El documento habla sobre la implementación de una estrategia CRM para ayudar a las micro, pequeñas y medianas empresas a generar ventajas competitivas a través del uso de herramientas tecnológicas de gestión de clientes. La compañía IT Mercadeo ofrece servicios de asesoría y soporte tecnológico para la puesta en marcha de soluciones CRM personalizadas a un costo accesible y en español.