SIG programa 2016

VICERRECTORÍA ACADÉMICA
www.unicesar.edu.coBalneario Hurtado Vía a Patillal. PBX (57) (5) 5736203 EXT. 1020
Valledupar Cesar Colombia. viceacademica@unicesar.edu.co
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR
IDENTIFICACIÓN
Nombre de la asignatura Sistema de información Gerencial
Código de la asignatura AE110
Programa Académico Administración de Empresas
Intensidad horaria semanal 3 horas DD 6 horas Trabajo independiente
Créditos académicos 3
Requisitos
Departamento oferente Administración de Empresas
Tipo Teórica-practica
PRESENTACIÓN
En la actualidad, los Sistemas de Información para la gestión son elementos fundamentales
en la vida diaria de las empresas. La sociedad plantea cada día la necesidad de una
eficiente integración con un entorno cada vez más interconectado y dinámico, donde el
correcto uso de la información, el conocimiento y los avances tecnológicos son factores
indiscutibles del éxito empresarial. El uso eficiente de las Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones (TIC) son un factor estratégico en la empresa de hoy. Para ello, es
importante conocer las posibilidades que nos ofrecen estas tecnologías y cuales son las
tendencias tecnológicas que causarán los próximos cambios en nuestros trabajos, nuestra
vida y nuestras empresas.
Pero entender los Sistemas de Información está más allá de la correcta comprensión de la
tecnología. Por ello, sea hace necesario en esta asignatura, incluir varios tópicos que
ayuden a tener éxito y evitar el fracaso en la aplicación tecnológica dentro del sector
laboral. Con esta asignatura se pretende dotar al estudiante del conocimiento necesario
para tener éxito en el correcto uso de las tecnologías actuales y futuras, necesarias en las
organizaciones. Es una labor que presenta un mundo de posibilidades y ventajas

disponibles para todos, en esta aldea global.
En este sentido, la asignatura Sistemas de Información ofrece los conocimientos y
herramientas necesarias para comprender los componentes tecnológicos que se deben
implementar en las empresas y que promueven la innovación de las mismas.
Del mismo modo, capacita a los estudiantes para gestionar estratégicamente los sistemas
de información en la empresa, coherentemente con la estrategia de adopción e
implementación de las TIC para su transformación, en la búsqueda de mayor eficiencia y
competitividad, que apoyen a la administración. Lo anterior con el objeto de hacer surgir
una nueva generación de Organizaciones, dotadas de elementos tecnológicos de software,
hardware y telecomunicaciones, que les permitan afrontar retos frente a economías y
entornos móviles, flexibles y más exigentes.
JUSTIFICACIÓN
La pertinencia de esta materia en el programa de Administración de Empresas, parte de la
premisa de que el conocimiento de los sistemas de información es esencial para crear y
dirigir empresas competitivas, administrar empresas multinacionales, incrementar el valor
de los negocios y proporcionar productos y servicios útiles al cliente. Esta asignatura
ofrece una introducción a los Sistemas de Información Gerencial vital para el éxito
profesional de los estudiantes de Administración de empresas.
El crecimiento de la Internet, la globalización del comercio y el aumento de las economías
de la información han replanteado el papel de los sistemas de información en los negocios
y la administración. La tecnología de Internet está sentando las bases de nuevos modelos
y procesos de negocios y de nuevas formas de distribución del conocimiento. Las
empresas utilizan la red para dirigir de manera electrónica gran parte de su trabajo, con lo
que vinculan fácilmente fábricas, oficinas y fuerza de ventas en todo el mundo, las

empresas líderes están extendiendo sus redes a proveedores, clientes y otros grupos fuera
de la organización para poder reaccionar instantáneamente a las demandas de los clientes
y los cambios en el mercado. Esta integración digital tanto dentro como fuera de la
empresa desde el almacén hasta las áreas gerenciales, y desde los proveedores hasta los
clientes, está modificando la manera de organizar y administrar las empresas. A fin de
cuentas estos cambios están llevando a las empresas a un punto en que todos los
procesos internos de negocios y las relaciones con clientes y proveedores se realicen
digitalmente.
Es importante resaltar que la información es un recurso que se encuentra al mismo nivel de
los ya comúnmente conocidos (financieros, materiales y humanos), así lo han comprendido
acertadamente los responsables de la gestión empresarial actual. Este recurso
(Informacion) desde el punto de vista empresarial es cada vez más complejo y dinámico,
origina la necesidad de actuar de forma proactiva, acertada y oportuna frente a la
consecución de los objetivos Organizaciones; es así como en la actualidad se busca
maximizar la explotación de la información como recurso empresarial para la toma de
decisiones.
Sin lugar a dudas, los sistemas y la tecnología de la información generan actualmente
muchas oportunidades de trabajo para los estudiantes de Administración en muchos
campos. Los estudiantes serán más competitivos en el mundo laboral y profesional si
asimilan más esta asignatura.
OBJETIVO GENERAL
Generar en los estudiantes las competencias necesarias para la comprensión y aplicación
de los sistemas de información gerencial como herramientas de competitividad, toma
decisiones y desarrollo en las Organizaciones; aportando conocimientos relacionados con
las Tecnologías de la Información y Comunicaciones como soporte a los procesos y
servicios de la gestión moderna.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Conocer los fundamentos epistemológicos que sustentan filosóficamente los sistemas
de información, como un campo de estudio válido.
 Conocer las bases teórico-conceptuales de la TGS y su aplicación como instrumento
de análisis y síntesis, para la explicación e interpretación de los fenómenos
empresariales.
 Desarrollar la habilidad de diseñar procedimientos para la resolución de problemas,
mediante la aplicación del pensamiento sistémico.
 Iniciar al estudiante en los conceptos y temas necesarios para comprender los sistemas
de información, sus características, sus enfoques y su evolución histórica.
 Explicar los conceptos y la teoría en que se fundamenta el funcionamiento gerencial y
organizacional de una Empresa Digital.
 Describir como los Sistemas de información integran y dan soporte a los procesos de
negocio de toda empresa y a las funciones de negocios de Mercadeo, Producción,
Finanzas y Talento Humano.
 Describir las diferentes aplicaciones empresariales que soportan actualmente los
factores externos en el mundo de los negocios.
 Conocer los procedimientos para Diseñar, proyectar y construir Sistemas de información
identificando soluciones de Administración para la resistencia que genera la aplicación
de nuevas tecnologías.
 Identificar y utilizar los recursos y servicios que generan las Tecnologías de Información
y Comunicaciones en el manejo de la información empresarial orientados a la
consecución de objetivos Organizacionales
 Conocer las posibilidades que brinda la Conectividad actualmente al mundo de los
negocios.

COMPETENCIAS GENERALES
El estudiante está en capacidad de:
1. Conocer los componentes del sistema de información de una empresa y su
estructura como sistema.
2. Entender las características de la empresa digital, mediante la utilización de
tecnologías en informática, ofimática y telecomunicaciones.
3. Describir el papel del sistema de información como apoyo a la planificación,
ejecución de actividades y control en la empresa.
4. Reconocer la necesidad de utilización y aplicación de la tecnología en pro del
mejoramiento de las organizaciones, frente a los retos permanentes que impone las
exigencias del entorno.
5. Identificar y clasificar los sistemas de información desde la perspectiva
organizacional y funcional
6. Describir el abanico de sistemas de información que apoya la toma de decisiones en
los diferentes niveles jerárquicos de la empresa.
7. Identificar las tecnologías, que se encuentran en el entorno y estudiar cuáles y como
aplicarlas en una organización.
8. Identificar los problemas por medio del análisis, aprendiendo a conceptuar sobre los
inconvenientes que puede representar la utilización inadecuada de los sistemas de
información
9. Comprender como las tecnologías de información pueden facilitar la colaboración,
comunicación y trabajo en equipo en busca de tomar mejores decisiones dentro de
una Organización.
10.Saber buscar y analizar información en múltiples fuentes.
11.Saber expresarse de forma textual, multimedia, hipertextual y audiovisual
12.Saber comunicarse y colaborar con otros en red.

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
Dependiendo de la unidad temática la metodología de enseñanza- aprendizaje se centra
en dos aspectos fundamentales:
a) Explicación por parte del docente sobre los elementos conceptuales necesarios para la
comprensión y aplicación de los Sistemas de información en las Organizaciones. Se
usaran y combinaran los siguientes métodos: estudio de casos, aprendizaje basado en
problemas, método de proyectos, exposiciones, métodos de preguntas, simulación,
juego de roles y lluvia de ideas.
b) Apoyo activo a los estudiantes a través de las siguientes modalidades de aprendizaje:
Clases teóricas, clases prácticas, seminario taller, tutorías, estudio y trabajo en equipo,
estudio y trabajo autónomo individual, talleres de trabajo, tareas dirigidas, estudio de
casos, exposiciones y discusiones permanentes donde se combinen los aspectos
teóricos con la práctica.
Todo con el objetivo de lograr una fundamentación teórica, mediante un proceso
investigativo de las realidades locales y regionales que permitan identificar el estado actual
de los sistemas de información como instrumentos de desarrollo.

CONTENIDO
1. NÚCLEO PROBLÉMICO NO. 1: Introducción al conocimiento general de la Teoría General
de Sistemas / Pensamiento Sistémico
PROBLEMAS CONOCIMIENTOS PREGUNTAS GENERADORAS
¿Cuáles son los fundamentos
epistemológicos que
sustentan filosóficamente los
sistemas de información,
como un campo de estudio
valido?
¿De qué manera se puede
utilizar la TGS como
instrumento de análisis y
síntesis para la explicación e
interpretación de fenómenos
empresariales?
¿Cómo se puede desarrollar
procedimientos para la
resolución de problemas
mediante la perspectiva o
pensamiento sistémico?
1.1 Introducción a la teoría
general de los sistemas
1.2 Enfoque reduccionista
1.3 Enfoque sintético
1.4 Concepto de sistema
1.5 Propiedades y elementos
de los sistemas
1.6 Características de los
sistemas
1.7 Etapas en la definición de
un sistema
1.8 Pensamiento sistémico
1.9 Características del
pensamiento sistémico
1. ¿Qué es la TGS?
2. ¿Cuáles son las características
de la TGS?
3. ¿Quiénes fueron los principales
exponentes de la TGS?
4. ¿Qué es el enfoque
reduccionista?
del enfoque reduccionista?
6. ¿Qué es el enfoque sistémico?
del enfoque sistémico?
8. ¿Qué es un sistema?
9. ¿Cuáles son las propiedades de
los sistemas?
10. ¿Qué es lo que hace que una
empresa sea un sistema?
11. ¿Qué ventajas tiene para un
administrador entender una
empresa como un sistema?
12. ¿Qué es el pensamiento
sistémico?
13. ¿Cómo se desarrolla el
pensamiento sistémico?
14. ¿En un esquema de relaciones
causales mutuas, cómo
podemos esquematizar el
principio de la recursividad?.
15. ¿Con base en los dos enfoques
para el estudio de la Teoría
General de Sistemas, cual
escogería para analizar y
clasificar un sistema de
información de una empresa?
16. ¿Por qué es importante
identificar claramente si la
retroalimentación de un
sistema es negativa o
positiva?

2. NÚCLEO PROBLÉMICO NO. 2: Los sistemas de información y las empresas digitales.
¿Cómo pueden ayudar los
sistemas de información a
las empresas a ser más
competitivas?
¿Qué aspectos éticos y
sociales se desprenden del
uso generalizado de los
sistemas de información?
¿Cómo están
transformando los sistemas
de información a las
organizaciones y a la
administración?
¿Cómo están cambiando
los sistemas de información
al proceso Administrativo?
2.1 El entorno de negocios
competitivos y la empresa
digital emergente
2.2 Sociedad caracterizada por
la Información
2.3 Concepto de Sistema de
Información
2.4 Perspectiva comercial
sobre los Sistemas de
Información
2.5 Enfoque contemporáneos
de los Sistemas de
información
2.6 Hacia la empresa digital: El
nuevo rol de los Sistemas
de Información en las
organizaciones
2.7 Nuevas oportunidades con
la tecnología
2.8 Aspectos éticos y sociales
relacionados con los
sistemas.
2.9 La ética en la sociedad de
la información.
2.10 Las dimensiones morales
de los sistemas de
información.
1. ¿Cuál es el rol de los sistemas de
información en los negocios
actualmente?
2. ¿Qué es exactamente un sistema
de información?
3. ¿Qué es un dato? ¿Qué es la
información?
de información?
5. ¿Qué necesitan saber los
gerentes sobre los sistemas de
información y las empresas
digitales?
6. ¿Cuáles son los enfoques con los
cuales se abordan actualmente
los sistemas de información?
7. ¿Qué es una empresa digital?
8. ¿Cuáles son los principales retos
que enfrenta la Gerencia para
establecer y utilizar los sistemas
de información?
9. ¿Cuáles son las tres dimensiones
que conforman los sistemas de
información?
10. ¿Por qué son tan indispensables
los sistemas de información
actualmente?
11. ¿Cómo afecta a las empresas el
desconocimiento de su estado
tecnológico?

3. NÚCLEO PROBLÉMICO NO. 3: Clasificación de los sistemas de información
¿Cómo apoyan los sistemas
de información a los niveles
organizacionales y a las
áreas funcionales de las
empresas?
¿De que manera se pueden
integrar los procesos de
negocios en una empresas?
¿Cuáles son las nuevas
tecnologías que apoyan los
diferentes procesos de
negocios en las empresas?
¿Cómo se convierten los
datos en información que sea
útil para administrar los
negocios?
¿Cómo ayudan los sistemas
empresariales a que las
empresas logren una
excelencia operacional?
¿Cómo coordinan los
sistemas de administración
de la cadena de suministros
la planificación, la producción
y la logística con los
proveedores?
¿Cómo ayudan los sistemas
de administración de las
relaciones con los clientes a
que las empresas logren
intimidad con los mismos?
¿Cuáles son los desafíos
impuestos por las
aplicaciones empresariales?
3.1 Principales tipos de
sistemas de información
en las organizaciones
3.2 Sistemas de información
según el nivel
organizacional
3.3 Sistemas de información
según el área funcional
que apoyan.
3.4 Aplicaciones
empresariales: Sistema
de administración de la
cadena de
abastecimiento, de
administración de las
relaciones con el cliente y
de administración del
conocimiento y sistemas
empresariales
1. ¿Cuáles son los principales
tipos de sistemas de
información?
2. ¿Qué papel juegan los
diferentes sistemas de
información en una
empresa?
3. ¿Por qué los gerentes
deben prestar atención a los
procesos de negocios?
4. ¿Cuáles son los beneficios y
los retos del uso de
aplicaciones empresariales?
5. ¿Por qué las empresas
necesitan integrar sus
procesos de negocios?
6. ¿Cuáles son las
aplicaciones empresariales
que más se utilizan
actualmente?
7. ¿Qué es un ERP?
8. ¿Qué es un CRM?
9. ¿Qué es un SCM?

4. NÚCLEO PROBLÉMICO NO. 4: Negocios en línea, comercio electrónico y estrategias
competitivas
¿De qué modo está
contribuyendo la Conectividad
al desarrollo en un mundo
interdependiente en el cual el
conocimiento, la información
y la comunicación son
elementos clave de la riqueza
y el poder?
¿Existen nuevos modelos de
comportamiento y de
organización social comunes
a varios contextos sociales
como consecuencia de su
relación con nuevas formas
de comunicación multimodal
e inalámbrica?
¿Cómo utilizan las
empresas actualmente el
comercio electrónico para
extender el alcance de sus
negocios?
¿Cómo pueden los sistemas
mejorar la colaboración y
toma de decisiones, y ayudar
a las empresas a utilizar
mejor sus activos de
conocimiento?
4.1 La revolución de la
Internet en los negocios
4.2 Negocios en línea,
comercio electrónico y la
empresa digital emergente
4.3 Comercio electrónico
4.4 Categorías del
comercio electrónico
4.5 Modelos de negocios
en internet
4.6 Retos y oportunidades
para la administración
4.7 Los sistemas de
informacion como estrategia
competitiva
4.8 Los sistemas de
informacion y las ventajas
comparativas
4.9 Los sistemas de
informacion y los modelos
competitivos
1. ¿Cómo ha cambiado la tecnología de
internet las propuestas de valor y los
modelos de negocios?
2. ¿Qué es el comercio electrónico?
3. ¿Cuáles son las categorías del
comercio electrónico?
4. ¿Cómo se debe adaptar el marketing
a los dispositivos móviles?
5. ¿Cómo ha cambiado el comercio
electrónico las ventas al menudeo y
las transacciones negocio a negocio?
6. ¿Cuáles son los principales
sistemas de pago en el comercio
electrónico?
7. ¿Qué retos plantean los negocios en
línea para la Administración y las
Organizaciones?
8. ¿Qué es un modelo de negocio?
9. ¿Cuáles son los principales modelos
de negocios en Internet?
únicas del comercio electrónico, los
mercados digitales y los productos
digitales?

5. NÚCLEO PROBLÉMICO NO. 5: Gerencia 2.0
¿Como aprovechar los
recursos y servicios que
generan las Tecnologías de
Información y
Comunicaciones en el manejo
de la información empresarial
orientados a la consecución
de objetivos
Organizacionales?
¿Cómo cambian los
dispositivos móviles nuestra
propuesta de valor?
¿Cómo adaptar nuestra
organización al entorno
digital?
¿Cómo debe adaptarse
nuestro marketing a los
dispositivos móviles?
¿Cómo podemos conectarnos
con el público que usa
tabletas?
¿Qué beneficios trae a una
empresa contar con un
Community manager?
5.1 El concepto de web 2.0
5.2 El concepto de gerencia 2.0
5.3 Gerencia 2.0 y las competencias
digitales básicas
5.3 Los Social Media
5.4 Orígenes de los Social Media
5.5 Las Redes Sociales
5.6 Integración de las Social Media y
las Redes Sociales
5.7 Usos básicos de los Social Media
en las Empresas
5.8 Usos básicos de las Redes
Sociales en las empresas
5.9 El Community Manager
5.10 Tendencias de las plataformas
de hardware contemporáneas.
5.10 Uso de las dispositivos móviles
en los negocios (Smartphone y
tabletas)
1. ¿Qué es la web 2.0?
2. ¿Qué significa gerencia 2.0 o
management 2.0?
3. ¿Qué son los Social Medias?
4. ¿Cuáles son los orígenes de
los Social Media?
5. ¿Qué son las redes sociales?
6. ¿Cómo integrar las redes
sociales a los negocios?
7. ¿Cuáles son los usos básicos
de los Social Media y las
Redes Sociales en los
negocios?
8. ¿Qué es un Community
Manager?
9. ¿Cuáles son las tendencias
contemporáneas en Software
y Hardware?
10. ¿Cuál es el impacto de los
dispositivos móviles en los
negocios.

6. NÚCLEO PROBLÉMICO NO. 6: Proyección, diseño y construcción de sistemas de
información
¿Qué actividades se
requieren para crear un
nuevo sistema de
información?
¿Cómo se deben administrar
los proyectos de sistemas de
información para asegurar
que los nuevos sistemas
provean beneficios de
negocios genuinos y
funcionen de manera exitosa
en la Organización?
¿Qué aspectos hay que tener
en cuenta al crear y
administrar sistemas
globales?
6.1 Creación de sistemas
de información
6.2 Los sistemas como
cambio organizacional
planeado
6.3 Generalidades del
desarrollo de sistemas
6.4 Metodologías
alternativas para crear
sistemas
6.5 Visión global del
desarrollo de sistemas
6.6 Desarrollo de
aplicaciones para la
empresa digital
1. ¿Cómo es que la creación de
nuevos sistemas produce el
cambio organizacional?
2. ¿Cuáles son las actividades
básicas en el proceso de
desarrollo de sistemas?
3. ¿Cuáles son las principales
metodologías para modelar y
diseñar sistemas?
4. ¿Cuáles son los métodos
alternativos para crear sistemas
información?
5. ¿Cuáles son las nuevas
metodologías para crear
sistemas en la era de las
empresas digitales?
6. ¿Cuáles son las ventajas de
utilizar técnicas de análisis y
diseño de sistemas al
desarrollar sistemas de
información computarizados
para negocios
7. ¿Qué es ingeniería inversa de
software y reingeniería en el
contexto de reingeniería
asistida por computadora
(CARE)?.
8. Mencione las cuatro razones
para adoptar herramientas
CASE.

EVALUACIÓN
La evaluación del curso girará bajo los tópicos de los diferentes tipos de evaluación;
incluyendo y combinando la evaluación diagnostica, la evaluación formativa y la evaluación
Sumativa. La Universidad Popular del Cesar ha institucionalizado el modo evaluativo en
tres momentos: 30%, 30% y 40%, las cuales se tomaran aplicando las siguientes técnicas:
pruebas escritas individuales, estudio de casos, proyecto, talleres de trabajo dirigidos,
trabajos de campo, pruebas con libro abierto, trabajos en grupo, exposiciones, one minut
paper, exámenes orales; entre otros, dependiendo de la unidad temática.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Lecturas Obligatorias.
a) SISTEMAS DE INFROMACIÓN GERENCIAL. 2012 Decimo segunda edición.
Pearson. Kenneth Laudon
b) ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION. ORGANIZACIÓN Y
TECNOLOGIA. Kenneth Laudon.
c) SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL. ADMINISTRACION DE LA EMPRESA
DIGITAL. Kenneth Laudon 2008 Decima edición.
d) SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL. ADMINISTRACION DE LA EMPRESA
DIGITAL. Kenneth Laudon 2006
e) SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVA. Robert G. Murdick.

f) CONCEPTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION.
Henry Lucas Jr.
g) PRINCIPIOS DE SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL. George Scoott.
h) TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS. Johansen Bertoglio Oscar.
i) ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS. Kenneth Kendall. 2005.
- Lecturas Complementarias.
a) SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL. Me Leod, Raymond. Ed. Prentice Hall,
Séptima edición.
b) SISTEMAS DE DECISIÓN GERENCIAL. TIMMS, Howard.
c) SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. O’BRIEN
d) SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES. COHEN.
e) SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LA GESTION. Ignacio
Gil Pechúan.
f) E-COMMERCE: NEGOCIOS, TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD
LAUDON, K. Editorial : PEARSON Edición 4 Año 2009
- Lecturas Sugeridas.
La Universidad cuenta con las siguientes bases de datos: PROQUEST, EBRARY,
E-LIBRO, SAFARI, JURIVERSIA, LEGIS, AMBIENTALEX.INFO

Información complementaria
DIRECCIONES ELECTRÓNICAS SUGERIDAS:
a) Web UPC Vortal Académico estudiante, Biblioteca en línea:
 Base de datos Pro-Quest
 E-brary
 Google-Libros
b) http://simarketingcm.blogspot.com/

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