El documento describe las características clave de Web 2.0, incluyendo la capacidad de los usuarios para crear, comentar y publicar contenido; interactuar mediante la reflexión y el contraste de ideas; y el uso de herramientas y contenido de código abierto como blogs, wikis y sitios para compartir recursos multimedia. Además, señala que el conocimiento se construye de manera dinámica a través de las contribuciones de todos, y que el aprendizaje se logra formando conexiones en redes sociales.