La Web 2.0 se refiere a una etapa de Internet definida por la participación y colaboración entre usuarios a través de aplicaciones y servicios en línea. Promueve el intercambio de información entre usuarios independientes y comunidades en línea a través de tecnologías como blogs, wikis, redes sociales y APIs. La Web 2.0 puede mejorar la participación, colaboración y comunicación entre organizaciones y personas.