El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Aunque sugiere una nueva versión de la World Wide Web, la Web 2.0 realmente se refiere a cambios en cómo los desarrolladores y usu