Crowdsourcing
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Crowdsourcing implica canalizar la experiencia de expertos para resolver problemas y compartir las soluciones de manera abierta. Utiliza a las multitudes como proveedores de trabajo intelectual para producir e innovar ideas de bajo costo. Los problemas se presentan a grupos online para que colaboren en soluciones, y a veces se ofrecen premios. Esto permite a las organizaciones aprovechar talento diverso y obtener información directa de los clientes.
Crowdsourcing
- 2. DefiniciónEl término “Crowdsourcing” es un acrónimo de multitud (crowd) y abastecimiento (sourcing)."Crowdsourcing es canalizar el deseo de los expertos para resolver un problema y luego compartir libremente la respuesta con todo el mundo".
- 3. Crowdsourcing no es otra cosa que utilizar la fuerza de las multitudes como proveedoras de trabajo, generalmente intelectual.Es una forma de aportar valor, resolver problemas e innovar, disminuyendo sus costos.
- 4. Es un modelo que produce y resuelve problemaslos problemas se exponen a un grupo de personas desconocidas por medio de una convocatoria abierta para que estas los solucionen. Este grupo de personas forman comunidades que resuelven los problemas aportando ideas para encontrar la mejor solución, también puede ser que en lugar de presentarles un problema se les presente una serie de opciones que le den respuesta a ese problema y las personas tengan que elegir la mejor solución. En algunas ocasiones se premia a la persona que aporte la mejor idea o soluciones.O son recompensados ya sea mediante dinero, con premios o bien con el reconocimiento.
- 5. BeneficiosLos problemas son resueltos con un bajo costo y de forma rápida. El pago depende de los resultados obtenidos, aunque a veces se omiten. La organización puede explotar una amplia gama de talento que podría estar presente en su propia organización.Al escuchar a las personas , las organizaciones obtienen información de primera mano sobre los deseos de sus clientes(ya que estos son clientes).La comunidad puede sentirse identificada con la empresas que deja como resultado la contribución y colaboración de los miembros de la comunidad.
- 6. ¿Es factible para una organización del ramo de la comida (restaurantes) pueda ser efectivo que utilice Crowdsourcing como estrategia de negocios?Un restaurante tal vez no podría utilizar el Crowdsourcing para vender sus productos pero si podría utilizarlo como una herramienta para crear nuevos productos apegados a las necesidades cambiantes de los consumidores.Para mejorar los ya existentesPara mejorar sus precios Ambiente físicoCalidad del servicio.
- 7. Todo esto puede llevarse a cabo si el restaurante crea un blog o una pagina web en donde las personas manden sus sugerencias o respuestas.Empresas como NESTLE , SPRITE y NIKE han utilizado el Crowdsourcing como una estrategia para diversificar sus líneas de productos mediante convocatorias donde invitan a sus consumidores a crear productos nuevos para estas compañías.