Este documento discute cómo las personas realmente aprenden haciendo en lugar de escuchando, y propone que el aprendizaje debe involucrar objetivos, preguntas, errores y soporte experto. También sugiere que los cursos de e-learning deben convertir la recepción pasiva de información en una experiencia activa de construcción de conocimiento para que los alumnos aprendan realmente y se motiven a completar los cursos.