Run Time Solutions Web CRM One 2.0 -
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La presentación introduce la solución Web CRM One 2.0 de Run Time Solutions, un sistema de gestión de relaciones con clientes integrado con SAP Business One. Se destacan las capacidades inteligentes y sociales del sistema, incluyendo análisis avanzados de datos, integración con redes sociales y marketing multicanal. El documento también resume la experiencia y clientes de Run Time Solutions.
Run Time Solutions Web CRM One 2.0 -
- 1. Una solución para apoyartu estrategia de ventasWeb CRM One 2. .0Presentación de la solución
- 2. Compartir ideas y consideraciones en la oportunidad de adoptar la solución Web CRM Presentar nuestrasolución Web CRM One 2.0 Presentar nuestraCorporaciónObjetivos de la reuniónMario BaroneChief Excutive Officer
- 4. Más de 1.000.000horas de consultoríaMás de 250proyectos115.000horas de investigación y desarollo80.000horas de formaciónMás de150clientessatisfechos2009SAP AG certifica WEB CRM ONE para la integración con SAP Business ONEreconocida a nivelmundial y creación de una red de interlocutorescomercialesinternacionales2004Certificación SAP , RTS deviene una referencianacional para eldesarollo de addon y de aplicaciones WEB paraSAP Business ONE2000Certificación de Sybase, Oracle & SUN deviniendo una referencia a nivelnacional por eldesarollo de arquitecturas software Web integradas con SAP R/3 para grandesclientes1995Nació con elobjectivo de brindar serviciosprofesionales de alto valor añadito
- 6. Web SUITE ONEpensada y desarollada por Run Time Solutions para mejorarvuestro business. Completamente integrada a SAP Business ONE para render disponiblesinformaciones y aplicacionessiempre y dondequiera.
- 7. Web CRM Oneobtiene la certificación SAP AG para la integración con SAP Business Onereconocida en todoelmundo
- 9. Business PartnerOrdiniQualquierasolución CRM que integrar aSAP BusinessOne(o cualquier ERP) significa altoscostos de implementación, sincronización y mantenimientoStatistiche & ReportArea ManagerAttivitàContattiAgenteOpportunità
- 10. Business PartnerOrdiniWeb CRM Onees la soluciónquegarantiza la llenaintegración de losprocesoscommercialesy el acceso directo a la base de datos de SAP Business One a costos y tiempossegurosStatistiche & ReportArea ManagerSDKAttivitàContattiAgenteOpportunità
- 11. Qué significa integrar procesos y datosOrdine 10291Web CRM OneUtilizael SDK de SAP Business One y todaslasinformacionesgerenciadas se puedenver en tiemporealdesde la sede Las informacionesestán en un unico database , ello de SAP Business One
- 12. 3WEB CRM ONE 2.0: la nuevafilosofia del CRM.
- 13. Business SystemIntelligentSocial&Inteligente? Porquepermite tener una visualizacióninteligente de losdatosgracias a la funciónSuperQuery
- 14. Business SystemIntelligentSocial&Social? Porqueofrece la possibilidad de explotarnuevoscanalesde comunicación de losSocial Network para amplificar y enstaurarnuevas y fructiferasrelaciones de Business
- 15. Web CRM One 2...0Intelligent & Social Business SystemLa completa integración con SAP Business Onepermiteelcontrol total de lasactividadessobrelosclientesyplanearlasvisitas.Gerenciarlasoportunidades, cuotas, órdenes y guias de remessasColaboraciónimmediadaentre la red de venta y la sede gracias a la mensajistica internaEl agente ve solamente lasinformaciones de sucompetenciaGeorefenciación de lasdireccionesy de los BP gracias a la integracióncon Google Maps(Location Intelligence)Datosdireccionalesa disposicióncon un click gracias a la integracióncon Crystal ReportEstablecerBudget por agente, clientes u articulos por periodos, ordenado y por facturadoSuportomultilenguaje (incluso el chino)Business Intelligence integrada(SuperQuery)Social Network (Twitter & Linkedin)
- 16. The advantagesof Super Queries. Elobjetivoprincipal de lasSuperQueryespermitirel usuario gestionar autonomamente lasmodalidades de investigacion (quequieroobtenir), losresultados (quequierover) y trabajarsobre de estos. (quequierohacer).A veces, un resultado de la investigación no es fácil de leer. A través de los indicadores es posible obtener grupos homogéneos que dan una visión clara del resultado de una investigación y si es necesario, ver los datos en un resultado más profundo (drill-down).Una vez encontrado el objetivo deseado, el usuario puede hacer acciones masivas, por ejemplo la planificación de visitas múltiples en múltiples objetivos.
- 17. La motivación que haconducido a laimplementación delasSuperQueryesel superamiento de laslimitacionesen la investigación y administración delosresultados. Las SuperQuery son dinamicasyconfigurablesde acuerdo conlasnecesidadesde losusuarios y de la completa realidad corporativa.
- 22. efectuar mail marketing sobre de uno o mas target determinados
- 24. efectuarasignacionesmasivasUniverso de Clientes (Business Partner)Business PartnerOfertas yPedidosActividadesContactosOportunidades
- 25. Filtro de investigaciónDefinir un filtro de investigación significa que el usuario (o su responsable) establece una modalidad de investigación a través de criterios definidos por él mismohimselfQUE QUIERO OBTENERResultado de la investigaciónLa ejecución de un filtro de investigación genera un resultado que contiene toda la información que el usuario estableció.QUE QUIERO VERACCIONESUna vezhaberobtenudo un resultado, puedohaceracciones.QUE QUIERO HACER
- 26. Simple investigaciónUna vez establecido un filtro de investigación, es posible añadir criterios de investigación a través de la función de investigación simple, seleccionando una columna ja establecida . En este punto se puede definir un valor o utilizar la investigación alfabética.
- 27. BúsquedaavanzadaEsposible definir uno o más criterios para buscar el target deseado.
- 28. Analisisa través de DashboardSi en la Query se definieron uno o más indicadores de analisis, entonces sera posible activar la modalidad de dashboard.
- 29. Analisisa través de DashboardDe acuerdo a la tipología de los indicadores definidos en las SuperQuery, es posible, seleccionando los indicadores de tipo “contador” ....
- 30. Analisisa través de Dashboard...obtenerdetalles por dimensión de análisis....
- 31. Analisisa través de Dashboard... .Y seleccionandoelindicador de tipo contadoresposibleobtenerdetalles de análisis más y más analíticos.....
- 32. Las redessocialesvan en aumento entrelasgeneraciones y losdiferentessegmentossocialesVisitatores en el mesUsuariosregistradosLinkedIn14.2 Millones43 MillonesOrientadas al businessMySpaceFacebook13 Millones100 MillonesXING55.6 Millones6.1 Millones185 Millones23 Millones122.2 Millones500 MillonesOrientadas a la comunicación
- 33. CCListeningPlatformsCLa evoluciónesta en elpensar a lasredessociales para todoslossectores de la corporaciónKOLCProduct DevelopmentIntegratedMarketingEmployeesPublicRelationsCProductMarketingProductMarketingEngineersCKOLCommercialMarketingProductDevelopersCCommunityCFeedbackSalesEnablementCustomer ServiceProductSupportSpecialistsSalesRel MgtLead GenBiz DevCSRsCCCustomers
- 34. Listopara la nueva Era de la “Mobilità” “Mobile Web Services” sobre la plataforma de integracióne B1iAprovaciones Alertas InformacionessobreClientes/Proveedores, productos Reporting
- 36. El bello de comunicarLos mensajeshacen parte de nuestravidaNada puedetocarelcorazoncomo un mensajeescribidoY si no esfacilllegar a un mensajejusto, ahoraestasimple por lo menos su gestiónGracias a Multichannel Marketing ONE, un productoRun Time Solutions30
- 37. Web CRM One 2...0Multichannel MarketingEstablecerdiferentesestrategias de direct marketing creando mensajespersonalizados en base al profilo del target de losclientesindividuados y a lascaracteristicas del singolo cliente.Segmentar la base de datosde loscontactosdefiniendolistasmiradas (target) en base a susinteresesy/o en base a losobjectivos de comunicación.Establecer una digitalidentitya unnivel de corporacióngracias a la creación de modeles de mensajes (MessageTemplate).Verifiarcualesmensajeslleganeffectivamente al destino final (notifiche di consegna)Verquienabriólas e-mail, quienhizo clic sobrequaleslink en tu e-mail, permitiendo comprender quales son loscontactos.Establecer un flujo de autorización al enviar del mensajepara garantizar una comunicación coerente y correcta a nivel corporativo.Gestión automática de losdestinatariosincorrectos o inexistentes (Bouncing).
- 38. RUN TIME Solutions srl Via Achille Grandi, 23 20092 Cinisello Balsamo (MI) Tel 02 614644.1 Fax 02 614644.50 e-mail: runtime@runtime.itWeb: www.runtime.ittwitter: twitter.com/runtimesocial