Ensayo nº-2-areas-funcionales
- 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA Materia: organización y sistema ll Curso: segundo semestre “B” Apellidos y Nombres: Sandoval Gallo William Stalin Nota: Lugar y fecha: Riobamba 25 de octubre del 2016 Tema: área funcional características ventas responsables ejemplos DESARROLLO ÁREAS FUNCIONALES “Las áreas funcionales de la empresa son las diversas actividades más importantes de la empresa, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar los objetivos y metas.”1 “Dispersión creciente de los esfuerzos. Oportunidades desaprovechadas a consecuencia de administrar en situaciones de permanente crisis. Planes sin coordinación en los niveles de gerencias y departamentos. Aumento constante e incontrolable de los costos. Tendencia a tolerar y fomentar lo mediocre. Creciente disparidad entre los objetivos del patrón y los de trabajadores y empleados. Organizaciones mal niveladas. La integración de todas las áreas funcionales de la organización, que en forma coordinada y organizada se lancen a conseguir un objetivo común, es la solución a este mal. Comparativamente hablando, es como lanzar a una chusma y a un ejército entrenado, organizado y 1 ARIAS, F. “Administración de los recursos humanos”. Trillas, México, 1978.
- 2. equipado a una operación militar, la probabilidad de éxito de uno y otro es obvia.”2 En virtud de que cada área funcional tiene su respectiva importancia dentro de la estructura de una organización, cada una de ellas ha sido objeto de estudio por especialistas en la materia, quienes, principalmente a través de los medios de comunicación oral y escrita: conferencias, seminarios, libros, revistas, cte., dan a conocer sus experiencias, teorías, técnicas, conceptos, etc., que auxilian a los administradores para cumplir de manera más eficiente con las labores encomendadas; actualmente existe abundante bibliografía sobre cada área funcional o funciones específicas que forman parte de ellas. CLASIFICACIÓN Las áreas funcionales de la empresa son las diversas actividades más importantes de la empresa, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar los objetivos y metas. Generalmente una empresa está formada por lo menos 5 áreas funcionales básicas (dirección, administración, mercado, ventas, producción, contabilidad y finanzas), pero puede estar formada por muchas más (investigación, recursos humanos, estrategia, etc.) 1. ÁREA DE DIRECCIÓN: área imprescindible, considerada la cabeza de la empresa. Lleva el timón de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las controla todas las áreas de trabajo que se encuentran en la empresa. 2. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS: Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. Dentro de las principales funciones de esta área, se pueden mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y adecuado a los puestos de la empresa, la motivación, capacitación y evaluación del personal; el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades. Funciones: 2 BARAJAS J. “Apuntes de administración II”. México, 1980.
- 3. a. Contratación y empleo.- Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes, por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal, una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas, dándoles una inducción acerca de la empresa. b. Capacitacióny desarrollo.- Acción que consiste en, entrenar y capacitar a todo el personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar el desarrollo personal. c. Sueldos y Salarios.- Para poder realizar una justa asignación de sueldos, es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo), sólo así, podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. d. Relaciones laborales.- Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. Por otra parte, la comunicación es de vital importancia para toda organización, ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. e. Servicios y Prestaciones.- Comúnmente las organizaciones es hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo, tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc. f. Higiene y Seguridad Industrial.- Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, así como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios, y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores. g. Planeación de Recursos Humanos.- La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto.
- 4. 3. ÁREA DE PRODUCCIÓN: Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados, utilizando los recursos humanos, económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. Entre las principales funciones del área de producción, el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo, el almacenamiento de materia prima, producto en proceso, producto terminado y el control de calidad. Funciones: a. Ingeniería de producto.- Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. b. Ingeniería de planta.- Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. c. Ingeniería industrial.- Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de punta; investigación de las medidas de trabajo necesarias, así como la distribución física de la planta. d. Planeación y control de la producción.- Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción, stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén), mermas, etc. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la programación fijada. e. Abastecimientos.- El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado tráfico de mercancías, embarques oportunos, un excelente control de
- 5. inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. f. Fabricación.- Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado. g. Control de calidad.- Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. 4. ÁREA DE VENTAS Y MARKETING: Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. En esta área se plantean las estrategias que la empresa seguirá en el área del marketing, los mercados donde la empresa opera, los segmentos de mercado, el ciclo de vida de los productos, diseño de nuevos productos para la ganancia de dinero. Funciones: Investigación de mercados.- Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales; e identificar sus características. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito. Planeación y desarrollo de producto.- El administrador de ventas debe fijar los objetivos de las mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias para lograr las metas establecidas. La planeación de ventas debe coordinar las actividades de los agentes, comerciantes y personal anunciador, la distribución física; el personal de ventas, las fechas de los planes de producción, los inventarios, los presupuestos y el control de los agentes de ventas. Precio.- Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. Distribución y logística.- Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se
- 6. pueden dar, ya sea a través de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle. 5. ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS: Es el área que se encarga del optimo control, manejo de recursos económicos y financieros de la empresa, esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables. Reglamentario para todas las empresas, ya que es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, que también en algunas veces pueden estar almacenadas en bancos o en una caja fuerte. Funciones: a. Financiamiento b. Contraloría c. Crédito y Cobranza d. Impuestos VENTAJAS PARA LA EMPRESA Toda actividad empresarial presenta constantemente el problema de cómo hacer el trabajo lo mejor posible, en un número mínimo, con el mínimo esfuerzo y, desde luego, al menor costo. Ni las empresas, ni las condiciones económicas, permanecen estáticas; por lo tanto las políticas, el sistema de organización y/o los sistemas y procedimiento que probamos son satisfecho, pueden ser obsoletos e ineficientes debido a rápidos cambios y tendencias imprevistas. Asegura que la empresa logre una actividad óptima y pueda maximizar sus resultados globales. Radica en la especialización y en los mejores resultados que se pueden esperar de una mayor cualificación de los trabajadores. La empresa gana en flexibilidad organizativa. Delimita las funciones y jerarquías del personal. Permiten el logro de los objetivos organizacionales con mayor eficiencia mediante la especialización y optimización de recursos.
- 7. Interno: Implica la reinversión de las utilidades y el manejo adecuado de inversiones propias de la empresa. Externo. Las fuentes son totalmente ajenas, tales como proveedores, créditos bancarios Investigación de mercados. Consiste en recopilar, organizar, presentar, analizar e interpretar en forma sistemática los datos relevantes del mercado para obtener información acerca de todas las variables que intervienen en la decisión de compra del consumidor. Planeación estratégica. Implica el diseño de la filosofía, misión, objetivo, estrategias, programas y presupuestos del área de mercadotecnia. Segmentación de mercados. Consiste en tomar a una población heterogénea y dividirla en varias partes o segmentos con las mismas características. Mezcla de mercadotecnia. La mezcla de mercadotecnia se refiere a la combinación de elementos específicos del entorno y de la población, con el fin de lograr la satisfacción de las necesidades del cliente y una mayor penetración en el mercado. Está integrada por las llamadas “cuatro P” de la mercadotecnia que son: 1) Producto. Definido como el conjunto de atributos y cualidades tangibles, tales como: presentación, empaque, diseño, contenido; e intangibles, como: marca, imagen, ciclo de vida y prestigio, que el cliente acepta para satisfacer sus necesidades y expectativas. 2) Precio. Es el costo monetario de un producto o servicio en relación a la percepción de valor del cliente. 3) Plaza. Se refiere básicamente a la colocación del producto en el punto de venta mediante los canales de distribución, comprendiendo el almacenamiento, transporte y posicionamiento del producto en el lugar idóneo. 4) Promoción. Se refiere al conjunto de actividades que estimulan la decisión de compra. Su finalidad es dar a conocer el producto, así como incrementar y garantizar las ventas. Producción
- 8. Es el área encargada de la creación del artículo Producción Producción El área de producción debe tomar en cuenta los siguientes elementos: Mercado. Determinada por la demanda por cierto artículo, lo que motiva a la empresa para fabricarlo. Materias primas. Considerando la naturaleza de los materiales: si son perecederos, renovables, autosustentables. Recursos humanos. Integrada por la mano de obra. Asimismo, en el proceso productivo intervienen los siguientes factores: Factores regionales Los costos de los transportes de las materias primas de su lugar de origen a la fábrica. Costos de transportación de la fábrica hasta los centros de consumo. Factores de aglomeración Ahorro en los costos de producción por establecer la producción a gran escala. Empleo de procesos o técnicas que generan disminución de los costos. Existencia de mercado que asegure reducir el valor de los insumos. Existencia de crédito accesible. Ambiente económico, social y legal favorable a la empresa. Recursos humanos Recursos humanos Recursos humanos Las principales funciones del área de Recursos Humanos son las siguientes: Reclutamiento y selección. Reclutamiento es un conjunto de actividades cuya finalidad es atraer personal debidamente calificado para ocupar puestos dentro de la organización. Puede ser interno (cubrir vacantes con los mismos empleados de la empresa) o externo
- 9. (Con aspirantes que no pertenecen a la organización). Selección de personal es el conjunto de etapas y técnicas mediante las cuales se realiza una evaluación de las características y aptitudes de los candidatos, con el fin de elegir el más idóneo para un puesto. Administración de sueldos y salarios. Implica la valuación y análisis de puestos, incentivos, y administración de nóminas. Capacitación y desarrollo. Relaciones laborales. Preparar y llevar a cabo negociaciones con el sindicato. Higiene y seguridad industrial. Descubrir los factores ambientales que pongan en peligro físico o psicológico la salud de los empleados, con el propósito de reducir, controlar y evitar accidentes en el trabajo, y mantener el bienestar del personal. Según el artículo 55 de la Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social los riesgos de trabajo pueden producir: Incapacidad temporal. Incapacidad permanente parcial. Incapacidad permanente total. Muerte. Servicios y prestaciones. Proporcionar bienes, facilidades o actividades, con el fin de lograr que el personal obtenga beneficios adicionales al sueldo y, por ello, una mayor motivación, tales como: servicio de comedor, transporte, caja de ahorros, convivencias y préstamos para la adquisición de casa, automóvil, posgrados, entre otros. Planeación y evaluación. Para ello se emplean las parrillas de reemplazo, que son documentos en los que se establece la sucesión natural de los puestos en función de las características y habilidades de los empleados que los ocupan, así como sus posibilidades de crecimiento y ascenso. Los organismos sociales como sistema abierto El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre él, alcanzando un equilibrio dinámico en ese sentido.
- 10. La categoría más importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales, a saber, células, plantas, el hombre, la organización, la sociedad) y los sistemas cerrados (como los sistemas físicos, las máquinas, el reloj, el termóstato): El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interactúa. El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no. Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no así el sistema cerrado. Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas entre sí: Ingestión: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados. Adquieren dinero, máquinas y personas del ambiente para asistir otras funciones, tal como los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire para suplir sus necesidades. Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser transformados en energía y en células orgánicas. En la empresa, la producción es equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y se desecha lo que no sirve, habiendo una relación entre las entradas y salidas. Reacción al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptándose para sobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa reacciona también, cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Se puede alterar el producto, el proceso o la estructura. Provisión de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa pueden ser reemplazados, no son de sus funciones sino también por datos de compras, producción, ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma de salarios y beneficios. El dinero es muchas veces considerado la sangre de la empresa. Regeneración de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se enferman o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en el conjunto. Miembros
- 11. de una empresa envejecen, se jubilan, se enferman, se desligan o mueren. Las máquinas se vuelven obsoletas. Tanto hombres como máquinas deben ser mantenidos o relocalizados, de ahí la función de personal y de mantenimiento. El sistema abierto es un conjunto de partes en interacción constituyendo un todo sinérgico, orientado hacia determinados propósitos y en permanente relación de interdependencia con el ambiente externo. Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: “Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales: En el crecimiento. En el hecho de volverse más complejo a medida que crece. En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia. Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus unidades componentes. Porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por creciente heterogeneidad”. Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional, enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando están aislados de variables externas y cuando son determinísticos en lugar de probabilísticos. Un sistema determinístico es aquel en que un cambio específico en una de sus variables producirá un resultado particular con certeza. Así, el sistema requiere que todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles. Según Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecerá si las variables organizacionales son controladas dentro de ciertos límites conocidos. El concepto Fayoliano y los componentes modernos de áreas funcionales
- 12. La teoría clásica de la administración, llamada también corriente fayolista en honor a su creador Henri Fayol, sus estudios abarcaron todas las esferas de la empresa, ya que para Fayol era muy importante tanto vender como producir, financiar como asegurar los bienes de una empresa. Para Fayol, el obrero al igual que el gerente eran seres humanos, era necesario tomarlos en consideración para crear una sola energía, una unidad, un espíritu de equipo. Creo escenarios propicios para la eficiencia administrativa y por ende, para la generación de utilidades para la empresa, todo esto Fayol lo define como el acto de administrar o proceso administrativo teniendo como pasos los de como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administración, es decir, las funciones del administrador. Planeación: Avizorar el futuro y trazar el programa de acción. Organización: Construir las estructuras materiales y sociales de la empresa. Dirección: Guiar y orientar al personal Coordinación: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos. Control: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas. Estos elementos de la administración, que constituyen el llamado proceso administrativo, se hallan presentes en cualquier nivel o área de actividad de la empresa. Esto es que el director, el gerente, el jefe, el supervisor, el capataz o el encargado desempeñan actividades de planeación, organización, dirección, coordinación y control, puesto que son actividades administrativas fundamentales. Fayol reconoce el empleo de la palabra administración como sinónimo de organización, hace una distinción entre ambos vocablos. Según el, la administración constituye un todo, del cual la organización es una de las partes. La organización se refiere solo a la definición de la estructura y la forma; en consecuencia es estática y limitada. La organización se divide en dos que son:
- 13. Organización como entidad social: Las personas interactúan para alcanzar objetivos específicos; esto es que cualquier iniciativa humana intencional, emprendida para alcanzar determinados objetivos. Las empresas constituyen un ejemplo de organización social. Organización como función administrativa y parte del proceso administrativo (planeación, dirección, coordinación y control): Aquí organización significa el acto de organizar, estructurar y destinar los recursos, definir los órganos encargados de la administración y fijar sus atribuciones e interrelaciones. Clasificación de las áreas funcionales de la empresa en relación con las operaciones realizadas: Actividades identificadas por Henri Fayol Áreas funcionales básicas de las empresas del siglo XXI Técnicas Producción Comerciales Ventas, mercadotecnia y distribución Financieras Finanzas Contables De seguridad Recursos Humanos Administrativas Dirección General Ciclo de operaciones de una empresa Conjunto de actividades que realiza una empresa con el fin de lograr sus objetivos a través de la satisfacción de sus clientes. Las funciones que comprende el ciclo de operaciones en una empresa son: compras, ventas, cobranzas y pagos. Documentación de la operación de los Negocios: Encabezado Cuerpo Pie
- 14. Control Interno de las empresas del ciclo de operaciones Compras Una compra se define como la adquisición de bienes que pueden realizarse al contado o a crédito. Algunas actividades que implican son: obtener precios bajos, calcular el tiempo de adquisición y recepción de la mercancía, evaluar la calidad que ofrece cada uno de los proveedores y el servicio que brindan. Ventas Significa transmitir la propiedad de un bien mediante un proceso convenido. Pronósticos y presupuestos de venta Son la base para la planeación de las operaciones a corto plazo de todas las funciones de la empresa. Un pronóstico de venta puede definirse como una estimación de la demanda esperada de un producto en unidades durante un periodo específico de tiempo. Cobranza Constituye el momento en que la empresa logra recuperar su inversión, el cobro a clientes debe ser la principal fuente de efectivo de las empresas. Crédito Tiene como objetivo atraer un mayor número de clientes los que se traduce en una expansión de las ventas y una mayor generación de efectivo. Cuentas por pagar: estas tiene lugar cuando la empresa liquida su deuda con el proveedor. En cuanto concluye un ciclo de operaciones otra más se inicia y así de manera indefinida, lo importante es tratar de reducir al mínimo el plazo empleado para completarla. Ciclo de operativo básico de una empresa Ciclo de operativo básico de una empresa Conclusión
- 15. Para finalizar podemos decir que las organizaciones se pueden definir desde un punto de vista operacional, como un conjunto de áreas funcionales que actúan en forma integrada con el objeto de lograr un resultado. Así como las clases de los organismos sociales y sus derivados son un por ejemplo las áreas funcionales. Según la organización funcional generalmente las empresas se dividen en producción, mercadotecnia, finanzas y recursos humanos. Esta es la forma más lógica, entre sus ventajas es de muy fácil supervisión ya que los gerentes se dedican a una área en específico y las habilidades especiales de cada departamento se pueden movilizar ágilmente de manera inmediata a otra área, establecer una jerarquía, para que haya un orden en la organización, ya que un organismo debe contar con líderes y subordinados. EJEMPLO ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA PRONACA Nuestra estrategia siempre ha estado orientada a satisfacer las necesidades de los consumidores. Por eso, hemos diversificado nuestro portafolio para llegar a los hogares ecuatorianos con una amplia variedad de productos seguros y de calidad, garantizados por la marca aval PRONACA. Nuestros productos son el resultado de una permanente inversión en investigación y desarrollo. Esto nos ha permitido contar con más de 800 productos comercializados bajo 26 marcas y diversidad de presentaciones y tamaños, desarrollados para cada necesidad del consumidor ÁREA DE DIRECCIÓN Es todo aquel personal que predomina la función administrativa sobre la técnica. Son aquellas personas cuyas funciones principales son las de fijar objetivos, políticas, planes generales y revisar los resultados finales, podría decirse que son los orquestadores de cual organismo socioeconómico. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Se refiere a todos los grupos humanos de los demás componentes. Este es él más importante porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a paso los procedimientos y también opera el equipo. ÁREA DE PRODUCCIÓN
- 16. El primer aspecto a considerar es el ajuste del producto a las necesidades o deseos del mercado a satisfacer. Para ello se debe considerar que un producto es cualquier elemento que se puede ofrecer al mercado para la atención, la adquisición, el uso o el consumo que podría satisfacer un deseo o una necesidad. ÁREA DE VENTAS Y MARKETING Tiene como finalidad tomar como contacto en forma personal con el mercado objetivo para comunicar sobre el producto de la empresa. La venta personal es la herramienta más efectiva en ciertas etapas del proceso de compra, sobre todo para fomentar la preferencia del consumidor, la convicción y la compra; tiene varias cualidades destacables: implica un contacto directo entre dos o más personas, permitiendo a cada una observar las necesidades y las características de las demás y realizar cambios rápidos. ÁREA DE FINANZAS Y CONTABILIDAD El precio está determinado por la cantidad de dinero que una persona está dispuesta a entregar por un bien o un servicio. ANÁLISIS ÁREAS FUNCIONALES Son las actividades más importantes e indispensables que se realizan en la organización con la finalidad de poder alcanzar lo propuesto en el momento de su creación, de ahí que las organizaciones deben estar representadas por un gerente o administrador que tenga la capacidad y experiencia para poder administrar correctamente todas las áreas funcionales Las funciones que cada una de estas áreas funcionales de la empresa desempeña, son vitales para el correcto funcionamiento del emprendimiento y cada una debe contar con el personal adecuado y capacitado para poder desempeñar sus funciones satisfactoriamente. CARACTERÍSTICAS DE LAS ÁREAS FUNCIONALES Gerencia de comunicación
- 17. Se ocupa de apoyar todas las áreas de la Compañía para facilitar los procesos de comunicación interna, externa y el manejo de las relaciones con la Comunidad, así como en la organización de los eventos. Gerencia de distribución Se ocupa de ofrecer el servicio de distribución de energía y otros servicios complementarios, aplicando al contexto colombiano modelos eficaces de gestión empresarial y contando con un equipo humano idóneo y comprometido. Busca dar a los clientes una excelente calidad a un precio competitivo, mantener una posición de liderazgo en Colombia y contribuir a su desarrollo económico y social. Desarrolla actividades relevantes con una concepción de proceso fin, integrado a través de los siguientes programas de trabajo: Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las redes de MT y BT del área metropolitana del Distrito Capital y Plan de Expansión y Mantenimiento del Alumbrado Público del mismo. - Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las redes de MT y BT del área rural del Distrito Capital y de gran parte del Departamento de Cundinamarca. Adicionalmente, Plan de Expansión y Mantenimiento del Alumbrado Público en los municipios donde se cuenta con Convenio vigente. - Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las líneas de transmisión STR y las Subestaciones de AT. - Operación del sistema eléctrico de CODENSA S.A. ESP y la gestión de la información del mismo, a través del Centro de Control. - Planificación de la expansión del Sistema Eléctrico de CODENSA S.A. ESP y Análisis y Evaluación de sus proyectos de inversión. - Elaboración y Ejecución de los proyectos de expansión y remodelación del sistema eléctrico de CODENSA S.A. ESP. - Gestión y Control de Costes y Medio Ambiente: Racionalización del Gasto, Priorización de la Inversión y Elaboración y Seguimiento de los Planes de Manejo Ambiental. Gerencia comercial Esta gerencia se encarga de la promoción y generación de los productos y servicios de la empresa bajo un direccionamiento conjunto de las estrategias y metas trazadas. Gerencia financiera y administrativa
- 18. Provee esencialmente soporte profesional y servicios a cada función de CODENSA S.A. y a los accionistas, mediante el mejoramiento continuo de las actividades y asegurando que todos los clientes estén satisfechos con los servicios que reciben, buscando: - Alcanzar y mantener un óptimo nivel de servicio en todas las áreas. - Mejorar continuamente el desarrollo de todas las actividades y asegurar que agreguen valor al negocio. - Continuar con el desarrollo de un equipo de trabajo altamente motivado. Gerencia de recursos humanos Se ocupa de ser el equipo líder de la Gestión Humana, actuando como generador de nuevos procesos integrales que contribuyan al mejoramiento y satisfacción de la calidad de vida de los colaboradores. En este sentido buscan distinguirse por el liderazgo e innovación de los procesos de Gestión Humana, por el aporte al mejoramiento de la productividad, la competitividad y la generación de valor agregado al negocio, orientando esfuerzos a la satisfacción de los clientes externos e internos y los accionistas Gerencia de regulación A través del conocimiento de los objetivos y lineamientos del grupo y de la empresa, así como de las políticas gubernamentales y sectoriales y del entendimiento pleno de la problemática energética y nacional, buscan liderar el desarrollo de las políticas, legislaciones y/o regulaciones, estableciendo relaciones con los principales actores involucrados tanto internos como externos a la empresa. Gerencia jurídica Se ocupa de dar soporte legal a las diferentes áreas de la Compañía, para que cumpla con la normatividad vigente. 5.9.8. Gerencia de planificación y control: Las funciones de la gerencia de planificación y control están definidas por la gestión en el desarrollo de todos los procesos de la compañía, además se encarga de la evaluación y generación o eliminación de procesos. 1. Área de finanzas y contabilidad.- se llevan a cabo todas las actividades referentes a la gestión y control de los recursos económicos de la empresa, así como de registrar en los libros contables de donde proviene y en que se utiliza el dinero. Con la finalidad de poder conseguir mejores beneficios y resultados para la organización, realiza las siguientes funciones: o Financiamiento
- 19. o Contraloría o Crédito y Cobranza o Impuestos VENTAJAS PARA LA EMPRESA Las áreas funcionales de la organización son consideradas como áreas de actividad, de responsabilidad, departamentos o divisiones, que están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. De igual forma, son las responsables del logro de la efectividad de la organización, las mismas deben estar correctamente conformadas para que puedan contar con el personal competente y con la experiencia necesaria, asimismo debe contar con un responsable de cada área especializado y con la responsabilidad que requiere cada puesto de trabajo, con la cual se podrá obtener las ventajas necesarias e indispensables que requiere la organización, que se presentan a continuación: Asegura que la empresa logre una actividad óptima y pueda maximizar sus resultados globales. Radica en la especialización y en los mejores resultados que se pueden esperar de una mayor cualificación de los trabajadores. La empresa gana en flexibilidad organizativa. Delimita las funciones y jerarquías del personal. Permiten el logro de los objetivos organizacionales con mayor eficiencia mediante la especialización y optimización de recursos. EJEMPLO Como se puede evidenciar he tomado como ejemplo a la empresa PRONACA, la misma que cuenta con áreas funcionales bien especificas las mismas que cuentas con estrategias de funcionamiento y planificación bien desarrolladas que los encargados de dichas áreas han diseñado correctamente, con el fin de poder situarse en el país con toda la acogida de las personas y de esta forma puedan consumir los productos que produce esta organización.
- 20. De igual forma se puede evidenciar que cuenta con las siguientes áreas funcionales: DIRECCIÓN PRODUCCIÓN RECURSOS HUMANOS VENTAS Y MARKETING FINANZAS Y CONTABILIDAD Estas están desarrolladas con la finalidad de poder acoger toda la atención de los clientes y poder situar sus productos en lo más alto del mercado y de esta forma poder competir con las demás organizaciones que se encuentran en el mercado. Asimismo, poder atender y brindar los productos de mejor calidad, con una tecnología de primera, con estudios de mercado bien definidos y desarrollados en función a las necesidades de las personas que requieren y adquieren los productos de PRONACA. GLOSARIO Interdisciplinario.- es un adjetivo que refiere a aquello que involucra a varias disciplinas. El término suele aplicarse a actividades, investigaciones y estudios donde cooperan expertos en distintas temáticas. Multidisciplinario.- que involucra el conocimiento varias disciplinas cada una aportando desde su espacio al tema en cuestión. Óptima: Que es extraordinariamente bueno o el mejor, especialmente en lo que se refiere a las condiciones o características de una cosa, por lo cual resulta muy difícil o imposible encontrar algo más adecuado. Preliminar.- Que se hace con anterioridad a una cosa y sirve como preparación. BIBLIOGRAFÍA ARIAS, F. “Administración de los recursos humanos”. Trillas, México, 1978. BARAJAS, J. “Apuntes de administración II”. México, 1980. BARAJAS, J. “El hombre, el trabajo y la administración”. Diana, México, 1979. BUFFA, S. “Administración y dirección técnica de la producción”. Limusa, México, 1971. KOTLER, P. “Dirección de mercadotecnia”. Diana, México, 1972.
- 21. MASSIE, J. “Bases esenciales de la administración”. Diana, México, 1973. VELÁZQUEZ, M. “Administración de los sistemas de la producción”. Limusa, México, 1980. http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/areafuncional.htm https://es.wikipedia.org/wiki/%C3%81reas_funcionales_de_la_empresa