea
principal de producción, reduce el inventario y disminuye las necesidades de
transporte. Todos estos mejoramientos reducen notablemente las necesidades
de espacio. El espacio liberado puede ser utilizado para agregar nuevas líneas
productivas. Un mejoramiento similar puede introducirse en un ambiente de
servicios.
Reducción del tiempo total del ciclo. El tiempo total del ciclo o tiempo de
espera comienza cuando una empresa paga las materias primas y los
suministros y termina sólo cuando la empresa recibe el pago de su cliente por
los productos vendidos. El tiempo de espera representa pues, la rotación del
dinero. Un tiempo de espera más corto implica un mejor uso y rotación de
recursos, mayor flexibilidad en la satisfacción de las necesidades del cliente y
un menor costo de operaciones. El tiempo de espera es la verdadera medida
de la capacidad de la gerencia, y la reducción de este intervalo debería ser la
principal preocupación de la gerencia. Entre las formas de acortar el tiempo de
espera se incluyen mejorar y acelerar la retroalimentación de pedidos de
clientes y comunicarse mejor con los proveedores; esto reduce el inventario de
materias primas y suministros (Rocafort, 2010).

36
5. APROXIMACIÓN AL ESTADO DEL ARTE DE LOS SISTEMAS DE COSTEO
LOGISTICO
5.1 EVOLUCIÓN DE LA CONTABILIDAD DE COSTOS
El origen de la contabilidad de costos se ubica en la época previa a la Revolución
Industrial, puesto que los procesos productivos de la época no eran complejos.
Los años posteriores, a la revolución trajeron grandes fábricas, con mayor grado
de complejidad, lo que creo el ambiente propicio para un nuevo desarrollo de la
contabilidad de costos.
A partir de 1778 se empezaron a emplear los libros auxiliares con todos los
elementos que incidían en el costo de los productos, como salarios, materiales de
trabajo y fechas de entrega. Posteriormente entre los años 1890 y 1915, la
contabilidad de costos logró consolidar un importante desarrollo, puesto que
diseñó su estructura básica, integró los registros de los costos a las cuentas
generales y se desarrollaron conceptos tales como: establecimientos de
procedimientos de distribución de los costos indirectos de fabricación, adaptación
de los informes y registros para los usuarios internos y externos, valuación de los
inventarios, y estimación de costos de materiales y mano de obra. Entre los años
de 1920 y 1930, esta contabilidad cambio de visión y se comenzó a entender
como una herramienta de planeación y control, surgieron además, los costos
predeterminados y los costos estándar. En esta misma época se comienzo a dar
gran importancia a los diferentes sistemas de costos y a los presupuestos, que se
ven como una herramienta clave en la dirección de las organizaciones. Una vez
concluida la segunda guerra mundial, aparece un nuevo concepto para los costos,
cuando la alta gerencia identifica la importancia de una distribución física eficaz y
rentable, que no debía generar gastos, se aprobaron entonces, modificaciones
sustanciales en los sistemas de distribución, y éste comenzó a tener identidad
propia dentro de la estructura de la organización, forjándose así, los orígenes de la
contabilidad de costos logísticos, en los que el departamento de distribución
controlaba el almacenamiento, el transporte y en parte, el manejo de pedidos
(Historia de la Contabilidad de los Costos, 2008).
Así mismo, a mediados de los 70, los empresarios comenzaron a comprender que
la reducción de inventarios y cuentas por cobrar aumentaba el flujo de caja, y
vieron que la rentabilidad podía mejorar si se planeaba correctamente las
operaciones de distribución. A finales de esta misma década, aparece el concepto
de gestión de materiales, desarrollado a partir de una situación de escasez y
discontinuidad de los suministros, cuyo fin fue proporcionar un determinado nivel

37
de servicio con un costo social mínimo. Este período comprendido entre 1979 –
1990 se conoce como el de "madurez" de la logística, porque la empresa fue
consciente de la importancia de la logística y de sus costos (Mauleon, 2004). Para
la década de los 90, los costos ya habían ganando importancia dentro la logística
y se identificadas algunas de las variables más influyentes en su variación tales
como: la rentabilidad, la eficiencia operativa, rotación y servicio al cliente, también
fueron identificadas algunas maneras para controlarlos como márgenes pequeños,
y el control de los costos ocultos. En esta década los costos fueron detallados de
forma básica, como: Costos de aprovisionamiento (pedidos y compras), costos de
almacenamiento (espacio, alquiler, impuestos, seguros, mantenimiento), costos de
distribución (embalaje, transporte, unitarización), y costos de Administración
(administración de personal y flujo de información), los cuales serán ampliados
posteriormente.
Con el perfeccionamiento de las operaciones de manutención de los materiales y
productos, gracias al desarrollo de tecnologías de información y comunicaciones
para el intercambio electrónico de documentos, sistemas de lectura automática
para la captura de información sin interferencia humana y de la codificación como
elemento de identificación único por producto o sistema logístico de distribución y
transporte, la logística ha reducido los errores y los desperdicios de tiempo,
movimiento, efectivo y demás, que conforman los costos operacionales que
afectan directamente la rentabilidad final del producto (High Logistics, 2004).
De acuerdo a la evolución histórica anterior, el sistema de costos logísticos de una
empresa debe reflejar su flujo de materiales e información, es decir, los costos que
resultan al proporcionar servicios al cliente en el mercado, deben permitir su
análisis mediante la clasificación de los mismos, de acuerdo al tipo de mercado y/o
canales de distribución. Los costos asociados a un sistema logístico deben estar
encaminados a cumplir con la promesa de servicio al cliente definida por la
empresa, a través de la negociación de un producto o un servicio.
5.2 COSTOS DEFINICIONES Y CLASIFICACIÓN
Actualmente la correcta administración de los costos de venta o de producción, se
ha convertido en una estrategia obligada para la competitividad, ya que, el mundo
globalizado de hoy requiere el desarrollo de estrategias para ser competitivos,
tanto en precios como en calidad, esto es posible mediante al optimizar los costos,
sin afectar la calidad del producto. Para poder crear dichas estrategias con éxito,
es importante tener claro que los costos se definen como el valor razonable de los
recursos materiales, financieros y humanos consumidos o empleados en la

38
elaboración de un bien o en la prestación de un servicio y se puede medir por las
erogaciones de efectivo, propiedad transferida, servicios realizados. Según García
los costos están clasificados en forma general, como: Costos de producción y
costos logísticos de la siguiente manera:
5.2.1 Definición de Costos de producción. Son los que se transfieren
(capitalizan) al inventario de productos terminados, es decir son los costos
necesarios para la fabricación del producto y quedan capitalizados en los
inventarios hasta que el producto sea vendido. Están integrados por tres
elementos: Materiales directos, aquellos que forman parte integral del producto o
servicio y pueden ser identificados fácilmente, Mano de obra directa, son los
salarios que se pagan por el trabajo humano que se requiere para la
transformación de los materiales directos en productos terminados y Costos
generales de fabricación, son los demás costos que hacen falta para la
fabricación de los productos, tales como servicios públicos, materiales indirectos,
mano de obra indirecta, entre otros (Cuevas, 2001). Se clasifican dos categorías:
costos fijos, son en los que se incurren cuando se inician las operaciones, se
mantienen constantes en el corto y mediano plazo a los diferentes niveles de
producción y costos variables, varían al variar el volumen de la producción, se
mueve en la misma dirección del nivel de producción(Méndez, 2010).
Figura 11. Costos de Producción
Fuente: Adaptado de: MÉNDEZ, Milena. Teoría de la producción y los cotos [en
línea]. Monografías.com [consultado 5 de marzo de 2010]. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos/tprodcost/tprodcost.shtml

39
5.2.2 Definición de Costos logísticos. El proceso de definición de costos
logísticos parte de un análisis documental de los conceptos propuestos por
diferentes autores, con el propósito de identificar los múltiples enfoques que
existen y de esta forma determinar en particular cuál de ellos se tomará como
base para el planteamiento de la propuesta. Las definiciones encontradas se
presentan en el siguiente cuadro:
Cuadro 2. Definiciones costos logísticos.
AUTOR DEFINICION
Daganzo,1999
Son los costos generados por las operaciones logísticas
involucradas en la distribución de un origen a un destino de
uno a mucho y de muchos a muchos. Al hacer seguimiento a
los productos terminados, se observan que estos deben ser:
desplazados desde el área de producción hasta la del
almacenaje; mantenidos en espera, junto con otros
productos, hasta el momento de ser transportados; cargados
en el vehículo de transporte; transportados hasta el destino y
descargados; manipulados y mantenidos en el destino hasta
su consumo. Estas operaciones incurren en costos relativos
al movimiento del objeto, en los que el producto se mueve a
través de la variable distancia y costos relativos al objeto
inmovilizado, en los cuales el producto consume tiempo.
Ricardo de
Navascués y Jordi
Pau Cos, 1998
Costos logísticos son aquellos costos en los que se incurre
cuando se gestiona o controla flujo de materiales e
información y agrupan todos los costos adheridos a las
actividades de la empresa. Los conceptos sobre los que se
aplican los cotos logísticos son los siguientes, según la
secuencia de flujo: de aprovisionamiento, representados por
el costo de los pedidos, de almacenaje, representado por los
costos de espacio, de instalaciones, de manipulación y
tenencia del stock, de distribución representados por los
cotos de transporte de corta y larga distancia y de la
información asociada, representados por los costos de la
administración logística.

40
Cuadro 2 (Continuación)
Mikel Mauleón
Torres, 2006
Los costos logísticos, son todos aquellos costos en que se
incurren desde que el producto entra en el almacén como
producto terminado hasta que llega al cliente o consumidor final,
no incrementan el valor del producto, pero si hacen que su
margen se vea reducida. Es decir, no se abordan los pasos
previos de producción y aprovisionamiento, incluye elementos
tales como: costo financiero del stock, costo de manipulación,
transporte, entre otros, debido al alto nivel de competencia y los
márgenes tan estrechos con los que opera el mercado, es
fundamental su conocimiento, control y seguimiento.
Pedro Dimas
Ayala
Bécquer, 2001
Son los que agrupan todos los costos adheridos a las funciones
de la empresa, controlan y gestionan los flujos materiales y sus
flujos informativos asociados. El desarrollo de los costos es una
de las actividades más críticas en el diseño y operación de los
sistemas logísticos y es también la que presenta mayor dificultad,
en parte por la falta de definición y entendimiento acerca de la
estructura de los costos que afectan la conducta de un sistema.
Las categorías sobre las que se aplican los costos logísticos y los
conceptos sobre los que se utilizan los mismos están en
correspondencia con la secuencia de flujo, siendo estos: los
costos operacionales, relacionados con las facilidades logísticas
como lo son los almacenes, centros de distribución, etc. y
pueden ser de dos tipos: continuos (variación lineal o no, con el
volumen de circulación) y discontinuos (varían por etapas en
función del volumen de circulación), costos de transporte,
movimiento de las mercancías desde su origen hasta sus
destinos.
J. Guasch y
M. Fay, 2003
Son aquellos que incluyen los costos de transporte,
carga/descarga, almacenamientos, financiación del inventario,
aduanas, embalados, distribución. Con la globalización de la
economía y la reorganización de las cadenas de producción y
distribución, los costos logísticos y los servicios de
infraestructura, se han convertido en un criterio fundamental de
las empresas al momento de decidir dónde invertir.
Cámara de
comercio.
Bogotá-
Colombia.
Los costos logísticos son generados por las operaciones como
almacenamiento, que desde el punto de vista comercial no
agregan valor al producto, es más en los procesos eficientes,
donde se busca reducir al máximo los tiempos de
almacenamiento, éste menor costo se puede trasladar
directamente al consumidor final.

41
Julio González,
José Luis Guasch
y Tomas
Serebirsky, 2007
Se definen como los costos incurridos para tener un
determinado bien desde el productor hasta el consumidor,
son en gran medida determinados por la disponibilidad y
calidad de la infraestructura, la cual influye directamente en
los costos de transporte e indirectamente en los costos de
inventarios y en consecuencia son los principales
componentes de los costos logísticos. Un sistema logístico
complejo constituido por las infraestructuras de transporte y
servicios, logística empresarial, prácticas y procedimientos
de facilitación del comercio, es responsable de los flujos
físicos, los cuales tiene un estrecho vinculo con la
competitividad, existen tres áreas que deben ser tratadas con
el fin de optimizar el flujo de mercancías en toda la cadena
logística: transporte, logística empresarial y la facilitación del
comercio.
Del anterior análisis se pueden extractar diferentes enfoques de los costos
logísticos, Daganzo establece que se enfocan principalmente en los costos
generados por el movimiento, transporte y distribución de los productos; Mauleón
establece que son los que se generan desde que el producto es llevado al
almacén hasta que se entrega al cliente final y no generan valor agregado al
producto; Ayala establece que estos son críticos en el diseño y operación del
sistema logístico; Guasch estable que son los generados por las operaciones de
transporte del producto; la Cámara de comercio, los enfoca en las operaciones de
almacenaje y traslado hasta el consumidor; González establece que están
determinados por la calidad, la infraestructura, el transporte y el inventario. Para el
desarrollo de este proyecto se trabajará con la definición de costos logísticos
propuesta por Ricardo de Navascués y Jordi Pau Cos, ya que estudia de manera
detallada los conceptos sobre los que se aplican los costos logísticos:
aprovisionamiento, almacenaje, distribución e información y se acomoda
perfectamente al contexto logístico de las PYME en Colombia.
5.2.3 Clasificación de costos logísticos. Según Navascués y Pau los costos
logísticos se dividen de la siguiente manera:
5.2.3.1Costo de pedidos: Son los que incluyen los costos fijos de colocar y
recibir un pedido, es decir, el costo de preparación de una orden de compra,
procesamiento y la verificación contra entrega. La estructura de este costo, afecta
a muchas estructuras de las empresas y habrá que tener el porcentaje de recursos

42
que dichas áreas emplean para llevarlas a cabo, a continuación se ejemplifican
algunos de los ítems que intervienen en este coste: personal, impresos de
pedidos y número de pedidos, material de oficina, administración, comunicaciones
entre otros. Para realizar el cálculo de este costo se debe recoger de la
contabilidad los datos que reflejan los siguientes conceptos:
Personal departamento de compras: se incluyen todos los costos en que si
incurren por mantener al grupo de personal destinado directamente en la labor
de aprovisionamiento: salario, seguridad social y resto de gastos de personal.
Gastos generales: incluye todos los costos asignados al departamento de
compras por la gestión de artículos, como por ejemplo material de oficina,
informática, administración general, etc.
Correspondencia y comunicaciones: se incluyen todos los gastos generados
por todo el personal relacionado con la función de reaprovisionamiento por la
emisión, envió y control de los pedidos de reaprovisionamiento realizados a
proveedores.
5.2.3.2 Costo del espacio: son los gastos derivados de la utilización de un recinto
donde se almacenan los productos, este adquiere diferentes configuraciones
según se trate de la utilización de un almacén propio o un almacén alquilado. Los
principales conceptos relacionados a este costo son: alquileres, amortizaciones,
financiación, mantenimiento y reparación de edificios, seguros de edificios. Para
realizar un cálculo se debe recoger de la contabilidad los datos que reflejados por
los siguientes conceptos:
Alquilares/amortizaciones: se determinan por el sistema de utilización del
almacén, ya sea propio o ajeno; aunque en muchos casos, si se dispone de
más de un local se podrán considerar ambos conceptos: alquiler: será una
cantidad fija por unidad de tiempo que normalmente será el mes y por unidad
de superficie que normalmente será el metro cuadrado, la forma típica de
reflejar esta cantidad es en función del número de metros cuadrados
construidos y el costo variará sustancialmente dependiendo de la situación
geográfica, comunicaciones, equipamiento de servicios, etc;
Amortización: cuando el almacén es propio, contablemente se destina una
cantidad anual a recuperar los fondos que se hayan invertido en la adquisición,
las más habituales son: amortización de terrenos, de la construcción, de
instalaciones de servicio (conducciones de agua, acometida e instalaciones
eléctricas, etc).

43
Financiación: refleja el rendimiento que se obtendría con las inversiones
realizadas en cualquier aspecto referente al tema espacio, si se realizasen en
cualquier otro lugar que nos diese una rentabilidad, es decir, es el costo de
oportunidad de la inversión realizada en espacio o bien el costo de financiación
del capital que se pide para la adquisición o construcción del espacio de
almacenaje.
Reparaciones y mantenimiento: incluye los gastos de reparación y
mantenimiento, como por ejemplo pintura, reparación de pavimento, de todos
aquellos elementos asignables al concepto espacio o construcción del espacio
como lo son el propio edificio, las instalaciones de servicio y demás.
Seguros: este punto incluye las primas de los seguros de todo tipo que tengan
cubierta la empresa frente a una eventualidad en el edificio e instalaciones
fijas. Hay que indicar que los agentes externos presenta una gran influencia en
este costo, dentro de este costo podemos destacar: seguro contra incendios,
seguro contra robos, etc.
5.2.3.3 Costo de las instalaciones. Son el conjunto de inversiones realizadas en
elementos empleados en el recinto donde se almacenan los productos, con el
objeto de mejorar su capacidad de almacenamiento y facilitar el manejo de cargas.
Este costo se encuentra directamente ligado al costo del espacio, siendo
considerado en muchos casos como otro de sus componentes, ya que tiene
muchos conceptos comunes con él. Las inversiones más comunes en
instalaciones fijas suelen ser: estanterías, almacenes rotativos, muelles, puertas y
abrigos, etc. También se incluirán en este apartado las instalaciones fijas de gran
volumen de inversión que estén directamente relacionadas con el almacenaje,
como por ejemplo, los trans-elevadores de un almacén automático, sistemas
automatizados de extracción, etc. Los costos asociados a esas instalaciones fijas
tienen un tratamiento similar al costo del espacio. Por tanto, se tendrán en cuenta
los siguientes conceptos: alquileres, amortizaciones, financiación, mantenimientos
y reparaciones de las instalaciones. Al igual que los costos del espacio, la
importancia y estructura de este costo puede adquirir configuraciones muy
diferentes según el tipo de instalaciones empleadas. A medida que aumenta el
grado de automatización de un almacén, estos costos se hacen más importantes y
complejos. Para calcular este costo es preciso recoger de la contabilidad aquellos
datos que reflejen los siguientes conceptos:
Alquileres: se considera este concepto sobre aquellos elementos cuyas
necesidades fluctúan en el tiempo, como por ejemplo jaulas, palets para uso

44
interno, etc. Será una cantidad fija por unidad de tiempo que normalmente será
el día y por unidad de instalaciones (jaula, palet, etc.).
Amortizaciones: Se aplica una cantidad resultante de dividir el importe de las
inversiones por el plazo de retorno en años. La amortización de instalaciones
se aplica durante unos plazos de retorno inferiores a la amortización en
espacio, cuya inversión es frecuentemente más elevada.
Financiación: Este concepto refleja el rendimiento que se obtendría con las
inversiones realizadas en instalaciones. Este concepto es, en definitiva, el
costo de oportunidad de la inversión o bien el costo de financiación del capital
que se pide para la adquisición de las instalaciones de almacenaje.
Reparaciones y mantenimiento: En este concepto se incluyen los gastos de
reparación y mantenimiento de todos aquellos elementos asignables a las
instalaciones.
5.2.3.4 Costo de manipulación: es el que corresponde a los recursos empleados
tanto humanos como técnicos destinados a cubrir esta labor en el almacén. Dentro
de los medios técnicos se incluyen las carretillas elevadoras, carretillas
preparación de pedidos, así como cualquier otro equipo que incida directamente
en una mejora de resultados en manipulación y manutención, tales como camino
de rodillos para preparación o traslado de mercancía, maquinas de embalar,
etiquetar, etc. La utilización de estos medios técnicos tiene por objetivo mejorar y
racionalizar los sistemas, con repercusiones positivas en la consecución de
tiempos más adecuados de manipulación. Corresponden a esté, elementos tales
como personal directo, amortización, financiación, alquileres, reparaciones y
mantenimiento. Para realizar un cálculo de este costo es necesario recoger de la
contabilidad los datos que reflejen los siguientes conceptos:
Personal: incluye todos los costos empresariales correspondientes al grupo de
operarios destinados a la tarea de manipular las carretillas, los elementos de
este costo son salarios, seguridad social con cargo a la empresa, otros gastos
de personal (traslado, comidas vestuario, etc).
Amortización: recoge las amortizaciones del equipo utilizado en todas las
operaciones de manipulación directamente o que influya en la mejora de estas.

45
Financiación: del capital pendiente de amortizar del equipo utilizado en la
manipulación.
Alquileres: para aquellos elementos como carretillas elevadoras, cuyas
necesidades fluctúan en el tiempo y no se pretende hacer una inversión, se
tendrá una cantidad fija por unidad de tiempo que normalmente será el día y
por elemento de manipulación.
Reparaciones y mantenimiento: se incluyen todos gastos realizados en
reparaciones y mantenimiento de todos aquellos medios técnicos dedicados a
la manipulación de mercancías.
5.2.3.5 Costo de tenencia del stock. El de hecho de que las empresas posean
en sus almacenes artículos, las hace incurrir en dos costos: uno se liga al valor de
los artículos almacenados y el otro a la prima de los seguros que cubren los
riesgos sobre estos artículos. Como es sabido, existe la tendencia generalizada en
las empresas a reducir, en gran medida sus stocks. El origen de esta tendencia
es el conocimiento del capital invertido, e inmovilizado en forma de materiales y
mercancías, si este capital estuviera libre podría invertirse libremente, por ejemplo
podría ser depositado en una entidad financiera y obtener un interés por ello,
también podría dedicarlo a inversiones que rindieran mayores intereses y demás.
Cuando se decide crear un stock, se excluye la posibilidad de invertir el capital de
otro modo y la no posesión de los rendimientos generados por la otra inversión
significa un costo de oportunidad. Un componente adicional es el que corresponde
a las primas de los seguros que cubran riesgos directos sobre los productos
almacenados.
La forma de valorar el costo de oportunidad por la posesión de un stock, es aplicar
a los capitales invertidos en stock, el interés financiero que se le aplica a la
empresa cuando desea conseguir capitales ajenos, los réditos no obtenidos por
estos capitales inmovilizados son los costos de stock en los que incurre la
empresa. Por otra parte los costos de la primas de los seguros que cubren los
productos almacenados puede deducirse fácilmente cuando estas se calculan
sobre una base unitaria, puesto que las cantidades almacenadas y declaradas
determinan directamente el costo de esas primas.
5.2.3.6 Costo de administración logística. Poseer en los almacenes muchos
productos implica incurrir en unos costos relacionados con la correcta gestión de
sus existencias, por tanto se han identificado tres grupos de tareas ligadas a la
administración de los stocks: tareas relacionadas con las entradas (creación de

46
etiquetas de ubicación, identificación de las mercancías llegadas, control de
calidad, etc.), tareas relacionadas con las salidas y expediciones (facturas, lista de
empaque y demás documentos que deban acompañar las mercancías) y tareas
relacionadas con el control de las existencias (recuentos e inventarios).
Dependiendo de la naturaleza del producto pueden ser importantes otras tareas
tales como: la organización y el control de los transportes, tanto si son realizados
por medios propios como lo son por empresas proveedoras, el tratamiento de las
devoluciones, las reubicaciones y los movimientos internos dentro del mismo
almacén. Para la obtención del valor del costo ligado a la administración de los
servicios logísticos, es preciso valorar dos componentes:
Costo de las personas dedicadas a los trabajos de administración: se
incluyen los jefes y los responsables de la coordinación de tales trabajos, como
pertenecientes a la estructura de personal indirecto de logística.
Si las tareas administrativas están informatizadas: es preciso añadir al
costo anterior los costos del hardware y el software que estén dedicados
específicamente a trabajos relacionados con servicios logísticos.
5.2.3.7 Costo de trasporte. El movimiento de las mercancías desde su origen
hasta sus respectivos destinos constituye, en la mayoría de los casos, el
componente más importante del costo logístico global. Por su diferente
composición y estructura, conviene diferenciar dos tipos de transporte y, en
consecuencia, también sus costos: el transporte de mercancías entre productores
y almacenes distribuidores, denominado genéricamente a larga distancia y el
transporte de mercancías desde los almacenes distribuidores hacia sus redes de
puntos de venta y clientes finales, denominado transporte de distribución.
Transporte a larga distancia. En los transportes a larga distancia,
independientemente del medio (camión, avión, ferrocarril, etc.) los costos están
directamente ligados al peso, volumen y distancia a recorrer hasta el punto de
destino, de forma tal que cada uno tiene asociado un coeficiente, el cual es
determinado por el tamaño de la carga, generando una escala de tarifas.
Suelen distinguirse las siguientes tarifas siguientes: Ferrocarril (vagón de
paquetería, plataforma para semirremolques, plataforma para vehículos), Avión
(paquetes individuales, contenedor aéreo, charter), Camión (carga fraccionada,
carga de camión completa).
Trasporte de distribución. Debido a la especialización que requiere este tipo
de transporte, ya que el conductor debe conocer bien los productos

47
transportados, las rutas, las facturas, la calidad y caducidad de algunos
productos, el cambio y devolución de mercancías, etc., el transporte de
distribución es habitual que sea realizado con personal y/o medios de la propia
empresa. En este caso, el costo del transporte está compuesto por el costo del
personal conductor y el de funcionamiento de los camiones utilizados.
El conocimiento de estos costes puede presentar dificultades relevantes en los
casos que el transporte sea efectuado con medios propios, puesto que sólo se
suelen valorar una parte de todos los directamente relacionados. En caso de que
un transporte sea realizado por un proveedor, su facturación constituye el coste
real en que incurre la empresa por obtener ese servicio, excluyendo de ella los
impuestos cargados (IVA). La facturación varía con la naturaleza y características
de los productos a transportar, así como las condiciones y exigencias de las
entregas y suele contemplar tanto el volumen y espacio que ocupan en el camión,
como las manipulaciones que pudieran ser necesarias y los kilómetros recorridos
para realizar las entregas.
5.2.3.8 Costos ocultos. Se derivan de las circunstancias que suponen una
pérdida del valor real de los inventarios, las principales causas suelen ser:
obsolescencia, deterioros, diferencias de cantidades inventariadas, los trabajos
realizados para el tratamiento de los pedidos devueltos, las reposiciones, las
rectificaciones de los envíos, los dobles manipulados, las urgencias y los retrasos.
5.2.3.9 Otros costos logísticos. El método más aconsejable para la identificación
de estos otros costos logísticos, es intentar subdividir al máximo las operaciones
logísticas y considerar en cada una de ellas la totalidad de los recursos que son
necesarios para su correcta ejecución. Siguiendo ese método, es preciso
considerar como costos logísticos, generales, la parte proporcional que le
corresponda de los gastos en que la empresa incurre por conceptos tan diversos
como: servicios contratados a profesionales externos (agentes de aduanas,
asesoría jurídica, consultores logísticos, etc), servicios generales prestados por la
propia empresa, el mantenimiento de sus instalaciones (electricidad, agua,
calefacción, limpieza, climatización, vigilancia, etc.), dirección general de la
empresa y personal indirecto ligado a ella. Identificados estos otros costos, la
evaluación correspondiente suele hacerse en dos formas: por imputación directa:
si el servicio es prestado por empresa externa, de su facturación deben extraerse
los impuestos y aquellos otros servicios que no tengan relación con las
operaciones logísticas. Cuando el personal pertenece a la propia empresa, para
su imputación directa es necesario conocer con exactitud las horas trabajadas en
esos servicios. La ampliación a estas horas del coeficiente de costo por hora
trabajada proporciona el costo total a imputar y la imputación a través de
coeficiente: cuando no es posible un conocimiento directo de las horas y recursos

48
empleados en ellas, se hace necesario conocer previamente el costo anual de
tales recursos y, posteriormente, acordar el coeficiente a aplicar y que equivalga al
porcentaje anual de los recursos empleados en esas operaciones.

49
6. LOGÍSTICA – PARADIGMA EMPRESARIAL PARA LA COMPETITIVIDAD
6.1 LOGÍSTICA, DEFINICIÓN Y ACTIVIDADES
El proceso mediante el cual se planea y se hace un control eficiente y efectivo del
costo, para el flujo y almacenamiento de materias primas e inventarios de
productos en procesos y terminados y para el flujo de la información respectiva
desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el propósito de cumplir
con los requerimientos de los clientes se denomina logística. Es importante
destacar que esta definición incluye el flujo interno como externo de materiales,
movimientos internos y de plataforma a plataforma, hace énfasis en la
coordinación y el control de los sistemas de transporte y almacenamiento. Cuando
se identifican los roles de la logística dentro una empresa, es posible identificar
cuatro etapas en el desarrollo de la función logística van desde la etapa uno la
más sencilla, hasta la etapa cuatro la más compleja. La primera etapa, es aquella
donde las empresas ven en la distribución física solo como un área de control de
costos y por tanto la logística no se ve como un elemento clave en sus
actividades estratégicas globales. Las empresas que están en la etapa dos,
reconocen en la logística capacidades que producen impactos positivos y
favorables en los ingresos por ventas, lo que permite una orientación hacia los
centros de utilidades. La etapa tres se reserva para las empresas que han
avanzado más allá del concepto del centro de utilidades y que ven en la logística
una manera diferente de diferenciar sus productos y ofertas de servicios de
aquellos que ofrecen sus competidores. De esta manera, las capacidades
logísticas de la empresa pueden considerarse como un insumo clave para
formulación de estrategias en el área de segmentación del mercado. Finalmente
hay ciertos casos en los cuales las principales ventaja estratégicas de una
empresa giran alrededor de su actividad logística y en estas condiciones tiene
garantizada su ubicación en la etapa cuatro (Christopher y Rodríguez, 2000).
De acuerdo a lo anterior, no es exagerado afirmar que el éxito de los proyectos
depende en gran medida de la logística, por tanto es de gran importancia conocer
y definir sus principales actividades, así las empresas pueden desarrollar
estrategias que les permitan ser competitivas y mantenerse en el mercado, entre
las actividades logísticas más importantes tenemos: servicio al cliente: es el
conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una empresa, con el objetivo
de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado, transporte:
es el traslado de personas o bienes de un lugar a otro, gestión de inventarios:
consiste en almacenar artículos en un lugar y momento determinados, donde
estén disponibles para ser utilizados, procesamiento de pedidos: son los pasos
necesarios para completar de formar organizada y eficiente el proceso de
negocios, pronóstico: es diseñar el futuro y hacerlo deseable, seleccionando las

50
formas de hacerlo factible. Entonces al aplicar la logística se obtiene una gestión
eficiente de la cadena de suministro, una administración estratégica de la
adquisición, almacenamiento y control de inventarios y un flujo organizado de
información, de tal modo que la rentabilidad y la efectividad se maximizan,
cumpliendo dos condiciones importantes: eficacia en el uso de los recursos y la
satisfacción del cliente asegurando su lealtad (Campos, 2009).
Figura 12. Definición de Logística.
Fuente: STOCK, James R y LAMBERT, Douglas M. Strategic Logistics
Management, p. 3. Citado por: BELTRAN Alfredo y BURBANO, Angélica. Modelo
de Benchmarking de la cadena de abastecimiento para PYME manufactureras [en
línea].Santiago de Cali: Estudios Gerenciales, 2002 [consultado 28 de abril de
2010]. Disponible en internet: http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0123-
59232002000300001&script=sci_arttext
6.1.1 Áreas logísticas fundamentales en las PYME. La logística es un tema de
gran relevancia, puesto que representa costos importantes, ya que involucra los
procesos de la cadena de abastecimiento y un manejo eficiente es clave para ser
competitivas en el mercado, mientras que un mal manejo de esta podría generar
incrementos importantes en los costos. Una buena gestión logística en una PYME,
es un elemento diferenciador frente a su competencia, puesto que una reducción
en los cotos logísticos se verá reflejada en un incremento directo de utilidades.

51
(Mora, 2009). Hoy la logística abarca todo el proceso del producto, desde el
aprovisionamiento de la materia prima hasta la llegada del producto terminado al
consumidor, puesto que coordina las funciones de las empresas haciendo que
exista un flujo continuo y coordinado, va mas allá de tener el producto en el
momento y lugar exacto a un costo determinado, es la gestión integrada de todos
los materiales, recursos y sistemas, para lograr un flujo de materiales e
información seguro, rápido, flexible y eficaz, por lo tanto es un hecho que para
alcanzar la excelencia empresarial es necesario reconocer la importancia de la
gestión logística.
Es una realidad que las cadenas de suministro son cada vez más complejas y
sofisticadas, por tanto, la presión competitiva para las empresas aumenta día a
día, factor ante el cual las PYME tienen una sensibilidad especial, ya que compiten
con empresas grandes y con otras PYME. Las empresas grandes realizan
diferentes tareas para optimizar sus procesos logísticos, como externalizar la
distribución o incluso la producción o parte de ella, desarrollar o implantar potentes
herramientas de gestión de funciones de la cadena logística o implantar centros de
distribución. El caso de la PYME es más particular ya que en general, éstas no
tienen la capacidad de hacerlo, sin embargo, pueden hacer muchas mejoras en
sus procesos, en sus instalaciones que les lleve a una mayor eficiencia de su
gestión logística, para ello es necesario definir sus áreas logísticas
fundamentales: aprovisionamiento producción, almacenamiento, transporte y
distribución y servicio al cliente.
6.1.1.1 Aprovisionamiento: Las decisiones relacionadas con la gestión de
aprovisionamiento son de carácter estratégico, desde el punto de vista de que son
capaces de cambiar puntos clave para la empresa como: los costos, la flexibilidad
de la producción, la calidad o que influye en el proceso de la Cadena de
Suministro. Todas las operaciones de la gestión de aprovisionamiento están
dirigidas a abastecerse y gestionar los materiales necesarios para llevar a cabo la
labor de la empresa. Todas estas operaciones, entre las que se pueden destacar
algunas como las compras, el cálculo de las necesidades, la revisión de los envíos
de los proveedores, el mantenimiento con éstos de unas relaciones buenas y
eficientes, el análisis de los mercados para hacer una adecuada previsión de
ventas, tienen en común dos puntos muy relacionados con el tiempo: las
previsiones y los plazos. De una buena gestión del aprovisionamiento, y bajo las
estrategias fundamentales de reducción de costos y aumento de la eficiencia, se
pretende satisfacer objetivos como encontrar proveedores más competitivos, un
producto o materias primas de calidad, un buen nivel de inventarios (intentar
mantenerlos al mínimo nivel que la empresa pueda tener), o conseguir que los
suministros lleguen a tiempo. Hay una consecuencia fundamental a tener en
cuenta que viene de una buena gestión del aprovisionamiento, es la mejora en la
capacidad de reacción frente a los imprevistos del mercado, y consecuente

52
satisfacción del cliente, debido a mejoras en el seguimiento de la entregas de
productos, cumplimiento de los plazos de producción y una disponibilidad de los
productos en inventario.
6.1.1.2 Almacenamiento: Debido a cambios en la demanda, una mayor oferta o
la flexibilidad de los mercados, la función de almacenamiento se ha desarrollado
mucho en los últimos años, de tal manera que en muchos casos los stocks, no los
tiene el cliente, si no que los tiene el proveedor. Hoy en día se realizan actividades
que aporten un valor añadido en los almacenes, como personalizar los productos,
o hacer pequeñas operaciones de montaje. Esto ha propiciado que la función de
almacenaje y todas sus actividades, conlleven un flujo de información mucho
mayor y más complejo. La optimización de las tareas llevadas a cabo en el
almacén y un adecuado mantenimiento de los stocks y de su rotación supondrá un
importante ahorro de costes y un servicio al cliente de calidad.
6.1.1.3 Transporte y distribución: La logística de la distribución es la que se
encarga de hacer llegar los productos a los consumidores finales en el momento
adecuado y bajo unas condiciones establecidas. Es cierto que la demanda de
productos ha crecido significativamente en los últimos años, y además los clientes
demandan un abanico de productos mucho más amplio, lo que ha generado una
creciente complejidad de los mercados, afectando la función del transporte, pues
donde antes había un desplazamiento, existe ahora toda una serie de funciones
correlacionadas y unas complejas redes de distribución, que mueven no sólo
mercancías, si no el flujo de información. Hoy la tendencia es la externalización
de las funciones, con el objetivo de disminuir de los costos y satisfacer las nuevas
necesidades, creadas por el rápido desarrollo del transporte. Es importante que
las organizaciones evalúen su compromiso en lo relativo al transporte y su uso
racional, esta optimización puede ayudar a la empresa a tener una mayor
flexibilidad, a mejorar sus tiempos de entrega o mejorar la calidad de su servicio,
adicionalmente la reducción de costes que lleva implícita una buena gestión del
transporte da valor a la competitividad de la empresa.
6.1.1.4 Servicio al cliente: Hace algunos años, la logística estaba desvinculada
del marketing y de las actividades relacionadas con el servicio al cliente,
actualmente se entiende que los productos y servicios ofrecidos por las empresas,
no sólo deben ser de alta calidad, innovadores y adaptados al cliente, sino que
también deben dar una respuesta rápida a la demanda, con entregas a tiempo,
según los requerimientos del cliente de momento, lugar y cantidad. Así que, se
puede decir que la logística ejerce las funciones de servicio que necesita el
marketing y la gestión de la empresa para cumplir con los requerimientos del
cliente agregando un alto valor añadido al producto, ya que el cliente lo tiene
cuando lo necesita y en unas condiciones determinadas. Una logística adecuada

53
dentro de la empresa y a lo largo de toda la Cadena de Suministro, permite que el
cliente encuentre lo que quiere cuando lo necesite, así que supone una potente
herramienta para fidelizar clientes y para diferenciarse de la competencia (Cátalo
general de publicaciones, 2007).
6.2 REDES COLABORATIVAS DE LAS PYME Y SUS PROCESOS DE
NEGOCIOS
Existe evidencia de que las empresas que establecen alianzas estratégicas son
más rentables, puesto que una relación cercana entre el comprador y el cliente,
ofrece ventajas técnicas, financieras y estratégicas sobre relaciones
transaccionales puntuales y sobre la integración vertical. Las distintas formas de
redes y alianzas se pueden sinterizar en estrategias de co-especialización, en la
búsqueda de aprendizaje mutuo para buscar desarrollos de producto más rápidos,
en mejores flujos de información y de producto, en la creación de economías de
escala y alcance, en la creación de barreras de entrada, entre otros. La formación
de redes puede seguir el siguiente camino: en una primera etapa, empresas en
ambientes de negocio poco complejos o con fuertes capacidades internas que
desarrollan procesos de negocio internos. En una segunda etapa, el aumento de
la complejidad, presiones de costes y reducciones de buffers, conducen a las
empresas a confiar a fuentes externas el suministro de sus procesos no
medulares. La necesidad de estabilidad en ambientes complejos estimula a las
empresas para que formen redes de alianza.
Estas alianzas se clasifican de dos formas básicas de colaboración, basadas en
asimetrías relativas de poder (Díaz, 2000), la primera es el caso de grandes
proveedores de pequeñas empresas, la asimetrías dificultan la integración, pero
pueden motivar la cooperación horizontal para lograr economías virtuales de
escala en actividades tales como compras, exportación y marketing (Albadalejo,
2001). La segunda es el caso opuesto de pequeños proveedores de grandes
clientes, donde las asimetrías de escalas producen incentivos para la integración
vertical, ya que las partes estarán motivadas a integrar sus planes operativos a fin
de alcanzar verdaderas relaciones justo a tiempo, para ello se necesita relaciones
más allá de lo transaccional, de confianza mutua para poder compartir información
medular, como planes de previsiones y producción.

54
Figura 13. Alianzas de Integración y Colaboración.
Fuente: DÍAZ, Ángel, LORENZO, Oswaldo y SOLIS, Luis. Procesos de Negocios
de PYME insertas en redes colaborativas. [En línea] En Revista Latinoamericana
de Administración. Primer semestre, 2005, no. 034, p. 25-46.[consultado 18 de
mayo de 2010]. Disponible en internet:
http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/716/71603403.pdf
Se puede proponer una clasificación de las posibles inserciones de las PYME en
redes empresariales, donde la cooperación horizontal hace referencia a la
creación de economías virtuales de escala y alcance mediante mecanismos
cooperativos y la integración vertical se refiere a aquellos procesos que facilitan
los flujos en la cadena de suministro y la combinación de estos factores produce
cuatro clasificaciones:
Figura 14. Clasificación de las redes de colaborativas de las PYME.
Fuente: Ibíd., Disponible en Internet:

55
6.2.1 Solitarias. Los procesos internos de estas empresas son similares a los de
sus contrapartes más grandes, pero con ausencia de procesos inter-
organizacionales y son difícilmente soportados por el escaso desarrollo de
capacidades tecnológicas. Su supervivencia es complicada debido a la
inexistencia de barreas de entrada y se debe basar en elementos diferenciadores
y o en el desplazamiento hacia los cuadrantes de integración o de cooperación.
6.2.2 Cooperativistas. La cooperación horizontal es un mecanismo mediante el
cual estas empresas pueden alcanzar economías de escala y de alcance, donde
pueden desarrollar diferentes ventajas competitivas en conocimiento, innovación,
compras manufactura y demás. Un claro ejemplo de cooperativismo son los
clúster o redes industriales.
6.2.3 Integracionista. Es un tipo especial de cooperación que requiere de la
alineación de procesos de negocio y es crítica en cadenas de suministro. Desde el
punto de vista de información, estas necesitan de grandes capacidades para
facilitar la formación de procesos inter-organizacionales. Es común en caso de
externalización y parques industriales.
6.2.4 Networkers. Constituyen el tipo de PYME más desarrollado, puesto que
cooperan simultáneamente en la creación de economías de escala virtual y la
integración con socios de negocio.
Es posible esbozar la evolución competitiva de las PYME a partir de estas ideas,
donde esta puede competir sola, pero es necesario que cuente con una fuerte
diferenciación para sobrevivir, mantenerse o crecer en el mercado al desarrollar
mecanismos de protección de escala adicional. También existe la oportunidad de
crear mecanismos defensivos al cooperar con otras PYME para formar escalas
virtuales. En caso tal, es fundamental la comprensión de los procesos críticos de
negocio.
Díaz y otros (2004) propusieron una taxonomía para los procesos de negocio,
donde fueron identificados once procesos básicos, los cuales pueden ser Intra o
Inter-organizacionales (Curran y Ladd, 2000). Los procesos intra-organizacionales
ocurren entre empresas y pueden ser cooperativos, buscan crear economías
virtuales o meta-procesos, que faciliten el flujo de procesos entre organizaciones
sustituyendo los procesos aislados por procesos integrados, se clasifican como
medulares, de apoyo y de integración, estos a su vez, se pueden convertir en
procesos ínter-organizacionales, es decir, practicas de cooperación horizontal, así
un proceso intra-organizacional de abastecimiento puede convertirse en un

56
proceso de ínter-organizacional de co-abastecimiento, creando economía de
escala virtuales que permiten superar las dificultades de la PYME, los procesos
cooperativos horizontales identificados son: desarrollo conjunto de producto,
abastecimiento conjunto, entrega conjunta, transformación conjunta, relaciones
clientes conjunta de procesos de negocios BPM y los procesos de flujo
cooperativo son reposición continua CR, previsión, planeación y reposición
colaborativa CPFR y gestión colaborativa del clico de vida del producto CPLM.
Existen procesos ínter-organizacionales que crean meta-procesos y favorecen la
formación de flujos, por ejemplo, el meta-proceso reposición continua que
sustituye el proceso de llenado de orden de un proveedor y al de abastecimiento
de un cliente por un solo proceso ínter-organizacional por un solo proceso ínter-
organizacional que cambia radicalmente a los procesos ínter-organizacionales
aislados que sustituye. Estos procesos constituyen la de las prácticas de la
cadena de suministro, la tabla X resume estos procesos:
Cuadro 3. Procesos intra e ínter-organizacionales.
Procesos Básicos Intra-organizacional Ínter-organizacional
Gerencia de activo
Gerencia de recursos humanos
Servicio de posventa
Desarrollo de productos
Abastecimiento
Transformación (manufactura y
servicios)
Entrega
Relaciones con clientes
Gestión de procesos
empresariales
Soporte
Soporte
Soporte
Medular
Medular
Medular
Medular
Medular
Integración
De economía virtual
Meta-procesos
CR Reposición continua (Continuos replenishment)
CPFR Planificación colaborativa , previsión y abastecimiento
(collaborative planning. forecasting and replenishment)
CPLM Conjunto de productos de gestion del ciclo de vida
(collaborative product life-cycle management)
Fuente: Ibíd., Disponible en Internet:

57
Las PYME deben fortalecer y desarrollar sus procesos intra-organizacionales,
antes de pensar en integrarse en cadenas de suministros y redes de negocios,
puesto que estos son una extensión de los procesos intra-organizacionales. La
criticidad de los procesos intra-organizacionales en cada sector industrial depende
de diferentes variables, por ejemplo, la velocidad de los ciclos de producto, la
complejidad del proceso y del producto, la estructura de costos, la naturaleza
make to order o make to stock, el grado de integración de la cadena de
suministro, la madurez del producto, la complejidad del mercado y el nivel de
diferenciación del producto (Díaz, 2005).
6.3 LAS PYME EN COLOMBIA
Las micro, pequeñas y medianas empresas constituyen la fuerza motriz de la
economía colombiana actual, no sólo porque generan más de la mitad del empleo
y la tercera parte de la producción nacional, sino por el gran potencial de
crecimiento que las caracteriza en su conjunto y la importancia que tienen en su
aporte al producto interno bruto. Por tal razón, en los últimos tiempos los
gobiernos, han establecido políticas para promover el desarrollo de las empresas
PYME, mediante créditos y otros tipos de ayudas para que realicen inversiones
en nuevas tecnologías adaptadas a su entorno y aumente su eficacia. La
internacionalización y globalización creciente de los mercados, los cambios
tecnológicos y la competencia de otras pymes, son algunos de los más grandes
obstáculos que deben enfrentar las pymes, y un punto calve para su supervivencia
está en gestionar correctamente la cadena de suministro, por tanto la herramienta
principal y diferenciadora para conseguir una mejora continua en las empresas es
la logística, para lograr una coordinación eficiente entre los diferentes agentes que
participan en la empresa, desde la fase de producción hasta el cliente final
(Gutiérrez, 2010).
Es por esto que diariamente buscan la manera de reducir costos operacionales,
pero al mismo tiempo se enfrentan a la necesidad de satisfacer mejor a sus
clientes y responder efectivamente a las demanda del consumidor. Para lograrlo,
las empresas colombianas después de la apertura económica comenzaron a
implantar estrategias y planes de acción de mejoramiento en las operaciones
logísticas nacionales e internacionales con relativo éxito, han sido muy pocas las
que han aprovechado el nuevo modelo de negocios globalizado y de integración
de mercados, cabe resaltar el esfuerzo que han desarrollado el sector de
autoservicios (hipermercados) en el impulso e implementación de tecnologías de
punta a sus procesos logísticos, la aplicación de las mejores prácticas del sector y
a su constante avance en prácticas de benchmarking a sus actividades centrales
de compras, almacenamiento, distribución y mercadeo. A pesar de la importancia
de la logística como ventaja competitiva para el aumento de ventas , optimización

58
de los costos de operación y como herramienta que permite sincronizar las
operaciones de la empresas para adecuarse más a la incertidumbre de la
demanda del mercado y al ingreso de nuevas tecnologías de punta, algunas
empresas colombianas están fallando en diseñar procesos logísticos internos y
externos debido en muchos casos a que los directivos no conocen las
necesidades y expectativa de los clientes, por lo tanto carecen de información
necesaria para el diseño de un servicio adecuado y con el agravante del poco
apoyo de la alta dirección de la empresa y la poca capacitación y formación del
personal logístico que no le permiten implementar con éxito las estrategias que se
requiere para enfrentar los retos que impone la competencia internacional y la
exigencia de los nuevos consumidores. La globalización de mercados y la libre
oferta de servicios generadas por la apertura económica en Colombia, generan
una fuerte lucha en la conquista de los mercados internos e internacionales,
exigiendo a las empresas que sean competitivas si desean sobrevivir en el
mercado, por tanto se ven forzadas a mejorar su logística local e internacional,
para ello deben tener la flexibilidad suficiente para adaptarse a los cambios
dinámicos y turbulentos del mercado, y de esta manera sobrevivir, posicionarse
con éxito ,mediante la oportuna entrega de productos y efectividad de satisfacer
completamente las expectativas del cliente (Mora, 2005).

59
Cuadro 4. Estado comparativo en la logística de las PYME en Colombia
Fuente: MORA GARCÍA, Luis Aníbal. La gestión logística en Colombia [CD-ROOM]. Medellín, High Logistics, 2005.

60
Según la Ley 590 de 2000 expedida para promover su desarrollo, "se entiende por
micro, pequeña y mediana empresa, toda unidad de explotación económica,
realizada por persona natural o jurídica, en actividades empresariales,
agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural o urbana".
Igualmente se definen tres grandes categorías según el número de trabajadores y
el tamaño de los activos que posea: (Ley 590. 2000).
Cuadro 5. Clasificación de la PYME de acuerdo el número de trabajadores y
activos.
Tamaño
Número de
Trabajadores
Activos
Micro-empresa Personal no superior a
10 trabadores
Activos inferior a 501
salarios mínimos
mensuales legales
vigentes
Pequeña empresa
Personal entre 11 y 50
Trabajadores
Activos totales
mayores a 501 y
menores a 5.001
salarios mínimos
mensuales legales
vigentes
Mediana empresa
Personal entre 51 y 200
Trabajadores
Activos totales entre
5.001 y 15.000 salarios
mínimos mensuales
legales vigentes
Fuente: Ley 590 de 2000 - Promoción del desarrollo de las micro, pequeñas y
medianas empresas.
Los resultados de la Encuesta de Micro-establecimientos realizada por el DANE,
para el cuarto trimestre de 2008, revela que el número de micro-establecimientos
en el país creció 2,1% con respecto al mismo trimestre del año anterior, al pasar
de 1.156.000 a 1.180.000 establecimientos. Por sectores, la variación más alta se
presentó en los micro-establecimientos de servicios, los cuales aumentaron de
353.000 a 372.000, (5,3%), seguida de los micro-establecimientos industriales,
cuyo número se incrementó en 1,7%, al pasar de 98.000 a 99.000
establecimientos; por su parte, el sector comercial tuvo una variación de 0,5% (de
705.000 a 709.000 de establecimientos). El personal ocupado en el micro-
establecimiento disminuyó 0,9% con relación al cuarto trimestre del año anterior, al
pasar de 2.267.000 a 2.246.000 personas ocupadas. Por sectores, el comercio
ocupó 1,0% menos de personas en el trimestre, al pasar de 1.251.000 a

61
1.238.000; el sector servicios, igualmente disminuyó 1,0% (775.000 a 767.000
personas ocupadas); y la microindustria, redujo su personal en 0,3% (Boletín de
prensa, 2008).
Figura 15. Crecimiento de la PYME en el cuarto trimestre 2007-2008.
Fuente: Boletín de prensa: Micro establecimientos evolución IV trimestre 2008,
Disponible en internet:
http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/microestablec/Bolet_micro_I
Vtrim08

62
7. MODELO DE COSTOS LOGISTICOS PARA EMPRESAS PYME: 5F PYME
EL modelo de costos logísticos PYME propuesto, es el resultado de la
combinación conceptual de la teoría de costos, sus sistemas y principios,
paradigmas de logística y sus características más relevantes, así como, del
contexto de aplicación, que para este caso son las PYME de Colombia,
específicamente de Cali en el Valle del Cauca. Todo este análisis permitió forjar
las bases conceptuales necesarias para la puesta en marcha del modelo.
7.1 FASES DE DESARROLLO DEL MODELO 5F PYME
La metodología de construcción de la propuesta se estableció en 4 fases
organizadas, tres de las cuales son de corte teórico y se justifican en la
aproximación del estado del arte de esta monografía y, una es de corte práctico,
pues surge como resultado del análisis de los procesos de empresas PYME
visitadas. Las especificidades se detallan a continuación.
7.1.1 Fase (1): Selección, estudio y detalle. Fase teórica1
de selección, estudio
y detalle cuidadoso de los sistemas de costo existentes y herramientas para
mejorar la competitividad, examinados en el marco de referencia, cuyas
características generales se detallan en el siguiente numeral. La selección de los
conceptos parte de la necesidad de desarrollar una estrategia de gestión integral
de costos para las empresas PYME, que busque la disminución en el costo
logístico, de tal forma que lleguen a ser competitivas en el mercado, por tanto los
criterios de selección se resumen en: mecanismos de gestión integral de costos,
estrategias de reducción de costos y generación de ventajas competitivas, lo que
dio como resultado una muestra de 10 conceptos que sobresalen por presentar
claramente estos criterios, contribuyendo de esta manera en el desarrollo del
modelo de costos propuesto. Los conceptos seleccionados fueron estudiados
cuidadosamente, mostrando sus aspectos más relevantes como: objetivos,
aportes nuevos, metodologías, principios y demás, una vez estructurados se
realizó un proceso de identificación de criterios críticos, es decir aquellos
elementos que los hacen únicos, para poderlos caracterizar, proceso que se
especifica en la fase siguiente.
7.1.2 Fase (2): Caracterización de los conceptos. En esta fase se realizó la
caracterización de los sistemas de costo y herramientas de competitividad,
extrapolando los criterios más importantes de las aplicaciones documentadas por
1
Fase de revisión documental sobre las propuestas existentes.

63
Kaplan y Cooper, Michael Porter, Kenichi Ohmae, Arnold Hax, entre otros
identificando los criterios más importantes de cada uno, los cuales se resumieron
en el cuadro 6, esta caracterización dio paso a la definición de los 10 criterios de
evaluación base para el desarrollo del modelo de costos y éstos son: Estrategia
de reducción de costos, Acumulación de costos, Análisis de rentabilidad, Útiles en
la toma de decisiones, Calculan costos unitarios, Son mecanismos de gestión
integral, Incrementan la productividad, Generan una ventaja competitiva, El cliente
es el centro de la estrategia, Calculan los precios con base en los costos. En el
cuadro 7 se encuentran las definiciones de cada criterio, las cuales fueron
construidas mediante la integración de los aportes conceptuales de los modelos
de costos, el análisis de influencia de cada modelo sobre los criterios se presenta
de manera detallada en la fase 4.
Cuadro 6. Caracterización de conceptos.
CONCEPTO CARACTERÍSTICAS
ABC
• Es un sistema de gestión integral que trabaja con
información financiera y no financiera, lo que
permite una gestión óptima de los costos.
• Conoce el flujo de las actividades, por tanto es
posible evaluarlas por separado.
• Ofrece un costeo más exacto que el obtenido
con los modelos de costos tradicionales.
• Mejora la asignación de los recursos a los
objetos de costos.
• Establece que los productos consumen
actividades y estas a si vez consumen recursos.
DIAMANTE
• Determina la rentabilidad del mercado al evaluar
objetivos utilizando las cinco fuerzas que rigen la
competitividad.
• Introduce el concepto de clúster.
• Promueve el incremento de la productividad e
innovación con el propósito de crear ventajas
competitivas.
• Competitivo.
3C´s
• Propone la existencia de tres factores
dominantes para alcanzar el éxito y crear una
ventaja estratégica sostenible.
• Mejora la rentabilidad al reducir eficazmente los
costo al ser muy selectivos con las ordenes que
se reciben.
• Propone al cliente como la base de cualquier
estrategia.

64
DELTA
• Ofrece cuatro criterios para enfrentar las
nuevas economías.
• Pone al cliente en el centro de la gestión y
establece una vinculación estrecha para
atraerlo, satisfacerlo y retenerlo.
• Identifica posiciones estratégicas para tener
mejor rentabilidad.
• Alinea los procesos con las estrategias de la
compañía para lograr posiciones estratégicas.
• Utiliza medidas agregadas de desempeño para
reflejar los procesos de adaptación.
ESTÁNDAR
• Compara lo programado con lo real ocurrido,
dentro de un marco de eficiencia involucrando
precio y cantidad de insumos.
• Estandariza el costo mediante la asignación de
responsabilidades por actividad.
• Facilita la toma de decisiones como resultado
de una buena planeación basada en precios
ajustados.
• Es flexible a los cambios ocurridos dentro del
periodo programado.
• Brinda información amplia y oportuna para el
control de operaciones y gastos.
• Determina de manera confiable el costo unitario
y fija el precio de venta.
ABSORCIÓN
• Es útil en la toma de decisiones y para fines
externos.
• Los costos son asignables o distribuibles entre
los productos fabricados sin hacer diferencia
ente los tipos de costos.
• Refleja los costos fijos al nivel de la producción
realizada en periodo.
• Fija el precio con base en el costo total.
• Se considera como el costeo universal, lo que
lo hace aplicable a todos los casos.
• Da un costo real de producción y es aplicable
en las épocas de inflación.
VARIABLE
• Determina los costos tomando en cuenta solo
las partes variables de sus componentes.
• Es generalmente de uso interno para la toma de
decisiones, en la planeación y control.

65
KAIZEN
• Reduce los costos de producción al incrementar
la eficiencia del proceso de producción.
• Mejorar la calidad para reducir errores, acortar
el tiempo de ciclo y reducir el uso de recursos,
obteniendo una disminución de los costos.
POR PROCESOS
• Acumula los costos de una operación o
departamentos, durante un periodo.
• Asigna de manera uniforme los costos unitarios
a las unidades producidas.
• Informes por cada departamento que trabaje
con los productos.
POR ORDENES
• Acumula los costos por órdenes o lotes de
producción.
• Usa formularios de solicitud de materiales y
jornada laboral para el control de costos.
• Calcula costos unitarios.
Cuadro 7. Criterios de evaluación seleccionados
CRITERIO MODELO
1. Estrategia de reducción de costos:
Es la asignación adecuada de los
costos de acuerdo a los recursos
consumidos en el proceso de
producción.
• ABC
• 3C´s
• Estándar
• Absorbente
• Kaizen
2.Acumulación de costos:
Consiste en acumular los costos de
operación o por departamento, durante
un período determinado, para
asignarlos posteriormente a las
unidades producidas.
• Por procesos
• Por ordenes

66
Cuadro 7. (Continuación)
3.Análisis de rentabilidad:
Es medir el desempeño financiero.
• ABC
• Diamante
• 3C´s
• Delta
• Variable
4.Útiles en la toma de decisiones:
otorgan herramientas para la toma de
decisiones, como resultado de una
buena planeación.
• ABC
• Diamante
• 3C´S
• Delta
• Estándar
• Absorbente
• Variable
• Por procesos
• Por órdenes
• Kaizen
5. Calculan costos unitarios: calculan
los costos unitarios al dividir el costo
total entre las unidades producidas.
• Estándar
• Absorbente
• Por procesos
• Por órdenes
6. Son mecanismos de gestión
integral: gestionan adecuadamente los
costos, buscando un estándar.
• ABC
• Diamante
• 3C´S
• Delta
• Estándar
• Absorbente
• Variable
• Por procesos
• Por órdenes
• Kaizen

67
Cuadro 7. (Continuación)
7. Incrementan la productividad: es
buscar la optimización de la utilización
de los recursos en el proceso
productivo.
• ABC
• Diamante
• 3C´S
• Delta
• Estándar
• Absorbente
• Variable
• Kaizen
8. Generan una ventaja competitiva:
generar ventajas de categoría superior
que les permitan marcar la diferencia en
el mercado.
• ABC
• Diamante
• 3C´S
• Delta
• Estándar
• Absorbente
• Variable
• Kaizen
9. El cliente es el centro de la
estrategia: identificar las necesidades y
requerimientos de cliente, definirlas
como la base de la estrategia de la
empresa.
• Diamante
• 3C´s
10. Calculan los precios con base en
los costos: para garantizar un margen
de contribución.
• Estándar
• Absorbente
7.1.3 Fase (3): Análisis teórico final. Es la fase de análisis teórica final en la que
a través de un cuadro comparativo, se identificaron los criterios o elementos
comunes entre estos conceptos, este análisis proporcionó un diagrama de red,
que permitió valorar cada concepto de acuerdo con los criterios de análisis
establecidos.
Se elaboró un cuadro comparativo para medir el porcentaje de participación de
cada concepto en las definiciones de los criterios de evaluación, lo que reveló
cuales han sido los conceptos de mayor influencia para el desarrollo del modelo
5F PYME. Los porcentajes de participación fueron asignados teniendo en cuenta

68
el cumplimiento de cada concepto sobre los criterios de selección definidos en la
fase 1, este análisis se presenta en el cuadro 8. Seguidamente, con los resultados
obtenidos, se calculó el porcentaje total de influencia para cada concepto, al
sumar los porcentaje asignados individualmente, luego con estos valores se
calculó un valor total (la suma de los porcentajes individuales), que fue el
equivalente al 100%, lo que permitió definir el porcentaje de influencia y la
constricción del diagrama de red de la figura 16.

69
Cuadro 8. Criterios de evaluación
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
ABC
DIAMANTE
3C
DELTA
ESTANDAR
ABSORBENTE
VARIABLE
KAIZEN
POR
PROCESOS
PORÓRDENES
Estrategia de reducción de costos 40 10 10 40
Acumulación de costos
50 50
Análisis de rentabilidad
40 10 20 20 10
Útiles en la toma de decisiones 12.5 12.5 12.5 12.5 12.5 12.5 12.5 12.5
Calculan costos unitarios 30 15 15 20 20
Son mecanismos de gestión integral 30 6.66 6.66 6.66 6.66 6.66 6.66 30
Incrementan la productividad 20 10 20 10 10 10 10 30
Generan una ventaja competitiva 15 40 15 3.75 3.75 3.75 3.75 15
El cliente es el centro de la estrategia 50 50
Calculan los precios con base en los
costos.
50 50
Total Puntaje 188 129 124 53 108 108 43 128 70 70

70
Los datos para la elaboración del diagrama de red son los siguientes:
Cuadro 9. Los conceptos y sus porcentajes de influencia
MODELO
PUNTAJE
INDIVUDUALTOTAL
PUNTAJE
TOTAL
PORCENTAJE
DE INFLUENCIA
1.ABC 188
1020
18%
2.DIAMANTE 129 13%
3. 3C´s 124 12%
4.DELTA 53 5%
5.ESTANDAR 108 11%
6.ABSORBENTE 108 11%
7.VARIABLE 43 4%
8.KAIZEN 128 13%
9.POR PORCESOS 70 7%
10.POR ORDENES 70 7%
Figura16. Porcentaje de influencia sobre el modelo 5F PYME

71
7.1.4 Fase (4): Práctica. En esta fase, de corte práctica se estudian los procesos
logísticos característicos de las PYME, los cuales se estructuraron con la ayuda de
la metodología IDEF 0. Esta fase presenta en forma detallada los factores de
costo más influyentes y sus variables en la gestión de empresa PYME.
Para estructurar los procesos de la cadena logística en las empresas PYME en
IDEF 0, se definieron de la siguiente manera:
Atención al cliente: recibe las órdenes de pedido de los clientes, y da
respuesta a sus necesidades.
Compras: es el proceso mediante se consiguen los materiales necesarios
para llevar a cabo el proceso de producción.
Producción: planifica y pone en práctica la producción, comprende todas las
actividades necesarias para la elaboración del producto con base en las
necesidades del cliente.
Almacenamiento: se encarga del mantenimiento del inventario.
Distribución: se encarga de la entrega de los productos a los consumidores
en el tiempo y condiciones establecidas.
Devoluciones: identifica oportunidades de mejora, a través de los problemas
presentados durante el proceso.

72
Figura 17. Visión de análisis del proceso de la cadena logística en la PYME
TÍTULO:NODO: Núm.:A-0 PROCESO LOGISTICO EN LAS PYME
A0
PROCESO
LOGíSTICO EN
LAS PYME
Ordenes de pedido
Interrelaciones
Facturas de pago
Materias primas
Políticas de Calidad
Licencias
Estrategia Empresarial
Presupuesto
Tiempos de Entrega
Productos y servicios
Devoluciones
Rentabilidad
Medidas e indicadores de desempeño
Respuesta al cliente
Logística
Sistemas de información
Talento humano
Trazabilidad
Instalaciones

73
Marketing
Asesores
Compras
Sistemasde
información
Talento
humano
Instalaciones
Maquinaria
Logística
TH
SI
Coordinad
orlogístico
SI
MPpara
almacenar
Logística
Vehículos
TH
Devoluciones
TÍTULO: PROCESO LOGÍSTICO DE LAS PYMENODO: A0
Figura 18. Diagrama IDEF0 del proceso logístico en las PYME

74
Después de la definición de los procesos, se identificaron los factores de costo y
sus variables, las cuales según su comportamiento determinan el valor total del
costo logístico. Los factores de costo identificados son: las compras, el
almacenamiento, la producción, la distribución y los costos ocultos.
Factor compras: Las variables de compras consideradas por el modelo 5F
PYME son: unidades a pedir, costo unitario, descuentos y recargos. Donde la
interacción de las dos primeras variables da un costo parcial de compras, el
cual será afectado por la influencia de las variables de descuento o recargos,
que pueden restar o sumar respectivamente, una vez aplicados los cálculos de
las variables según corresponda se obtiene el costo total generado por
compras. La estructura para este factor es la siguiente:
Figura 19. Variables de costo para compras
La estructura de este modelo pretende encontrar las condiciones más adecuadas
para las empresas PYME, garantizando el cálculo más rentable del costo,
manteniendo el nivel de calidad, la continuidad del reabastecimiento y
aprovechamiento de los residuos. Para el funcionamiento del modelo, las variables
de costos de aprovisionamiento, han sido llevadas a Excel, donde cada una tiene
asignada una celda, la cual es programada conforme los requerimientos de
modelo, de forma tal que cada vez que se ingresen los datos, el sistema realice el
cálculo requerido para encontrar el costo.

75
Factor almacenamiento: Para el almacenamiento el modelo 5F PYME
considera las siguientes variables de costos: mantenimiento (personal
encargado del almacén), costo del espacio y empaque, donde el costo total
esta dado por suma de los valores que estas variables representen en las
empresas. La estructura de este valor es la siguiente:
Figura 20. Variables de costo para almacenamiento
Con la anterior arquitectura, el modelo 5F PYME, busca organizar y estructurar
los costos generados por el almacenamiento, de tal manera que el espacio sea
utilizado de la mejor manera posible y los costos generados por esta actividad
sean mínimos. Para que este factor funcione sus variables se han llevado a Excel
y se han programado las celdas con las variables, y las operaciones matemáticas
correspondientes para obtener un costo total en almacenamiento.
Factor de producción: para producción el modelo 5F PYME, contempla
como variables a: materia prima (MP), insumos, costos indirectos de
fabricación (CF) , y el costo total de producción se obtiene al sumar el valor
generado por estas variables. La estructura se muestra en la figura 12.
La arquitectura de este factor tiene el objetivo de optimizar las operaciones en la
producción, mediante el mejoramiento de la calidad, la reducción de desperdicios
y número de fallas, para llegar así a disminuir los costos e incrementar la
productividad. Para su funcionamiento se han programado algunas celdas en
Excel, con las operaciones matemáticas correspondientes para el cálculo de este
costo.

76
Figura 21. Variables de costo para producción
Factor distribución: para la distribución las variables de costos consideradas
por el modelo 5F PYME son: salario, gasolina y mantenimiento del vehículo El
costo de distribución es el resultado de la suma de los valores generados por
estas variables. La estructura de este factor es la siguiente:
Figura 22. Variables de costo para distribución
Esta arquitectura, ofrece una alternativa diferente para que las empresas calculen
y analicen los costos generados por la distribución de una manera sencilla, al

77
observar cómo interactúan las variables generadoras de costo, lo que permitirá
encontrar la combinación más rentable para la empresa. Las variables de costos
de distribución, han sido llevadas a Excel, donde por medio de celdas se simula la
incidencia de éstas sobre el costo total de almacenamiento.
Factor costos ocultos: el modelo 5F PYME, define como costos ocultos
aquellos que se generan por ineficiencias en el proceso y se pueden controlar,
las variables identificadas son: devoluciones, retrasos y reposiciones. La
estructura para este factor es la siguiente:
Figura 23. Variables de costo para costos ocultos
El objetivo de la anterior arquitectura es lograr una mejora continua en las
empresas PYME, de tal forma que las ineficiencias que presentan sus procesos
cada vez sean mínimas y los costos generados por estás se controlen o
desaparezcan.
Con la definición y configuración de los factores de costos se completa la
arquitectura del modelo 5F PYME, (véase la figura 14), el cual es el resultado la
extrapolación conceptual analizada en sus fases de desarrollo, este modelo es
una herramienta que facilita el cálculo de los costos logísticos en las PYME y
cuenta con una programación en Excel para su funcionamiento, donde cada
variable de costo tiene asignada una celda, programada con la operación
matemática que deba realizar de acuerdo a los requerimientos del modelo, para
calcular los costos logísticos, ésta programación se presenta y detalla en el
numeral siguiente.

78
Figura 24. Arquitectura Modelo de Costos 5F PYME
ORDEN DE PEDIDO
PROVEEDOR
ALMACEN
APROVISIONAMIENTO
ESPACIO
MANTENIMIENTO
EMPAQUE
GASOLINA MANTENIMIENTO
IMPREVISTOS
DEVOLUCIONES
REPOSICIONES
RETRASOS
COSTOS LOGÍSTICOS
EN LAS PYME
ALMACENAMIENTO
COSTOS OCULTOS
DISTRIBUCIÓN
+
+
+
+
MP INSUMOS
CIF SALARIOS
+
PRODUCCIÓN

79
7.2 CONFIGURACION DEL MODELO 5F PYME EN EXCEL
El modelo 5F PYME ha definido tres escenarios para su funcionamiento: el
primero se enfoca en la empresas de servicio, el segundo comprende las
empresas manufactureras y en el tercero se consideran las empresas que son
50% servicios y 50% producción, las variables de costo se configuraron de
acuerdo a los requerimientos de cada sector.
7.2.1 Escenario (1): Empresas de servicios. Las empresas de servicio, son
aquellas que producen bienes intangibles (servicios), para satisfacer las
necesidades de los clientes, esto no significan que no cuenten con un proceso de
producción, por tanto el modelo 5F PYME, para este escenario define una
relación servicio-producción de 75%-25%, respectivamente, donde la actividad
principal de la empresa es ofrecer un servicio, pero es necesario realizar un
proceso productivo, que consume recursos y por tanto genera un costo de
producción. Las variables de costo influyentes se presentan el cuadro 10 y
seguidamente se explica la configuración de este escenario en Excel.
Cuadro 10. Variables de costo Escenario (1)
FACTOR VARIABLES
Compras
• Cantidad a pedir
• Precio unitario
• Descuentos
• Recargos
Almacenamiento • Producto terminado no cancelado
• Empaques
Producción
• Salarios
• Materia prima
• Insumos
• Costos indirectos de fabricación
Distribución
• Salario
• Mantenimiento vehículo
• Gasolina
• Imprevistos
Costos ocultos
• Devoluciones
• Reposiciones
• Retrasos : Horas extra
Turnos extra

80
Excel escenario (1): Factor compras: Para este factor el modelo 5F PYME,
multiplica la cantidad a pedir por el precio unitario, para calcular el valor total
de la orden de pedido, el cual puede variar por la influencia de dos variables:
descuentos obtenidos o recargos los cuales pueden hacer que el costo
disminuya o aumente según sea el caso, las celdas en Excel están
programadas para efectuar adecuadamente las operaciones matemática
necesarias para obtener el costo total de compras.
Figura 25. Configuración en Excel para el factor compras
Excel escenario (1): Almacenamiento: En muchas ocasiones las empresas
de servicios los ofrecen sin tener pago por adelantado, lo que genera un
inventario de producto terminado sin cancelar, el cual en muchas ocasiones
termina siendo cartera irrecuperable, razón por la cual es una variable crítica
para el cálculo del costo del almacén, sumando además los costos generados
por el empaquetado del producto. El costo generado por las otras variables no
es significativo en las empresas de servicios.

81
Figura 26. Configuración en Excel para el factor almacenamiento Escenario (1)
Excel escenario (1): Producción: La producción no es la principal actividad
de las empresas de servicios, pero sin duda es clave en su proceso logístico,
para el cálculo de este factor el modelo 5F PYME, propone la sumatoria de los
costos generados por las variables de costo presentadas en la figura 18,
nuevamente las celdas de Excel están configuradas para realizar
automáticamente las operaciones matemáticas necesarias para el cálculo del
costo total de producción.
Figura 27. Configuración en Excel para el factor producción

82
Excel escenario (1): Distribución: para el cálculo de los costos generados
por la distribución el modelo 5F PYME, propone sumar los valores generados
por las variables de costo definidas, es un cálculo sencillo que considera las
principales variables, si la empresa por alguna razón terceriza la distribución
es necesario considerar el flete como variable adicional.
Figura 28. Configuración en Excel para el factor distribución
Excel escenario (1): Costos ocultos: el modelo 5F PYME calcula los costos
al sumar los valores de sus variables, los cuales deben ser ingresados en la
aplicación de Excel, para que las celdas automáticamente apliquen la
operación matemática y arrojen un resultado total.
Figura 29. Configuración en Excel para el factor costos ocultos

83
Para los escenarios dos y tres solo se presentan la configuración en Excel del
factor almacenamiento, debido que es el único factor donde las variables
modifican su comportamiento y por tanto el funcionamiento del Excel es diferente
y requiere de explicación, las configuraciones de los otros factores no presentan
cambios y ya fueron detalladas en el escenario uno, por tanto no es necesario
colocarlas nuevamente.
7.2.2 Escenario (2): Empresas de manufactura. Las empresas manufactureras
se caracterizan por transformar materia prima en bienes o productos, por tanto la
principal actividad de este tipo de empresas es el proceso de producción, sin
embargo estas empresas también tienen una parte de servicio, razón por la cual
para este escenario el modelo 5F PYME define una relación producción-servicio
de 75%-25%, respectivamente. Las variables de costo utilizadas se resumen en el
cuadro 11, seguidas por la configuración en Excel.
FACTOR VARIABLES
Compras
• Precio unitario
• Descuentos
• Recargos
Almacenamiento
• Materia prima
• insumos
• Producto terminado
• Empaques
Producción
• Salarios
• Materia prima
• Insumos
Distribución
• Salario
• Gasolina
• Imprevistos
Costos ocultos
• Devoluciones
• Reposiciones
Turnos extra

84
Escenario (2): Almacenamiento: para las empresas de manufactura los
inventarios de materia prima e insumos, son de gran importancia para su
proceso, por esta razón es necesario incluir estas dos variables en el cálculo
del costo de almacén. La configuración en Excel se muestra en la figura 19,
donde el costo total de almacenamiento es la suma de las variables de costo
definidas por el modelo 5F PYME, las celdas están programadas con las
operaciones respectivas para realizar el cálculo correspondiente.
Figura 30. Configuración en Excel para el factor almacenamiento Escenario (2)
7.2.3 Escenario (3): Empresas servicios-producción. En este tipo de
empresas es tan importante el servicio como la producción, puesto que estas
actividades se complementan, y de su estrecha relación depende el éxito de la
empresa, por eso el modelo 5F PYME define una relación servicio-producción de
50%-50%. En este escenario nuevamente las variables que se modifican son las
del factor almacén, las cuales se han programado en Excel para que la suma de
sus valores calculen el costo total de almacén. En estas empresas el costo
generado por el producto terminado no se tiene en cuenta, puesto que son
productos de alta rotación o perecederos, por tanto el valor de producto terminado
en el almacén es pequeño.

85
FACTOR VARIABLES
Compras
• Precio unitario
• Descuentos
• Recargos
Almacenamiento
• Materia prima
• Insumos
• Empaques
Producción
• Salarios
• Materia prima
• Insumos
Distribución
• Salario
• Gasolina
• Imprevistos
Costos ocultos
• Devoluciones
• Reposiciones
Turnos extra
La configuración en Excel es la siguiente:
Figura 31. Configuración en Excel para el factor almacenamiento Escenario
(3)

86
Escenario (3): Almacenamiento: De esta manera se concluye con el modelo 5F
PYME, el cual para su funcionamiento definió tres escenarios, y los configuró en
Excel, donde las los costos logísticos están dados por la interacción de las
variables de costos, de acuerdo al sector tipo de empresa.

87
Figura 32. Arquitectura Excel Modelo de Costos Logísticos 5F PYEME

88
CONCLUSIONES
La reducción de costos logísticos, es un objetivo básico en el desarrollo
competitivo de cualquier compañía, sin embrago, debe ser cuidadosa para no
afectar el nivel de servicio las mejoras se deben lograr mediante la reorganización
de actividades y mejorando cada día el flujo de información entre ellas.
El modelo de costos se diseñó para tres escenarios, los cuales definían 3 sectores
empresariales empresas de servicio, empresas de manufactura y empresas
servicio-producción, puesto que el comportamiento de las variables de costo,
varia conforme el tipo de actividad desarrollado por la empresa, para un sector
determinado una variable podría ser de gran importancia en el cálculo total del
costos, mientras que para otro tipo de empresa su influencia podía despreciarse.
Este modelo permite a las PYME acercarse al campo de la competitividad
empresarial estableciendo relaciones estratégicas entre proveedores, medios de
distribución y consumidores, buscando que trabajen conjuntamente en beneficio
del buen desarrollo de las actividades.
Identificar los factores de costos y sus variables es un proceso de gran
importancia para las PYME, en su camino hacia una gestión integral de costos, ya
que de esta manera resulta más fácil diseñar estrategias que busquen la
reducción, enfocadas directamente en el problema raíz.
Una manera de mantener controlado los costos es tener un inventario claro de
todo lo que dispone la empresa, para llevar un control estricto cada qué vez que
un elemento sea movido, una posible manera de lograr este control es utilizando
una estrategia Just in Time que requiere el mínimo personal y ocupa el mínimo
espacio posible para que estén bajo una supervisión continua al menor costos
posible.
La reducción de los costos logísticos puede ser el resultado de la variabilidad de
algunos de sus factores, por ejemplo en producción se pueden reducir costos al
mejorar la calidad, teniendo menos errores/fallas y re-procesos, también al
incrementar la productividad aprovechando al máximo los recursos para producir
más sin consumir más insumos, en almacenamiento es fundamental que el
inventario ocupe el espacio justo y no absorba activos financieros.

89
Las empresas PYME son la principal fuente generadora de empleo en Colombia,
por tanto es necesario que el gobierno busque diferentes alternativas y políticas,
que conlleven a su desarrollo y fortalecimiento, de tal manera que puedan obtener
herramientas que les permitan ser competitivas y productivas en la dinámica de
los mercados actuales.

90
RECOMENDACIONES
El trabajo realizado es exploratorio, por tanto es posible realizar a futuro mejoras,
que permitan un complemento y logren un alcance más alto.
Para obtener resultados más precisos y objetivos en porcentajes, ponderaciones,
cálculos y demás, se recomienda utilizar como apoyo estudios de benchmarking,
si existen, paneles de expertos, para equilibrar así, las opiniones de los autores
con las de los expertos en el tema.
Para la validación y mejoramiento del presente trabajo, es de gran importancia la
implementación y aplicación en una PYME, ya que de esta manera sería posible
identificar con mayor exactitud los factores incidentes en el costo logístico para
este sector empresarial y proponer estrategias de consolidación de costos más
fuertes.
Con el objetivo de garantizar la comprensión y éxito del modelo es necesario una
redacción clara, precisa y detallada de todos los pasos seguidos en el desarrollo
del mismo, por tanto se recomienda siempre escribir hasta el detalle más mínimo,
para que el lector no se pierda

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