Itil
- 1. ITIL NOMBRE: SERGIO ARAVENA. DOCENTE: PILAR PARDO. CARRERA: INGENIERÍA EN INFORMÁTICA. FECHA: 05-09-2016
- 2. INTRODUCCIÓN ITIL son las mejores practicas para los servicios informáticos, donde se hablará solo de 5 de estos servicios.
- 3. ¿Qué ES ITIL? Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información. Es un estándar mundial en la gestión de servicios informáticos o conocido también por “mejores practicas”.
- 4. SERVICIOS INFORMÁTICOS Desarrollo de aplicaciones Mantención. Capacitaciones y cursos. Asesorías. Seguridad informática. Desarrollo de software. Solicitud de apoyo. Documentación de usuario.
- 5. DESARROLLO DE APLICACIONES Hacer que todas las aplicaciones y sistemas que proveen la funcionalidad necesaria para la prestación de servicios de TI estén disponibles. Este proceso incluye el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones personalizadas, y la personalización de productos de vendedores de programados.
- 6. SEGURIDAD INFORMÁTICA Asegurar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de las informaciones, datos y servicios de TI de una organización
- 7. SOLICITUD DE APOYO Es una solicitud de apoyo en la solución de un Incidente o problema, usualmente generado como parte de los procesos de Gestión de Incidentes o Problemas cuando se requiere de más ayuda por parte de técnicos expertos.
- 8. ARQUITECTURA DE TI Provee un programa estratégico general para el desarrollo e implementación de infraestructura y aplicaciones de TI, también incluye los estándares y las guías que orientan el uso de tecnologías y el diseño y evolución de aplicaciones y componentes de infraestructura de TI.
- 9. DOCUMENTACIÓN DE USUARIO Contiene instrucciones de cómo usar una aplicación o un sistema. Con una serie de pasos a realizar.
- 10. CONCLUSIÓN Podemos decir que ITIL son técnicas de gestión de procesos son una herramienta indispensable para empresas que desean coordinar sus procesos TI con ITIL