Programación Neuro Lingüística
Descargar como PPT, PDF3 recomendaciones2,636 vistas
Este documento presenta un resumen de las credenciales y experiencia de Yolanda Blanco González como coach y consultora. Posee una maestría en consejería de los Estados Unidos y ha recibido capacitación como coach ontológico. Tiene más de 30 años de experiencia facilitando procesos individuales y grupales relacionados con el crecimiento personal, resolución de conflictos, formación de equipos, y más. También ha asesorado a empresas nacionales e internacionales en áreas como diagnósticos organizacionales, gestión del talento, y desarrol
Programación Neuro Lingüística
- 1. Educative Administration and Counseling MS. U.S.A. Bank Street YOLANDA BLANCO College of Education, New York. GONZÁLEZ Especialista en: P.N.L., Gestalt, Diplomada como Coach Bioenergética, Análisis Transaccional, Ontológico por New Field Niveles 101. 202. 303. Group. USA, conducido por el Self Care I, Self Care II, Self Care III Dr. Rafael Echeverría y Dr. Julio Elaine de Beauport Institute Mead. Olalla, facultándola como Mente y Paz. UCV. Coach Personal y ONU Asesora en el área de Organizacional. 1997.Master Autoestima y Crecimiento personal en Counceling USA 1980. para Latinoamérica y El Caribe. Talentos: Carisma, Mando, Consultor Senior Asociado de Empatía, Conexión y Relaciones SkillBase para Latinoamérica y el (StrengthsFinder.mht) Caribe a partir de 2001. He asesorado Facilitadora con experiencia de profesionalmente a diversas empresas más de 30 años, en: El manejo de tanto nacionales como internacionales. Obtuvo su Licenciatura en procesos individuales y grupales. Posee experiencia en Diagnósticos Educación Mención Química, en la Crecimiento personal: Autoestima, UPEL , así como su título de Organizacionales, Gestión del talento: Efectividad y Protección Personal. Orientadora. Maestrías en Evaluación de 360º. Desarrollo de Resolución de conflictos, Toma de Carrera, Capacitación y Adiestramiento, Dinámica de grupos y decisiones efectivas, Formación de Desarrollo de Recursos Humanos, desarrollo humano en el IDCE equipos efectivos de trabajo, Desarrollo de sistemas de evaluación Consultoría en Procesos Formación de equipos de alto de personal basado en competencias, individuales y grupales, desempeño. La Mente y la Paz. Estudio de Clima organizacional, Visión, Psicoterapia Humanista en el Visión y misión personal. Motivación Misión y Valores en la organización, IDCE . al logro. Psicolingüística, Escuela Estudios de Cultura Organizacional y Gerencia de Programas sus efectos en la productividad. para Padres, Programación Sociales Ms, IESA, Venezuela. Conversaciones efectivas en la Neurolingüística aplicada al: Área Diplomada en Coach Organización, Redes conversacionales Educativa, Ventas y Atención al Ontológico 1997 Cliente. Coach organizacional. en la empresa y su influencia en la productividad, Estudio de competencias y multi-habilidades,
- 3. Objetivos Adquirir suficiente información sobre los principios básicos, conceptos generales, principales • herramientas y posibles aplicaciones de la Programación Neuro-Lingüística (PNL) como MODELO DE COMUNICACIÓN, lo cual puede resultar bastante útil para incrementar el potencial persuasivo del gerente o líder y para optimizar las relaciones interpersonales propias del contexto organizacional.
- 4. Objetivos a) Identificar en sí mismos y en otras personas algunos patrones o estilos característicos de comunicación interpersonal en la organización o ambiente de trabajo… b) Percibir y valorar aquellos aspectos de su propia conducta y de la conducta de los demás que intervienen en sus procesos de relación y comunicación interpersonal. c) Practicar algunas destrezas de comunicación interpersonal, aplicables tanto en el campo gerencial como en su vida personal.
- 5. Programación Neuro-Lingüística •La Programación Neuro-Lingüística (PNL) es un modelo de comunicación y cambio de comportamiento que se ocupa de estudiar la forma cómo los seres humanos usamos el lenguaje verbal y no verbal para influirnos unos a otros y para influir sobre nosotros mismos..
- 6. •* Es una "metodología" o "tecnología" de la psicología aplicada que proporciona un conjunto de procedimientos, herramientas, estrategias y destrezas útiles en cualquier situación de interacción humana, es decir, cuando trabajamos con personas, relacionándonos y comunicándonos con ellas...
- 7. Fue desarrollado inicialmente a mediados de los años setenta por el psicólogo y cibernético Richard Bandler y el lingüista John Grinder, profesores de la Universidad de California, Estados Unidos, quienes estudiaron las claves de actuación de profesionales muy competentes
- 8. •Este modelo atiende, entonces, a la manera como las personas se comunican y se influyen entre sí y como se comunican consigo mismas, para usar sus recursos en forma óptima (ética), para crear ciertas opciones o alternativas de conducta y obtener resultados deseables...
- 9. La PNL es el estudio de la forma cómo las personas 1) le dan estructura subjetiva -en su cerebro, en su mente- a las múltiples experiencias que viven, 2) interpretan o "codifican" la información que reciben a través de sus sentidos, 3) forman en su mente “programas mentales”, "modelos mentales","representaciones", "mapas del mundo“, “sistema de creencias” o "paradigmas" que pautan su comportamiento, sus acciones, y 4) comunican a otros mediante su lenguaje esa estructura mental, esas interpretaciones y esos "mapas" o "modelos mentales"...
- 10. ALGUNOS PRINCIPIOS DE LA PROGRAMACIÓN NEURO-LINGÜÍSTICA * “El Mapa no es el Territorio”... * NO ES POSIBLE NO COMUNICARSE… * El Significado del mensaje no lo pone la persona que lo envía sino quien lo recibe, independientemente de la Intención de quien lo envió... * Los Estados Mentales, las experiencias de éxito o de fracaso, son Consecuencias, Resultados de acciones, y oportunidades de Retroalimentación...
- 11. * Las personas tienen ya, en su propia historia personal, los Recursos que necesitan para cambiar... * La conducta que despliega una persona en un momento dado es la Mejor Opción que le resulta posible en ese momento... * Subyacente a toda conducta hay una Intención Positiva o "buena intención"... * Mente y Cuerpo constituyen una sola Unidad...
- 12. Trabajar en ventas implica una relación interpesonal en la cual es recomendable que el vendedor pueda acceder al conocimiento de cómo interpretan o "codifican" la información que reciben a través de sus sentidos, forman en su mente “programas mentales”, "modelos mentales","representaciones", "mapas del mundo“, “sistema de creencias” o "paradigmas" que pautan su comportamiento, sus acciones, y comunican a otros mediante su lenguaje esa estructura mental, esas interpretaciones y esos "mapas" o "modelos mentales"... Es decir debe conocer a su interlocutor léase “el comprador”
- 13. Conocimiento del Interlocutor “Mapas” o “Modelos Mentales” del Interlocutor Sistemas de Lenguaje Estrategias Representación Verbal de Acción Vías
- 14. EL ACCESO A LOS "MAPAS" O "MODELOS MENTALES" DEL INTERLOCUTOR (por ejemplo: un supervisado, un cliente, alguien con quien negociamos) Requiere que estemos familiarizados con: * Sus SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN o "MODOS DE PENSAMIENTO" * Sus PATRONES DE LENGUAJE VERBAL y LA FORMA COMO USA ESE LENGUAJE (La manera como se expresa verbalmente) •Sus ESTRATEGIAS DE ACCIÓN para lograr ciertos resultados. ESTO REQUIERE TRES DESTREZAS BÁSICAS: FLEXIBILIDAD, OBSERVACIÓN y ESCUCHA ACTIVA
- 15. SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN o "MODOS DE PENSAMIENTO" Los "Sistemas de Representación" se refieren a la manera particular como cada persona interpreta, procesa, codifica, organiza y almacena en su mente sus experiencias y la información que recibe de la realidad, a través de sus sentidos. Son, en realidad, "formas de pensar" o "modos de pensamiento". Hay tantos sistemas de representación como sentidos tenemos. Pero se puede concluir que trabajamos con TRES sistemas de representación
- 16. Sistemas de Representación “Modos de Pensamiento” Modalidades Visual (V) Auditiva (A) Kinestésica (K)
- 17. VISUAL: Imágenes, visualizaciones... AUDITIVA: Sonidos, palabras, conversaciones, ruidos... KINESTÉSICA (Cinestésica, Sensitiva): Sensaciones, tacto, olfato, gusto, sentimientos, emociones, movimientos... SUBMODALIDADES Visuales (cualidades de la imagen): Color/blanco y negro, luz/oscuridad, claro/oscuro, brillante/opaco, cerca/lejos, grande/pequeño, preciso/difuso, plano/relieve, estático/en movimiento, etc... Auditivas (cualidades del sonido): Intensidad, volumen, ritmo o velocidad (lento o rápido,-"tempo"-), cercanía o lejanía de la fuente del sonido, tonalidad, armonía, estereofónico o "monoaural", continuo o intermitente, melodioso, estridente, etc... Kinestésicas (cualidades de la sensación): Peso (pesada/liviana), temperatura (caliente/fría), sabor (amarga, dulce, ácida, salada, agridulce), olores, textura (áspera, lisa...), etc...
- 18. Díganme: ¿ cuál creen ustedes que es sistema representacional predominante ? ¿Podrían identificar el de Ricardo?
- 19. POR FAVOR LLENEN EL INVENTARIO QUE Ricardo les va a entregar . Este inventario te permitirá reconocer tu sistema representacional predominante en este momento. Debes conocer tu propio sistema antes de iniciar el conocimiento del de tu interlocutor.
- 20. IDENTIFICAR LOS SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN (o "Modos de Pensamiento") del interlocutor OBSERVAR SEÑALES DE ACCESO Las señales de acceso son los indicadores o indicios que una persona proporciona con su conducta y que permiten a un observador identificar cuál o cuáles sistemas de representación está utilizando esa persona en un momento dado. * SEÑALES DE ACCESO VERBAL * SEÑALES DE ACCESO NO VERBAL (Corporales)
- 21. SEÑALES DE ACCESO VERBAL Prestar atención a los predicados verbales que utilizan las personas. Vocablos de tipo KINESTÉSICO: "suave", "cómodo", "siente", "sensible", dolor, “placentero”, “sensación”, “emoción”, etc., etc… Vocablos de la modalidad AUDITIVA: "silencioso", “oír”, "ruido", "comentar", "hablar", “sonido”, “preguntar”, “explicar”, etc…. Vocablos de la modalidad VISUAL: “ojeada”, "ver", "imagen", "proyectar", "luminoso", "claridad", “colores”, “perspectiva”, etc., etc… Podemos identificar en las personas tendencias y patrones para determinar el o los sistemas de representación que utilizan en una situación dada, por ejemplo, una situación de negociación… Así, podemos emplear la misma modalidad comunicacional que la persona está usando y, en consecuencia, desarrollar un diálogo basado en sus propios patrones representacionales. Ante las Señales Verbales ESCUCHAR
- 22. * Si describe colores, tamaños, dimensiones, distancias, perspectivas, etc., probablemente esté usando un lenguaje VISUAL… * Si es cuidadoso y preciso con sus palabras, usa expresiones exactas y utiliza palabras relacionadas con los actos de escuchar, sonar, etc., es posible que esté usando un lenguaje AUDITIVO… * Si habla de la forma como se siente y de las emociones que la situación le provoca, de lo que su cuerpo le indica, de sus sentimientos… es posible que esté empleando un lenguaje KINESTËSICO (“sensitivo”)…
- 23. * A una persona con preferencia VISUAL muéstrele imágenes, diagramas, gráficos a colores, esquemas… y háblele con expresiones “visuales”… * A una persona con tendencia AUDITIVA háblele usando expresiones “auditivas”, arguméntele con conceptos, cítele datos, menciónele cifras… * A una persona con preferencia KINESTÉSICA exprésele la impresión que la situación le provoca, comuníquele su emoción, la motivación que le suscita, apele a su entusiasmo, muévala a la acción… * Y si se dirige a una audiencia integrada por varias personas, use los diversos lenguajes, combine expresiones visuales, auditivas y kinestésicas… Así será mejor comprendido y su mensaje tendrá mayor impacto…
- 24. SEÑALES DE ACCESO NO VERBAL Indicadores de la conducta distintos del lenguaje verbal y que también permiten identificar los sistemas de representación que una persona está usando en un momento determinado. En PNL, las principales señales de acceso NO verbales son: * Movimientos espontáneos de los ojos * Gestos y movimientos * Posturas * Tono y ritmo de voz * Respiración * Coloración de la piel * Otras... Ante las Señales NO Verbales VER y ESCUCHAR
- 25. CALIBRACIÓN El proceso de aprender a leer las sutiles respuestas no verbales inconscientes de una persona en una interacción continua, para relacionar esas señales observadas con estados internos o respuestas internas específicas...
- 26. Movimientos Espontáneos de los Ojos Arriba, derecha Arriba, izquierda Visual Construyendo Visual Recordando Horizontal, derecha Al Frente Horizontal, izquierda Auditivo Construyendo Visual Auditivo Recordando Abajo, derecha Abajo, izquierda Kinestésico Auditivo Tonal
- 27. Movimientos Espontáneos de los Ojos VISUAL CONSTRUÍDO (VC). (Hacia arriba y a la derecha). Este tipo de movimiento espontáneo implica que la persona está procesando mentalmente la información o la experiencia en términos de imágenes construidas, creadas, inventadas, es decir, imágenes no vistas antes, o procesando imágenes de una manera diferente a como fueron vistas en oportunidades anteriores. VISUAL RECORDADO (VR). (Hacia arriba y a la izquierda). Este movimiento espontáneo está relacionado con el procesamiento mental de imágenes recordadas o evocadas: la persona está recordando visualmente situaciones, experiencias o información.
- 28. AUDITIVO CONSTRUÍDO (AC). (Hacia el lado derecho). Este movimiento espontáneo sugiere que la persona está procesando mentalmente en términos de sonidos, ruidos, palabras, conversaciones, o expresiones sonoras no oídas antes de la misma manera, o que está creando o inventando esas experiencias sonoras. AUDITIVO RECORDADO (AR). (Hacia el lado izquierdo). Este movimiento ocular espontáneo está asociado al procesamiento mental en términos de sonidos recordados o evocados. La persona está recordando sonidos, ruidos, palabras, conversaciones, etc.
- 29. KINESTÉSICO (K). (Hacia abajo y a la derecha). Este movimiento está asociado al procesamiento mental en términos de sensaciones, emociones, sentimientos, movimientos, desplazamientos, olores y gustos.
- 30. AUDITIVO INTERNO (Tonal) (AI). (Hacia abajo y a la izquierda). Este movimiento ocular espontáneo está relacionado con el procesamiento mental en términos del tono usado en diálogos internos o conversaciones privadas. El individuo en ese momento se está hablando a sí mismo con un determinado tono de voz interna, o está recordando conversaciones o diálogos que ha tenido consigo mismo anteriormente. (NOTA: Si bien algunas personas zurdas cumplen igualmente con este patrón, también muchos zurdos tienden a mostrar un patrón distinto o inverso en sus movimientos oculares espontáneos.)
- 31. Un comunicador que presta atención cuidadosa a los movimientos oculares espontáneos de su interlocutor - lo cual exige bastante práctica previa- puede estar en condiciones de inferir si en ese momento éste está procesando mentalmente información en términos visuales, auditivos o kinestésicos. Esto le permite usar de inmediato una modalidad comunicacional en el mismo canal o sistema de representación que ha identificado en el otro.
- 32. LOS SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN Y LAS SEÑALES VERBALES Y NO VERBALES Las personas con predominio: Señales a observar: - Cabeza erguida, ligera tensión en los músculos del cuello. Ojos: Movimientos hacia arriba. - Movimientos de los brazos hacia arriba, tendencia a llevar las manos y señalar hacia el área de los ojos. VISUAL - Mirada desfocalizada... - Postura algo rígida. - Respiración pectoral, alta, rápida y superficial. - Voz aguda, un tanto nasal, de ritmo rápido y entrecortado. - Tendencia a palidecer con más frecuencia. - Uso de expresiones y palabras "visuales"... ***
- 33. Personas con predominio auditivo - Postura distendida, relajada. - Posición de "escucha telefónica" ("cabeza telefónica: inclinada hacia el hombro). - Respiración diafragmática, regular, bien manejada. - Voz bien timbrada, con buena dicción, buena articulación, armoniosa y con un vocabulario selectivo. - Ojos: Movimientos horizontales. - Tendencia a enumerar con los dedos mientras explican. - Uso frecuente de expresiones onomatopéyicas. - Tendencia a repetir textualmente cuando refieren conversa- ciones o diálogos escuchados. - Uso de expresiones y palabras "auditivas"... - Tendencia a hablar solo (soliloquios, monólogos)…
- 34. Personas con predominio Kinestésico - Postura muy distendida, relajada. - Exceso de gestos y movimientos. - Tendencia a tocarse el cuerpo o a tocar al interlocutor. - Respiración profunda, amplia, abdominal. - Voz grave, de ritmo lento, pausada, a veces "solemne". - Tendencia a enrojecer con más frecuencia. - Ligero engrosamiento del labio inferior cuando "procesan" kinestésicamente. - Tendencia a poner las palmas de las manos hacia arriba, como mostrándolas. - Uso de expresiones y palabras "kinestésicas"... - Ojos: Movimiento hacia abajo y a la derecha.
- 35. ALGUNAS APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN * En el trabajo con las submodalidades... * Para identificar el "modo o estilo de pensamiento" del interlocutor: aproximarse a la manera cómo está pensando o "procesando" información... * Para identificar "problemas", "dificultades" o "interferencias" en la comunicación con el interlocutor ("cruzamientos" de estilos), tanto en el plano organizacional como en el de la familia o pareja... * Para ampliar, cambiar o añadir Sistemas de Representación ("Superposición")... * En la realización de entrevistas efectivas (en selección de personal, por ejemplo...) * En presentaciones efectivas de ideas, según los sistemas de representación de la audiencia... * En ventas, para el mejor conocimiento del cliente y de sus estrategias de compra... * En negociaciones, para un mejor conocimiento de la contraparte... * En educación... (educación "multi-sensorial"...)
- 36. * PARA ESTABLECER UNA RELACIÓN EFECTIVA DE TRABAJO CON EL INTERLOCUTOR ("RAPPORT")... * Para identificar ciertas estrategias de acción del interlocutor... * En los procedimientos de anclaje y de reencuadre... Todo ese proceso será más efectivo mientras menos consciente esté la persona de que su conducta está siendo "copiada" o "modelada" por el comunicador.
- 37. OJO
- 38. IMPORTANTE
- 39. Todo ese proceso será más efectivo mientras menos consciente esté la persona de que su conducta está siendo "copiada" o "modelada" por el comunicador.
- 40. 1) * EXPLORAR E IDENTIFICAR EL “ESTILO” DE COMUNICACIÓN, LOS SISTEMAS DE REPRESENTACION O EL SISTEMA DE REPRESENTACION PRIMARIO O PREDOMINANTE DEL INTERLOCUTOR. ("Observar y calibrar") 2) * ACOMPASAR SU CONDUCTA CORPORAL ("Hacer espejo" de su conducta) (Acompasamiento corporal) Es decir, SINCRONIZAR sutilmente su conducta con la del interlocutor: armonizar con la CONDUCTA NO VERBAL, reflejar y "hacer espejo" de la postura corporal, de los gestos, el patrón de respiración, el tono, ritmo, volumen y timbre de voz del otro si fuese posible...
- 41. 3) * USAR AL HABLAR LOS MISMOS SISTEMAS DE REPRESENTACION DE ESA PERSONA Y SU MISMO SISTEMA DE REPRESENTACION PREDOMINANTE, EL CUAL SE HACE EVIDENTE POR LAS SEÑALES VERBALES QUE LA PERSONA HA BRINDADO. (Acompasamiento verbal) Seleccionar conscientemente las palabras para igualarlas con las de la persona con quien se trata y ajustar el lenguaje para que armonice con el del interlocutor. De hecho, establecer una relación efectiva es "aprender a hablar el lenguaje de la persona con quien se trata y hablarle también en ese lenguaje". Esto recuerda lo que se ha llamado "comunicación empática"...
- 42. QUÉ ACOMPASAR? -"Hacer espejo"- * VOZ: Tono, Volumen, Ritmo ("Tempo"), Entonación, Inflexiones, Términos y expresiones regionales o subculturales... * RESPIRACIÓN: Ritmo -rápido o acelerado-, Profundidad... * MOVIMIENTOS: Ciertos gestos... * POSTURAS CORPORALES: Forma de sentarse, postura de pie, inclinación del cuerpo... ACOMPASAR EN FORMA "DIRECTA" O EN FORMA "CRUZADA"
- 43. QUÉ NO ACOMPASAR * Trastornos o defectos físicos, Tics nerviosos... * Acentos regionales... * Expresiones y contenidos agresivos... * Amaneramientos, manerismos... * Conductas o posturas que generen incomodidad... * Valores o principios contrarios a los propios... * Conductas muy específicas y particulares del interlocutor... (El proceso de "acompasar", "reflejar", "sincronizar" o "hacer espejo" de la conducta del interlocutor debe ser fluido, cómodo, natural...) (El proceso de "acompasar", "reflejar", "sincronizar" o "hacer espejo" de la conducta del interlocutor debe ser fluido, cómodo, natural...)
- 44. EJERCICIO DE ACOMPASAMIENTO VERBAL (A) En cada caso, elija la frase (a, b, c, o d) que resulte más conveniente para "acompasar" verbalmente con la afirmación previa: 1. Así no se puede conversar, porque ella no escucha lo que yo digo. a. Me suena como que tienen que sintonizarse mejor. b. No veo bien que es lo que me quieres mostrar con eso. c. No acabo de agarrar lo que me quieres expresar. d. Me parece que ya ustedes no pueden ni discutir con tranquilidad. 2. La relación con esos clientes se enfrió mucho últimamente. a. O sea, que andan fuera de tono. b. Pero, ¿qué es o que les está sucediendo?. c. Tendrán que aclarar el panorama. d. Y a ustedes les gustaría re-avivar el fuego y el entusiasmo nuevamente.
- 45. 3. Eso no está claro para mí porque parece que yo no puedo focalizarme en mis sentimientos. Se me escapan... a. Me suena como si Ud. necesitara manejar directamente las cosas. b. ¿Cómo vería Ud. las cosas si tuviera un control más firme sobre lo que siente? c. ¿Con qué es con lo que Ud. no puede entrar en sintonía, específicamente? d. ¿Qué cree Ud. que pasaría si controlara sus sentimientos? 4. Quisiera tener una imagen muy precisa de ese asunto: con todos sus matices y colores... a. Oiga bien, le voy a contar todos los detalles... b. Bueno, póngase cómodo para que lo disfrute. Ahí le va... c. Entonces, déjeme pintarle un cuadro muy claro de la situación. d. Ya se imaginará como fue eso...
- 46. 5. Esos comentarios a mí no me sonaron muy bien... a. Sí, parece que no te gustó mucho el asunto. b. Escucha, entonces: te contaré más detalles para que puedas captar la onda. c. Es que tienes que verlo desde otra perspectiva. d. Eso como que no te luce muy claro aún. 6. El futuro luce bastante nublado. Yo, por lo menos, no lo veo nada claro. a. Bueno, vamos a ver como podemos iluminar un poco el porvenir. b. Ud. como que se dice eso con mucha frecuencia. c. Y eso le hace sentir muy frustrado, ¿no? d. Vamos a focalizarlo bien, para que lo pueda agarrar mejor...
- 47. EJERCICIO DE ACOMPASAMIENTO VERBAL (B) Identifique el sistema de representación que refleja cada una de estas expresiones. Luego, en el espacio asignado, escriba una frase para "acompasarla". 1. ESE ES UN SUJETO DÉSPOTA, QUE MALTRATA Y PISOTEA A LAS PERSONAS CON QUIENES TRABAJA... 2. YO ME PREGUNTO A MI MISMO UNA Y OTRA VEZ: "¿PERO CÓMO PUDO ELLA DECIR ESO...?“ 3. YO TENGO LA SENSACIÓN DE QUE ELLOS NO VALORAN BIEN ESTE PRODUCTO... HAY QUE SEGUIR CONVERSANDO CON ELLOS… 4. QUIERO VER CLARAMENTE SI USTED TIENE LO QUE YO NECESITO. MUÉSTREME UN CATÁLOGO… 5. ESTOY METIDO EN ESTE NEGOCIO HASTA EL CUELLO... CON TODAS MIS GANAS... 6. YO TUVE QUE DECIRLES EN ALTA VOZ QUE ELLOS NO ESTABAN ESCUCHANDO BIEN... 7. DESDE DONDE LO MIRE, PARA MÍ ESO ESTÁ MÁS CLARO QUE EL AGUA...
- 48. El “Acompasamiento” • Es UN INSTRUMENTO DEL COMUNICADOR, UNA COMUNICADOR HERRAMIENTA, UN MEDIO … • NO ES UN FIN EN SÍ MISMO…
- 49. ACOMPASAR •NO ES: • Ser “complaciente” • Estar siempre “de acuerdo” • Darle siempre “la razón” al otro…
- 50. El comunicador efectivo no acompasa la conducta de su interlocutor sólo por acompasarla, ni para complacer al otro... Él acompasa a su interlocutor, fluye con él, marcha al paso con él, hace "espejo" de su conducta, como un medio para luego poder conducir, guiar, asumir el control y liderar la situación, introduciendo entonces otra pauta diferente de comportamiento, otra postura, otro tópico, otro tema, etc., pauta que probablemente la persona a su vez acompasará...
- 51. A compasar Para • Guiar • Conducir • Controlar • Liderar (Es decir, introducir una NUEVA PAUTA de conducta...) MEDIANTE LA INTRODUCCIÓN DE UNA NUEVA PAUTA DE COMPORTAMIENTO, UN NUEVO TEMA, UNA NUEVA ACTITUD, UNA ACCIÓN DIFERENTE... ACOMPASAR y GUIAR “DANZA COMUNICACIONAL”