Hacia la Universidad 2.0. (II). Diseñando un espacio para el Área CRAI de la UNIA en Facebook

Hacia la Universidad 2.0.
(II). Diseñando un espacio
para el Área CRAI de la
UNIA en FacebookUNIA en Facebook
María Sánchez González
Área de Innovación Docente y Digital
Universidad Internacional de Andalucía
m.sanchez@unia.es

•Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación.
•Biblioteca + Publicaciones + Audiovisuales de la UNIA.
http://www.unia.es/images/stories/UNIDADES_FUNCIONALES/CRAI/misionvisio
Introducción: sobre el Área CRAI-UNIA
Qué es el Área CRAI y quiénes la integran
http://www.unia.es/images/stories/UNIDADES_FUNCIONALES/CRAI/misionvisio
ncrai.pdf

“La consecución de una Universidad más social,
en la que la comunidad universitaria pueda
participar y colaborar de forma abierta a través
de uso de las herramientas, aplicaciones y
Implantación progresiva de herramientas y tecnologías propias de la
web social (p.ej. redes sociales) en distintos ámbitos de la
Universidad (docencia, investigación, comunicación, biblioteca,
audiovisual, etc).
Hacia una Universidad 2.0
de uso de las herramientas, aplicaciones y
tecnologías de la Web 2.0, generando un espacio
de comunicación entre los miembros de dicha
institución (…) y el conjunto de la sociedad”
(Juan Carlos del Arco)
La Universidad 2.0 no es una opción sino un recurso fundamental
para su supervivencia (Andrés Pedreño)
Como respuesta a las demandas del contexto
(EEES, estudiantes nativos digitales…)

Aprovechar el potencial de la web social para generar nuevas
formas de comunicación y relación con la sociedad que permitan
la construcción de una universidad abierta y colaborativa.
Hacia la Universidad 2.0
Línea del nuevo Plan Estratégico de la UNIA (2010-14)
Acción. Consolidar la marca digital de la UNIA, impulsando la visibilidad online de la
institución y de su actividad mediante la puesta en marcha y dinamización de canales de
comunicación externos a través de la web social.comunicación externos a través de la web social.
Acción. Extender la difusión de su oferta académica a través de redes sociales y otros
mecanismos de publicación en la red.
Acción. Proporcionar mecanismos de interacción y participación a través de la web
institucional y del resto de espacios online de la Universidad que fomenten la colaboración de
la comunidad universitaria y la sociedad en general.
Acción. Fomentar el desarrollo de entornos abiertos de enseñanza-aprendizaje a través de la
web social.
Acción. Integrar los espacios online de enseñanza virtual propios de la Universidad con la
web social.
Acción. Implantar gradualmente el uso de aplicaciones y herramientas de la web social en los
distintos ámbitos de gestión y servicios de la Universidad más allá de la docencia
(investigación, comunicación, biblioteca…).
Acción. Desarrollar acciones de difusión encaminadas a fomentar la participación activa de la
comunidad universitaria en las redes sociales y espacios habilitados.

Por qué redes sociales: ventajas para la Universidad
• Magníficas herramientas para lograr una mayor cercanía y conectar
con sus alumnos, (“nativos digitales” para quienes éstas forman ya
parte de sus vidas) o aumentar su visibilidad online (marca digital).
• Comunicación más horizontal y participativa tanto con particulares
(comunidad universitaria) como con empresas e instituciones, creando
comunidad.
• Difusión de información general o específica de interés (¡los medios de
comunicación también están en Faceboook!)
• Oportunidad para que las distintas áreas de la Universidad, más allá de
los impulsores y gestores de la iniciativa, aporten contenidos de
interés para la comunidad y el público en general.
• Además, como tecnologías gratuitas no suponen inversión económica,
una notable ventaja en el actual contexto.
• …

¿Y para la biblioteca? ¿por qué redes sociales?
Merlo Vega, J.A. (2007). “Las tecnologías de la participación en las
bibliotecas”. Revista Educación y biblioteca, septiembre/octubre de 2007,
Biblioteca 2.0 como biblioteca S.O.C.I.A.L., esto es, servicial,
operativa, compartida, igualitaria, abierta y local (Merlo, J.A.).
bibliotecas”. Revista Educación y biblioteca, septiembre/octubre de 2007,
n. 161, p 63-68. <http://bit.ly/aBbG3K>
Margaix-Arnal, D (2008). “Las bibliotecas universitarias
y Facebook : cómo y por qué estar presentes” en El
Profesional de la Información vol. 17, núm 6 (nov-dic,
2008) <http://bit.ly/eOBcRE>
Presentaciones de Nieves González
(http://www.nievesglez.com) en Slideshare:
“Web social y bibliotecas universitarias: más allá de la
experimentación”. <http://bit.ly/duYtTn>/“El futuro de
las bibliotecas con la web 2.0”. <http://bit.ly/awKh84>

Antecedentes: La UNIA ya está en Facebook
Grupos para proyectos e
iniciativas concretos
(Prácticas y Culturas,
Foro CAV) o como
comunidad de antiguos
alumnos egresados…

Página institucional propia conectada con Twitter para difundir
información de interés general (comunicación 2.0) y crear
comunidad: www.unia.es/facebook
Creada en junio de 2010
Más de 450 fans
Antecedentes: La UNIA ya está en Facebook
Más de 450 fans

Bibliotecas 2.0: ejemplos de Universidades en Facebook

Paso previo: decidir configuración según nuestro objetivo
Diseñando el espacio de CRAI-UNIA en Facebook
1) Forma: ¿Página o grupo?
2) Secciones: ¿se prevé que exista, más allá de las que vienen por defecto
(información, muro, notas, fotos, enlaces y eventos), nuevas secciones de
contenido? (p.ej. Buscador Jábega de la UMA integrado en Facebook).
3) Privacidad: ¿Muro público (p.ej. UM) o sólo para usuarios registrados en
Facebook (p.ej. US)?Facebook (p.ej. US)?
4) Posibilidad de interacción: ¿qué podrán hacer los usuarios en relación a
los contenidos que publiquemos? ¿Sólo Compartir o marcar “me gusta”;
comentar nuestras publicaciones en el muro; escribir, además, nuevos
post; o incluso colgar imágenes, vídeos…?
5) Conexión con la página institucional y grupos de UNIA en Facebook; y con
otros espacios 2.0 relacionados con los servicios de CRAI (p.ej. Blip-tv
UNIA).
6) Administración del espacio: crear usuario para su gestión y nombrar
administradores.

Acceso como usuario institucional y alta de nuevos usuarios
Datos provisionales:
Correo asociado: innovacion.docente Nombre de usuario: UNIA comunica
Gestión del espacio de CRAI-UNIA en Facebook

Partes y funciones de la página
Aplicaciones
o pestañas
Columnadeinformación
Muro
Columnadeinformación

Configuración y gestión de páginas de fans
Finalizar la configuración del perfil (generar
confianza), editando y completando:
•Información bajo el logo (máx. 250 caracteres).
•Ficha de pestaña Información.

Configuración y gestión de páginas de fans
Manejo de utilidades básicas. Publicación y gestión de:
•Fotos/ vídeo (álbumes,
etiquetas, descripción…
para facilitar
posicionamiento SEO).
posicionamiento SEO).
•Enlaces.
•Notas (con imagen).
•Eventos.
•…
Se publica en el muro
Aparece también en la pestaña
correspondiente y en la columna de
información.

Propuestas para la promoción de páginas
Captación de fans a través de Facebook
• “Sugerir esta página a mis amigos” desde columna de
información lateral (mensaje a todos nuestros contactos).
• Pulsar botón
• Enlazar página/publicación del
Requisitos: administradores o fans de la página
• Enlazar página/publicación del
muro desde nuestro propio
perfil personal o enviarla a un
amigo (“Compartir”).
• Usar grupos de la UNIA.
• Buscar amigos (empresas,
diarios, comunidad
universitaria…) y enviar
sugerencias de amistad.

•Publicación de noticias sobre alta de página de Facebook en
web de la UNIA.
•Difusión de iniciativa, con la colaboración del Área de Innovación
Propuestas para la promoción de páginas
De forma externa a Facebook
•Difusión de iniciativa, con la colaboración del Área de Innovación
Docente y Digital y Ordenación Académica, entre la comunidad
universitaria invitándoles a aportar contenidos (alumnos,
profesorado...)
•Conectividad con la web y con el Campus Virtual (botonera de
herramientas 2.0/ instalación de casilla “Likebox” (“Me gusta”)
•Conectividad con otras redes sociales (Twitter)
En síntesis: invitar a comunidad universitaria y sociedad en general a su uso

Comunicación con los fans
Dos vías:
-Publicar en el muro noticias y New Feed para todos (los fans y
cualquier usuario, si la página es pública, lo ven al entrar a la misma,
así como en su apartado de “Últimas noticias”).
-Enviar actualizaciones (similar a correo electrónico, se hace desde
Mensajes>Actualizaciones, así nos aseguramos de que el usuario los
recibe, pero sólo los ve si abre su correo de Facebook).
Feedback de usuarios a través de herramientas “Me gusta”,
“Compartir”…

Otras acciones recomendables a medio plazo
1. Facilitar el acceso a los usuarios creando URL personalizada y
amigable (tipo http://www.unia.es/facebookcrai).
2. Mejorar conectividad e integrar nuestro espacio en Facebook en
web propias del Área (Facebook desde la biblioteca):
- Añadir “páginas fbml”: aplicaciones propias (html/flash) que
- Añadir “páginas fbml”: aplicaciones propias (html/flash) que
aparecerán como una nueva pestaña de la página (información
sobre proyectos o acciones determinadas…)
- Crear “insignias de páginas” para enlazarla y conectarla desde otras
páginas online de C.R.A.I. (http://www.facebook.com/facebook-
widgets/pagebadges.php).
- E incluso… conexión a Biblioteca con perfil de Facebook
(http://diariodeunbibliotecario.blogspot.com/2008/09/facebook-en-
la-biblioteca.html)
http://www.facebookmarketing.es/10-consejos-seo-pagina-fans-fb/

Una vez puestas en marcha…
-No subestimar el esfuerzo que requiere la gestión y
Recomendaciones finales
Estrategias para aprovechar su potencial
La tecnología es limitada: “La interactividad, así como la
hipertextualidad y la multimedialidad, no se hace presente
sólo porque la tecnología lo permita” (Rost, 2006)
-No subestimar el esfuerzo que requiere la gestión y
mantenimiento de estos espacios.
-Necesaria dinamización de red, de seguimiento y respuesta de los
mensajes (1-2 veces al día, dependiendo de la actividad): rol de
“Community manager”. Funciones:
• Ejercer de estimulador de la participación de los usuarios.
• Actuar como mediador para evitar comentarios que atenten
contra derechos fundamentales...

Algunos enlaces para saber más sobre Facebook
Para empezar…
http://www.facebookmarketing.es/%C2%BFcomo-crear-un-perfil-de-
empresa-en-facebook/
http://www.facebookmarketing.es/guia-de-marketing-empresas-1/
http://www.facebookmarketing.es/10-consejos-seo-pagina-fans-fb/
Algunas utilidades
Recomendaciones finales
Algunas utilidades
http://www.facebookmarketing.es/como-hacer-insignias-fb/
http://www.facebookmarketing.es/crear-aplicaciones-fbml-facebook/
http://www.facebookmarketing.es/personalizar-url-fb/
http://www.facebookmarketing.es/como-conectar-fb-con-twitter/
http://estwitter.com/2008/02/16/comandos-en-twitter/
Ejemplos, ideas…
Por qué el usuario de Twitter de la Tate Modern es el más seguido en
UK: http://bit.ly/duYtTn

Esto es todo. Ahora a
trabajar, sugerir,
debatir… la propuestadebatir… la propuesta
María Sánchez González
Área de Innovación Docente y Digital
Universidad Internacional de Andalucía
m.sanchez@unia.es

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