Este documento presenta un estudio exploratorio sobre un modelo de apoyo académico para estudiantes de primer año en comunicación, con el objetivo de desarrollar competencias críticas y eficaces en un entorno mediático. Los resultados muestran una mejora significativa en el rendimiento académico y en las competencias de los estudiantes que participaron en actividades de refuerzo, comparados con un grupo control. Se recomendó implementar talleres de destrezas comunicativas como estrategia permanente en el curso para seguir fortaleciendo estas habilidades.