El documento detalla el desarrollo del liderazgo en entornos complejos, definiendo qué es un programa de desarrollo del liderazgo y sus elementos clave, así como los factores a considerar y los beneficios para la organización. Se analizan las razones por las cuales muchos programas fracasan y se proponen cuatro pasos para un desarrollo efectivo del liderazgo. Concluye enfatizando la importancia de la efectividad de estos programas para beneficiar tanto a empleados como a organizaciones.