El documento presenta un plan de acción para abordar los problemas comunes que enfrentan los estudiantes de e-learning. Identifica 7 factores clave que causan frustración en los estudiantes: falta de tiempo, expectativas irreales, cursos inadecuados, falta de estrategias de aprendizaje en línea, falta de participación colaborativa, desconocimiento de los canales de ayuda y costos adicionales no considerados. Luego, propone soluciones para cada factor como identificar calendarios de actividades, utilizar herramientas colaborativas