Sis temas
- 1. Son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos: producción, ventas, compras, logística, contabilidad, gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc.
- 2. Los objetivos de los sistemas ERP son: El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.
- 3. CRM Se considera una estrategia de gestión del conocimiento y del negocio, sirve para conocer las necesidades y comportamiento de los clientes con la finalidad de estrechar la relación con éstos y, gracias a todo esto, poder anticipar mejores estrategias de mercado.
- 4. BENEFICIOS Retención y la lealtad de los clientes Tener un marketing más efectivo Posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas. Lo que desean las empresas es reducir el costo de obtener nuevos clientes e incrementar la lealtad de los que ya se acercaron.
- 5. EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL Utiliza instrumentos modernos de administración, tecnología y procesos, es decir cumple adecuadamente los requisitos mundiales de calidad y especialización Organizada, sólida en sus finanzas, eficiente y con alta capacidad técnica.
- 6. Utiliza MCM (manufactura de clase mundial) Cumple normas internacionales de calidad. Ejerce una correcta planificación de producto. Mantiene niveles de seguridad. En cuanto a administración: Mantiene filosofías de gestión de acuerdo a su actividad. Es eficiente, dinámica. En cuanto a finanzas: Mantiene un buen nivel de solvencia. Tiene un nivel de deuda
- 7. RELACION ENTRE LAS ORGANIZACIONES Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION LA RELACION BIDIRECCIONAL 1) Por una parte, los SI deben estar alineados con la organización para proporcionar la información que necesitan importantes grupos. Por otra parte, la organización debe ser consciente y abrirse a las influencias de los SI, si es que quiere beneficiarse de las nuevas TI. Los SI son herramientas clave para la exploración del entorno, pues ayudan a los administradores a identificar cambios externos que podrían requerir una respuesta por parte Relación bidireccional entre las organizaciones y las TI.
- 8. RELACION ENTRE LAS ORGANIZACIONES CON LOS SISTEMAS DE INFORMACION Los entornos cambian con mayor rapidez que las organizaciones. Los cambios en el entorno son causa importante del fracaso de las organizaciones. Algunas organizaciones “aprenden” a sobrevivir en entornos nuevos y cambiantes adquieren rápidamente nuevos conocimientos y tecnología Otras organizaciones, se resisten a los cambios y fracasan.
- 9. ELEMENTOS DE LA CADENA ORGANIZACIONAL Figura Del dato a la información. Figura De la información al conocimiento informativo. Figura Del conocimiento informativo al conocimiento productivo. Figura Del conocimiento productivo a la acción.
- 10. ROL ESTRATEGICO DE LOS SI Los SI facilitan llevar a cabo la administración estratégica de la empresa, que incluye planeación a largo plazo, la administración de respuesta y procesos de innovación. La adecuada implementación de estos sistemas puede permitir reducción de costos, ofrecer servicios diferenciados para los clientes, realizar entregas a tiempo. Los SI tienen como principal rol ayudar a la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión. La finalidad de un SI Gerencial es suministrar a los gerentes la información confiable y oportuna para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que las funciones de planeación, control y operaciones se realicen eficazmente en la organización. El valor de la información proporcionada
- 11. SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Se caracteriza porque el conocimiento es el principal componente de cualquier actividad, sea económica, social o cultural. Esta sociedad considera a las (TIC) como un factor de cambio social, entre otros. Se refiere al tipo de sociedad que se necesita para competir y tener éxito frente a los cambios económicos y políticos del mundo moderno, que se basa en el conocimiento de sus ciudadanos para impulsar la innovación, el espíritu empresarial y el dinamismo de su economía.
- 12. INDICADORES DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO El conocimiento es motor del crecimiento. Producción intensiva del conocimiento. Servicios basados en el conocimiento. Procesos educativos y formativos a lo largo de la vida. Ciudadanos trabajadores del conocimiento. Uso intensivo de las TIC. Continúo cuestionamiento del conocimiento. Alta capacidad innovadora. Conformada por subsistemas, redes, comunidades fuertemente vinculados. Asegura la producción, distribución y reproducción del conocimiento como proceso estratégico. Sociedad con diferentes formas de organización y pensamiento social.
- 13. LAS TIC Y LA CALIDAD Las TIC, y en especial Internet, aumentan la transparencia de las actividades que se realizan en las universidades como la competencia de sus profesores, nivel de exigencia, preparación con la salen los titulados... a través de las propias páginas web de las universidades, o a través de los medios de comunicación ,las actuaciones de las universidades se hacen transparentes. La aplicación de las TIC en los sistemas de enseñanza de las universidades se considera uno de los indicadores de calidad.
- 14. EL NUEVO MUNDO DE LOS NEGOCIOS Las directrices comerciales crean presiones sobre las organizaciones, que a su vez responden con actividades apoyadas por la TI. El núcleo de la TI es la computación en red. La TI apoya las respuestas organizacional
- 15. SI VERSUS INFORMATIZACION Para que el SI basado en Tecnologías de Información tome forma se debe desarrollar un sistema que relacione las informaciones generadas por las diversas aplicaciones de la empresa. Esto permitirá mejorar la toma de decisiones y proporcionará información con un contenido, formato apropiada para ser usada por los responsables del Planeamiento Estratégico de la organización. SISTEMAS MANUALES SISTEMAS MECANIZADOS SISTEMAS INFORMATIZADOS SISTEMAS INTEGRADOS Evolución de los Sistemas de Información
- 16. LOS SI Y LOS DEMAS SISTEMAS DE LA EMPRESA El SI debe ser coherente y coordinarse con los demás sistemas de la empresa, ya que forman la “infraestructura de la empresa” diseñada en función de los objetivos que se pretende alcanzar.
- 17. TIPOS Y USOS DE SI Los SI cumplirán dentro de las organizaciones 3 objetivos : Automatización de procesos operativos. Proporcionar información que sirva de apoyo para la toma de decisiones. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso. Tipos de sistemas de información.
- 18. CARACTERÍSTICAS DE LOS TIPOS DE SI Sistemas Transaccionales Ahorros significativos de mano de obra,1er tipo de SI que se implanta en las organizaciones. Intensivos en entrada y salida de información; cálculos y procesos simples y poco sofisticados. Recolectores de información para su explotación posterior. Ejemplos de este tipo de sistemas: facturación, nóminas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, inventarios, etc. Sistemas de Apoyo a las Decisiones (DSS) Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas transaccionales. La información que generan sirve de apoyo en el proceso de toma de decisiones. Intensivos en cálculos ,no suelen ahorrar mano de obra. Este tipo de sistemas puede incluir compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, etc. Sistemas Estratégicos Suelen desarrollarse dentro de la organización. Función es lograr ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes
- 19. SI INTERORGANIZACIONAL (IOS): EXTRANET Un SI Inter Empresarial es" un sistema de información automatizado que es compartido entre dos o más empresas” Es una combinación de compañías que están vinculadas de manera que funcionan como un solo sistema; colaboran para alcanzar un objetivo común. Las empresas que constituyen el IOS se denominan socios comerciales (Stakeholders).
- 20. INTRODUCCIÓN A LAS TI El propósito de las TI es ofrecer soluciones para maximizar la utilidad de la información, que es un elemento estratégico indispensable para el desarrollo de toda organización. He aquí la importancia de penetrar en la superestructura de las TI, para no quedar supeditado al simple papel de usuario totalmente dependiente. CONCEPTOS RELEVANTES DE TI Los componentes físicos de una computadora: Hardware. Los programas y datos de la computadora: Software.
- 21. CONCEPTOS RELACIONADOS CON EL HARDWARE DE UNA COMPUTADORA El principal elemento es el ordenador. Computadora digital Computadora analógica Hardware Microcomputadora Minicomputadora Mainframe o supercomputadora CPU Memoria principal Memoria ROM Memoria caché Equipo periférico Memoria secundaria
- 22. CONCEPTOS RELACIONADOS CON EL SOFTWARE Y DATOS DE UNA COMPUTADORA Software Sistemas operativos Multiprocesamiento Multiprogramación Lenguaje ensamblador Lenguajes de cuarta generación (4GL) Procesamiento por lotes o batch Procesamiento en línea Administración de las Bases de Datos Comunicación de Datos
- 23. COMUNICACIÓN DE DATOS COMUNICACIONES Permitirá que los diferentes dispositivos de hardware convivan en un escenario computacional, compartiendo accesos a bases de datos y programas internos y de aplicación. • HARDWARE PARA EL SOPORTE DE COMUNICACIONES Importancia de la infraestructura de comunicaciones para el desarrollo e implantación de Las topologías de redes en anillo, en estrella y de bus
- 24. TENDENCIAS DE LAS TI ¿Qué es Internet ? 1. El sistema abierto más grande del mundo. 2. Ambiente de trabajo cooperativo capaz de cubrir inmensas distancias. 3. Medio capaz de intercambiar mensajes personalizados e individualizados. • La World Wide Web En 1989, Tim Berners-Lee, especialista en computación ideó una mejor forma de comunicación para los físicos. La idea era usar hipertexto: documentos en forma electrónica que están vinculados entre sí de alguna manera. Medios electrónicos basados en Internet Correo electrónico Listas de discusión Acceso remoto, Transmisión de archivos. Conversaciones interactivas en modo texto. Voz en Internet.
- 25. LOS GERENTES NIVELES GERENCIALES Los gerentes nivel alto: presidente, vicepresidentes están a nivel de planificación estratégica decisiones a largo plazo . Gerentes nivel medio :gerentes regionales, directores de producto y jefes de división. nivel de control funcional o administrativo responsabilidad poner en acción planes a largo plazo y asegurar que se alcancen las metas. Control administrativo se enfoca a mediano plazo Gerentes nivel inferior :jefes de departamento, supervisores y jefes de proyecto encargadas de llevar a cabo planes nivel de control operativo enfocado a problemas cotidianos corto plazo .
- 26. LOS GERENTES LO QUE LOS GERENTES HACEN Funciones gerenciales Henry Fayol observó que los gerentes realizan cinco funciones: Planifican Organizan según el plan Apoyan a la organización con los recursos necesarios, Distribuyen recursos para ejecutar el plan Controlan los recursos para mantener el rumbo. Papeles del gerente. Mintzberg, creó un marco de referencia consistía en diez papeles gerenciales que los gerentes desempeñan :actividades
- 27. TOMA DE DECISIONES Las decisiones se toman para resolver problemas. Las decisiones son cursos de acción que se toman para: Evitar o reducir los efectos negativos, Para aprovechar oportunidades, Eliminar las debilidades, Potenciar y usar las fortalezas.
- 28. TOMA DE DECISIONES Tipos de decisiones según Simon Las decisiones programadas son "repetitivas (recurrentes) y rutinarias Las decisiones no programadas son "novedosas (no recurrentes), no estructuradas e inusitadamente importantes. Fases de resolución de problemas según Simon se realizan con mayor frecuencia en el mundo de los negocios. según el nivel en el cual se tome una decisión será el impacto de ésta.
- 29. LA TOMA DE DECISIONES BAJO RIESGO La toma de decisiones tomadas bajo tres juegos de condiciones: certidumbre, incertidumbre y riesgo. La certidumbre significa que sabemos todo por anticipado para tomar una decisión. La incertidumbre lo opuesto, no sabemos nada acerca de las probabilidades o las consecuencias de nuestras decisiones. Riesgo tenemos algo de conocimiento acerca de nuestras alternativas y que no estamos seguros de lo que será