La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar de manera dinámica en la red, intercambiando contenidos y opiniones. Se caracteriza por la participación activa de los usuarios como creadores de contenido en una comunidad virtual. Surgió en 2004 cuando O'Reilly Media organizó la primera conferencia sobre este concepto, definiéndolo como una plataforma basada en aplicaciones web en lugar de escritorio. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son blogs, wikis y redes sociales que facilitan la publicación y