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RUEDAS DE CONVIVENCIA Convivencia y conflicto escolar:

Secuencia de la presentación 1- Diagnóstico de situación: convivencia y conflicto 2- Conductas recurrentes que promueven el conflicto 3- Sugerencias de intervención 4- Soporte bibliográfico y sitios web Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora “ Al conflicto no se llega por casualidad, sino por causalidad y no debe taparse ni ignorarse, debe manejarse”

Concepto : capacidad de vivir juntos desde el respeto y el acuerdo para el cumplimiento de normas básicas. (Fuente: DGE- Mendoza Programa de convivencia y mediación escolar 2005) Características: implica el alcance de varias habilidades básicas que se manifiestan como señas de identidad de la convivencia: Autoconocimiento Autonomía y autoregulación Capacidad de diálogo Capacidad para transformar el entorno Comprensión crítica Empatía y perspectiva social Razonamiento moral CONVIVENCIA Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Habilidades sociales para la convivencia : Conjunto de vínculos interpersonales que va desarrollando un individuo y que configuran su competencia social en los diferentes ámbitos relacionales. Permiten la coherencia en la acción personal según criterios propios, normas y principios socioculturales.

La Inteligencia Social ( IS) se caracteriza como: “… una combinación de comprensión básica de la gente – una especie de consciencia social estratégica- un conjunto de habilidades para interactuar con éxito interpersonal.” “… la capacidad para llevarse bien con los demás y conseguir que cooperen con nosotros” Su desarrollo implica dos extremos de proyección social: Comportamiento tóxico: provoca devaluación, intimidación y frustración. Comportamiento nutritivo: que induce a la valoración personal y social, aprecio y respeto. Recordar que: la IS puede reducir el conflicto , crear colaboración, sustituir la intolerancia, y movilizar a la gente hacia metas comunes. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

Pugna expresada entre dos o más partes que perciben objetivos incompatibles, recursos limitados/ Apuro, situación desgraciada y de difícil salida / Problema, cuestión y materia de discusión. CONFLICTO Sinónimos: Dificultad Obstáculo Contrariedad Problema Inconveniente Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

Posibles causas de Conflicto Falta de información Información errónea Distintos puntos de vista Interpretaciones diversas Diferente percepción de la situación Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora “ COMO NO SIEMPRE SE EVITA, NI SE RESUELVE, SE MANEJA” Fases: Prevención Diagnóstico Resolución Transformación Dinámica: Escalada Amesetamiento Desescalada

Tipología según el agrupamiento Intrapersonales Interpersonales Intragrupales Intergrupales Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

Tipología según la relación Clasificación Fuente: Pithod, A. (1989) Vaquer, B. (1998) Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Conflicto Intrapsíquico Conflicto Interpersonal Conflicto de Rol Conflicto de Poder Conflictos por efectos perversos Conflictos socio-culturales Conflicto Mixto

Niveles de comunicación en el conflicto P I N Posiciones: lo que se afirma y exige Intereses: lo que se desea y aspira Necesidades: lo que resulta imprescindible Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

CONDUCTAS RECURRENTES QUE PROMUEVEN EL CONFLICTO Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Conflicto Escolar: Causas Instaladas Características básicas A: Disrupción en las aulas B: Problemas de disciplina C: Vandalismo y daños materiales D: Violencia física (agresiones, extorsiones) E: Maltrato entre compañeros («bullying») F: Acoso sexual Situaciones de aula donde vs. Alumnos impiden por su comportamiento, el desarrollo normal de la clase, obligando al profesor a emplear cada vez más tiempo en establecer orden y mejor convivencia. + 40% tiempo disponible s/ 80’ (secundario), s/90’ 36’ (primario) Se manifiesta como conflicto de relación , entre alumno y profesor. La falta de disciplina es un comportamiento que atenta contra las normas instaladas por consenso. Acto intencional, con el objetivo de provocar daños y pérdidas contra los bienes materiales. Implica violencia. (Acuerdo Pedagógico- régimen convivencia) Existe violencia, cuando un individuo impone su fuerza, su poder en contra de otro. Daño, maltrato o abuso físico y psicológico. Se relaciona con el quiebre de normas y respeto al prójimo. Hay desequilibrio de poder. Proceso en que uno o mas alumnos acosan o intimidan a otro (víctima) a través de insultos, rumores, motes, aislamiento social, etc. La intimidación y victimización entre iguales, expone al otro en forma repetida y sostenida en el tiempo. Suele pasar inadvertida por los adultos. Se debe informa a tiempo para alertar y conocer el fenómeno. Se manifiesta directa e indirectamente (mensajes de texto durante la clase)

Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Conflicto Escolar: Causas Emergentes Características básicas G: Ausentismo reiterado H: Fraude en educación o prácticas ilegales I :Desafección escolar Ausencias recurrentes e injustificadas , intra e interpersonales de docentes y alumnos, que perjudican el proceso evaluativo de aprendizaje y aún los concertados con anticipación. Implica falta de responsabilidad hacia el orden escolar instituído. Crea conflictos administrativos y docentes. Mendoza: datos 2007 30% s/ total del alumnado 180/54. Copiar en los exámenes, plagiar trabajos u otras tareas , hacer recomendaciones o pedidos para modificar las calificaciones de los alumnos. Se puede incluir el fotocopiado reiterado de tareas no desarrolladas durante la clase (“parásito” de algún compañero ) . Esta conducta refuerza negativamente alguna de las causas instaladas. Fenómeno en rápido crecimiento, se manifiesta como : indiferencia, mala voluntad, falta de estima hacia las tareas escolares, sus actores y las tareas propias del sistema escolar. Genera una inercia y abulia general dentro del aula y desmotivación del docente , que se encuentra con pocas herramientas para abordar dicha situación. Se deben instalar acciones conjuntas con el equipo directivo , docentes y padres, aplicando criterios comunes para mejorar esta realidad.

Indicios del Conflicto ¿ Cómo percibirlo? INCOMODIDAD: Sensación intuitiva de que algo anda mal. INCIDENTES recurrentes MALENTENDIDOS: hacer suposiciones acerca de una situación TENSIÓN : en las relaciones, distorsionando la percepción. CRISIS: estallido, explosión … evidencia de un cambio, conflicto explícito Ante los mismos, se debe intervenir para evitar el estallido Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

¿Cuánto tiempo de clase emplea usted en controlar disrupciones en el aula? Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

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SUGERENCIAS DE INTERVENCIÓN Indagar situaciones desde el diagnóstico Referencias normativas y responsabilidad compartida Procedimientos RAD (Resolución Alternativa de Conflictos) Mediación entre pares Fortalecer acciones preventivas y pautas para la transformación Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

Violencia potencial ¿ Cómo detectarla? Se sugiere atender a 10 factores de alto riesgo, útiles para identificar posibles situaciones de violencia (Juhuke 2000) Identificar a los alumnos con antecedentes de violencia o agresividad importante. Determinar qué alumnos se aislan o sienten que lo están. Descubrir quiénes han estado implicados en agresiones y torturas a animales. Determinar qué alumnos muestran escaso interés por la escuela. Identificar alumnos en la clase que manifiesten signos de violencia en sus dibujos o escritos. Indagar desde los pares, qué alumnos son considerados “raros o extraños” para ellos. Investigar qué alumnos han amenazado a otros violentamente. Identificar a los alumnos que rehuyen la interacción social. Determinar qué alumnos son víctima de las bromas, insultos o que tienen la percepción de ser víctimas. Descubrir quiénes lleven objetos potencialmente peligrosos. “ La clave para disminuir la violencia escolar, está en fomentar relaciones positivas y un entorno de apoyo” (Laub y Lauritsen, 1998) Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

Habilidades Sociales Entre las propuestas de la OMS (1986) se sugiere trabajar las siguientes: Provocar y atender al conocimiento de sí mismo, prestar atención a nuestras sensaciones Reflexionar acerca de la capacidad personal para tomar decisiones Ejercitar el manejo positivo de la emoción y tensión Desarrollar la capacidad de empatía (ponerse en el lugar del otro) Promover la habilidad para establecer y sostener relaciones interpersonales Practicar una comunicación eficaz y positiva (verbal y gestual) Agudizar el pensamiento crítico y creativo DESARROLLANDO LAS ANTERIORES SE EJERCITA LA HABILIDAD PARA DIAGNOSTICAR, PREVENIR Y RESOLVER CONFLICTOS Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

Gestionando positivamente la convivencia se genera la: Disciplina preventiva Promueve: 1) La implementación de debates centrados en los alumnos y las circunstancias que producen disrupción y distorsión en las clases, peleas en el patio, discusiones y escalada de conflictos. 2) Recomendación a los profesores para que dejen temporalmente los contenidos estrictamente curriculares y organicen jornadas abiertas en las que los alumnos sean libres para proponer temas de discusión. 3) Modificar el ambiente del aula, a través de cambios en el mobiliario y las actitudes de comunicación tradicional. 4) Fortalecer en forma sistemática ( no basta con principio de ciclo ) los documentos que hacen al régimen propio de convivencia escolar. 5) Instalar encuentros sistemáticos de toda la comunidad educativa para introducir nuevos conocimientos sobre la convivencia, disciplina, conflicto escolar y métodos de resolución de conflictos. 6) Tender a constituir las llamadas “comunidades educativas”. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

Guerra Mediación Entre las partes involucradas Partes involucradas + Tercera persona Métodos no adversariales (RAD) Conciliación Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Estrategias de abordaje y resolución de conflictos Métodos adversariales tradicionales Juicio Arbitraje Sumario Administrativo Negociación Pelea callejera

Negociación Pasos: Las partes deben acordar qué desean negociar Explorar los diferentes puntos de vista, intereses, necesidades Encontrar intereses comunes Proponer opciones en las que todos resulten beneficiados Evaluarlas y seleccionar las mejores Elaborar el acuerdo Ejes Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora PERSONAS Diferenciar las personas del problema “ Blando con las personas y duros con el problema” INTERESES Buscar los que subyacen a las posiciones. Identificar opuestos, diferentes y comunes OPCIONES Generar diversidad de opciones que contemplen los intereses fundamentales de cada parte CRITERIOS Buscar estándares objetivos para evaluar las opciones propuestas

MEDIACIÓN Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Es uno de los métodos para la resolución de conflictos, aplicable a las situaciones en que las partes han llegado a un punto donde la comunicación entre ambas está bloqueada o es muy dificultosa. No pueden entonces resolver las desavenencias por negociación directa y apelan a la presencia de un tercero neutral. Concepto tradicional Es un proceso voluntario, informal y flexible, en el que un tercero neutral ayuda a las partes en conflicto a mejorar sus relaciones, abriendo un camino para que ambas alcancen un Acuerdo satisfactorio y mutuamente aceptable. (Vaquer B., 2005) Concepto integrador

Mediación Transformativa (Bush y Folger, 1996) Prioriza las relaciones y genera oportunidad para el crecimiento de las partes, revalorizando dos dimensiones humanas: la revalorización propia y el reconocimiento del otro. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Características Procedimiento informal con estructura básica (secuencia, recursos y técnicas) Otorga poder a las partes Participa un tercero neutral como facilitador de la comunicación Voluntario No adversarial (Cooperativa) Compromiso de Confidencialidad Mejora las relaciones interpersonales Posibilita lograr un Acuerdo aceptable y comprometido Restablece la comunicación y la relación

Mediación entre pares Los programas referentes a escala mundial implican la mediación entre alumnos. Se basan en reglas simples: Identificar y concentrarse en el problema Abordar la situación y no a las personas Escuchar sin interrumpir Atender los sentimientos del otro Ser responsable de lo que se dice y se hace Conductas inapropiadas : interrumpir, golpear, agredir, no escuchar, burlarse, vengarse, etc. Ventajas: Propuesta: Adhesión al Programa de Convivencia y Mediación de la DGE para la formación de alumnos mediadores Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora Los partes entenderán mejor los conflictos de sus compañeros Hablan del mismo modo y utilizan idénticos códigos Se establece un clima de mayor confianza y sinceramiento espontáneo

PREVENCIÓN + Habilidades sociales Conductas disonantes + convivencia positiva DIAGNÓSTICO Habilidades sociales + Indicios de conflictos + Violencia potencial RESOLUCIÓN + Destrezas (herramientas y técnicas) + Voluntad institucional + niveles de comunicación TRANSFORMACIÓN + diálogo-comunicación + construcción de relaciones (red) + inteligencia social + comunidades educativas Crisis/estallido CONFLICTO ESCOLAR Motor para un cambio positivo APORTES PARA INSTALAR ACCIONES PREVENTIVAS ANTE LA COMPLEJIDAD DEL AMBIENTE EDUCATIVO Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

PAUTAS BÁSICAS PARA LA TRANSFORMACIÓN Visualizar un cambio en la red social social mediata (comunidad) Preparar el terreno organizacional (organización como un todo) Aumentar la operatividad estratégica con capacidad de respuesta. Reconocer redes o conexiones en el espacio interno y compartido. Pasar del perfil de persona a Espacio de Equipo Construir una Plataforma dinámica y positiva Gente que trabaja junta buscando respuestas antes del suceso conflictivo Desafío: Comenzar… no importa por dónde … el cambio social se da en varias fases Bibiana Vaquer Mgter. en Educación Mediadora

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