Manejando los medios de comunicación
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El documento presenta los 10 mandamientos para el manejo efectivo de la comunicación en el ámbito social, económico y político. Se enfatiza la importancia de la investigación, el diseño de estrategias y tácticas adecuadas, así como la efectividad en la implantación y control de mensajes transmitidos a través de diferentes medios de comunicación. Finalmente, se destaca la necesidad de medir y evaluar los resultados para asegurar el éxito de las acciones emprendidas.
Manejando los medios de comunicación
- 1. 10 mandamientos Al finalizar usted aprenderá: Monitorear su entorno social, económico y político Establecer enlaces correctos Para manejar los medios de Reconocer herramientas claves Coordinar lo completo y necesario comunicación Aprender la importancia de planificar Denominar estrategias y tácticas Evaluar su éxito y reconsiderará cambios Originalidad y creatividad en cada encomienda Entendiendo la CMU Ier. Mandamiento: “BRAINSTORMING” • Es VITAL para el ser humano ¿Por qué lo ¿Cuándo y cómo EJERCITAR hacemos? lo vamos a llevar • Herramienta para PROMOVER el a cabo? cambio de ideas y actitudes en SENTIR CONOCER grupos sociales ¿Qué ¿Qué recursos • Se pretende RESOLVER una pretendemos tenemos? necesidad o problema llevar o RESPETAR CMU PROMOVER conseguir? • Mensaje con diferentes PROPÓSITOS ¿Con quién podemos ¿Cuáles son • Es un VALOR que se añade a EXPRESAR INFORMAR contar? nuestros mensajes nuestras PENSAR prioridades? 2DO. Mandamiento: INVESTIGACIÓN 3er. Mandamiento: BOSQUEJO Hipótesis Problema Entorno Social Necesidades, Deseos y Oportunidades Público Pasados Estudios Presupuesto Objetivos Reglas (C/L) Posicionamiento Conocimiento y Experiencia y “Branding” 1
- 2. 4to. Mandamiento: DISEÑO Ejercicio Grupal: Modelo Teórico de CMU ! Queremos un cambio Modelo 1 ! Ubicarnos en la posición del público EMISOR Modelo 2 ! Conocer el posicionamiento actual ! Maximizar lo que ofrecemos ! Vamos a informar y orientar…No confundir INTERLOCUTOR MEDIO INTERLOCUTOR CANAL ! Crear interés…Tentación… Provocar reacciones positivas ! Promover y establecer una imagen favorable ! Definir estilo del mensaje RECEPTOR Ejercicio Grupal: Modelo Teórico de CMU 5to. Mandamiento: ESTRATEGIAS MARKETING MIX Producto = Cliente Promoción= Distribución= Comunicación Comercialización Precio= Características 5to. Mandamiento: ESTRATEGIAS 6to. Mandamiento: TÁCTICAS • Resultados y recursos que atacarán el problema y Claves AIDA: EJEMPLOS: crearán soluciones •Desarrollo de business • Caminos de acción que dan dirección y logran objetivos • Atención card ID •Actividad cumbre • Interés •Prensa y Revista FP/FC PE con material editorial PUBLICIDAD PROMOCIÓN • Deseo •Media Tours radio y tv VARIABLES •Intercambio con suplidor RELACIONES PUBLICITY MERCADEO PÚBLICAS • Acción •“Email Drop” •Table Tents IMAGEN INTERNET 2
- 3. 7mo. Mandamiento: IMPLANTACIÓN Medios de Comunicación “El mensaje es el eje central sobre el que gira una campaña de • RADIO • PRENSA comunicación. Pero, si un mensaje bueno no es bien transmitido a – Podemos segmentar la – No tiene la limitación de 30ss través de los medios adecuados, todo nuestro esfuerzo no habrá compra y añadir frecuencia – Medio informativo el cual nos servido para nada”. – Ventaja del bajo costo permitirá explicar y orientar – Es un excelente medio para – Es visto a la conveniencia del Prensa Radio Internet alcanzar a nuestro grupo en grupo objeto camino a sus trabajos – Tenemos mayor alcance – Costo Eficiente (Reach / Televisión Cine Correo Directo – Flexibilidad en el mensaje Frequency) Publicidad Revistas Persona Exterior a persona Medios de Comunicación Medios de Comunicación • REVISTAS • PUBLICIDAD EXTERIOR • TV • CABLE TV – Cuando la atención visual es – Impacto Visual – Medio audiovisual que – Medio idóneo y de bajo costo muy importante: – Alcance 24 / 7 días a la alcanza directamente nuestro que permite maximizar semana objetivo principal presupuesto • Más exposición por el uso – Nos sirve como recordatorio – Llegamos de manera precisa del color – Uso de visuales, sonido y a nuestro grupo objeto • Buena impresión – Incrementa significativamente movimiento cautivamos la frecuencia del mensaje utilizando varias cadenas • Calidad y fidelidad de – Alcance más rápido y mayor – La presencia de cable tv es impresión frecuencia cada vez mas alta en Puerto – “Long-Life” (más tiempo y – Penetración de 99.7% Rico por que ofrece (1,298,021 Households) programación diversa y de alcance) alta calidad – Alto “pass-Along” (lectura – Logramos un CPM bajo públicos más alcance) Medios de Comunicación Medios de Comunicación • CORREO DIRECTO • INTERNET • CINE • “WORD OF MOUTH” – Medio variado, personal y su – 2do. de entretenimiento para – Mantiene la audiencia cautivo – Pase información por medios conseguir música, ofertas, verbales, de una manera informal costo dependerá direcciones y y por eso logra mayor y bien personal concursos, productos y tamaño receptividad del mensaje – Comunicación hablada (aunque servicios. – Deseamos alcanzar mercado – Impacta grandes múltiples de también incluimos Internet: chat, – Actividad relajante y pacífica, foros, blogs) pre seleccionado, específico, es una ventana hacia otras todas las edades y niveles – Promoción es altamente valorada control del tiempo o culturas. socioeconómico por vendedores, tiene credibilidad geográfica – Se conecta 1 ó 2 veces al día; – Es bajo costo permite a a causa de la fuente de la que – Forma de CMU muy cercana actualmente 35.3% ó 1.1 presupuesto limitados ser más proviene a la venta personal que se millones de personas (12+) abarcadores – Físicamente natural que lleva – Medio de contacto, grandes influencias retiene por mucho tiempo – Mensaje es directo – No tiene competencia directa identificación y estilo de vida. con otros mensajes 3
- 4. 8vo. Mandamiento: DIRECCIÓN 9no. Mandamiento: COORDINACIÓN • Definir misión, visión y filosofía • Asignar acciones específicas a personas concretas de la empresa, para que alcancen “Es el arte y la ciencia de poner en los objetivos práctica y • Asegurar las actividades desarrollar todos necesarias para que la •Lógica de organizar según tiempo, •Diseñar un calendario mensual estrategia cumpla con reglas y compromisos •Supervisar las ejecuciones para hacer cambios los recursos de una efectividad a tiempo •Integrar actividades de departamentos empresa, que le • Asimilar los fuertes y continuos independientes aseguren una cambios del entorno, y •Plan paso a paso de todas las tareas a supervivencia y adaptarlos según los objetivos realizar éxito a largo plazo”. requieran 10mo. Mandamiento: CONTROL Conclusión • Medir resultados de las acciones realizadas, • PROPÓSITO: Comunicar, motivar y conseguir apoyo diagnosticando el grado de • ESTABLECER: Visión comercial cumplimiento de los objetivos y la toma de • CONOCER: Opiniones, nos ayudan a neutralizar, medidas correctas: eliminar, reforzar y crear – ¿Se alcanzaron los • DESARROLLAR: Objetivos a corto y largo plazo resultados? de forma lógica y ética – ¿Cómo lo recibió el • ANALIZAR: Visualizar fichas claves y tendencias público? • EVITAR: Monotonía y “cliché” – ¿Es viable el servicio/producto? – ¿Hubo una mejoría o cambio? – ¿Qué oportunidades se presentaron? “Para manejar los medios de comunicación hay que conocerlos y entenderlos, y no dejar que nos manejen a nosotros”. Z.Y.G 02/01/07 4