Encuesta Usuarios Externos

Este documento presenta una propuesta de encuesta para medir la satisfacción de los usuarios externos de los servicios de salud en el Perú. El objetivo es conocer el grado de satisfacción de los usuarios con la atención recibida para identificar su percepción sobre la calidad y factores que determinan la satisfacción e insatisfacción, a fin de mejorar continuamente los servicios. La encuesta se aplicará a usuarios que hayan recibido atención ambulatoria para explorar su percepción sobre aspectos humanos y del entorno relacionados a la