Los empresarios están comenzando a comprender que las secretarias necesitan habilidades más allá de la capacidad intelectual, como la comunicación y organización, para sobrevivir en el mercado laboral complejo de hoy. Una buena secretaria debe tener una gran capacidad de escuchar, comunicarse y dar respuestas creativas. Además, proyectar una imagen de credibilidad y seguridad se ha convertido en una herramienta fundamental para los ejecutivos ser más competitivos y promover la confianza y liderazgo.