Este documento proporciona una introducción a los protocolos y servicios de comunicación. Define un protocolo como un conjunto de reglas y normas que permiten la transmisión de información entre sistemas de comunicación. Explica conceptos clave como la segmentación de datos, el encapsulado, el control de errores y flujo. También cubre principios de diseño como la simplicidad, modularidad y robustez.