Presentación CMMI ML5 Axpe Consulting
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1. El documento describe el proceso de implementar altos niveles de madurez (Nivel 5) en una empresa de consultoría usando el modelo CMMI. 2. Esto implica establecer procesos estables, cuantitativamente gestionados y continuamente mejorados mediante el análisis de líneas base históricas y la creación de modelos predictivos. 3. El objetivo final es lograr una mejora continua mediante el control estadístico de variaciones y una gestión más estratégica orientada a objetivos de negocio.
Presentación CMMI ML5 Axpe Consulting
- 1. Lucas Gonçalves Grossi Aplicación de Altos Niveles de Madurez en una empresa de Consultoría: CMMI-ML5
- 2. 1. Modelo de Procesos 2. ¿Qué es CMMI? 3. El Nivel 5 4. Alcance de los Altos Niveles de Madurez 5. Escenario Global 6. Análisis de Objetivos 7. Consolidación Líneas Base 8. Creación Modelos Predictivos 9. Uso de líneas base y modelos predictivos en proyectos
- 3. 1. Modelo de Procesos
- 4. ¿Qué es un modelo de procesos? • Un modelo de procesos es una colección estructurada de prácticas que describen las características de procesos eficaces. • Las prácticas incluidas son aquellas comprobadas por la experiencia de ser eficaces. 1. Modelo de procesos
- 5. ¿Por qué un modelo de procesos es importante? Un modelo de procesos proporciona: • Un sitio para empezar a mejorar. • El beneficio de la experiencia anterior de la comunidad. • Un lenguaje común y una visión compartida. • Un marco para priorizar acciones. • Una manera para definir qué la mejora significa para una organización. 1. Modelo de procesos
- 6. 2. ¿Qué es CMMI?
- 7. • Fue desarrollado por el equipo de CMMI Project, cuyo objetivo era mejorar la usabilidad de modelos de madurez integrando varios modelos diferentes en un solo marco. Miembros industria; gobierno; SEI de Carnegie Mellon; defensa americana. • Capability Maturity Model Integration (CMMI) es un conjunto de productos usados para mejorar los procesos. Modelos. Métodos de Evaluación (Appraisal). Cursos de Formación. 2. ¿Qué es CMMI?
- 8. Definición • Una guía para la mejora evolutiva desde ad hoc / actividades inmaduras hasta procesos maduros / disciplinados. • Apoya la integración de procesos y la mejora del producto. • Una base para planear mejoras a sus procesos de negocio. • Las mejores prácticas de CMMI te dicen QUÉ hacer, pero ni CÓMO hacerlo ni QUIÉN debería hacerlo. 2. ¿Qué es CMMI?
- 9. Características • Las mejores prácticas de CMMI son utilizadas para: El desarrollo, adquisición, y mantenimiento de productos o servicios. Ciclos de vida de producto y servicio desde la concepción hasta la entrega y mantenimiento. Evaluación comparativa de la organización con otras, en una variedad de campos de la industria. 2. ¿Qué es CMMI?
- 10. REQM RDEV CM MA PPQA PMC PP DAR RSK VER VAL • SVC Continuity • Inciden Resolution & Prevention • Cap. & Aval. Management • Strategic SVC Management • SVC System Transition • SVC Delivery 2. ¿Qué es CMMI? Características
- 11. Niveles de Madurez Incompleto El proceso no se realiza, o no se consiguen sus objetivos. Ejecutado El proceso se ejecuta y se logra su objetivo. Gestionado Además de ejecutarse, el proceso se planifica, se revisa y se evalúa para comprobar que cumple los requisitos. Definido Además de ser un proceso “gestionado”, se ajusta a la política de procesos que existe en la organización, alineada con las directivas de la empresa. Alcanzar este nivel significa que la forma de desarrollar proyectos (gestión e ingeniería) esta definida, es decir, esta establecida, documentada y existen métricas (obtención de datos objetivos) para la consecución de objetivos concretos. Cuantitativamente gestionado Además de ser un proceso definido se controla utilizando técnicas cuantitativas. Optimizado Además de ser un proceso cuantitativamente gestionado, de forma sistemática se revisa y modifica para adaptarlo a los objetivos del negocio. 0 1 2 3 4 5 2. ¿Qué es CMMI? Características
- 12. 3. El nivel 5
- 13. ¿Qué conlleva? Buena base de datos con informaciones relevantes en proyecto y servicios. Creación y mantenimiento de líneas base. Análisis de datos y control estadístico. Modelos predictivos (gestión capacidad y incidencias en servicios, modelo de defectos en proyecto de desarrollo). Identificación inmediata de alguna anomalía en el proyecto/servicio, con la posibilidad de un análisis causal, evitando la aparición futura de la misma. 3. El Nivel 5
- 14. 1. El nivel 5 de CMMI implica: • Proceso estables • Procesos capaces • Procesos cuantitativamente gestionados Esta base permite a las organizaciones reaccionar de manera disciplinada ante los cambios de su entorno (cliente, tecnología, entorno, legales, …) Los procesos son continuamente mejorados con base en las causas comunes de las variaciones inherentes al proceso. Foco en la mejoría constante. 2. Reduce las variaciones Entrena su personal en el proceso Crea procedimientos/Checklists Fortalecen los procesos de auditorias Beneficios 3. El Nivel 5
- 15. 3. Aumenta la efectividad - Reduce el desperdicio y el re-trabajo - Replica las mejores practicas 4. Los informes de seguimiento pasan a estar orientados al análisis de la probabilidad de alcanzar los objetivos, su evolución y el impacto de las acciones correctoras en dicho nivel de confianza. 5. Ofrece un enfoque mucho más estratégico. Este enfoque se basa en el establecimiento y manejo de rendimiento frente a los objetivos de calidad y del proceso que se alinean con los principales objetivos del negocio. 3. El Nivel 5 Beneficios
- 16. 4. Alcance de Altos Niveles de Madurez
- 17. El punto de partida de los altos niveles de madurez radica en el “pensamiento estadístico”: • El entendimiento de la variación es la base para la gestión cuantitativa y la mejora sistemática de la eficiencia, a través de: Entender el comportamiento pasado. Controlar el presente. Predecir el futuro. Todos cuantitativamente. 4. Alcance de Altos Niveles de Madurez
- 18. La variación conlleva la representación de las muestra a partir de: • Indicadores de tendencia central: Media. Mediana. Moda. • Indicadores de dispersión: Desviación típica. Distancia intercuartil. Rango. • Perfil de la distribución: 4. Alcance de Altos Niveles de Madurez
- 19. Control estadístico de los sub-procesos correspondientes Objetivo 4. Alcance de Altos Niveles de Madurez
- 21. 5. Escenario global Dos escenarios de mejora
- 22. 6. Análisis de Objetivos
- 23. 7. Consolidación Líneas Base
- 24. Definición objetivos estratégicos • En 2014 nuestro nivel de facturación será un 50% superior a la facturación actual. • En 2013 nuestra cuota de penetración en el mercado chino será del 35% del total del mismo. • En 2014 nuestro margen bruto será un 30% superior al actual. • En 2014 la satisfacción de nuestros clientes será un 80% superior a la actual. • En 2014 estaremos presentes en el 80% de los clientes principales de nuestro sector. 6. Análisis de Objetivos
- 25. Análisis táctico Descomposición jerárquica de los objetivos en indicadores asociados a la contribución de los proyectos y actividades/procesos relevantes en aquéllos. Formulaciones típicas objetivos tácticos: • Desvío en la entrega de los hitos intermedios será inferior al 3% de la duración de los mismos. • Desvío coste estimado vs. Coste real inferior al 5%. • Defectos encontrados por el cliente vs. defectos encontrados internamente inferior a 5%. 6. Análisis de Objetivos
- 26. La Selección de los procesos/sub-procesos relevantes: • Determinar cuáles de los procesos presentan el valor de ayudarnos a entender la capacidad de alcanzar los objetivos definidos. 7. Consolidación Líneas Base
- 27. 1er. Paso: Identificar los objetivos de negocio 7. Consolidación Líneas Base
- 28. 2º Paso: Para cada objetivo definir los procesos clave. 7. Consolidación Líneas Base
- 29. 3er. Paso: revisar detalladamente, para cada objetivo, 2-3 procesos que contribuyen más significativamente al objetivo. 7. Consolidación Líneas Base
- 30. 4º Paso: Cuales atributos de los procesos tienen suficiente relevancia para convertirse en objetivos del proyecto? Son identificados con un número secuencial. 7. Consolidación Líneas Base
- 31. 5º Paso: Cuáles de los objetivos de proyecto poseen suficiente incertidumbre o variación para su gestión estadística, en términos de: • Diagramas de Control • Intervalos de confianza • Modelos predictivos 7. Consolidación Líneas Base
- 32. Análisis de los datos históricos: • No todos los datos históricos son útiles. • “Validar la calidad y utilidad de los datos existentes” • Para ello será necesario: Validar la frecuencia de producción de los datos. Validar que no existen valores sin sentido en la muestra de datos (valores negativos para el número de defectos,…). Seleccionar las variables que serán analizadas. 7. Consolidación Líneas Base
- 33. 8. Creación de Modelos Predictivos
- 34. Puntos a considerar en la creación de modelos predictivos: • Raíz estadística, probabilística o tratarse de simulaciones. • Deben de predecir salidas intermedias o finales de los proyectos. • Deben de usar como entradas factores controlables para las predicciones. • Deben permitir el ajuste de parámetros, a lo largo del proyecto, para analizar su impacto en el éxito del mismo. 8. Creación de Modelos Predictivos
- 35. Simulaciones de Monte Carlo con Crystal Ball