Sabado 6

06/02/16

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Hacia la Certificación
GOOGLE
The clients strikes back
Yo moi… #redesmoi
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ANALYTICS
Qué es y cómo ayuda en Marketing Online
www.isdi.es
AGENDA
1.   ¿Qué es Google Analytics?
2.   Conceptos Básicos
3.   Informes de Google Analytics
4.   Objetivos en Google Analytics
5.   Atribución en Google Analytics
6.   Google Analytics: Intelligence
7.   Google Analytics & AdWords
8.   Remarketing con Google Analytics
9.   Experimentos en Google Analytics
10.Universal Analytics

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1.   Entender por qué Analytics es fundamental para el
mundo digital.
2.   Lograr descubrir como mejorar el rendimiento de mi sitio
3.   Lograr comparar varias fuentes de tráfico
4.   Entender como tomar mejores decisiones de marketing
con GA.
5.   Cómo utilizar Analytics en la toma de decisiones.
“90% of web analytics success lies in the people
you have behind the tools”.
Avinash Kaushik
1. ¿QUÉ ES GOOGLE ANALYTICS?
www.isdi.es
GOOGLE ANALYTICS AYUDA A ENTENDER QUÉ PASA EN MI SITIO
Es una solución para obtener información sobre el tráfico que
recibe una página web y qué rendimiento tiene. Es una
herramienta gratuita y fácil de usar.
< Google Analyticswww.isdi.es
ENTREGA RESPUESTAS A PREGUNTAS IMPORTANTES
¿En qué punto del proceso de
compra los usuarios abandonan
mi sitio y por qué?
El diseño de mi sitio,
¿hace que los usuarios
abandonen las páginas?
¿Qué acciones de
marketing son más eficientes?
¿De dónde llegan las
ventas?
¿Qué hacen los usuarios
mientras están en mi web?
¿Qué palabras clave utilizan
los usuarios para llegar a mi
web?
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7
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TODOS SE PUEDEN BENEFICIAR DE GOOGLE ANALYTICS
•   Analizar el ROI de las campañas publicitarias online.
•   Identificar tendencias.
•   Optimizar las campañas para reducir el costo por conversión,
mejorar el ratio de conversión, aumentar las ventas, etc.
•   Identificar nuevos mercados y oportunidades de negocio.
•   Probar si las mejoras de usabilidad son eficientes.
•   Demostrar cómo los cambios en el diseño web afectan al
ratio de conversión.
Directivos
Analistas
Webmasters
En Analytics generamos
un código javascript
que luego se inserta en
todo el sitio
<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" ==
document.location.protocol) ?
"https://ssl." : "http://
www.");document.write(unesca
pe("%3Cscript src='" +
gaJsHost + "google-
analytics.com/ga.js' type='text/
javascript'%3E%3C/script
%3E"));</script>
<script type="text/javascript">
var pageTracker =
_gat._getTracker("UA-00000-0")
;
pageTracker._initData();
pageTracker._trackPageview();<
/script
Se registra el
comportamiento del
usuario durante su
permanencia en el sitio y
en futuras ocasiones a
través de cookies.
www.isdi.es
La información se
almacena en los
servidores seguros
de Google
Se gestiona y
generan
informes
Que luego se
visualizan en la
interfaz
8< Google Analytics
¿CÓMO FUNCIONA ANALYTICS?
2. CONCEPTOS BÁSICOS
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3 páginas vistas
PÁGINAS VISTAS
Se cuenta una página vista cada vez que se carga una
página de tu web.
El usuario entra en la web y visita tres secciones distintas

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PÁGINAS VISTAS ÚNICAS
Una página vista única, agrupa las páginas vistas que
genera el mismo usuario durante la misma sesión
El usuario visita una página: se carga el
código de GA
Vuelve a cargar la página para que se
vea bien el contenido
Va a otra página y luego vuelve
a la inicial
Todo esto, en 30 minutos (una sesión):
3 páginas vistas
1 página vista única
< Google Analytics
www.isdi.es
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SESIÓN
Tiempo en el que un navegador está
interactuando con una página web.
Duración de 30 minutos.
Cuando el usuario está inactivo en la página
durante 30 minutos o más, se
termina la sesión y lo que suceda después se
atribuye a una sesión nueva.
Si el usuario cierra el navegador, se acaba la sesión.
Si abanada la web y vuelve en menos de 30
minutos, se considerará
dentro de la sesión inicial.
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BOUNCE RATE
Porcentaje de visitas que sólo visitaron una página de tu
sitio y luego salieron de la web.
Es una métrica fundamental para entender cómo
funciona tu sitio cara a tus visitantes.
“I came, I puked, I left” Avinash
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COOKIES
Analytics utiliza varios tipos de cookies para recoger
información, con duraciones distintas.

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3. ALGUNOS REPORTES
DE GOOGLE ANALYTICS
< Google Analyticswww.isdi.es 118
PUNTO DE PARTIDA: EL PANEL DE ENTRADA
DASHBOARDS & SHORTCUTS
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SE PUEDEN CREAR VARIOS PANELES Y PERSONALIZARLOS
Se pueden crear varios Dashboards para cada departamento de la empresa: Dirección,
Marketing, Social Media, ecommerce, Prensa, etc.

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DATOS QUE VEMOS EN EL MENÚ DE NAVEGACIÓN
Audience: Info sobre los usuarios, idioma,
país/región/ciudad, visitantes nuevos,
browser, móviles, etc.
Fuentes de tráfico: SEO, tráfico de pago,
redes sociales, Publicidad, Google
AdWords, etc.
Behavior: secciones más vistas, dónde
entran y salen, tiempo de carga de la web.
Conversiones: objetivos de la web, multi-
channel funnels, atribución y comercio
electrónico.
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UBICACIÓN DE LOS USUARIOS
Dónde están ubicados geográficamente quienes vieron mi sitio.
Es un buen indicativo del éxito de las acciones de marketing, o bien
ayuda
a denotar problemas.
Ejemplo: Mi target primordial es el público brasileño, pero sólo recibo
un 5%
de los ingresos/del tráfico de Brasil.
CLIENTES HABITUALES O NUEVOS
Identificar a clientes nuevos vs. clientes que regresan.
¿Cómo se comportan en e-commerce? ¿Resulta importante fidelizarlos?
¿Cuánto tiempo están en mi sitio?
SISTEMA OPERATIVO Y PROVEEDOR
Desde qué sistemas operativos se visita mi web.
Es útil para identificar si el xx% de mis visitas provienen de un
navegador
determinado, ¿estoy seguro de ofrecer la mejor experiencia posible a
esos usuarios?
¿Qué relación hay entre %vistas y ratio de e-commerce por
navegador?
El % de visitas e ingresos
va de la mano. Aún así,
en este caso: Chrome
aporta un 20% de las
visitas,peroun23%delos
ingresos

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SI ENTRAN CON MÓVIL, ¿QUÉ TELÉFONOS USAN?
Cómo aumenta el número de visitas desde el móvil
¿Desde qué modelos de móvil me visitan y cómo funciona la web en
cada modelo?
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E INCLUSO MÉTRICAS DE ECOMMERCE
En este ejemplo:
El iPad genera los mayores ingresos.
iPhone y Samsung Galaxy S3 tienen ratios de conversión muy dispares.
El Valor por Visita de iPad y Samsung Galaxy es semejante.
FUENTES DE TRÁFICO
De dónde llega el tráfico: entradas directas, SEO, SEM, banners, social,
etc.
Comparar las estadísticas por origen de tráfico para entender la
“calidad” de cada fuente, según nuestros objetivos: ¿cuál tiene mejor
tasa de rebote, cuál aporta más visitantes nuevos, cuál convierte mejor a
ventas, con cuál permanecen más tiempo?
CONTENIDO
¿Qué secciones de la web reciben más visitas, generan más ventas?
Principales páginas de entrada y de salida
“Take the top 20 pages with worse bounce rate and FIX THEM”
Avinash

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CONTENIDO: TIEMPO DE CARGA
Para cada Navegador y Sistema Operativo, cuánto tarda en
cargarse la página.
Observar tasas de rebote muy por encima de la media, para mejorar
resultados.
CONTENIDO: BUSCADOR EN EL SITIO (SITE SEARCH)
Si el sitio dispone de la función de búsqueda, nos dará los términos que se
buscaron.
CONTENIDO: BUSCADOR EN EL SITIO (SITE SEARCH)
Podemos seguir conociendo a nuestros clientes, identificar
tendencias nuevas de búsqueda para luego adaptar el contenido
del sitio.
CONVERSIONES Y OBJETIVOS
Se pueden configurar varios tipos de objetivos o
“goals”: el más habitual es la reserva online,
pero puede haber muchos más.

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www.isdi.es
Clientes
< Google Analytics
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EMBUDOS DE CONVERSIÓN
Los embudos de conversión de objetivos
ayudan a:
üü   Identificar las páginas en las que los usuarios
entran en el embudo de conversión.
üü   Identificar los momentos de la compra donde
los usuarios abandonan el carrito de la compra.
üü   Reducir los cuellos de botella.
üü   Identificar la mejor ruta de conversión.
üü   Utilizar estos datos para identificar las
páginas que se deben mejorar y donde se
harán pruebas.
4. OBJETIVOS EN GOOGLE ANALYTICS
€
Valor de las
compras
Nº
de formularios
de
oportunidades
de venta
rellenados
Nº
de registros de
boletín
informativo
Nº
de descargas
de PDF
Nº
de minutos
viendo un vídeo
REGÍSTRESE
QUÉ SON LOS OBJETIVOS
Todas las acciones que espero que sucedan en mi web
SE PUEDEN SEGUIR CUATRO TIPOS DE OBJETIVOS
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INFORMES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
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CÓMO ACTIVAR EL CÓDIGO DE E-COMMERCE
A la página final del proceso de compra (“Thank You Page”) se añade
Un código adicional que recoge la información sobre las ventas
Más información en:
http://goo.gl/hMS5V
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LOS DATOS DE E-COMMERCE SE PUEDEN CRUZAR CON OTROS INFORMES
Por ejemplo, podemos observar cuántos ingresos genera cada fuente de
tráfico, campaña de marketing, palabras clave, etc.
MULTI CHANNEL FUNNELS (MCF)
Sirven para comprender cómo contribuyen los distintos canales y
acciones en la conversión a ventas, de forma que podamos atribuir a
cada uno parte del éxito.
43

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UNA CONVERSIÓN TIENE VARIOS PASOS
Overall Path Length
Time Lag (time to convert)
Conversion
METODO TRADICIONAL, ÚLTIMO CLICK CON TODO EL MÉRITO
3/23/11
Direct
Google
PPC
Google
PPC
< Google Analytics
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Conversion3/23/11
Direct
Google
PPC
Google
PPC
3/15/113/11/11
Email
3/19/11
Google
Organic
Yahoo
Organic
Google
Display
Twitter
www.isdi.es
Google
Organic
NYT
Referral
PERO HAY TODO UN CAMINO HASTA LLEGAR A LA VENTA
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•   Paid Search
•   Organic Search
•   Display Clicks
•   Affiliates
•   Social Networks
•   Email Marketing
•   Direct Visitation
•   Offline (via vanity URLs)
POEMOS MEDIR LO QUE SUCEDIÓ 30 DÍAS ANTES DE LA VENTA

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ConversionAssist (X%)
Twitter
Assist (X%)
Google
Organic
Assist (X%)
NYT
Referral
Last click (X%)
Google
PPC
HAY QUE OTORGAR UN VALOR A CADA PASO
Los pasos que ayudan también tienen valor.
Se trata de otorgarles parte del éxito.
49
CONVERSIONES POR CONTRIBUCIÓN
Indica cuántas ventas se realizaron gracias a la participación de un
canal de tráfico y cuántas se consiguieron directamente por él.
RUTAS DE CONVERSIÓN PRINCIPALES
Muestra la interacción entre varias fuentes de tráfico: directo, referrals,
SEO, SEM, etc.
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RUTA DE INTERACCIONES Y LAPSO DE TIEMPO

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EJERCICIO, RESPONDE: 5 MINS Y 3 MINS DISCUSIÓN
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1.  
2.  
3.  
4.  
¿Qué medio cierra mas conversiones?
¿Qué te dice el ratio de 0.57 de referral?
¿Qué te dice el ratio de 1.5 de Email?
¿Qué te diría un ratio de 1?
5. ATRIBUCIÓN EN GOOGLE
ANALYTICS
55
MODELOS DE ATRIBUCIÓN MAS COMUNES
Last Click First Click
Position Based
(U-shape)
Time Decay Custom / data-drivenLinear
56
DEMO
Prueba el ModelComparison Tool en Google Analytics
¿CÓMO IDENTIFICAMOS UN MODELO PARA MI NEGOCIO?

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57
¿CÓMO IDENTIFICAMOS UN MODELO PARA MI NEGOCIO?
DEMO
Y crea tu propio Modelopersonalizado
6. GOOGLE ANALYTICS & ADWORDS
ADWORDS EN GOOGLE ANALYTICS
Se pueden ver métricas típicas de Analytics (tasa de rebote, tiempo de
la visita, ratio e-commerce, % nuevas visitas) para las campañas de
AdWords, bajando a nivel de palabra clave.
Es una información valiosísima para evaluar el rendimiento y optimizar.
Importante: no te
quedes en el análisis,
pasa a la acción.
Identifica patrones y toma decisiones aplicadas en AdWords!
60
2.  
3.  
4.  
5.  
6.  
Da click en “Admin” en la parte superior derecha de la página.
En la columna “Account” selecciona la cuenta a la que deseas hacer el linkeo.
Da click en “AdWords Linking”
Da click en “+New Link” en la parte superior izquierda de la tabla.
Selecciona la cuenta de Adwords con la que quieres linkear GA.
ADWORDS LINKING CON GOOGLE ANALYTICS
1.   Ingresa a Google Analytics (como administrador de ambas plataformas).

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61
1.   Taggeo Manual (ULR en slide “Recursos Online”)
TAGGEO PARA ADWORDS Y TUS CAMPAÑAS
Tendrás dos opciones para tagear tus campañas de Google AdWords:
1.   Taggeo Automático (“Admin”>“Property Settings”)
63
ADWORDS EN ANALYTICS: BID ADJUSTMENTS
Toma decisiones guiadas
por información clara, incrementa tu
presencia móvil a través de bids
diferenciados.
< Google Analytics 64
ADWORDS EN ANALYTICS: ADWORDS KEYWORDS
Optimización basada en
métricas que muestran el
valor comercial
de la visita.
www.isdi.es
65
ADWORDS EN ANALYTICS: MATCHED SEARCH QUERIES
La palabra clave no es la búsqueda, es importante identificar los terminos
de búsqueda reales y realizar una optimización constante. Existen varias
maneras de hacer esto. Una es Google Analytics:

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ADWORDS EN ANALYTICS: DAY PARTS
En que momento optimizar la subasta a lo largo del día, así como en días
específicos, son preguntas que un anunciante en AdWords se realiza
constantemente. Este reporte puede ayudarte a definir cuando no quieres
anunciarte o cuando quieres incrementar tu presencia.
67
ADWORDS EN ANALYTICS: DESTINATION URLS & DISPLAY TARGETING
Tomar una buena decisión en
cuanto a landing page es
fundamental pues puede definir
tu QS, CPC y aún mas
importante tu tasa de
conversión. Aprovecha el
reporte de “Destinations URLs” y
entiende cuales son las que
mayor beneficio te están
aportando.
Visualiza tus campañas de
display en Google Analytics
como lo harías en AdWords pero
con mucha más información.
68
PREGUNTA:
¿Qué optimizaciones podrías considerar a partir del siguiente
reporte?
PREGUNTA: ¿QUÉ CAMBIOS O DECISIONES PODRÍAS TOMAR AQUÍ?
69

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REQUERIMIENTOS PARA EMPEZAR
Acceso de Administrador a la cuenta de Google Analytics
Utilizar la versión más avanzada de Google Analytics
Al menos una cuenta de AdWords ligada a Google Analytics
Modificar el código de Google Analytics (una línea)
Actualizar tu pólitica de privacidad.
Encuéntralo en la pestaña “Admin” de Google Analytics:
Da Click en “Remarketing Lists”
Lee la guía paso-a-paso
find it
now
1
2
3
4
5
9. EXPERIMENTOS EN GOOGLE
ANALYTICS
82
¿QUÉ PUEDES HACER CON LOS EXPERIMENTOS?
Con los experimentos de contenido en Google Analytics puedes:
páginas con una muestra de tus usuarios.
2. Definir que porcentaje de usuarios entra en el experimento.
3. Escoger cual es el objetivo a probar.
4. Recibir actualizaciones sobre tu experimento directo en tu email.
PERMITEN HACER PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR
Se indica una página original para el experimento y unas variaciones, en las que
podemos cambiar el título, imágenes e iconos, texto de la página, llamadas a la
acción y formato de la página.
83

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PERMITEN HACER PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR
Se elige las diferentes
versiones, así como el
nombre de la página.
Se pueden implementar
tantas versiones como se
quiera, solo hay que
considerar que si no se
cuenta con suficiente
tráfico tomará mas
tiempo elegir ganador.
84 < Google Analyticswww.isdi.es
PERMITEN PRUEBAS PARA DETERMINAR QUÉ FUNCIONA MEJOR
1.   Es necesario
asegurarse que todas
las versiones cuentan
con el código de GA.
2.   Después, es necesario
pegar este código de
experimento en la
página original.
Lee la guía paso-a-paso
85
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LA EXPERIENCIA MULTI-DISPOSITIVO
Cambiando de un Analytics basado en sesiones…
Google
Search en
móviles:
Descubrimiento
Primera
Compra
Segunda
Compra
Compra(s)
De Lealtad
Hoy día
Basado en
sesiones:
Usuario
Único 1
Usuario
Único 2
Usuario
Único 3
90
Lead
Generation:
Vista centrada
en el usuario:
Usuario
Único
Path del consumidor y lifetime value
Descubrimiento
Primera
Compra
Segunda
Compra
Compra(s)
De Lealtad
LA EXPERIENCIA MULTI-DISPOSITIVO
…hacía una vista enfocada en el usuario
User-ID = “38490185”
Google Search:

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COMPLETANDO EL PATH A LA CONVERSION
Seguimiento de conversiones offline con GA
1.   Permite “impactos” desde una fuente offline como un sistema CRM
2.   Hace match de usuarios existentes a través de la funcionalidad User ID
3.   Marca un seguimiento de estos impactos como objetivos cumplidos
RESULTADO: Atribuir propiamente el valor offline al
marketing online!
92
Y ¿CÓMO FUNCIONA?
Dimensiones personalizadas
•   Como variables personalizadas, pero funcionan como cualquier dimensión
dentro de Google Analytics.
Imagina una dimensión actual en GA, o una
personalizada…
…y agregamuchamás información.
Hombre 23 añosUser-id-3456789
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PREGUNTA
¿Los usuarios con familia tienen mayores probabilidades de
comprar un paquete vacacional?
< SEM aspectos estratégicoswww.isdi.es
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Desarrollo critico de Search

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POSIBLES OBJETIVOS DE UNA CAMPAÑA DE SEM
 
 
 
 
 
Performance (o respuesta directa)
•   Campañas cuyo objetivo es medir
una acción concreta del usuario
•   Se suelen medir a CPA o CPL
Ejemplos
•Compras de un producto (ecommerce)
•Solicitudes de Pruebas de coche “Test
Drives” para una marca de coches
•Leads telefónicos con interesados en
mi producto (pólizas de seguros,
productos de telefonía, servicios)
•Peticiones de muestras (típico en Gran
Consumo)
•Registro a una newsletter
 
 
Branding
•   Campañas cuyo objetivo es posicionar
la marca en un territorio de búsqueda
concreto
•   Se miden nº visitas y calidad de la
visita (tiempo, pag vistas, bounce rate)
Ejemplos
•Dar a conocer que tu marca tiene
modelos de coches híbridos ante un
usuario interesado en la categoría
•Posicionar tu marca y sus productos
como capaces de solucionar un problema
Haciendo SEO
•  Densidad
•  URL Coincidente con Contenido
•  CrossLinking
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Contenidos
1. Introducción
2. Accesibilidad SEO
3. Optimización SEO
4. Otros Elementos Web
5. Redes Sociales y Popularidad
6. Técnicas penalizables por los Buscadores
7. Ejemplos reales de SEO
Contenidos
1. Introducción

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Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?
•  Son las acciones y herramientas de publicidad online que permiten a los
anunciantes comunicarse con los usuarios en el momento preciso que buscan
información
§  El 88% de los usuarios de Internet utilizan los buscadores como herramienta
de búsqueda de información
§  5 de cada 10 personas que consultan a través de Internet información sobre
productos/servicios terminan realizando la compra de los mismos.
§  En las dos primeras páginas de los resultados de búsqueda, se resuelven el
71% de las búsquedas
•  Posicionamiento Orgánico (SEO)
Search Engine Optimization
§  SEO -> Posicionamiento dentro de los resultados naturales del buscador. Gratuito
§  SEM -> Contratación de enlaces de texto en buscadores. Pago por click.
§  Enlaces Patrocinados (SEM)
Search Engine Marketing
http://www.youtube.com/watch?v=O2_t7FtsdZ8
Introducción - ¿SEO o SEM?
Antes: Ejemplo de los resultados de una herramienta de Eye-Tracking
§  Triángulo Dorado, lo conforman las
cuatro primeras posiciones de los
resultados orgánicos
Tasa de Visibilidad SEO
§  1ª - 100%
§  2ª - 100%
§  3ª - 100%
§  4ª - 85%
§  5ª - 60%
§  6ª - 50%
§  7ª - 50%
§  8ª - 30%
§  9ª - 30%
§  10ª - 20%

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Ahora: Los resultados de una herramienta de Eye-Tracking son iguales
§  Resultados Naturales
§  Bajan de posición
Tasa de Visibilidad
§  1ª - 100% -> SEM
§  2ª - 100% -> SEM
§  3ª - 100% -> SEM
§  4ª - 85% -> Google Local Business
§  11ª - 10% -> SEO
Esto no sucede siempre
Cada día las búsquedas son más concretas –> Long Tail
Tasa de Visibilidad
§  4ª - 85% -> SEO
§  5ª - 60% -> SEO
§  6ª - 50% -> SEO
§  7ª - 50% -> SEO
§  8ª - 30% -> SEO
§  9ª - 30% -> SEO
§  10ª - 20% -> SEO
§  11ª - 10% -> SEO
¿Cuál es la Mejor Solución?

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Introducción – Fases de un Proyecto SEO
1º Selección de palabras clave
¿Cuáles nos interesan?
•  Palabras con poca competencia pero descriptivas
•  Palabras que generan tráfico
¿Cómo podemos hacerlo?
•  http://www.google.com/insights
Long Tail en buscadores
2º Selección de buscadores y directorios
¿Cuáles nos interesan?
•  Si vamos a Mexico -> Google (cuota de mercado del 94%)
•  Buscar directorios relacionados con nuestra temática
•  Realizar búsquedas en Google -> Ej: “Directorios hoteles”
3º Aplicación de técnicas de posicionamiento
¿Cuáles son?
•  On Page
•  Off Page
•  Hacerlo nosotros mismos
•  Contratar un SEO
•  Externalizarlo a una empresa profesional

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4º Seguimiento de Resultados
¿Qué medimos?
•  Posición de las palabras clave
•  Incremento de tráfico SEO en la web
•  Google
Analy6cs

•  Conversiones del tráfico SEO
Ejemplo Real de Google Analytics
Introducción – Elementos a Optimizar
Accesibilidad
§  Indexación de
contenidos
§  Arquitectura Web
Optimización
§  Etiquetas META
§  Contenidos
Popularidad
§  Presencia en
Redes Sociales
§  Generación de
enlaces externos
Otros elementos
§  Imágenes
§  Vídeos
§  Archivos PDF

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Contenidos
1. Introducción
Accesibilidad SEO – Indexación
•  Un website es accesible para buscadores cuando los robots de los motores de búsqueda pueden
indexar fácilmente la estructura de URLs de dicho website, quedando las diferentes páginas del
site incluidas en los índices y listados de los buscadores y existiendo una compatibilidad de dichas
páginas con buscadores.
§  Con una buena accesibilidad web conseguiremos una mejora en la indexación de las páginas de
la web y por lo tanto en la capacidad de un mejor posicionamiento.
§  A mayor número de páginas indexadas por el buscador, mayor visibilidad y por lo tanto mayor
posibilidad de generar más trafico web
Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
•  Una mala arquitectura web limita la indexación
•  Uso de enlaces de texto frente a sistemas como
javascript
•  Estructuras en cascada jerarquizadas
§  URL´s dinámicas (Ej: http://www.ruraliberica.com/info/index.asp?Id=4532)
Que no usar:
§  Enlaces
en
JAVA,
Javascript
o
Flash

§  Frames
/
iFrames

Que debemos usar:
§  U6lizar
menús
de
migas”
(breadcrumbs)

§  Sistemas
de
navegación
ordenados
y
categorizados

§  Uso
de
“Anchor
Text”
en
los
enlaces

§  E6quetas
“Alt”
en
las
imágenes

§  Situar
los
contenidos
más
importantes
a
la
menor
distancia
posible
en
clicks
de
la
Home

§  Hacer
uso
de
redirecciones
permanentes
301
en
caso
de
cambio
de
web

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Herramientas:
§  Herramientas
de
Google
paraWebmasters

¿Para
que
nos
sirve?

§  Nos
dará
información
relevante
sobre
nuestra
web

§  Nos
detectará
problemas
de
indexación,
análisis
de
enlaces,
rastreo….

§  Podremos
ges6onar
el
Sitemap

Herramientas:
§  Vamos a ver como funciona en realidad
http://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es
Contenidos
1. Introducción
Optimización SEO – Etiquetas HTML
•  Las etiquetas META se ubican en la cabecera de la página
§  Etiqueta “Title” -> define el título de la página. No debe superar los 65 caracteres de extensión.
<title>Su titulo aquí</title>
§  Etiqueta “Meta Keywords” -> Incluye las palabras clave relacionadas de la página. No debe superar las 20 palabras clave
<meta name=“keywords” content=“palabra clave1, palabra clave2 ….. Palabras clave20”>
§  Etiqueta “Meta Description” -> Incluye un texto descriptivo del contenido de la página y no debe superar las 25 palabras
<meta name=“description” content=“texto descriptivo”>
§  Etiquetas de enlace “href”: se usan para enlazar otras páginas tanto internas como externas, y debe tenerse en cuenta
el texto del enlace (“Anchor Text”) y el nombre del fichero destino.
§  Etiquetas de enlace “alt”: se usan para describir una imagen y son visibles cuando situas el ratón sobre la imagen o
cuando la misma no se carga.
§  Etiquetas de encabezados “H”: Definen el tamaño y formato de un encabezado.

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Optimización SEO – Etiquetas HTML
•  Ejemplo de etiquetas meta
Optimización SEO – Contenidos
•  Redactar contenidos para Internet no es lo mismo que redactar contenidos para papel.
§  En Internet no se lee, se escanea
§  El usuario no tiene paciencia, las estadísticas
dicen que un usuario tarda entre 4 y 6 segundos
en decidir si la página le interesa
§  La escritura en Internet debe cumplir:
§  Ser CLARA -> comprensible en una primera lectura
§  Ser SENCILLA -> sin elementos superfluos
§  Ser CONCRETA -> directa y sin “irse por las ramas”
Optimización SEO – Contenidos
Recomendaciones generales
§  Los bloques de contenido no deben tener más de 100 palabras
§  En cada línea no debe haber más de 12 palabras
§  Cada oración no debe tener más de 35 palabras
§  No utilizar texto a dos columnas
Otras recomendaciones
§  Tamaño de la tipografía recomendado 12 px en texto y 22px en titulares
§  Usar tipografías estándar
§  No escribir permanentemente en mayúsculas
Contenidos
1. Introducción

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Optimización SEO – Otros Elementos Web
¿Qué más podemos optimizar para atraer más tráfico a nuestra web?
§  Imágenes
§  Videos
§  PDF
Optimización de Imágenes
§  Contenido que rodea a la imagen: el texto que rodea a la imagen define su contexto y por lo
tanto se clasifica en función de ello.
§  Nombre del archivo de la imagen: debe nombrarse con las palabras clave que la definan.
§  Etiqueta ALT: es una descripción corta y relevante de la imagen.
Optimización de Videos
§  Utilizar una página exclusiva para el video: Cada video debe tener su propia URL para
poderlos posicionar por separado.
§  Título, descripción y etiquetas: El video es un contenido más por lo que debe tener su propio
título, texto descriptivo y etiquetas relacionadas.
§  Etiqueta Meta: Si contamos con una URL exclusiva para el video podremos insertar las etiquetas
META “Title”, “Description” y “Keywords”
Optimización de PDF
§  Nueva fuente de tráfico: una optimización correcta de un PDF puede posicionarlo dentro de los
buscadores y generar tráfico adicional mediante de la descarga de dicho contenido.
§  Etiqueta Meta: Los PDF, al estilo de las webs, permiten configurar sus propios Metadatos: Título,
Autor, Asunto (descripción) y Palabras Clave.
Los buscadores además de indexar páginas web en HTML, también indexan PDF

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Contenidos
1. Introducción
Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
Redes Sociales
§  Fuente de consecución de enlaces entrantes
§  Google dentro de su nuevo “Google Real Time” muestra contenido de Redes Sociales a
tiempo real
Popularidad
§  La generación de enlaces externos es la principal y más importante estrategia SEO
§  Los enlaces de calidad nos ayudan a mejorar el Page Rank
¿Cómo conseguir enlaces entrantes de calidad?
§  Directorios temático relacionados con nuestro sector
§  Intercambio de enlaces
§  Generación de contenido de calidad
§  Distribución de notas de prensa
¿Cómo funciona la distribución de Page Rank (link juice)?

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¿De dónde deben venir los enlaces?
§  Sitios web con altos niveles de popularidad (altos pagerank)
§  Sitios web cuyos enlaces no tengan el atributo NoFollow
§  Sitios web con muchas visitas
§  Sitios web de temática similar
Contenidos
1. Introducción
Técnicas Penalizables por los Buscadores
§  Saturación de keywords
§  Texto oculto
§  Inclusión en granjas de enlaces
§  Contenidos duplicados
§  Página distinta para usuario y buscador
Contenidos
1. Introducción

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Hotel Agumar – Ejemplos Reales de SEO
§  Keywords muy repetitivas y poco naturales
§  Etiqueta “Title” demasiado larga y sin sentido
§  Etiqueta “Title” repetida
§  Etiqueta “Description” incluye texto sin sentido
Hoteles Petit Palace Art Gallery – Ejemplos Reales de SEO
§  Etiqueta “Keywords” vacía
§  Etiqueta “Description” no existe
§  Etiqueta “Title” mal definida para buscadores
Hotel Eurostars Grand Central – Ejemplos Reales de SEO
§  Etiqueta “Keywords” correcta (añadir hoteles munich”)
§  Etiqueta “Description” es mejorable, debe centrarse más en las keywords principales
§  Etiqueta “Title” correcta (quitar “Web oficial”)
High Tech Hoteles – Ejemplos Reales de SEO
§  No existe una estructura/arquitectura web clara
§  No tiene ninguna etiqueta META
§  Las URL´s no son amigables

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COMPONENTES
Estas son las funciones principales que encontrará dentro de Google Adwords y consta de los
siguientes ejes de navegación distribuidos en pestañas:
1.- Página principal
2.- Campañas.
3.- Informes.
4.- Herramientas.
5.- Forma de pago.
6.- Mi cuenta.
A continuación se los explicamos uno a uno de forma detallada…
En la página principal puede ver el resumen general de su cuenta de Google Adwords :
• Alertas.
• Estado de la cuenta: Saldo
pendiente
• Avisos: Herramientas de Google
Adwords para agilizar su trabajo
• Lista de seguimiento: permite
supervisar fácilmente las estadísticas
de las campañas online y de los
anuncios .
• Rendimientos de las palabras claves: puede
ver el rendimiento de sus palabras claves por
clic, impresiones y Porcentaje de clics (CTR,
Clickthrough Rate)
• Campañas activas: podrá ver sus campañas
activas, así como también crear una nueva
campaña.
• Rendimiento en la campaña: información
mas detallada de los rendimientos de su
campaña.
• Ayudas y sugerencias.
1.- Página Principal
2. Estructura de la Campaña:
2.1.- Campañas.
2.1.1.- Crear nueva campaña.
2.2.- Grupo de Anuncios.
2.2.1.- Nuevo grupo de Anuncios.
2.3.- Configuración.
2.4.- Anuncios:
2.4.1.- Nuevos anuncios. Anuncio de Texto.
2.4.2.- Nuevos anuncios. Anuncio gráfico.
2.4.3.- Nuevos anuncios. Creador de anuncio de display.
2.4.4.- Nuevos anuncios. Anuncio para móviles.
2.5.- Palabras claves.
2.6.- Redes.
2.- Estructura de la Campaña
Dentro de la pestaña campaña, encontrará toda una estructura para crear sus campañas,
grupos de anuncios, anuncios, palabras claves, redes y configurar su cuenta.
Aquí podrá ver sus campañas según su
preferencia
( Ver todas, ver solo las habilitadas, etc.).
Aquí podrá crear
una nueva
campaña, ver su
estado, buscarlas
por un período,
cambiar gráficos,
personalizar
columnas, filtros,
búsquedas,
redes, etc.
Aquí podrá ver
sus campañas
según el
período
deseado.
Filtros y Vistas:
Aquí puede
cambiar gráficos,
personalizar
columnas, filtros,
búsquedas, redes,
etc.
2.1- Campaña.

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2.1- Campaña.
El porcentaje de clics (CTR) es el número de clics que recibe un anuncio dividido entre
numero de veces que dicho anuncio se muestra (impresiones) en la red de búsqueda
de Google únicamente.
Es la cantidad media que paga cada vez que un usuario hace clic en su anuncio. El
CPC medio se calcula sumando el coste de todos los clics y dividiendo el resultado
entre el número de clicks
Aquí podrá ver el coste de sus campañas.
Estadísticas que se aplican cada vez que un usuario hace clic en su anuncio.
En la columna Estado de la pestaña Grupos de anuncios de su cuenta, encontrará
información sobre el estado actual de cada grupo de anuncios.
Aquí
encontrará el
estado y otras
características
de su campaña
Para crear una campaña haga click en “Nueva campaña”
2.1.1- Campaña. Crear una nueva
campaña.
2.1.1 - Campaña. Crear una nueva
campaña.
Rellene los datos que aparecerán a continuación
y amplié su información haciendo clics en los
menús desplegables.
Puede seleccionar casi todos los grupos de ubicaciones para orientar sus anuncios,
incluidos países, territorios, regiones, ciudades y zonas personalizadas.
Déle un nombre a su
campaña
Campaña Ejemplo
Podrá hacer grupos de
ubicaciones, Navegar para
ver ciudades, áreas
metropolitanas, estados o
regiones, buscar una
ubicación en cualquier
punto del planeta,
Opciones de orientación
personalizada (Punto en el
mapa, Extensión
personalizada,
Orientación masiva)
campaña.

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Para determinar el lugar en el que se mostrarán sus anuncios, el sistema de Google AdWords comprueba si la
configuración de idioma de la interfaz de Google del usuario coincide con uno de los idiomas a los que usted ha
orientado la campaña.
campaña.
Las ofertas en función del grupo demográfico
son una manera de ayudar a su anuncio a llegar
a públicos de una edad o de un sexo concreto.
Ofertas en función del grupo
demográfico.
Este resumen muestra el rendimiento
de los anuncios en sitios que ofrecen
datos demográficos. Haga clic en una
fila para ajustar la oferta de este grupo
demográfico. También puede utilizar las
casillas de exclusión para ocultar el
anuncio de ese grupo.
campaña.
Mediante estos ajustes se puede determinar en
qué lugar de Internet y en qué tipo de
dispositivos quiere que aparezcan sus
anuncios. En la red de búsqueda y en los
socios de búsqueda, los anuncios pueden
mostrarse junto a los resultados de búsqueda o
sobre ellos.
Junto con el presupuesto, la opción de oferta es uno de los sistemas que le permiten controlar el coste de su campaña
publicitaria. Las opciones de oferta básicas son la oferta automática y la oferta manual de coste por clic (CPC) máximo. En
ambos casos, la oferta que defina debería basarse en la cantidad que estaría dispuesto a pagar por cada clic que reciba
su anuncio.
2.1.1- Campaña. Crear una nueva
campaña.
El presupuesto que establezca es decisión suya.
Para definirlo, debería pensar en la cantidad que
estaría dispuesto a invertir en publicidad de Google
AdWords cada día. Una vez que su cuenta se
encuentre activa, podrá ajustar el presupuesto en
cualquier momento.
El método de publicación avanzada le permite activar o desactivar sus anuncios dependiendo de
las posiciones que prefiera, al igual que estandarizar o acelerar la publicación de los mismo.
campaña.

06/02/16

35

La
programación
de anuncios le
permite indicar
las horas o los
días de la
semana
concretos en los
que desea que
se muestren los
anuncios de
Google
AdWords.
También puede
ajustar ofertas
para los
anuncios
durante
periodos de
tiempo
determinados.
Programe su campaña por fecha
de inicio y finalización, así como
restringir el número de veces
que sus anuncios aparecen en la
red de contenido al mismo
usuario único.
campaña.
2.2. – Grupo de Anuncios.
Al realizar su campaña, el paso siguiente es realizar un grupo de anuncio.
Para ir a esta opción debe hacer clics en su campaña, que aparecerá en la parte superior izquierda
de la pantalla y automáticamente le aparecerá la opción para crear un nuevo grupo de anuncio.
2.2. – Grupo de Anuncios.
Para crear un “Nuevo grupo de anuncios”, debe rellenar el formulario que contienes
los siguientes puntos:
- Nombre del grupo de anuncios - Crear un anuncio - Palabras clave
- Ubicaciones - Ofertas predeterminadas del grupo de anuncios (CPC máx.)
A continuación le detallamos y explicamos la información del mismo…
2.2.1 – Grupo de Anuncios. Nuevo grupo de anuncios.
Déle un nombre a su
grupo de anuncios.
Rellene los
datos y cree su
primer anuncio.

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Estas estimaciones se calculan utilizando
los valores de la oferta de CPC máximo
de su grupo de anuncios y el presupuesto
diario de la campaña.
Especifique varias
palabras claves para
sus anuncios, así
cuando sus usuarios
hagan sus
búsquedas les será
mas fácil encontrarle.
Con la opción Avanzada: tipos de concordancia podrá orientar mejor sus anuncios
El CPC máximo
predeterminado de su
grupo de anuncios se
aplicará a todas las
palabras clave para las
que aún no haya
establecido una oferta
de CPC exclusiva.
2.3. – Configuración.
En el paso 2.1 Campañas, se
explica detalladamente la
configuración de la misma. Al hacer
su grupo de anuncios, previamente
puede modificar los datos que
desee antes de ir a la opción de
Anuncios.
2.4. – Anuncios.
El total de impresiones y de clics
que han recibido sus anuncios en la
red de búsqueda durante el período
que haya seleccionado para un
determinado grupo de anuncios,
campaña o cuenta.
Podrá Activar o
desactivar sus anuncio
haciendo click en l
menú desplegable.
El total de impresiones y de clics que han recibido sus
anuncios en la red de contenidos durante el periodo que
haya seleccionado para un determinado grupo de
anuncios, campaña o cuenta.
Aquí podrá crear, editar,
modificar, ver el estado y todos
los datos relevantes de sus
anuncios.

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Para crear un nuevo anuncio, debe desplegar el menú “Nuevo
Anuncio” y encontrará las diferentes opciones disponibles,
selecciones la de su preferencia.
Para crear un
Anuncio de
Texto, rellene los
datos que le
aparecen en las
casillas y haga
click en guardar.
2.4.1 – Nuevo Anuncio. Anuncio de texto.
Para crear un Anuncio Gráfico, rellene los datos
que le aparecen en las casillas y haga click en
guardar.
2.4.2 – Nuevo Anuncio. Anuncio gráfico.
Para trabajar con el
Creador de anuncios
display, elija una
plantilla haciendo click
en el botón debajo de
esta “elegir” y le
aparecerá un
formulario que debe
rellenar y que
detallaremos a
continuación.
2.4.3 – Nuevo Anuncio. Creador de anuncio de display.
Debe
seleccionar un
grupo de
anuncios.
Botón de clic
Producto
Título
Nombre del
anuncio
URL visible y de destino
Seleccione un grupo de
anuncios.
Anuncio de display nuevoDéle nombre a su anuncio, este no aparecerá en el anuncio; solo se
usará para identificarlo.
Escriba el título de su anuncio, edite el tipo de fuente y su color.
Coloque la imagen del producto de su anuncio, debe hacer click en
‘examinar’ y buscarla dentro de un archivo en su ordenador o en
algún disco extraíble.
Edite las opciones de botón de clic: Haga clic en el texto, cambie el
tipo de fuente del texto del clic , el color de texto del clic y el color de
fondo del botón.
Inserte la dirección URL Visible, el Color de la URL visible y el URL
de destino.
Aquí podrá seleccionar las variaciones del anuncio , así como ver de
que manera quedará su anuncio antes de publicarlo.
2.4.3 – Nuevo Anuncio. Creador de anuncio de display.

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Seleccionar un grupo de
Anuncios
Nuevo Anuncio para
móviles WAP
Antes de hacer su
anuncio debe
seleccionar el grupo al
que quiere que
pertenezca.
Puede crear un anuncio
de texto WAP o gráfico.
También puede enlazar
información a su anuncio
como una URL visible o
de destino para móviles.
ASI SE VERÁ SU
ANUNCIO una vez
publicado.
2.4.4 – Nuevo Anuncio. Anuncio para móviles. 2.4.4 – Nuevo Anuncio. Anuncio para móviles.
Opciones avanzadas de orientación
en la red
Su sitio web para móviles deberá
estar redactado en uno de los
lenguajes de marcas aceptados
si desea anunciarlo en AdWords
de Google (XHTML (WAP 2.0),
WML (WAP 1.2) y CHTML).
Con los anuncios de texto para
móviles, puede ofrecer a los
usuarios la opción de
comunicarse directamente a
través del teléfono de la empresa
o puede dirigirlos a su página
web para móviles.
Puede mostrar los anuncios a los abonados de cualquier compañía de
telefonía móvil o bien seleccionar determinados operadores. Al orientar la
publicidad a determinados operadores de telefonía móvil, es posible que su
anuncio aparezca en otras redes, aunque esto no suele suceder
2.5 – Palabra clave.
Utilice tipos de concordancia de palabra clave para orientar
mejor los anuncios.
Seleccione un grupo de
anuncios.
Introduzca la palabra clave por
línea.
Opciones avanzadas de tipo de
concordancia
Antes de hacer su anuncio debe seleccionar el
grupo al que quiere que pertenezca.
Aquí debe introducir todas las palabras claves que vayan a estar
referidas a este grupo de anuncio.
Puede colocar palabras claves
negativas en sus anuncios y
campañas para evitar que estos se
publiquen cuando un usuario utiliza
uno de estos términos en su
consulta
Selecciones el grupo de anuncios al
que quiera añadir palabras claves
negativas. Estas evitaran que sus
anuncios sean publicados cuando sus
usuario usen estos términos de
búsqueda.

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Añada palabras claves
negativas en sus
campañas. Estas
evitaran que sus
anuncios sean
publicados cuando sus
usuario usen estos
términos de búsqueda.
2.6 – Redes.
En redes podrá encontrar los anuncios que se muestran tanto en las páginas de resultados de
búsqueda de Google como en las de otras empresas (socios de búsqueda de Google) de la red de
búsqueda.
También encontrará las redes de contenidos, ubicaciones gestionadas, automáticas y exclusiones, las
cuales detallamos a continuación…
Aquí podrá ver a que redes de buscadores o contenidos están
conectados sus anuncios y campañas.
2.6 – Redes.
Ubicaciones gestionadas
Son las ubicaciones de la red de
contenidos que ha seleccionado. Hay
dos motivos por los que se
recomienda añadir ubicaciones
gestionadas a un grupo de anuncios:
Administración de ubicaciones: ha
optado por publicar anuncios en la
red de contenido, pero en "Páginas
relevantes solo en las ubicaciones
que gestiono". Encontrará esta
opción de configuración de red en la
pestaña "Configuración" de la
campaña.
Administración de ofertas: publica
anuncios en toda la red de contenido,
pero le gustaría aumentar o reducir
las ofertas de algunas ubicaciones.
2.6 – Redes.
Son las ubicaciones de la red de contenido que
Google le sugiere a partir de indicios como
las palabras clave de su grupo de anuncios.
Para publicar anuncios en ubicaciones
automáticas:
Seleccione "Páginas relevantes en toda la red de
contenido" en la sección "Configuración de
red" de la pestaña "Configuración". Estas
opciones de configuración afectan a la
campaña.
Añada palabras clave en cada grupo de anuncios
que desee publicar en ubicaciones
automáticas.
Otro tipo de ubicación de contenido es la
ubicaciones gestionadas.
En estos momentos, la información de dominios no se encuentra disponible. Consulte las estadísticas globales de la fila "Otros dominios" que aparece a continuación.

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2.6 – Redes.
Las exclusiones le permitirán
añadir las ubicaciones donde
no quiera que aparezca su
anuncios.
Seleccione el grupo de
anuncio al que estarán
referidas las exclusiones y
añada las ubicaciones.
2.6 – Redes.
Puede excluir ubicaciones
donde no quiera que
aparezca su campaña
Utilice esta herramienta para evitar
que sus anuncios se publiquen en
categorías de páginas web de la
red de Google. La lista de
exclusiones que especifique se
aplicará solo a la campaña
seleccionada. A menos que se
especifique lo contrario, las
exclusiones no se aplicarán al área
de la red de búsqueda de sus
campañas.
3. Estructura del Informe:
3.1.- Informe
3.2.- Google Analytics..
2.3.- Optimizador de sitios web.
3.- Estructura del Informe
Dentro de la pestaña informe, podrá crear con facilidad informes de rendimiento personalizados que le ayudarán a
gestionar y realizar el seguimiento de diversos aspectos de sus campañas de Google AdWords.
3.1 – Informes.
Crear informe
Para empezar un informe nuevo
sobre la actividad de su cuenta,
haga clic en Crear informe
Podrá crear informes personalizados
para llevar un mejor seguimiento de
sus campañas, así como consultar los
últimos 15 y y editarlos.

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3.1 – Informes.
1.  Tipo de informe:
Seleccione de las opciones como quiere su informe.
3.1 – Informes.
2. Configuración:
Seleccione de las opciones como quiere configurar su informe.
Ver ( Unidad temporal): Podrá ver sus informes en Resumen, diariamente, Día de la semana, Semanalmente, Mensualmente,
Trimestralmente, Anual.
Intervalos: Los intervalos disponibles para ver sus informes son: Ayer Hoy, Los últimos siete días, Últimos 14 días, Últimos treinta
días,
Esta semana (del Lunes hasta hoy), La semana pasada (la semana que termino el domingo pasado), La última semana laborable
(de lunes a viernes), Las últimas dos semanas (hasta el domingo pasado), Este mes, El mes pasado, Todo el período.
Campañas y grupos de anuncios: Seleccione para que prefiere esta configuración, si para Todas las campañas y todos sus grupos
de anuncios, o si prefiere Seleccionarlo manualmente de la una lista.
3.1 – Informes.
Puede añadir o eliminar las columnas que quiere o no que aparezcan en su
informe.
3.1 – Informes.
Podrá filtrar sus resultados y visualizarlos dependiendo de la opción que
escoja dentro del menú desplegable.
Seleccione para su configuración avanzada de filtro de resultados si quiere que le aparezcan por:
Palabra claves, Concordancia de palabras clave, Estado de las palabras clave, Distribución de
anuncios, Estado del grupo de anuncios, Estado de la campaña, Impresiones, Clics, CTR, Prom.
CPC, Coste, Posición promedia.

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3.1 – Informes.
Antes de crear su informe configure
sus preferencias de Plantillas,
Programación y envío por correo
electrónico.
Seleccione el formato antes de enviar el correo electrónico.
3.2 – Google Analytics.
Paso 1: Puede registrarse en Utilice Google Analytics para conocer qué
iniciativas de marketing online son más rentables y ver cómo los usuarios
realmente interactúan con su sitio.
Seleccione la opción de su preferencia y continué al paso siguiente.
Paso 2
Introduzca la URL del sitio del que desea realizar un
seguimiento y asigne el nombre que desea que
aparezca en sus informes de Google Analytics.
Paso 3
Puede editar la
configuración para
compartir datos en
Google Analytics.
Editar configuración | Mas Información.
Lea detenidamente
las condiciones y
seleccione la casilla
“Si, acepto
términos y
condiciones
anteriores”

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Editar configuración | Mas Información.Paso 3
Seleccione la opción de
preferencia para compartir datos
de Google Analytics
Cree una cuenta Nueva o vaya atrás para modificar sus datos
anteriores.
Al hacer clic en el botón “Enlazar mi cuenta” le saldrá esta ventana de diálogo, debe dar en ´”Sí, continuar” para
terminar la operación o “Cancelar” para volver atrás.
Al asociar su cuenta una de Adwords, tendrá un perfil de su sitios web donde podrá:
Añadir nuevos perfiles
Ver sus informes, editarlos o suprimirlos.
Añadir perfil de sitio web, Administrar usuarios y Administrar filtros.

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Aquí podrá añadir un nuevo perfil si lo
prefiere, para ello no olvide seleccionar el
tipo de perfil de su web (dominio nuevo o
existente).
Uso del sitio
Visión general de usuarios. Gráfico de visitas por ubicación.
Resumen de las transacciones de comercio electrónico
Visión general de objetivos.
Visión general del contenido.Visión general de fuentes de tráfico
Encontrar
á 7
casillas
donde
podrá ver
sus
informes
de forma
detallada.
También
podrá
Editar y
suprimir
sus
informes.
Podrá exportar sus
informes en formato PDF o
XML para guardarlos o si
bien enviarlos a un correo
electrónico de su
preferencia.
Dentro de ver informe en la esquina superior izquierda encontrará las opciones para
guardar sus informes
Un perfil de sitio web es un
conjunto de normas que definen
los informes que usted ve.
Normalmente, cada perfil
corresponde a un dominio, de
modo que podrá consultar
informes de cada uno de los
dominios por separado.
Google Analytics permite añadir el
número de usuarios que desee a su
cuenta, así como conceder varios
niveles de acceso a sus informes.
Puede otorgar acceso a los informes
de determinados perfiles cuando se
disponga a añadir a un usuario nuevo,
o bien modificar el acceso para los
usuarios que ya existen.
Los filtros se aplican a la información que
se muestra en su cuenta con el fin de
manipular los resultados finales. Gracias a
ello se consigue obtener informes precisos.
Se pueden configurar filtros para excluir
visitas de una dirección IP determinada,
informar únicamente de un subdominio o un
directorio, o convertir las URL de páginas
dinámicas en cadenas de texto legibles.

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Rellene todos los datos necesarios dentro de la
ventana que se le muestra para añadir un nuevo perfil
a su sitio web.
Aquí encontrará los usuarios que tiene disponibles en su cuenta, puede editarlos, suprimirlos o
añadir uno nuevo.
prueba2@correo.co
mprueba3@correo.co
m
prueba1@correo.co
m
Introduzca la información de usuario a continuación para concederle acceso a informes
y a la configuración de los mismos; de forma opcional, puede otorgarle privilegios de
administrador de cuenta.
Los filtros se aplican a la información que se muestra en su cuenta con el fin de manipular los resultados finales. Gracias a
ello se consigue obtener informes precisos. Se pueden configurar filtros para excluir visitas de una dirección IP determinada,
informar únicamente de un subdominio o un directorio, o convertir las URL de páginas dinámicas en cadenas de texto
legibles.

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Puede seleccionar el tipo de
filtro que desee aplicar:
- Excluir todo el tráfico en un
dominio.
- Excluir todo el tráfico
procedente de una dirección
IP específica.
- Sólo incluir el tráfico a un
subdirectorio.
- Filtro personalizado.
Una ves esto, añada o elimine
los filtros a los perfiles de los
sitios web disponibles.
3.3 – Optimizador de sitios web.
Puede accedes a las Preguntas frecuentes para despejar sus dudas:
• ¿Qué es el acceso a Mi centro de clientes?
• ¿Cómo puedo compartir el acceso al Optimizador de sitios web con los miembros de mi equipo?
• Ayuda adicional sobre el Optimizador de sitios web
4. Herramientas:
4.1.- Herramienta de palabras clave.
4.2.- Seguimiento de conversiones.
4.3.- Herramienta de diagnóstico de anuncios.
4.4.- Herramienta de vista previa de anuncios de
anuncios.
4.5.- Optimización de Campañas
4.6.- Más Herramientas>>
4 - Herramientas.
Dentro de la pestaña herramientas, encontrará un menú desplegable de opciones que le permitirán mejorar sus
campañas de Google AdWords.
4.1 – Herramientas. Palabra clave
Utilice la Herramienta para palabras clave para obtener nuevas ideas sobre palabras clave.
A continuación le ampliamos la información de los menos en color azul.

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Filtrar mis resultados
Editar
Aquí podrás ver tus resultados en el
idioma seleccionado.
Debe seleccionar sus preferencias de
ideas de palabras claves, Introduzca
su palabra clave y en caso que lo
prefiera genere filtros para estas ideas
sobre palabras claves.
4.1 – Herramientas. Palabra clave
Hoy en dia el consumidor digital tiene muchos
punto de interaccion
Foco en clientes, no en transacciones
Pocos clientes generan
la mayoría de las
ganancias?
Valora los mejores clientes: customer centricity

06/02/16

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SEARCH CON OBJETIVOS DE
RESPUESTA DIRECTA
(Performance Marketing)
blue nile
Pequeñosmomentosgenerangrandesmomentos
Porque nos importan?
two months salary
TIFFANY & CO
PRIVATE JEWELER
BLUE NILE
El poder del espacio premium
El poder del espacio premium

06/02/16

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Ganar los momentos mas importantes
I. Own the Digital
Shelf
1. Be on the shelf
2. Be in the best position
3. Have the best ad
4. Maximize shelf space
II. Take Care of Your
Marketplace
5. Site/Tablet Experience
6. Mobile Site/App Experience
III. Move Beyond 2%
Ad Insertions
Ad Replies
7. Social Shares
8. Email Signups
9. New Accounts
10. App Downloads
1. Be on the Shelf
Missed
Customers
Missed Customers
2. Be in the Best Position
Who is Below the Fold?
10x Traffic
El volumen de clics y atención varía por posición
Source: Marketing Sherpa Eye Tracking Study
ﬂyporter.com CTR en
AdWords por posición
26.16%
6.09%
1.14%
0.84%
0.62%
1.00%
0.13%
0.42%
0.04%

06/02/16

50

3. Have the Best Ad
20% More Relevance
4. Maximize Shelf Space
6.Havethebestad
OptimizeBids,Budgets
NEXT
7.Maximizeshelfspace
OptimizeBids,QualityScore
8.SocialShares
MeasureEconomicValue
9.EmailSignups
10.NewAccounts
1.Beontheshelf
OptimizeBids,Budgets
NOW
2.Beinthebestposition
OptimizeBids,QualityScore
3.Site/TabletExperience
ImproveSearchandNavigation
4.AdInsertions
5.AdReplies
11.MobileSite/AppExperience
ImproveSearchandMapFunction
LONG
12.AppDownloads
Strategy Action When
Top gets the vast
majority of clicks$30
$20

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Subastas mas por CPA para adquirir mas trafico. Podrás bajar las eficiencias por
conversión pero las conversiones adicionales generan rentabilidad total mas alta
CPAsmasaltospuedengenerarmayor
rentabilidaddelnegocio
Current
CPA
Test CPA
CPA
$20
$30
Average
Position
4
3
Conversions
100
300
Unit
revenue
$200
$200
Cost
per Unit
$15
$15
ROI
4:1
2:1
Total
Proﬁt
$16,500
$46,500
Optimiza para el negocio, no para generar clicks
Metricas que apoyan a maximizar la rentabilidad
Conversion
data
Revenue
data
Customer
data
No conversion
data
Click
s
CPA
ROI
Cost
data
Profit
Necesidad de
analizar datos de
costos y
rentabilidad
(margenes)
CL
V
Rentabilidad &
margenes historicos
Rentabilidad, la métrica mas importante
▪   Descubre en que nivel de
CPC/CPA la campaña tendrá
la rentabilidad mas eficiente
Requerimientos:
▪  
▪  
Conversion tracking
Avg margin %, and Avg order value
Rentabilidad, la métrica mas importante

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52

Moment Search Conversion Report
Nuevoscaminosaconversióndeunconsumidor
www.isdi.es < SEM aspectos estratégicos
de marketers
Valor de atribución encima del last click
72%
confirman que los
modelos de
atribución apoyan a
una mejor toma de
decisiones
“vacation ideas” “hawaii hotels” “maui expedia
deals”
Google/Econsultancy, Valuing the Customer Journey, 2012 < SEM aspectos estratégicos
Store locator
Commerce
Calls
Cross-
device
www.isdi.es
App download
& in-app purchase
Mide nuevos tipos de conversiones

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Siempre pensabamos de esfuerzos online con
el objetivo de respuesta directa
Pero claramente el alcance de estos esfuerzos
es mucho mayor
Descubrimiento
Consideración
Compra
Lealtad
www.isdi.es
Palabras Clave genéricas para encontrar
las empresas que ofrecen un producto/
servicio
Palabras Clave de categoría para
comparar las empresas que brindan un
producto/servicio
Palabras Clave de Marca o Compra,
cuando están decididos por una marca en
particular
Palabras Clave de post venta cuando el
cliente requiere servicios adicionales o
complementarios
< SEM aspectos estratégicos
Sus clientes usan la búsqueda en todos los
pasos de su ciclo de compra CPA
+
-
VolumendeBúsquedas
l m
Vo
en
de
on
Tasa de co
Posicionamiento y aumento de tráfico
Número y precisión de las palabras
su
lta
Seguros
Seguros
Bancomer
Comparar
Seguros
Bancomer
u
c
nversión
Interesado Conocedor Acto de compraInvolucrado Intención de
compra
Short Tail
(1 ‘ó 2
palabras)
Cobertura
Seguros
Long Tail
(4 palabras y +)
Contratar seguro
Bancomer

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Long Tail, medición correcta
Strategy #1
Drive Sales
Online
Bounce Rate
Checkout
Completion
Av. Order
Size
In Store
% use store
locator
% Print
Coupon
% Online to
store $$
Marketing Channel
Device
Geo
Strategy #2
Drive Engagement
New
visits
# new visits
Pages / Visit
Value per
Visit
Loyal
visits
# returning
visits
Recency &
Frequency
Value per
Visit
Strategy #3
Drive Efficiency
Centralize
Operations
% new vs
returning
#Actions
per Visit
Value per
Visit
< SEM aspectos estratégicoswww.isdi.es < SEM aspectos estratégicoswww.isdi.es

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Identificando tendencias en mis marcas y
categorías
Herramienta que permite comparar el perfil del
volumen de búsquedas segmentadas por tiempo y
geografía.
•Comprender en tiempo real la estacionalidad de una
categoría para poder planificar mejor
•Saber donde encontrar a tus consumidores: para
cada palabra clave saber cuáles son las palabras
asociadas que mayores búsquedas generan
•Benchmark de la competencia: entender qué nivel
de interés suscita cada marca
•Benchmark de contenidos afines a tu categoría o
marca: entender qué nivel de interés suscitan las
temáticas asociadas a la categoría o a tu marca.
http://www.google.com/trends/?hl=es
www.isdi.es
GOOGLE TRENDS1
GOOGLE TRENDS1
GOOGLE TRENDS1
GOOGLE TRENDS1

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GOOGLE TRENDS1
GOOGLE TRENDS1
GOOGLE TRENDS1
GOOGLE TRENDS1

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GOOGLE TRENDS1
< SEM aspectos estratégicoswww.isdi.es131
GOOGLE CORRELATE2
 
 
 
 
Necesito ideas de palabras clave
para mi campaña
Herramienta que proporciona ideas de palabras
clave relacionadas con nuestro producto o
servicio.
•Ver cuántas búsquedas tienen mensualmente
los términos de mi lista de palabras
•Encontrar palabras nuevas para incluir en
nuestra campaña a partir de una palabra clave
inicial.
•Encontrar combinaciones de palabras que los
usuarios buscan en Google.
•Ver qué errores ortográficos o variaciones de tus
palabras clave buscan los usuarios.
GOOGLE KEYWORD TOOL3

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Recomendaciones sociales en SEM generan
mayor trafico a tu sitio web
5-10%
average search ad CTR uplift from social annotations
Source: Google Internal Data
13%
PC & Laptop purchases
20%
apparel purchases
11%
hotel bookings
Y aun mejor generan el trafico mas calificado
Source: Google/Compete Vertical Research Studies 2012-2013
www.isdi.es
average lift in conversion rate when annotations are present
Google+ permite el descubrimiento de las marcas

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“Never stop testing, and your
advertising will never stop improving”
David Ogilvy
Web 2.0
Word of mouth
George Silverman, 1970
Teleconferenced peer influence groups
Sobre el consumidor y su psicología
¿Cómo decide la gente cuando algo tiene valor?
Por su utilidad
Por el valor que ofrece
Por lo reconocido de la marca
Por el placer que ofrece
Hermann Goering
Han van Meegeren
La cena de Emaús, Obra de Caravaggio,
en la que se basó Van Meegeren para realizar
una de sus falsificaciones más famosas.
Los orígenes son muy importantes para
nosotros, la historia detrás del producto.
Somos Esencialistas, snobs, nos gustan los
orígenes y la historia de las marcas
Experiencias y la percepción de
autenticidad
Web 2.0
Marcadores somáticos1
1 del Rocío Márquez, M. "La hipótesis del Marcador Somático y su nivel de ... - Dialnet." 2013. <http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4107784.pdf>
El 83% tomamos decisiones irracionales
Uso de ideas y conceptos,
mayormente asociados por
tiempo y repetición.
Reto Pepsi
Web 2.0

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Disonancia Cognitiva y otras artes
http://youtu.be/Noo0lzJILaM
Web 2.0
¿Qué hace a un contenido viral?
Social Currency me importa cómo me ven y el valor que aporto
Triggers Dame algo de qué hablar
Emotion Si me importa lo comparto,mejor si lo siento y me emociona
Public mientras más público sea,más fácil ser viral
Practical Value Si es útil lo comparto
Stories Quiero que me cuentes historias,que me hagas imaginar y desear
Web 2.0
¿Qué hace a un contenido viral?
Emociones
Vs.
Sentimientos
Web 2.0
Tenemos que observar al humano en tránsito o la persona
para llevar. Observar el comportamiento de la gente y tratar
de modificarlo.
¿La era del móvil?
Reduce la fricción entre el consumidor y nosotros, elimina a un
intermediario. Muchos tenemos un smartphone y no se trata de ellos, se
trata de cuánto dependemos de ellos.
Web 2.0

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¿Qué usas para……..
●  despertar?
●  entretenerte?
●  revisar tus redes sociales?
El móvil es tan personal como el cepillo de
dientes...y a veces creo que el cepillo de dientes
lo podemos compartir más fácilmente que el
móvil.
Web 2.0
Observar a tu cliente puede hacer toda la diferencia que
necesitas
Web 2.0
Esas pequeñas diferencias
Web 2.0 Web 2.0
Conceptos básicos II, ¿Quién es mi consumidor?
●  Básico de SEO y SEM
●  Tecnografía
●  Tipos de keywords
●  Psicología de las redes sociales
●  Calendarios de contenidos

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Web 2.0
¿Quién es mi consumidor?
Buscadores: Son efímeros y
transitorios, una vez que satisface
su necesidad desaparece sin dejar
rastro.
Amplificadores: Son quienes
hacen posible las redes
sociales,no tienes contacto directo
con ellos a menos que los puedas
convertir en joiners.Siempre son o
quieren ser los primeros en “dar las
noticias”.
Joiners:Son quienes te dan
permiso de que los contactes
mientras puedas cumplir con sus
expectativas. Son los
fans,followers y suscriptores.
Web 2.0
Keywords, keywords y más
keywords.
No se trata de lo que quieres comunicar, se trata de saber cómo te buscan y qué es
importante para el consumidor.
Target & Related Keywords
Primary Keywords
Supporting Keywords
Orbiting Keywords
Homofonías
Faltas ortográficas
Comentarios
Sitios web, blogs, social media
Keyword:
“seguros de automóviles”
Supporting Keywords:
“Comparar seguros de automóviles"
Orbiting Keywords:
“Cual es el mejor seguro de automóvil para un
ford mondeo verde 2012"
Web 2.0
La primera medición.
Las redes sociales es el único lugar donde meterse en lo que no le importa a uno, está bien visto.
Alinear estrategias de
comunicación
  Mensajes
  Audiencias
  Tácticas
  Percepción
  Oportunidades
  Redes sociales
Google Trends
Topsy
Analitic
“Contenido es Rey
Utilidad es Reina
Contexto es Dios.”
Web 2.0

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Uso de palabras clave
Uso de Hashtags
Mensajes con imagen
tipo de imagen
Mensajes con video
tipo de video
Sentimiento positivo
sentimiento negativo
Oportunidades
Preguntas más
frecuentes
Quejas más frecuentes
Canales más
usados
Matriz de validación de mercado y
oportunidades de negocio
Web 2.0
Investigación
Hashplug
RiteTag
mygeoposition
Hootsuite
Tweetreach
Trendsmap
Graph Search
Buzzsumo
Nuzzel
Medición y análisis gratis
Gephi
Socnetv
Cytoscape
NodeXL
Netvizz
Herramientas en Móvil
Nuzzel (iOS)
Facebook Mentions (iOS)
Buzzcapture (iOS)
Hootsuite (Android/iOS)
Videojug (Android/iOS)
Mention (Android/iOS)
Tweegram (Android/iOs)
Herramientas
Web 2.0
Facebook, refuerzo positivo.
 La personalidad de facebook es siempre privilegiar el
refuerzo positivo
1.-Para los usuarios es “mi querido diario”.
2.-Aunque “hay noticias” las que más se comparten son
las que “generan conversaciones”.
3.-Las noticias de “utilidad” son las más relevantes.
4.-Pueden ser textos más elaborados.
5.-No llevar a notas cerradas.
6.-La red permite el uso de hashtags/Cashtags
Plataformas
Para Facebook es
importante el refuerzo
positivo, por eso no
hay un botón de “no
me gusta”.
Web 2.0
Twitter, personalidad complicada.
 La personalidad de Twitter puede complicada
1.-Es informativo y crítico.
2.-Genera conversaciones y es disruptivo.
3.-Funciona mucho como “Atención al cliente”.
4.-No intente vender en Twitter.
6.-La red permite el uso de Hashtags y Cashtags
Twitter es complicado,
todo mundo es buen
ciudadano, son sabios,
son muy críticos y
“Haters”.
Web 2.0

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Youtube, enséñame, no me cuentes.
 La personalidad de YouTube es mostrar y enseñar
1.-Es informativo y crítico.
2.-Genera conversaciones y es un buscador como
Google.
3.-Enseña, muestra, cuenta historias.
4.-Es necesario escribir una descripción del video.
6.-La red permite el uso de hashtags y cashtags.
7.-Podemos hacer comunicados de prensa de hasta 9
hrs por video.
Youtube tiene muchas
aplicaciones y es
completamente visual.
Web 2.0
Instagram, el fotógrafo y la vitrina.
 La personalidad de Instagram es enseñar
1.-Es informativo, una vitrina poderosa.
2.-Genera conversaciones .
3.-Enseña, muestra, cuenta historias.
4.-Es necesario escribir una descripción de la foto.
5.-La nota muere ahí.
Instagram es el
fotografo “wannabe”,
los jóvenes están
comenzando a migrar
a Instagram huyendo
de las marcas.
Web 2.0
Google Plus, La plataforma que dicen
es una red social.
 La personalidad de Google Plus es geek
1.-Es una plataforma, no una red social como
Facebook.
2.-Estupenda como apoyo al SEO y SEM .
3.-Puede generar conversaciones si se usa bien.
4.-Es neutra y se construye igual que en Facebook.
5.-Es una gran base de conocimiento.
Web 2.0 Web 2.0

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La regla del medio FODA.
Debilidades
Amenazas
 La idea es establecer una
estrategia de control de crisis antes
que sucedan.
Antes de comenzar a generar la estrategia y las tácticas
Web 2.0
Free Template: Blog Editorial Calendar
How to Put Together an Editorial Calendar for
Content …
How to Use Google Calendar to Create an Editorial
Calendar
Usando Google Calendar
Calendario en excel
Calendarios editoriales para descargar
Web 2.0
Web 2.0
Políticas de comunicación corporativa en internet
●  La importancia de las políticas de comunicación.
●  Qué debe contener una política de comunicación digital
●  Quienes deben estar involucrados en ella.
Web 2.0
Conceptos básicos
 La estrategia es un plan
para dirigir acciones
sistemáticas para lograr un
objetivo. La táctica es el
orden de los recursos para
lograr ese fin.
Políticas de comunicación
digital.
Políticas generales
Políticas para los
departamentos
Políticas para empleados
Buenas prácticas.Las políticas son la guía que asegura a la
empresa que las cosas van a suceder
como se espera que sucedan.

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66

Web 2.0
¿Qué deben contener las políticas de comunicación digital?
Propósito de las redes sociales Escribe las reglas en
positivo, qué SI pueden hacer.
Responsabilidad por los mensajes Aunque tienen el
derecho de expresarse, deben tomar responsabilidad
por los mensajes corporativos.
Autenticidad La gente necesita confiar en quienes
publican, en determinados casos es importante poner
su cargo y su puesto (LinkedIn)
Consideración de audiencia Hay que tomar en cuenta
que en SM hay de todo, clientes, proveedores, etc.
Ejercicio de juicio no queremos que se nos etiquete
como racistas, sexistas,etc. Todo se puede mal
interpretar.
Arbitrarias: serie de reglas establecidas.
Evolutivas: se van escribiendo conforme se van presentando.
Entender el concepto de comunidad Enseñar cómo
balancear lo personal de lo profesional, ayudar y ser
ayudado.
Respeto a los derechos de autor y el Fair use Dar
crédito y atribución de las cosas que publicas.
Protección a la confidencialidad y protección de
información Ser transparente no es dar información
confidencial.
Ofrecer valor al consumidor No siempre le interesa al
consumidor lo que tenemos que decir.
Productividad Usar las redes sociales para negocio
requiere estar participando en ellas, el empleado si no
las tiene en su trabajo, buscará la forma de acceder a
ellas y seguir participando.
Web 2.0
¿Qué deben contener las políticas de comunicación digital?
Otras consideraciones.
http://www.inc.com/guides/2010/05/writing-a-social-media-policy.html
http://www.forbes.com/sites/jeannemeister/2013/02/07/to-do-update-companys-social-media-policy-asap/
Employee Code of Conduct for Online Communications
• Employee Code of Conduct for Company
Representation in Online Communications
• Employee Blogging Disclosure Policy
• Employee Facebook Usage Policy
• Employee Personal Blog Policy
• Employee Personal Social Network Policy
• Employee Personal Twitter Policy
• Employee LinkedIn Policy
• Corporate Blogging Policy
Corporate Blog Use Policy
• Corporate Blog Post Approval Process
• Corporate Blog Commenting Policy
• Corporate Facebook Brand Page Usage Policy
• Corporate Facebook Public Comment/Messaging Policy
• Corporate Twitter Account Policy
• Corporate YouTube Policy
• Corporate YouTube Public Comment Policy
• Company Password Policy
Web 2.0
Necesidades comunicativas de la empresa
Hay muchas necesidades, pero un solo plan:
1.-Historia corporativa
Debe conocerla todo el equipo
involucrado.
2.-Mantra o slogan corporativo
Debe contener el espíritu corporativo
3.-Análisis previo de su estado del arte
Viene de los sistemas de analíticas
4.-Generación de políticas de
comunicación
Generales y por departamento
5.-Generación de políticas de SM
Empleados que tengan y usen redes
sociales
6.-Políticas de generación de contenido
Hashtags, Tono, Voz, Etc.

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