El documento habla sobre la importancia de la capacitación de los trabajadores y la comunicación efectiva en el lugar de trabajo. La capacitación previa de los empleados les permite desempeñarse mejor y lograr los objetivos de la empresa, lo que resulta en una mayor productividad. También destaca que la comunicación efectiva entre los miembros del equipo es fundamental para un buen rendimiento y desempeño, y que los líderes deben influir en la comunicación y participación dentro del grupo de trabajo.