Iso 9001 version 2008
- 1. UNAN-MANAGUA
- 2. ISO 9000:2005 FUNDAMIENTOS Y VOCABULARIO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 Requisites del sistema de la gestion de calidad ISO19011:2002 DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD Y/O AMBIENTAL ISO9004:2000 DIRECTRICES PARA LA MEJORA DEL DESEMPENO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
- 3. Responsabilidad de la dirección Gestión de los recursos Medición y análisis de mejora Realización del producto Clientes (y otras partes interesadas) Clientes (y otras partes interesadas) Satisfacción Producto Entradas Mejora Continua del sistema de Gestión de la Calidad Salida Requisitos
- 5. 1- MEDICIÓN Y DIAGNÓSTICO INICIAL Verificar los elementos mínimos que constituye el SGC conocer el estado actual, definiendo el alcance y desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad. Actividades 1. Identificar las necesidades de los interesados 2. Determinar el desempeño y la competividad de la empresa 3. Establecer la cadena de Valor 4. Realizar un Chequeo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 P
- 6. 2- GESTIÓN ESTRATÉGICA Definir hacia dónde quiere ir la Empresa en materia de calidad, definiendo al más alto nivel las orientaciones estratégicas más eficaces para mejorar la competitividad y desempeño empresarial. Actividades 1. Alineamiento de la planificación estrategia empresarial con la planificación estratégica de la calidad. 2. Se define o Confirma a nivel empresarial las visión la Misión y los objetivos estratégicos. 3. Se formulan los procedimientos para las gestión de reclamos, producto no conforme así como la documentación y registro del sistema de la calidad. P
- 7. 3- GESTIÓN TÁCTICA - OPERATIVA Lograr la calidad de producto requerida por el cliente y la empresa, estableciendo planes que se deben aplicar en los procesos y áreas clave de resultado para satisfacer las necesidades de los clientes. ACTIVIDAES 1. Establecer las disposiciones de como debe de ser el producto y el proceso coherente con el sistema de calidad 2. Planificación de calidad de suministro, producto y servicio. 3. Análisis de procesos P
- 8. 4- IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA Desarrollar las acciones planificadas para ejecutar, controlar, medir y mejorar continuamente el desempeño de los procesos clave de la Empresa. Actividad 1. Se Desarrolla y se pone en marcha las actividades planificadas 2. Registros e Informes de la Satisfacción del cliente 3. Registro de Medición y Suministros de Productos 4. Implementar la capacidad 5. Manual de La Calidad H
- 9. 5- VERIFICACIÓN DEL SISTEMAETAPAS DE METODOLOGÍAVerificación del Sistema.xls Planificar y realizar auditorías de calidad de los procesos de acuerdo con su importancia y su desempeño, que comprueben a través de evidencias el cumplimiento de las acciones realizadas, examinando si se aplican los documentos, se cumplen los requisitos y si se logran los objetivos de calidad establecidos. Actividades 1. Monitorear y analizar periódicamente el desempeño del sistema de gestión de calidad. V A
- 10. 6- MEJORA CONTÍNUA Actividad Elaborar y analizar periódicamente los indicadores clave de desempeño del SGC, fortalecer cada día los mecanismos de retroalimentación y de mejora continua, de manera de aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos y asegurar la integridad del sistema de gestión de la calidad. 1. Monitorear y analizar periódicamente el desempeño del sistema de la gestión de calidad 2. Implementar modelos de autoevaluación basado en las normas ISO9004:2000 y versión 2009 y la Norma ISO1014:2006 “Lineamientos de cómo obtener beneficios económicos y financieros de los Sistemas de Gestión de la Calidad”. V A