Hhss Critica
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El documento describe las habilidades sociales importantes para la atención psicosocial al usuario, incluyendo la asertividad, la crítica constructiva y los estilos de comunicación. Explica que la asertividad es la capacidad de autoafirmación sin agresividad ni inhibición, y proporciona un ejemplo de cómo responder de manera asertiva. También describe cómo hacer una crítica constructiva mencionando tres elementos clave: la conducta concreta, la repercusión en uno mismo y la propuesta de cambio.
Hhss Critica
- 1. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA ATENCIÓN PSICOSOCIAL AL USUARIO Los estilos comunicativos CFGM Atención Sociosanitaria Módulo Profesional Atención y apoyo psicosocial Profesora Mónica Garrido Hernández
- 2. El continuo bipolar La persona se comporta de manera pasiva, aceptando las opiniones ajenas e inhibinedo la propia La persona busca siempre imponer su criterio con agresividad, desafiando al que discrepa y machacando posiciones que difieren de la suya Línea contínua que une dos extremos: estilo inhibido estilo agresivo en el punto medio se encuentra la asertividad
- 3. ¿Qué es la asertividad? Es una conducta y, por lo tanto, se puede aprender. Demuestra nuestra capacidad de autoafirmación: mantener las propias decisiones, deseos y realizaciones frente a los demás, sin inhibición ni agresividad Expresa el respeto hacia uno mismo y hacia los demás. Desde este punto medio se puede oscilar ligeramente hacia la inhibición o la agresividad según la situación lo requiera. Ser asertivo no implica la ausencia de conflicto con otras personas, sino el saber gestionar los problemas cuando surgen.
- 4. David en acción David trabaja dos tardes por semana en casa del señor Pedro, comandante retirado muy acostumbrado a mandar. Esta tarde, D. Pedro ha ordenado a David, con muy malos modos, que baje a buscarle el periódico al quiosco. David quiere contestar al usuario estilo inhibido -”Don Pedro, eeeeh, disculpe, yo, yo, quería decir... me parece que podría usted, si no le importara...” estilo agresivo -”¡Pero usted quien se ha creido que es! ¿que se cree, que está en el ejército todavía, o que?Viejo idiota, a mí me trata con respeto” estilo asertivo -”Don Pedro, si me habla así hace que me sienta mal, preferiría que me lo dijera usted de manera más amable”
- 5. La crítica La crítica es una comunicación que hacemos a otra persona destinada a cambiar un comportamiento que consideramos incorrecto A nadie nos gusta que nos digan lo que hacemos mal, por lo que es fácil que una crítica suscite una reacción defensiva en quien la recibe. La causa más importante de que una crítica provoque una reacción negativa está más en la forma que en el contenido
- 6. David en acción Siempre dejas los zapatos tirados en mitad del salón, eres un desastre (ACUSACIÓN) ¿Tendré que recoger yo tus zapatos? ¡con lo cansado que me deja hacer todas las tareas! ¡Me tienes harto! (QUEJA) ¡Recoje inmediatamente tus zapatos! (IMPERATIVO) Has dejado los zapatos en mitad del salón. Quiero que los lleves a tu cuarto (CRÍTICA CONSTRUCTIVA) David acude a casa de Marta, una mujer de 25 años con síndrome de down que vive sola y a la que David ayuda con la organización del domicilio dos tardes por semana. A Marta le cuesta mantener en orden sus cosas.
- 7. Características de la crítica No constructiva: Acusa Culpabiliza Generaliza No define una solución Constructiva Mayor neutralidad emocional No descalifica No culpabiliza Se concreta lo que se ha hecho mal y se dice de manera precisa lo que se debe hacer
- 8. Cómo hacer una crítica constructiva Debe incluir tres elementos Conducta concreta Repercusión en mí Propuesta de cambio Has cogido mi libro sin permiso El sábado no fuiste a casa de Doña Irene llegas a las 5'30 y hemos quedado a las 5 Lo necesitaba para estudiar Tuve que ir yo y no me tocaba siento que pasas de mí Devuelvemelo esta tarde Si no puedes ir, avisame con tiempo para que te cambie el turno la próxima vez mandame un sms para que yo decida si te espero