El documento describe tres tipos de organizaciones: formales, informales y sociales. Las organizaciones formales tienen una estructura eficiente con objetivos claros, responsabilidades y canales de comunicación definidos. Las organizaciones informales son grupos relacionados de manera más flexible. Y las organizaciones sociales son grupos de personas que se unen para lograr objetivos comunes. El documento también explica los recursos clave de una empresa: humanos, materiales y técnicos.