El documento describe los conceptos clave de la comunicación humana y las habilidades sociales importantes en la atención psicosocial al usuario. Explica los modelos de comunicación, las funciones de la comunicación como informar, expresar emociones y regular la interacción, y las barreras como factores físicos, psicológicos y sociales. Además, distingue entre comunicación lingüística oral y escrita, y comunicación no verbal a través de gestos, sonidos, imágenes y sentidos.