Introducicion a comercio electronico1
- 2. DEFINICIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO Comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios por Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento más acelerado de la economía. Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes.ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICOEl comercio aparece desde que comienzan las relaciones humanas.A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrollo dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante de esto es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. or.
- 3. ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICOEn 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
- 4. En 2008 surge en España la primera publicación impresa dedicada en exclusiva al comercio electrónico y los negocios online, la revista Ecommretail Ventajas del Comercio ElectrónicoMejoras en la distribución.
- 5. Comunicaciones comerciales por vía electrónica.
- 7. Facilidad para fidelizar clientes.CORREO ELECTRÓNICO
- 8. DEFINICIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO.Correo electrónico, o en inglés e-mail, es un servicio de red para permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes mediante sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentosDirección de correo Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona.Un ejemplo es persona@servicio.com, que se lee persona arroba servicio punto com. El signo @ (llamado arroba) siempre está en cada dirección de correo, y la divide en dos partes: el nombre de usuario (a la izquierda de la arroba; en este caso, persona), y el dominio en el que está (lo de la derecha de la arroba; en este caso, servicio.com).
- 9. VENTAJAS DEL CORREO ELECTRÓNICORapidez, casi instantáneamente llega al destinatario.
- 10. Lo podemos ver sin necesidad de estar en el lugar adonde fue enviado.
- 11. El costo es muy bajo, no importa adonde lo enviemos, solo necesitamos una conexión a Internet, y conseguir una conexión gratuita.
- 12. Puede ser enviado a muchas personas a la vez, aunque las fotocopias pueden hacer lo mismo.
- 13. Permite enviar todo tipo de archivos, video, sonido, imágenes, ejecutables, etc.
- 14. Ayuda al medio ambiente al evitar imprimir grandes cantidades de papel.DESVENTAJAS DEL CORREO ELECTRÓNICOEl destinatario debe tener acceso a Internet, algo no muy complicado en gran cantidad de países.
- 15. Conocimiento, se requiere al menos un conocimiento mínimo de computación para poder leer un correo electrónico.
- 16. Como es obvio no se pueden enviar objetos físicos.
- 17. El SPAM, es muy común recibir correo no deseado en nuestras cuentas de correo.
- 19. E-BUSINESSEs una "interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de información". Se define al E–Business como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.Desde el punto de vista del negocio, E–Business (Negocio Electrónico) es el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet).
- 20. La E-Business se caracteriza por 3 partes importantes: CRM
- 22. E-PROCUREMENTE-COMMERCEComprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras. "El Comercio Electrónico (e – commerce) es, básicamente, el uso de medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio".
- 23. DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESSDe acuerdo con los artículos leídos en la red y en algunos libros, estas diferencias consisten en: El E-Commercecubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.
- 24. El E-Business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.VENTAJAS DEL E-BUSINESS PARA LAS COMPAÑIAS Expansión de público. Expansión de horario. Menores precios. Capital e inventario mínimo. Proceso de órdenes ágil y automatizado. Menores costos de servicio y atención. Medición de visitas y efectividad de campañas. Capacidad de llegar a público especializado. Reducción de costos de transporte, almacenamiento y distribución. Registro e identificación del cliente. Mayor y más directa comunicación con el
- 25. VENTAJAS DE E-BUSINESS PARA EL CONSUMIDOR Más opciones para comparar y escoger. Menos tiempo para buscar y comparar. Menores precios. Libertad de horario y geográfica. Cero filas y cero congestionamiento de tráfico.