Este documento describe las características clave de la educación a distancia mediante el uso de plataformas virtuales. Explica que las plataformas virtuales proporcionan herramientas para la comunicación y participación que favorecen los procesos de aprendizaje de manera similar a la educación presencial. También describe las diferentes áreas y usuarios que tienen acceso a las plataformas virtuales, incluidos alumnos, docentes y personal de soporte técnico.