Salesforce CRM
0 recomendaciones916 vistas
Un sistema CRM permite gestionar contactos y actividades de clientes aplicando la estrategia empresarial de forma coherente a través de una única vista del cliente. Salesforce CRM es una aplicación en la nube que ayuda a incrementar las ventas, retener clientes y automatizar procesos mediante la gestión completa de la empresa desde una única herramienta de forma rentable. Salesforce CRM ofrece gestión de ventas, marketing, atención al cliente, flujos de trabajo y análisis para mejorar la productividad y satisfacción del cliente.
Salesforce CRM
- 2. Con un sistema CRM puede gestionar sus contactos y actividades de clientes, aplicar su estrategia empresarial con una tecnología que cubrirá todas las necesidades de los clientes de forma coherente, compartir una única vista integral de sus clientes con su compañía y personalizar las interacciones de clientes nuevas y continuadas para adquirir, nutrir y mantener a los buenos clientes de forma rentable. Customer Relantionship Management CRM
- 3. Es una aplicación totalmente en la nube, que es una tecnología que permite ofrecer servicios de computación sin incurrir en la adquisición de equipos y licencias adicionales. Salesforce CRM le ayudará a incrementar el número de sus clientes y por ende a aumentar las ventas de los servicios o productos de su empresa, además de retener y fidelizar a sus clientes más importantes. Salesforce CRM
- 4. Gestione de forma profesional su relación con los clientes y obtenga un tablero de mandos para procesos críticos de su negocio. Amplios sectores ya se benefician de esta tecnología: retail, marketing, consultorías, RRHH, legal, producción, servicios públicos... Con el CRM de Salesforce podrá gestionar toda su empresa desde una única herramienta. Gracias a Salesforce CRM obtendrá Una empresa más productiva. Cientes satisfechos y fidelizados. Procesos automatizados. Salesforce CRM
- 5. •Centralización de Base de Datos: segmentar los clientes, potenciales, competencia, etc... y valorar esa información. •Planificación de la agenda, tiempos y zonas tanto individuales como del grupo. •Gestionar los clientes y contactos. •Gestionar las campañas de marketing •Soporte y atención al cliente •Informes y análisis de resultados: objetivos, campañas, ventas, etc. •Fidelizar a los clientes Salesforce CRM le ayudará a
- 6. Con el CRM de Salesforce podrá gestionar toda su empresa desde una única herramienta. Ventas: Controle su base de datos, genere tareas, eventos e informes de forma sencilla y personalizada. Los comerciales tendrán acceso a sus clientes, podrán gestionarlos desde cualquier dispositivo y siempre tendrán la información de forma ordenada y volcada en el mismo sistema. Capture sus contactos desde la web, publicidad, mail, redes sociales... automatice la asignación al personal adecuado Salesforce CRM
- 7. Atención al cliente: Ofrezca a sus clientes diversos medios de contacto: teléfono, web, email, correo o redes sociales, con Salesforce podrá dar la atención al cliente más personalizada y eficiente. Marketing: Mida sus resultados y valore objetivos basados en datos reales. Gestione sus campañas de adwords, mailing, telemarketing... Flujos de trabajo (Workflows): Salesforce le permite adaptar el sistema a sus propios flujos de trabajo. Salesforce CRM
- 8. ECONÓMICO.-sucostosereduce considerablementeyaquesucapitaldetrabajoseconvierte engastooperativo. FIABILIDAD.- su redundancia permite continuidad y recuperación inmediata ante cualquier eventualidad. ESCALABILIDAD.-eninfraestructuraparaconstantescambiosendemanda,minimizandocostos. MULTIUSUARIOS.- loscostosyrecursosserepartenenmuchosusuarios. SUSTENTABLES.- se genera debido a la mejora en la utilización de recursos, de manera más eficiente. Por qué Salesforce CRM?
- 9. Amplíe el éxito On-Demand en todas sus aplicaciones
- 10. Salesforce Chatter Con Chatter el usuario podrá: • Enviar notificaciones instantáneas. • Compartir archivos y videos. • Realizar encuestas y recopile opiniones en línea. • Notificar campañas (solidarias, externas, internas). • Realizar consultas en línea con sus compañeros de trabajo y supervisores. • Recibir ayuda en línea para atención al cliente. • Descongestionar su servidor de mensajería interno. • Realizar todas las actividades de mensajería desde su móvil. Perfiles: Conozca a la gente con la que trabaja y busque personal experimentado en su organización. Grupos: Mantenga sus conversaciones y documentos sobre temas específicos en un único lugar. Compartir Archivos: Colabore en trabajos que estén en curso y busque y comparta documentos actualizados fácilmente. Notificaciones: Manténgase al día con Chatter incluso cuando no esté conectado.
- 11. Algunos clientes Salesforce CRM
- 12. Contáctenos Guayaquil: Cdla. Kennedy Norte, Av. Miguel H. Alcívar y Eleodoro Arboleda, Edf. Plaza Center piso 8, oficina 802 – 803. PBX.: +593 4 2280217 Quito: Batan Bajo calle El Día N39-62 Y el Heraldo Fono.: +593 (2) 2247096 info@cimait.com.ec www.cimait.com.ec