Web 2.0 se refiere a sitios web que enfatizan el contenido generado por usuarios, usabilidad e interoperabilidad. Fue popularizado en 2004 y permite a los usuarios clasificar información de forma colaborativa (folcsonomía) y participar mediante comentarios y evaluaciones (experiencia de usuario rica y participación de usuario). Los sitios también ofrecen APIs para aplicaciones (software como servicio) y atraen una amplia variedad de usuarios (participación masiva).