Modelo para implementar un sistema de gestión de Calidad.
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Este documento habla sobre la calidad en las organizaciones. Explica que todo proceso debe alinearse con la legislación federal o estatal aplicable. También describe los planes de desarrollo estatales y federales, así como los ejes y procesos estratégicos de una organización. Resalta la importancia de seguir las normas ISO 9000-2008 para el sistema de gestión de calidad de una organización. Finalmente, destaca la necesidad de contar con manuales y documentación sobre la estructura organizacional, funciones, procedimientos y tareas para garantizar el buen
Modelo para implementar un sistema de gestión de Calidad.
- 1. CALIDAD L.A. Janet Velázquez Molina. con énfasis en Calidad
- 2. Legislación jurídica. Federal Estatal. Plan de desarrollo. Plan de desarrollo estatal Plan de desarrollo federal Ejes estratégicos Procesos estratégicos Administración científica. Dirección Organización Planeación Control Sistema de Gestión Realización de productos y servicios. Gestión de recurso Responsabilidad de la dirección. Análisis, medición y mejora Procedimientos Funciones sustantivas Funciones adjetivas Estructura Organizacional. • Manual de organización • Políticas • Manual de procedimientos • Manual de funciones • Manual de seguridad e higiene • Compras • Ventas • Ma. De atención al cliente • Programa de capacitación • Manual de evacuación • Manual de bienvenida • Manual de prestaciones grales de trabajo • Manual de mantenimiento Procedimientos, tareas, actv.
- 3. CALIDAD Todo proceso se tiene que alinear a una ley (jurídicamente)ya sea : ESTATAL O FEDERAL cada estado tiene sus propios lineamientos, tomar en cuenta que leyes son las que aplican dentro de la empresa, , las empresas de gobierno tienen su plan estatal. Pero las empresas privadas no lo tienen o son llamados planes de negocio, El plan de desarrollo estatal debe de estar alineado a el federal (dinero, personal e infraestructura) Posteriormente el plan de desarrollo de la empresa siendo un presupuesto en que se hace cada determinado periodo ya sea semestralmente o anualmente dirigidos hacia Ejes estratégicos (canalizar por programas el recurso y a que segmento se dirige ), a través de procesos estratégicos. Un sistema de gestión de calidad es alineado a las normas ISO 9000-2008 siendo la norma: • 5.0 Responsabilidad de la dirección • 6.0 Gestión de recurso • 7.0 Realización de productos y servicios • 8.0 Análisis medición y mejora
- 4. CALIDAD Función sustantiva: Están en razón del factor critico de éxito de la empresa, son aquellas funciones que necesitan para hacer el producto y /o servicio Funciones adjetivas: todo lo que necesita como la administración etc… Estas 2 funciones son gran parte de nuestra estructura organizacional donde siempre y como alineación estrategia es necesario y vital que como organización contemos con los manuales requeridos para poder tener conocimientos de las actividades, tareas y procedimientos que se deben realizar para el buen funcionamiento de la misma.