El documento define Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios como creadores de contenido. Ejemplos de Web 2.0 incluyen comunidades web, servicios web, aplicaciones web, redes sociales, servicios de video y wikis. La Web 2.0 no implica una actualización técnica sino cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web, permitiendo que los usuarios interactúen y colaboren como creadores de contenido.