Problemas del comercio electronico 1 1
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El documento describe los problemas del comercio electrónico, incluyendo el desconocimiento de la empresa que vende, formas de pago inseguras, la falta de capacidad de tocar los productos, barreras de idioma, y preocupaciones sobre privacidad y seguridad de datos. A pesar de los riesgos, el comercio electrónico ofrece beneficios como reducción de costos y capacidad de comprar y vender en cualquier lugar y momento.
Problemas del comercio electronico 1 1
- 1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” TEMA: LOS PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRONICO ALUMANA: VALERIA ESTEFANIA REYES ZAMBRANO NIVEL: SÉPTIMO PERIODO 2014-2015 CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS CAMPUS ACADÉMICO “DR. GUSTAVO ÁLVAREZ” FACULTAD DIRECCIÓN DE EMPRESAS
- 2. PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO El crecimiento de la tecnología en los últimos años, ha generado avances y cambios en todos los aspectos. La evolución de Internet ha sido uno de estos grandes cambios. Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes. Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en día las personas se comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a través del teléfono o de algunos de los medios que ofrece Internet; así mismo, las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y que estas tecnologías están al alcance tanto de grandes empresas como de pequeñas empresas. El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez más y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrónico. Se considera "Comercio Electrónico" al conjunto de aquellas transacciones comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de información, incluyendo texto, sonido e imagen. (HERNANDEZ, 2010) Desventajas del Comercio Electrónico Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata más que de gente que esta "probando suerte en Internet". Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos
- 3. de la Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho. Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar una compra. El idioma. A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro; a veces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna. Con lo cual podríamos decir que éste es un factor "casi resuelto". (Hay que añadir que las traducciones que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos están hablando o que nos pretenden vender). Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de qué empresa se trata. En definitiva saber quién es, como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente de tener más confianza hacia esa empresa o persona y los productos que vende. Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de ser necesario o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo sabemos dónde poder ir. El cliente espera recibir una atención "pre-venta" o "post-venta". Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante Internet, no puede estar seguro de la identidad del vendedor. Análogamente, éste no lo está sobre la del comprador. Quien paga no puede asegurarse de que su número de tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algún propósito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito rechace la adquisición. Resulta irónico que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago electrónico para las grandes operaciones comerciales, mientras que los problemas se centren en las operaciones pequeñas, que son mucho más frecuentes. (Ramirez, 2012)
- 4. CRITERIO El Comercio Electrónico en la actualidad es un tema de gran importancia y sobre todo en el mundo de los negocios, ya que es una alternativa de reducción de costos y el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo. Por otra parte, como puede ser de ayuda también nos puede generar problemas como el desconocimiento de la empresa y el cliente; por lo que crea desconfianza en cuanto a la seguridad del sistema. A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrónico, estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteración de datos personales. La interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quién se quiera, dónde y cuándo se pretenda, dando un valor agregado de innovación al momento de hacer la venta. BIBLOGRAFIA HERNANDEZ, O. (17 de 07 de 2010). MONOGRAFIAS.COM. Obtenido de MONOGRAFIAS.COM: http://www.monografias.com/trabajos15/comercio-electronico/comercio- electronico.shtml Ramirez, J. (22 de 04 de 2012). SLIDESHARE. Obtenido de SLIDESHARE: http://es.slideshare.net/Ditsy/problemas-de-seguridad-al-realizar-comercio-electrnico- 12637637