Suplemento2012

Ranking 2012
suplemento especial / Miércoles, 5 de diciembre de 2012

LAS MEJORES
empresas para
trabajar EN
el perú

Ranking de Empresas Ranking de Empresas Ranking de Empresas
entre 30 y 250 colaboradores entre 251 y 1,000 colaboradores más de 1,000 colaboradores

1 SAP 1 Interseguro 1 Kimberly-Clark Perú
2 Corporación Radial del Perú 2 Centro Cerámico Las Flores 2 Atento Perú
3 VisaNet 3 IBM 3 Interbank
4 Coca-Cola Servicios de Perú 4 Pamolsa 4 BanBif
5 Sodimac
5 Real Plaza 5 Casa Andina
6 CinePlanet
6 Inteligo SAB 6 British American Tobacco 7 Belcorp
7 Johnson & Johnson 7 Accor 8 Scotiabank
8 Apoyo Consultoría 8 Duke Energy 9 McDonald’s
9 Viva GyM 9 Financiera Uno 10 Saga Falabella
0 Telefónica Global Solutions
1 10 BBVA Horizonte 11 BBVA Continental
1 Telefónica Servicios Comerciales
1 12 Tgestiona
11 Inversiones Centenario
13 La Positiva
12 Mariátegui JLT 2 Instituto San Ignacio de Loyola
1
14 Nextel
13 Lima Tours 13 Golder Associates 15 Hipermercados Tottus
14 GMP 16 Oechsle
17 NG Restaurants
18 Telefónica

2 ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012
El

especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú

Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú pertenecen a una gran variedad de sectores
Ganadoras
económicos, sin embargo, todas ellas tienen en común su gran preocupación por el bienestar
de sus colaboradores.

Las Mejores del 2012
Son 45 las empresas que las 45 empresas forman parte de Las En comparación con el 2011, en el jal, Falabella, Fierro, Graña y Mon- encontramos que tres de ellas lo un 7% más a inmobiliaria y centros
conforman este año la lista de Mejores Empresas para Trabajar en 2012 son 10 las empresas nuevas que tero, Interbank, Telefónica y Scotia- han sido también en el reciente- comerciales.
ganadores. Existen para ellas 3 ran- el Perú, Edición 2012, independiente- entran al Ranking de las Mejores. Las bank, además de importantes empre- mente publicado Ranking Global Este año son cuatro las empresas
kings, diferenciados en función a la mente de la lista a la que pertenezcan. que ingresan por primera vez son sie- sas nacionales y extranjeras. de las Mejores Empresas Multina- del sector industria que forman el
cantidad de colaboradores en planilla Este año se ampliaron las posibili- te: GMP, Golder Associates, Johnson Forman parte del ranking de este cionales para Trabajar en el Mun- ranking: Kimberly Clark, Pamolsa,
Así, está el ranking de las que cuen- dades de participación empresarial, y Johnson, Inversiones Centenario, año empresas que cuentan desde do: Kimberly Clark, Telefónica, GMP y Duke Energy. Asimismo, los
tan con más de 1,000 colaboradores, al disminuir el número mínimo de Mariátegui JLT, Real Plaza y Telefóni- 55 trabajadores hasta otras con más McDonald’s. nuevos sectores en el ranking son ser-
conformada por 18 empresas; el de trabajadores con los que se debía con- ca Global Solutions. Las otras 3 rein- de 10,000, lo cual denota que inde- El 24% de las empresas de la Lista vicios profesionales y corredores de
las que tienen entre 251 y 1,000 cola- tar para participar en el concurso. Así, gresan luego de unos años: Apoyo pendientemente del tamaño, todas del 2012 pertenecen al sector financie- seguros. Todas las empresas ganado-
boradores, que son 14; y finalmen- se busca que cada vez sean más las Consultoría, BanBif y SAP. pueden ser reconocidas por su buen ro; el 11%, a retail; el 9%, a consumo ras asumen así la responsabilidad de
te, el de las que registran entre 30 y empresas que participen en este con- Este año destaca la presencia de ambiente laboral. masivo; un 9% a telecomunicacio- ser la antorcha que ilumine el camino
250 colaboradores, que son 13. Sin curso, donde el principal beneficiado empresas de grupos económicos Por otra parte, de las empresas nes; 7% a entretenimiento y restau- que deben seguir todas las organiza-
embargo, es importante aclarar que es el colaborador. como Apoyo, BBVA, Belcorp, Carva- reconocidas este 2012 en el Perú rants; otro 7% a hotelería y turismo y ciones en el tema de clima laboral.

¿Qué características tienen las empresas participantes? En las siguientes líneas, les mostramos
PERFILES
los porcentajes, montos y otras cifras que engloban diversos aspectos de las organizaciones
que nos acompañaron este 2012.

Empresas participantes
Son 175 las empresas que par- del Estado. Se espera que poco a poco (24%). Sin embargo, la cifra descien-
ticiparon este año en el estudio anual más entidades estatales se aúnen a de a 12% cuando se agrupa a las orga- porcentajes de participación de las empresas, según sectorES
de clima laboral bajo la metodología de este esfuerzo a favor de los trabajado- nizaciones que se encuentran entre
Great Place to Work®. De este total, el res, que busca crear consciencia con los US$ 500 millones y los US$ 1,000 2% 3%
66% fueron empresas clientes; el 24%, respecto a sus necesidades laborales y millones. Y solo un 2% supera esta Tecnología Entretenimiento
e Informática y restaurantes
empresas nuevas y un 10% empresas personales. última cantidad.
que regresan luego de un periodo de Por otro lado, es de resaltar que Con respecto a la expansión en lo 4%
ausencia. siguen manteniendo el porcentaje que a infraestructura se refiere, un 8% Consumo
mayoritario las empresas de capital de las empresas participantes cuenta
masivo 4%
En acción 100% nacional (63%). Asimismo, en nuestro país con más de 100 loca- 11% Educación 4%
Otros Hotelería
Por tipo de empresa, son las de servi- el 26% del total de empresas partici- les, mientras que un 7% tiene entre y Turismo
cios las de mayor participación (75%) pantes cotiza en la Bolsa de Valores de 51 y 100. Asimismo, el 53% posee de
frente que un 25% del sector indus- Lima y el 28% cuenta con un sindicato dos a 20 locales, un 13%, de 21 a 50 y un
trial. Se espera que poco a poco esta de trabajadores. 19% tiene solo un local. 4% Inmobiliario /
tendencia tenga un mayor equilibrio y Y si hablamos de la cantidad de Centros Comerciales

que los líderes industriales entiendan Ventas trabajadores, el 29% de las empresas 17% 4%
la importancia de contar estudios que Por el lado del volumen de ventas, solo tiene menos de 250, mientras que un Financiero Servicios
le ayuden a mejorar su clima laboral. en el caso del 4% de los participantes 39% tiene entre 251 y 1,000 y el 32% generales
Asimismo, los sectores con mayor este es menor a los US$ 10 millones, supera esta última cantidad. Como
6%
participación son el financiero (17%), mientras que un 20% oscila entre se puede apreciar, el número de tra- Telecomunicaciones
industrial (15%), energía y minas US$ 10 millones y los US$ 25 millo- bajadores es muy variable y si prima
(10%), retail (8%), servicios profe- nes y un 19% supera esta cantidad, al la intención de buscar un desarrollo 7%
sionales (7%) y telecomunicaciones ubicarse entre los US$ 25 millones y interno sostenible, este factor no 15% Servicios
Industria profesionales
(6%). Adicionalmente, también estu- los US$ 50 millones. es un problema para estar entre las
vieron presentes empresas relaciona- Por otra parte, un 18% está entre Mejores.
das con los sectores avícola, aviación y los US$ 50 millones y los US$ 100 Se espera que cada año más
aeropuertos, logístico, construcción, millones, pero el mayor porcentaje de empresas tomen conciencia de la
10%
alimentos, entre otros. participación lo tienen las empresas importancia del trabajador en el éxito
Energía
y minas
8%
Retail
Con respecto al sector público, este cuyas ventas oscilan entre los US$100 de la empresa y se animen a participar
año se presentaron cinco entidades millones y los US$ 500 millones en la iniciativa Great Place to Work®.

Metodología Una medición escrupulosa de la administración de los recursos humanos requiere de una metodología rigurosa. Solo así
se puede conocer el verdadero ambiente laboral que existe en una organización. Este trabajo exige que los colaboradores
puedan expresarse de manera sincera y sin presiones.

Con la más absoluta rigurosidad
El estudio de clima labo- Audit©. La primera es una herramienta selección de Las Mejores Empresas para analizada por dos equipos por separado y Los lineamientos que se siguen en el
ral del año 2012 se cerró con 175 tipo estandarizada, desarrollada por el Trabajar está a cargo de dos equipos de para ello se utiliza una metodología desa- El estudio del Great Perú son los mismos que se practican en
empresas participantes, lo cual impli- Great Place to Work® Institute Inc., que consultores de GPTW, rigurosamente rrollada por el Instituto. Se evalúa tanto Place to Work® otras partes del mundo. El Trust Index©
có encuestar a 144,296 trabajadores consta de 58 enunciados relacionados seleccionados considerando aspectos de la información proporcionada por cada tiene un peso de 2/3 y el Culture Audit©
se realiza con dos
peruanos de los más diversos sectores con las cinco dimensiones del Modelo © eficiencia y confidencialidad. El primero empresa así como el material comple- de 1/3. Una vez obtenidos los resultados
(encuestas efectivamente contesta- de Great Place to Work®. tiene a su cargo el procesamiento auto- mentario, es decir, las evidencias de las instrumentos: la de cada empresa se ordenan por orden
das). Por otra parte, si hasta el 2011 la Los empleados responden de mane- mático de las encuestas propiamente prácticas que se aplican en el centro labo- encuesta Trust de mérito y se seleccionan a las mejores,
empresa debía tener como mínimo 50 ra anónima a cada enunciado a través dichas (Trust Index©). El segundo se ral. Las reglas son muy claras y estrictas: Index© y el 45 empresas en esta ocasión, las cuales se
trabajadores, este año se amplió el mar- de una escala con cinco opciones de res- encarga de la evaluación de las prácticas si se encontrara alguna inconsistencia, publican en el ranking que corresponda
cuestionario Culture
gen hasta 30 trabajadores. puesta. Todos, incluyendo la dirección, y políticas de recursos humanos (Cultu- lamentablemente se aplicará la medida según el número de trabajadores. Todo
Son 45 las empresas premiadas, las participan del estudio, así se aplique al re Audit©). Ninguno tiene acceso a los extrema de separar a la empresa del pro- Audit©. este proceso es supervisado por el Global
cuales se han dividido en tres rankings, 100% o a una muestra representativa. De resultados del otro equipo. ceso de selección. Management Team de GPTW.
al igual que se viene haciendo en otros ser este último el caso, el tamaño y selec- Luego sigue el proceso de auditoría
países del mundo: entre 30 y 250 traba- ción de la muestra la realiza el Instituto. interno, que consiste en llevar un control
jadores, entre 251 y 1,000 trabajadores y Dentro de la evaluación Trust Index© de las encuestas entregadas, contesta- Estudio 2012
más de 1,000 trabajadores. también se toman en cuenta y evalúan los das y devueltas (incluidas las encues-
2011 2012
El índice de respuesta sobre el total comentarios voluntarios que los trabaja- tas en blanco); revisar físicamente las
de encuestas distribuidas fue este año de dores proporcionan en las encuestas. encuestas; comprobar que la mecánica Nº de trabajadores que recibieron las encuestas 144,814 179,280
80.5%. Así mismo, el 92% de las empre- Por otro lado, el Culture Audit© es utilizada por la empresa coincida con lo Nº de trabajadores que contestaron las encuestas 119,182 144,296
sas realizó un estudio al 100% de su un cuestionario de 60 preguntas sobre previamente informado; revisar que la Índice de respuestas 82.3% 80.5%
personal y el 8% lo aplicó a una muestra prácticas y políticas de recursos huma- campaña de comunicación interna en Nº de empresas que participaron en el estudio 160 175
representativa. Un 55% eligió la moda- nos que aplican las empresas y que las empresas haya sido de carácter infor- % de empresas que aplicó la encuesta al 100% de su personal 93% 92%
lidad manual (papel), y se nota un incre- demuestran qué tan proactivas son las mativo y no persuasivo. Adicionalmente, % de empresas que aplicó la encuesta a una muestra representativa 7% 8%
mento de 2% entre quienes se decidieron empresas en ofrecer a sus trabajadores se realizan llamadas telefónicas y visitas Modalidad utilizada
por la modalidad online (27%). distintas maneras de hacerlos sentir cada post encuesta a una muestra aleatoria de Papel 56% 55%
El estudio de clima laboral de Great vez mejor en sus centros de trabajo. trabajadores, con el propósito de verificar Online 25% 27%
Place to Work® Institute contempla Adicionalmente, se distingue la que el proceso se llevó cabo de manera Mixto 19% 18%
la utilización de dos instrumentos: la percepción que tiene el trabajador de su transparente y sin ningún tipo de presión Índice de confianza 95% 95%
encuesta Trust Index© dirigida a los área o grupo de trabajo y de la empresa en por parte de la empresa.
Margen de error + - 0.14 + - 0.11
trabajadores y el cuestionario Culture su conjunto. El proceso de evaluación y La evaluación Culture Audit© es

Las mejores empresas para trabajar en el perú - edición 2011
SUPLEMENTO ESPECIAL | Edición, fotografía, diseño y diagramación: Área de Publicaciones y Multimedios | Dirección: Jr. Miró Quesada 300, Lima |
SUPLEMENTO ESPECIAL Preprensa digital e impresión: Empresa Editora El Comercio S.A. | Depósito Legal 95-0052. Foto de portada: xxxxx.

El ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012 3
Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú especial

Las cinco dimensiones sobre las que se elabora el Ranking anual de Great Place to Work® son:
reconocimientos
Credibilidad, Respeto, Orgullo, Imparcialidad y Camaradería. Hay empresas que se distinguen por
enfatizar alguna de ellas y por esta razón, como cada año, se les premia de manera especial.

Premios especiales 2012
Si bien el bienestar de los minuciosas y exhaustivas revisiones y se tas u otros factores similares. Aquí todos

Thinkstock
colaboradores es la razón funda- ha comprobado su buen recibimiento participan por igual y se hacen merece-
mental de la evaluación del estudio de por parte de los colaboradores. dores de los aplausos quienes muestran
Great Place to Work®, hay empresas un verdadero interés por mejorar.
que enfatizan una de las cinco dimen- Más premios
siones más importantes para crear un Por otro lado, para alentar a las orga-
mejor lugar para trabajar . nizaciones a seguir mejorando en sus
Estas empresas han
Estas dimensiones son Credibili- prácticas positivas, se entrega también
dad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo el Premio al Mayor Progreso. sido reconocidas
y Camaradería, y la desarrollan hasta Para obtenerla, la empresa debe haber por cumplir
llevarla al límite. Great Place to Work® demostrado el máximo esfuerzo y una ciertos valores
considera que esta dedicación hay que verdadera dedicación por seguir traba-
reconocerla de la mejor manera.
considerados
jando en beneficio de sus integrantes,
Esta es la razón de la existencia de los con prácticas imaginativas, verdadera- primordiales por
premios especiales. Sin embargo, obte- mente útiles y de gran acogida. el jurado del Great
nerlos no es tarea fácil. Los programas En estas entregas no influye el tama- Place to Work®.
de las empresas han sido sometidos a ño de la empresa ni su volumen de ven-

Premios Especiales 2012

I. Premio Credibilidad II. Premio Respeto III. Premio Imparcialidad IV. Premio Orgullo V. Premio Camaradería VI. Premio al Mayor Progreso
La credibilidad empresarial es una Mostrar una especial atención hacia los Ser imparcial permite ser justo en las deci- Ver cómo la empresa se esfuerza por Es importante que una empresa imple- Los avances conseguidos cada año en la bús-
característica muy difícil de conseguir, colaboradores, respetando sus ideas y siones y proceder con rectitud, brindan- crecer y desarrollarse de manera posi- mente los espacios necesarios para que queda de un mejor clima laboral deben ser tam-
pero que cuando se logra, se afian- opiniones es una cualidad que hay que do las mismas oportunidades a todos y tiva hace que el colaborador sienta los colaboradores compartan momen- bién reconocidos. Great Place to Work® así lo
za la relación con los colaboradores. cuidar e incentivar siempre. Tratarlo distribuyendo los beneficios por igual. orgullo de trabajar en ella. Esta realidad tos y creen una relación cordial entre cree y premia a la empresa que más ha mejorado
La honestidad y transparencia en las como un ser humano, considerar a Una empresa con esta cualidad mantie- es algo difícil de conseguir, fortalece ellos. De esta manera es más fácil crear en el puntaje de Trust Index© del 2012 con res-
palabras es una cualidad que merece su familia y preocuparse por su futuro ne siempre una imagen positiva entre sus el compromiso y necesita de mucho un ambiente laboral agradable para pecto al año pasado.
el mayor reconocimiento. desarrollo son componentes claves. colaboradores. esfuerzo por parte de los directivos. todos.

Empresas nominadas:
> > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas:
• IBM del Perú • Belcorp • British American Tobacco • Pamolsa • BanBif • BBVA Continental
• SAP • Coca-Cola Servicios • Interseguro • Sodimac • Centro Cerámico Las Flores • Manufacturas de Metales
de Perú y Aluminio Record

Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora:
Interbank Kimberly-Clark Perú IBM Atento Perú CinePlanet Banco de Comercio

Reflejar el ambiente laboral de la empresa en un video original, dinámico y divertido fue el nuevo pero voluntario
Concurso de video
reto al que convocó Great Place To Work®. Fueron 18 las participantes y una la ganadora: La Positiva Seguros
Generales.

“Mi empresa es lo máximo”
Para la edición 2012 de Las del modelo de gestión de personas de Empresas para Trabajar en el Perú,
La Positiva

Mejores Empresas para Trabajar en el Great Place To Work® (dimensiones edición 2012 y que hacerlo les no resta-
TALENTO EN HD
Perú, Great Place To Work® decidió y subdimensiones) y que el producto ba ni sumaba puntos.
iniciar un nuevo reto: que las organiza- final refleje creatividad, originalidad y Presentaron sus videos 18 empre-
ciones participantes muestren a través expresión artística. sas. La evaluación de los videos estu-
de un video el excelente ambiente labo- > Empresas finalistas: También se decidió incluir ciertas vo a cargo de Great Place To Work®
ral que se vive al interior de sus insta- • Atento Perú restricciones: no se permitió la partici- y se eligieron tres finalistas: Atento
laciones. • La Positiva Seguros pación de actores o modelos contrata- Perú, La Positiva Seguros Generales
Para ello, convocó entre ellas al Generales dos, solo colaboradores y, además, que y Pamolsa. Finalmente, la elegida fue
concurso de video “Mi Empresa es lo • Pamolsa la única locación válida fuera la de los La Positiva Seguros Generales, quien
Máximo” y planteó tres criterios de interiores de la empresa. La duración no recibió como premio un vale para que
evaluación para elegir al mejor: que Ganadora: debía superar los tres minutos. los trabajadores realicen un trabajo
las imágenes transmitan el ambiente Lógicamente, se dejó en claro a las voluntario en “Un Techo para mi
laboral que vive la empresa de forma
La Positiva empresas que la participación en el País”. Aplausos para ellos. (Puede ver
original, divertida y dinámica; que el
Seguros Generales concurso era opcional e independiente los videos finalistas en www.greatpla-
video elegido refleje los aspectos claves al proceso de selección de Las Mejores cetowork.com.pe).

En las siguientes líneas, Ana María Gubbins, Gerente General de Great Place To Work® Institute Perú,
Ana María Gubbins
explica la importancia de apostar por el desarrollo y crecimiento profesional del capital humano.

Talento de exportación
Cortesía

El manejo responsable de la más competitivo es tarea de todos: esta- aspiraciones profesionales de éstos con la creatividad e innovación se potencian
economía en el país durante los últi- do y sector privado. En esta oportunidad sus habilidades actuales y potenciales, con interesantes ideas de negocio.
mos años ha demostrado que el Perú me quiero referir al rol que tienen las con el objetivo de que contribuyan a la Mientras más empresas apuesten
viene creciendo sostenidamente a pesar empresas como promotores, formado- continua evolución, crecimiento y éxito por el futuro profesional de su gente,
de las recientes crisis financieras y de res y retenedores de talento de exporta- de la empresa. mejor preparado estará el Perú para
confianza en los países desarrollados. ción. Y digo exportación porque si que- En contrapartida, las personas que enfrentarse al mundo. El Perú está en
No en vano en el 2012 seríamos el prin- remos ser competitivos en el mundo trabajan en organizaciones que buscan su mejor momento, no permitamos
cipal país en crecimiento de América nuestra fuerza laboral debe estar prepa- el profesionalismo de su gente desarro- que sus mejores profesionales sientan
Latina. rada para competir con sus similares en llan estrechos lazos de compromiso y que el Perú (sus empresas) no apuesta
Si bien estas noticias nos alientan e los mismos o mejores términos. por lo general “harán lo que sea” por su por ellos y que opten por irse a la com-
impregnan un componente optimista a Las mejores empresas para trabajar empresa, pues se dan cuenta que sus petencia o buscar nuevos horizontes.
los peruanos, recientemente el ministro que hoy reconocemos son conscientes aportes son valorados y que la empresa Todos sabemos los costos en los que
de Economía, Luis Miguel Castilla, fue de que una parte importante del éxito de está apostando a futuro con ellos. Ade- se incurren cuando nuestro talento
enfático en reconocer que en temas de sus organizaciones y de su continuidad más de sentirse mejor preparados y más calificado se va y cómo ello afecta
productividad y capital humano el mun- en el mercado dependen de su capital motivados y con posibilidades de hacer los resultados. Al contrario, apostemos
do nos lleva la delantera y que se requie- humano. Son empresas que apuestan línea de carrera dentro de la empresa, se por ellos, los necesitamos más que
ren urgentes reformas en este sentido. por el permanente desarrollo y forma- les abre un mundo nuevo de oportunida- nunca. No se arrepentirán de ello. El
El apostar por un capital humano ción de talentos, tratando de calzar las des y crecimiento profesional en donde Perú se lo agradecerá.

4 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú
Ranking de Empresas DE más de 1,000 colaboradores

En el rango de las empresas con más de 1,000 colaboradores, las siguientes

1º
son las que lideraron los puntajes de Great Place To Work® y que llegaron
KiMBERLY-CLARK
PERÚ este año a coronarse como las Mejores de esta lista. Aquí sus nombres y
características.

Un modelo de excelencia “Se siente como si estu- te equivocas, estamos aquí para Lugar de oportunidades que se han ido implementando, mi peño, puede tener no solo oportu-
vieras en casa”. Así describe Juan resolverlo juntos”. Eso te ayuda Un aspecto muy valorado por los mente cambió y empecé a aspirar a nidades dentro del Perú, sino tam-
Herrera, Jefe de Calidad de la planta a retarte, a ir por objetivos más colaboradores de la compañía es más”, comenta Juan Herrera. bién en las sedes de la corporación
Santa Clara, lo que vive día a día tras grandes y eso se paga con creces, que existen altas posibilidades de Por su parte, Giovanna Erazo alrededor del mundo. Además,
nueve años de pertenecer a Kimberly- se refleja en nuestros resultados. hacer una línea de carrera dentro Oliveros, Gerente de Liderazgo y pensamos en el desarrollo de la
Clark Perú. Ello se percibe fácilmente Existe una preocupación genui- de ella. “En Kimberly-Clark no hay Cultura Organizacional, resalta los gente en todo sentido. Estamos
a través de la familiaridad con la que se na del uno por el otro. A mí me da límites, yo empecé como inspec- diversos programas de liderazgo y apostando a que nuestra gente crez-
tratan entre sí, en algo tan básico como mucho orgullo ver a todos los que tor, luego asistente, supervisor de capacitaciones que brinda la orga- ca como persona”, asegura .
el saludo en el ascensor y en las sonri- trabajan conmigo cumplir sus calidad, coordinador de desarrollo nización en todos los niveles.
sas que nos reciben mientras avanza- metas”, cuenta Mónica Rossel del hasta que ascendí a jefe de calidad. “Trabajamos con personas que Lazo comunicativo
mos a la oficina de gerencia. Su calidez Campo, Brand Trade Manager de Cuando ingresé, mi meta no era la consideramos que tienen un alto En Kimberly-Clark Perú existe un
y buen humor son contagiosos. la categoría Family Care. jefatura, pero con todas las mejoras potencial y, de acuerdo a su desem- claro enfoque hacia una comuni-
Harold Mongrut Dias, Gerente cación abierta y una preocupación
General, explica que detrás de esto por que la información se comparta
existe un intenso trabajo que ha entre todos los colaboradores, inde-
empezado en los líderes. “No consi- pendientemente de si se encuen-
deramos nuestros valores, es decir, la tran en la sede principal o en las
Harold Mongrut Dias confianza, la autenticidad, la comu- plantas.
Gerente General nicación abierta, la innovación y la “Sentimos que es una necesi-
dedicación, como una iniciativa de dad comunicar lo que hacemos.
“Nos ha funcionado recursos humanos, sino que cada Nos damos el tiempo de que todos
probar, intentar, líder los tiene en su ADN, los vive con reciban el mensaje que pueden ser
arriesgarnos a hacer su equipo y permite que todos este- los resultados del mes, alguna pre-
cosas diferentes. No mos alineados en un lenguaje común miación o un reconocimiento, que
creo que exista una y que tengamos un mismo norte”. sepan cuáles son las prioridades de
receta de buenas Los líderes no solo se refiere a los la empresa, qué ha cambiado y qué
prácticas, es algo altos directivos, sino a todo colabo- hacer para lograr nuestros objeti-
que va brotando en la rador que tiene personas a su cargo. vos. Para ello, nos juntamos todas
organización alineado a “Uno trabaja contento porque con- las semanas, visitamos las otras
nuestros principios”. fían en ti para tomar decisiones. La sedes y tratamos de involucrarlos
empresa dice “yo apuesto por ti, si a todos en las decisiones”, asegura
Harol Mongrut.
Si bien han obtenido el recono-
FICHA EMPRESARIAL
cimiento de Great Place to Work de

1,510 Sector:
Industria manufacturera.
Gerente General:
forma consistente y los enorgulle-
ce, saben que el camino aun con-
tinúa. “Hace 5 años, se apostó por
trabajadores Harold Mongrut Dias.
ampliar la línea de negocio y dentro
Gerente de Liderazgo y
Cultura Organizacional: de este contexto, estoy seguro que
Giovanna Erazo Oliveros. se vienen muchas mejoras porque
Número de trabajadores: es el quehacer diario lo que nos
1,510. lleva a cosas nuevas para que la cul-
tura siga viva”, sostiene el Gerente
10 años en el ranking General de la empresa.

TESTIMONIO
Por el compromiso que demues-
tra Kimberly-Clark Perú con Juan Takayama romero
la sociedad en general y su Supervisor de Conversión
entorno, recibió hace poco el (Planta Puente Piedra)
Distintivo Empresa Socialmente “Estar en Kimberly-Clark Perú me ha
Responsable otorgado por Perú PODER
enseñado a ver siempre hacia delante
2021. Entre sus proyectos más GRUPAL. La de forma positiva. Desde el principio,
representativos, se encuentra confianza en noté un ambiente ameno, de mucha
“La salud está en tus manos”, el la capacidad confianza, honestidad, con compañe-
de sus
cual busca concientizar sobre la trabajadores
ros que te dan la mano siempre y con
importancia del lavado y secado para tomar líderes que se preocupan tanto de tu
de manos en la prevención de decisiones es la vida personal y familiar como profe-
enfermedades. clave de todos sional”.
sus logros.


2 º
“Es fundamental que el colaborador esté satisfecho, tranquilo
ATENTO 10,224
José Antonio Iyo
Valdivia
y motivado. Es tan importante como tener claro la estrategia
empresarial o cómo lograr los objetivos financieros. Es la base
PERú trabajadores
Director País para prestar un buen servicio”.

Las personas van primero
Juan Figueroa Meza es par- Todos los que se desempeñan como terminar y valoran un entorno en el que
Directora de Recursos
te de Atento Perú desde su funda- jefes deben ser personas confiables y se pueden sentir cómodos como un Humanos: Martha Yi
ción en 1999. Empezó como colabora- coherentes entre lo que piensan, dicen campus porque están familiarizados Ramos.
dor y el año pasado ascendió a gerente y hacen. Nos esforzamos por que eso con él. Además, les brindamos todas
de negocios. “Aquí se cree en el poten- se perciba como algo genuino”, explica las opciones para que puedan moverse 4 años en el ranking
cial humano. Los jefes saben cómo José Antonio Iyo Valdivia, Director País. en diferentes áreas para que aprendan
prácticas positivas
orientarte y te dan todas las facilidades Construir una infraestructura en sobre diversos sectores de negocio”,
para seguir estudiando. Eso es lo que 43 mil m2 que se asemeje a un campus comenta José Antonio Iyo. Plataforma online. Se pone
me ha permitido postular y ganar las universitario no solo fue una estrategia La alta inversión que realizaron se a la disposición de las familias
convocatorias”, cuenta orgulloso. para diferenciarse en su rubro, sino ha visto compensada por la calidad de de todos los integrantes de la
empresa una amplia gama de
De hecho, el pilar que logra que también para que vaya acorde a su servicio que entregan, la satisfacción
cursos de formación.
muchos trabajadores, como Juan Figue- enfoque como el primer empleo. “El de sus clientes y con obtener uno de los
Atentos a tu talento. Evento
roa, logren sus metas y sueños es la 90% de la empresa se encuentra en el niveles más bajos de rotación de perso-
donde los trabajadores pue-
confianza. “Entendemos que para que área de operaciones con contacto con nal de la industria. Un claro indicador den demostrar su vena artísti-
nuestros clientes confíen en nosotros, el público y ese grupo tiene un perfil de que este modelo de infraestructura y ca en el baile, canto y otras acti-
tenemos que apostar por el trabajador. joven, están estudiando o acaban de principios funciona. ■ vidades.

3 º Luis Felipe “Creemos firmemente que ser un gran lugar para trabajar es lo

INTERBANK 6,651 Castellanos
López-Torres
mejor que podemos hacer para alcanzar nuestros objetivos. Para
ello, hemos formado una cultura organizacional muy fuerte basada
en valores”.
trabajadores Gerente General

Camino hacia un mismo sueño Gerente de la División
Por lo general, se relacio- espera que todos los trabajadores se Como una estrategia para forta- de Gestión y Desarrollo
na a la banca con jerarquía y alta sientan cómodos y puedan aprovechar lecer sus valores, este año decidieron Humano: usana Llosa de
S
burocracia. Sin embargo, ninguno se todo lo que la organización les brinda. dedicarle un mes a cada valor. Así, rea- Cárdenas.
aplica a Interbank, un banco que busca Su lema actual es “Tú pones el talento, lizaban actividades y dinámicas, donde
siempre marcar la diferencia. “Tene- nosotros las oportunidades”. todos participan y pueden compartir 11 años en el ranking
mos una cultura horizontal, todos Diego Zuazo Arnao, Ejecutivo sus experiencias relacionadas con ese
somos iguales y las puertas siempre de Negocios de Banca Corporativa lo valor en el blog de la empresa.
están abiertas porque creemos que es ha vivido en los 5 años que lleva en la Además, poseen una orientación Doctor Sano Feliz. Se reali-
la mejor manera de interactuar con la empresa. “Cuando postulé, recién aca- sólida hacia la familia. “Estamos pen- za una Semana de la Salud dos
gente. Cuando hay transparencia, sale baba la universidad. Entré con el pro- dientes cuando nacen nuevos integran- veces al año donde los colabo-
radores y sus familias pueden
lo mejor de uno. Siempre decimos que grama Trainee, luego como asistente tes, si alguien se encuentra enfermo,
ingresar a consultorios gratuitos.
somos banqueros, pero diferentes”, comercial en Banca Empresa, ascendí organizamos maratones, días en los que
Verano con chamba. Los hijos
comenta Luis Felipe Castellanos López a ejecutivo de negocios en la misma los hijos pueden venir a conocer dónde
de los colaboradores que estén
Torres, Gerente General. línea hasta que llegué a Banca Corpo- trabaja su papá o mamá y apoyarlos en lo en sus últimos años de secunda-
Con valores como la integridad, rativa. Interbank siempre me ha apo- que sea posible”, explica Susana Llosa de ria pueden elegir el banco como
deseo de superación, innovación, tra- yado con las capacitaciones personales Cárdenas, Gerente de la División de Ges- su primera experiencia laboral.
bajo en equipo y sentido del humor se internas y externas”. tión y Desarrollo Humano. ■

4 º “Nuestra prioridad es crear un ambiente
1,156
Juan Ignacio de
de confianza, comunicando, reconociendo,
BANBIF trabajadores
la Vega Jiménez
Gerente General recompensando e incentivando el desarrollo
integral de nuestros colaboradores”.

El secreto del éxito empresarial
Cuando Roberto Balbuena nidad de antes, le pidieron que no se y Vicepresidente de la empresa, Juan
Gerente de
Recursos Humanos y
Horvath, hoy Gerente de la angustiara, que ya estaban trabajando Ignacio de la Vega Jiménez. Administración:
Oficina Salaverry, llegó a trabajar en en el tema y que en el peor de los casos “Para desarrollar cada práctica Pierre Ramírez Llanos.
el Banco Financiero, su esposa tenía la empresa le ofrecería un préstamo tomamos en cuenta las nuevas ten-
cinco meses de embarazo y no podía para cubrir la operación más un 10% dencias en recursos humanos y el 6 años en el ranking
acceder al seguro que le correspondía para la leche y pañales. “Eso significó ‘benchmark’ del mercado. Además,
a él como trabajador. Preocupado, se mucho para mí”, comenta Balbuena. analizamos si lo que proponemos es
acercó a la oficina de Recursos Huma- Este hecho es solo una muestra consistente con la cultura del banco y Set de Reconocimiento.
nos. Grande fue su sorpresa cuando le del valor que le da BanBif a su capital con las necesidades y preferencias de Merchandising y vales de con-
dijeron que ya estaban negociando con humano. “Solo un óptimo clima labo- nuestros colaboradores. La retroali- sumo entregados a los líderes
para que reconozcan las contri-
el seguro para cubrir los costos de las ral genera una mayor identificación mentación es fundamental, por ello
buciones de sus colaboradores.
atenciones y el parto. con el banco y el alineamiento con las hacemos focus group antes de lanzar
Transfusión. Programa de
Y el resultado fue positivo: el seguro metas. Y es también una manera de algo nuevo y encuestas luego de imple-
inducción orientado a familiari-
cubriría el parto natural. Poco después, retribuir el permanente compromiso mentarlo”, refiere Pierre Ramírez Lla- zar a los nuevos miembros del
su esposa requería una cesárea y volvió y contribución de nuestros colabora- nos, Gerente de Recursos Humanos y Equipo con la cultura organiza-
su preocupación. Con la misma sere- dores”, reflexiona el Gerente General Administración. ■ cional.

5 º
“El diálogo sincero, afrontar los problemas directamente y
SODIMAC 4,099 Emilio Van Oordt
Martínez
Gerente General
encontrar soluciones en conjunto hacen que la confianza
permanezca en el tiempo y se mantenga aunque seamos una
empresa cada vez más grande”.
trabajadores

Compromiso y mucho esfuerzo
El secreto del éxito es haber el equipo y se esfuerza por mejorar”, de las tiendas en su totalidad”, destaca. Gerente de Recursos
logrado conjugar los objetivos de la describe Emilio Van Oordt Martínez, “El área de Recursos Humanos Humanos:
organización con las metas personales Gerente General. asume un rol fundamental en la toma Beatriz Fortunic Montoya.
de sus integrantes. Son los líderes la Otro aspecto importante es el traba- de decisiones relacionadas con las per-
8 años en el ranking
clave de este éxito, ellos guían y dirigen jo en equipo para lograr los resultados. sonas. Con el Gerente de Tienda bus-
a sus equipos hacia el logro de los resul- Los asociados deben apoyarse en sus can lo mejor para sus asociados y para prácticas positivas
tados de negocio y hacia la creación de compañeros y se les explica que cada la organización”, describe la Gerente
un ambiente de trabajo de colabora- uno cumple un papel fundamental en de Recursos Humanos, Beatriz Fortu- Apuesta por la calidad. Se
aplica un plan de sucesión y
ción entre todos. los logros que se obtengan, en la medi- nic Montoya.
línea de carrera, capacitación
“Desde que un nuevo asociado se da que se comprometen a cumplirlo El área se convierte así en un permanente con programas de
incorpora se le explica cómo es la cultu- con su mejor esfuerzo los resultados importante nexo para la solución de becas de pregrado y maestrías.
ra, que está centrada en las personas y siempre son sobresalientes. problemas con los jefes, en un lugar No todo es trabajo. También se
en la genuina preocupación por lo que “Hay una confianza en la capacidad donde se orienta al trabajador y a sus dan celebraciones, reuniones de
les pasa a los que le rodean. Un asocia- de las personas para lograr ese resulta- líderes a encontrar vías saludables y camaradería, olimpiadas inter-
do que destaca en Sodimac es aquel do, trabajamos para que los logros no constructivas para enfrentar cualquier nas, detalles especiales; retroali-
que comparte lo que sabe, enseña a sus solo sean individuales sino se traduz- conflicto que interfiera con la dinámi- mentación sobre el desempeño .
compañeros, es un buen ejemplo para can en logros del equipo, de las áreas, o ca laboral. ■


6 º
“Somos una organización horizontal, con un claro enfoque hacia el
Fernando
CINEPLANET 1,651 Soriano
Barrantes
colaborador, donde nos esforzamos por que se sientan dentro de
un clima cómodo y acogedor. Ello se refleja en nuestra eficiencia y
en la baja rotación del personal”.
trabajadores
Gerente General

Un ambiente de película
La familia CinePlanet la años. Era mi primer trabajo y por eso “En el proceso de selección Gerente de Desarrollo y
conforma, en su mayoría, gen- lo recuerdo mucho. Lo que más me buscamos a gente que ya los posea, Talento Humano:
te joven, por una sencilla razón: su motiva aquí es que los colaboradores porque en la medida que contrates Ytalo Dueñas Martino.
energía y motivación propias de la siempre están primero. Nos capaci- personas con el mismo lineamiento,
edad y las expectativas de que puedan tan siempre y nos ayudan bastante, el clima laboral es más positivo”, afir-
crecer dentro de la empresa. sobre todo cuando somos estudian- ma Fernando Soriano. prácticas positivas
“No esperamos que los estudiantes. Eso me motiva a ponerle más Entre todos los valores señalados,
tes que ingresan como taquilleros empeño a lo que hago”, dice. cabe destacar el sentido del humor, Aplicar ideas. A través de una
herramienta web todos los
se queden años en ese mismo pues- la capacidad de reírse de uno mismo. colaboradores pueden pro-
to, sino que crezcan, que puedan La actitud importa “Por ejemplo, en nuestras fiestas, poner sugerencias y mejoras
escalar”, afirma Fernando Soriano Los valores de la empresa se concen- siempre nos disfrazamos de algún de los procesos.
Barrantes, Gerente General. tran en un acróstico a partir de la pala- personaje especial, tratamos de Tigs. Tableros de indicación
Ejemplo de ello es Alfieri Segura bra “Planet”: personas con sentido divertirnos y también de tomar fotos de gestión que miden la ges-
tión de la cultura como rota-
Bravo, actual gerente del Complejo del humor, leales, aprendemos cada divertidas. No se trata de burlarse, ción, retención y entrena-
de San Miguel. “Ingresé como par- día, nos enorgullece ser honestos, sino de tener una actitud que te per- miento personal.
te del staff ‘amarillo’, aquellos que excelentes en el servicio y trabajo en mita hacer las cosas bien”, cuenta
están frente al mostrador, hace cinco equipo. Fernando Soriano. ■

7 º Lourdes
BELCORP 1,790 Montagne Suero
Directora General
En Belcorp lo imaginamos… lo hacemos. Su éxito es nuestro éxito.
trabajadores Belcorp Perú

El desafío de ser los mejores
A comienzos de año, Luis liderazgo, experiencia y que se apasiona la Lourdes Montagne Suero, Directora
Vicepresidente
Corporativo de Gestión
Abarca Guillén, ejecutivo de Aten- por los retos. Todos avanzan con la visión General Perú. Humana: Rosario Arias
ción al Cliente, perdió a su padre. A la empresarial, centrada en el empodera- En ese sentido, la empresa maneja Flores.
natural tristeza se sumaron no solo los miento de las mujeres de la región y en una política de puertas abiertas, don-
trámites legales que trae este tipo de el sueño de ser la compañía de belleza de el colaborador puede acercarse a la 8 años en el ranking
acontecimientos, sino también, ese número uno de América Latina. gerencia con total confianza a comuni-
mismo día, el choque de su auto. Si “Estamos convencidos de que car y exponer sus ideas.
bien sus jefes de Belcorp ya le habían un buen clima laboral es básico para “Hay que adaptarnos a las nuevas Conexión Belcorp. Red so-
dado las condolencias del caso, esta vez retener a los mejores y para atraer al tendencias de bienestar, que buscan cial interna en el que hay 3.000
colaboradores inscritos que
se apresuraron a apoyarlo con un prés- mejor talento que aún no se ha unido un horario más flexible, homewor-
comparten éxitos, reflexiones,
tamo para afrontar los gastos del difícil a nosotros. Pasamos muchas horas al king, retos grandes desde el inicio de su fotos, vivencias, aprendizajes
momento. “La empresa me apoyó en día trabajando y nuestro clima laboral carrera, posibilidad de aprender más profesionales y personales.
un momento muy difícil y es algo que debe permitir que en esas horas nues- rápido, viajar, opinar, decidir, liderar… Reuniones programadas. Or-
aprecio mucho”, dice. tra gente disfrute lo que hace, se apa- en Belcorp estamos trabajando para ganizadas para evaluar el des-
El éxito de Belcorp se basa no sólo sione con cada proyecto, lo haga suyo y seguir esas tendencias que son las que empeño, plantear metas de
crecimiento y variados espa-
en contar con el mejor talento, sino con esto le traiga realización y crecimiento, marcarán el bienestar del trabajador a cios de reconocimiento.
gente comprometida, con capacidad de porque su éxito es nuestro éxito”, seña- futuro”, explica Lourdes Montagne. ■

8 º 4,482
Carlos González- “Un reto constante y una responsabilidad compartida entre líderes
Taboada
Scotiabank trabajadores
Taboada
y colaboradores; una oportunidad permanente para descubrir lo
que juntos podemos lograr”.
CEO Scotiabank Perú

Un equipo, un solo objetivo
Aquí se valoran mucho las Todo ello se traduce –en la prác- brindarles el marco y las herramientas
relaciones sólidas, pues saben tica– en el modelo de Gestión del necesarias para gestionar eficaz y efi- Vicepresidente de
Recursos Humanos:
que la única forma de lograr resultados Desempeño: la forma más clara de cientemente a sus equipos. Rina Alarcón Cáceres.
extraordinarios es trabajando de mane- identificar la contribución de los Sco- Rina Alarcón Cáceres, Vicepresi-
ra colaborativa y coordinada. Cada Sco- tiabankers al logro de los objetivos del dente de Recursos Humanos, afirma 4 años en el ranking
tiabanker (colaborador de Scotiabank) banco. A través de esta gestión, estable- que una de las principales prácticas
cuenta con determinadas fortalezas, de cemos metas concretas por año para es el “Desafío”, encuentro anual entre prácticas positivas
acuerdo a sus propias competencias y todas nuestras posiciones, de manera el CEO y todos los Scotiabankers de Aprendizaje. Herramientas que
su rol en el banco. alineada a nuestros objetivos corpora- Lima, así como representantes del inte- tienen por objetivo impactar en
“Como organización, tenemos tivos. rior del país, en el que se repasan los todos los equipos, en convenio
claro que podemos alcanzar y supe- En Scotiabank, la confianza parte principales logros obtenidos al cierre con reconocidas instituciones
rar muchos objetivos si trabajamos del respeto, uno de los cinco valores de cada año fiscal y se plantean los nue- educativas.
en equipo, incorporando de manera corporativos, los cuáles se busca refor- vos objetivos y retos a alcanzar. Gestión de bienestar. Prácticas
armoniosa y sincronizada ese valor zar a través de buenas prácticas. Estos La organización impulsa una polí- relacionadas a la seguridad,
que cada Scotiabanker aporta”, indica principios subyacen además en los tica de puertas abiertas, lo cual significa la salud y el balance laboral-
personal , para impactar en los
Carlos Gonzáles-Taboada Taboada, su programas de entrenamiento para que alienta la expresión libre de inquie-
Scotiabankers y sus familias.
Gerente General. líderes, los cuales están diseñados para tudes con sus respectivos líderes. ■

9º MCDONALD’S 1,563
trabajadores
Tina Noriega
Maldonado
Gerente General
“Promovemos el espíritu emprendedor”.

Trabajar siempre con alegría
La hija de Claudia Cuya Ra- es lo que necesitan los colaboradores son muchas. Una de ellas es a través de
mos, crew del restaurante Pacífi- para ello”, señala Tina Noriega Maldo- los Comités de Entusiasmo, cuatro reu- Jefe de Recursos
Humanos:
co, tiene un año y medio y se llama Va- nado, Gerente General . niones al año gracias a las cuales el área
Ada Sánchez Marrou.
leska. Como a toda madre, a Claudia En ese sentido, la empresa busca de Recursos Humanos recibe mucha
le gusta compartir con su niña los mo- diversas formas de motivarlos, como información que le ayuda a implemen- 7 años en el ranking
mentos más importantes. Por eso apre- premios por el trabajo, por el hobby, por tar nuevas prácticas positivas o mejorar
cia tanto la flexibilidad de horario que le las notas de estudio, por no llegar tarde, las que ya existen. prácticas positivas
da McDonald’s. “Me permite acomodar entre otros. “Cuando hay una nota de ¿Un clima laboral depende solo del McLand. Plataforma online con
mis tiempos para llevarla a sus controles clima laboral bajo en nuestras encues- sueldo que se paga? “Definitivamente secciones como Banco (para
y a pasear”, explica. tas, Recursos Humanos automática- no. El sueldo emocional es el que te va revisar los Max points acumula-
Este y muchos otros detalles hacen mente activa un plan de acción donde dar el clima laboral. Todo aquello que les dos) o Shopping (para elegir los
que los colaboradores sientan la empre- se involucran diferentes áreas: Entre- puedes dar y que está más allá del dine- premios que deseen canjear).
sa como suya, sentimiento que los lleva namiento, Operaciones, Marketing, ro. Como darles a las mamás la mañana Becamos Tu Pasión. Programa
a poner todo su esfuerzo para lograr las Comunicaciones”, dice Tina Noriega. libre el Día de la Madre para que puedan que reconoce y premia el talento
especial de los colaboradores
metas trazadas. “Es importante que Las formas de comunicación con asistir a las actuaciones de sus hijos”,
de Restaurante que cultivan un
estemos todos a gusto y con ganas de tra- los colaboradores para conocer y resol- opina Ada Sánchez Marrou, Jefe de tipo de estudio, afición o hobby.
bajar. Nuestra misión es identificar qué ver sus dudas, inquietudes e iniciativas Recursos Humanos. ■


10º
Juan Xavier
saga
6,451 Roca “Ponemos mucho respeto, mucha pasión y mucha integridad en lo
Mendenhall que hacemos para con nuestros clientes y asociados”.
falabella Trabajadores Gerente General

Por un servicio de excelencia
Facilitar una experiencia de distribución y las áreas de oficinas fesional. Aquí celebramos nacimien-
Gerente Central de
de compra extraordinaria a centrales. ”Tenemos una política de tos, matrimonios, graduaciones, día de Recursos Humanos:
los clientes, es el secreto del éxito de puertas abiertas, y un canal al que pue- la madre, del padre, o navidad para los Felipe Flores Gorriti.
esta empresa, y por eso la participa- den acceder todos los asociados, ya sea hijos de los asociados”, explica.
ción y compromiso de sus asociados mediante la línea ética, el correo electró- La empresa evalúa las necesidades 5 años en el ranking
es esencial. Los expertos dicen que la nico o la página web”, refiere. del personal y escucha sugerencias.
confianza entre trabajadores y jefes es Felipe Flores Gorritti, Gerente de Adicionalmente, los comités de bue-
clave para lograr un buen ambiente de Recursos Humanos, afirma que se nas prácticas apoyan en la informa- Mi Saga Falabella. Se presen-
trabajo, y en Saga Falabella esto se hace mantiene la valoración de los asociados ción, y se estudian experiencias de tan los resultados de la compa-
realidad cumpliendo siempre lo que se como personas y como profesionales, otras entidades. ñía, los desafíos para los próxi-
dice y haciendo lo correcto, con un pro- brindándoles oportunidades de desa- “Tenemos buen clima laboral pero mos años y las oportunidades de
desarrollo profesional.
fundo respeto por la gente. rrollo y línea de carrera. Promociones como es lógico siempre hay aspectos
Compartiendo experiencias.
Juan Xavier Roca Mendenhall, basadas en méritos y competencias. por mejorar y esa es nuestra vocación.
Reinserta al mundo laboral a los
Gerente General, destaca la cercanía “Compartir con ellos los momen- Nuestro sueño es una organización
mayores de 60 años, y una polí-
con sus colaboradores que se realiza tos más importantes no sólo de su vida más justa, más humana, con mayores tica hacia la no discriminación a
visitando todas las tiendas, el centro laboral, sino de su vida personal y pro- oportunidades”, puntualiza. ■ personas con discapacidad.

11º
Eduardo Torres-
BBVA 4,791 Llosa
“El clima laboral es el resultado de tener buenos jefes directos
y buenas políticas institucionales. En ambos campos estamos
CONTINENTAL trabajadores
Director Gerente
General
avanzando”.

Compromiso y responsabilidad
Cuando su área pasaba por mucha sensibilidad para con su perso- sus colaboradores a tasas muy compe-
Gerente General Adjunto de
importantes cambios y se necesita- nal”, dice. titivas y en algunos casos asume el 50% Área de Recursos Humanos.
ba la presencia de todo el equipo, a Lau- “El aporte de las personas que for- o 100% de la inversión; tiene el Club Karina Bruce.
ra A. de Puch, Jefe de Reclamos Produc- man parte de nuestra organización es el Campestre de Chaclacayo, con insta-
tos y Servicios del BBVA Continental, gran diferencial y, sin duda, es el factor laciones ideales para el esparcimiento
se le presentó un grave problema fami- más importante de nuestra organiza- familiar, entre otros.
liar. Como le era imprescindible viajar, ción. Queremos que las personas que ¿Cuáles son los criterios que se
le comentó la situación a su gerente. trabajan en BBVA Continental no sólo emplean para crear cada práctica positi- Prevención. Doctor en casa,
Su jefe inmediatamente le dejó se sientan orgullosas de nuestra institu- va? “El más importante es la sinceridad doctor en la oficina, centro
médico empresarial en la Sede
en claro que para el banco primero era ción; también queremos que cada uno con nuestros equipos. Este compromi-
Central, ferias de salud y oncoló-
la familia y que, por lo tanto, ella tenía sienta que estar en el equipo implica so nace en nuestro Comité de Dirección
gicas, entre otros.
toda la libertad de viajar en ese mismo un crecimiento personal y profesional y fluye en todas las áreas y niveles. Cada
Oficina UNO. Oficina comercial
instante sin que se viera afectado su constante”, señala Eduardo Torres-Llo- jefatura en el banco sabe que es respon- exclusiva de atención a los cola-
trabajo. “Esas palabras me quitaron el sa, Director Gerente General. sable del equipo que tiene a su cargo y boradores, que se caracteriza
gran peso que venía cargando frente a Las prácticas positivas en el BBVA debe cuidarlos en todo sentido”, explica por préstamos a tasas muy com-
la responsabilidad del momento labo- Continental son múltiples: financia Karina Bruce, Gerente General Adjun- petitivas y trato especial.
ral y me hizo sentir que mi banco tiene las maestrías y especializaciones de to de Área de Recursos Humanos. ■

12 º TGESTIONA 3,546
trabajadores
Julio Voysest
Flores
Gerente General
”Nuestros colaboradores, que son el motor de la empresa, se
comprometen y nos ayudan para remar juntos en la misma
dirección”.

Juntos para continuar brillando
En tgestiona existe una radores no se podría seguir constru- Miguel Ángel Bohórquez Del Por-
Director de Gestión y
comunicación horizontal, per- yendo, por cinco años consecutivos, tal, director de Gestión y Desarrollo Desarrollo Humano:
manente y oportuna, que compromete una gran empresa para trabajar. Humano, afirma que la razón de ser en Miguel Ángel Bohórquez.
a todos los colaboradores en la conse- “Nosotros los líderes marcamos todo lo que la empresa emprende son
cución de objetivos. Y cuando se habla el rumbo. Y ellos son quienes lo hacen los colaboradores. “Queremos brin- 5 años en el ranking
de objetivos, no solo se considera los posible”, destaca Voysest Flores. darles las herramientas y envolverlos
financieros, sino también los sociales. En ese sentido, a inicios del año se dentro de nuestra cultura, una cultura
“Como los objetivos de generar plantearon tres objetivos transversales de amistad, compañerismo, camara- Seguro médico con cobertu-
orgullo y un excelente clima laboral para los líderes y que fue explicado en dería y sentido de equipo”, precisa. ra ilimitada. Incluso para diag-
a través de las actividades que realiza- las distintas reuniones de comunica- El desarrollo profesional de los cola- nósticos oncológicos. Además,
mos durante el año, o los objetivos de ción: trabajo en equipo, comunicación boradores es fundamental. Por ello, los padres del colaborador pue-
den acceder al seguro médico a
desarrollo que buscan impulsar el cre- permanente e innovación. la organización cuenta con prácticas
mejores precios.
cimiento de nuestros colaboradores”, Estos tres pilares hacen que cada como El Programa Talento, que busca
Combos vacacionales. Los
afirma Julio Voysest Flores, su Gerente colaborador se sienta parte del equipo, potenciar a los talentos de la empresa
colaboradores pueden adelan-
General. con una participación activa y con liber- con una capacitación de alto nivel, brin- tar días de vacaciones cuando
Sin el entusiasmo, pasión, trabajo tad de proponer, sugerir e innovar en dándoles la oportunidad y prioridad existen feriados.
en equipo y sensibilidad de los colabo- sus labores diarias. para las promociones laborales. ■

13º Gustavo Cerdeña “Practicamos Juan Manuel Peña “Vivir nuestros
Rodríguez nuestros valores Henderson valores hace que,
LA POSITIVA 1,249 Gerente General referidos a vida y Gerente General más que una gran
La Positiva Seguros y felicidad, respeto La Positiva Vida Seguros empresa, seamos
trabajadores Reaseguros. y sensibilidad”. y Reaseguros una gran familia”.

Aprendiendo
La Positiva Seguros y Reaseguros

Gerente de Recursos Humanos: Solange Carneiro

todos juntos
García.
Prácticas Positivas:
• Vive Positivo. Fomenta el equilibrio entre la vida laboral y per-
sonal de los colaboradores.
• Salud ocupacional. La empresa implementó buenas prácti-
La presencia de La Positiva través de nuestros valores, los compor- cas y una cultura de prevención.
en la lista es producto del excelente tamientos y actitudes a favor de nues- Años en el ranking: 1
trabajo realizado por La Positiva Vida tros clientes”, destaca Gustavo Cerde-
y La Positiva Seguros y Reaseguros. El ña Rodríguez, Gerente General de La
éxito de esta empresa se sostiene prin- Positiva Seguros y Reaseguros. La Positiva Vida
cipalmente en el compromiso que sus La entidad trabaja con los líderes dad, respeto y sensibilidad, excelencia sonal y profesional de cada integrante
Gerente de Recursos Humanos: María Pía
colaboradores asume cada día, lo cual para que tengan apertura a las nuevas y agilidad e integridad. Estos valores de la empresa, que se refleja en el creci-
Cabrejos Mazuré.
permite llegar a más peruanos con ideas de sus equipos. Al mismo tiem- los hacen sentir orgullosos de vivir y miento sostenido de la compañía.
Prácticas Positivas:
sus productos inclusivos. po, implementa la Política de Comuni- crecer en esta gran familia. El principal criterio es la persona,
• Valores Wara. Premia a quien refleje los valores de vida, inte-
“Nuestros colaboradores tienen cación Interna, para mantener espacios Lo afirma Juan Manuel Peña Hen- y eso se expresa demostrando una
gridad, excelencia y agilidad, respeto y felicidad.
diferentes características y experien- de dialogo que fomenten transparencia derson, gerente general de La Positiva preocupación por el colaborador y su
• En el aniversario. Por cada año de trabajo, al colaborador se
cia. Esta diversidad permite que poda- y confianza. El secreto es ser positivos, Vida Seguros y Reaseguros, quien familia a través de prácticas que per- le otorga un merecido reconocimiento.
mos aprender de todos y ser mejores. y para lograrlo se construye una identi- pone en valor el compromiso y la con- miten identificar, atender y resolver
Años en el ranking: 3
Promovemos una cultura que alinea a dad basada en los valores de vida, felici- fianza de su equipo al desarrollo per- sus necesidades . ■


14 º NEXTEL 1,562
trabajadores
Miguel Rivera
Aguirre
Presidente Ejecutivo
“Nuestra filosofía se basa en tres pilares: compromiso para hacer
las cosas, una actitud abierta y positiva y el trabajo en equipo. Un
buen ambiente laboral se crea a partir de estos tres elementos”.

Como una gran familia
Cuando apenas tenía dos Esta consideración y trato per- san, reuniones con los delegados para
años trabajando en Nextel sonalizado con el personal hace que recoger iniciativas y preocupaciones, Gerente de Recursos
Humanos:
del Perú , Gloria Preciado Jaime, Nextel siga creciendo tanto en el mer- reuniones de inicio de año para anali- Karina Kamisato Gushi.
Supervisora de Tesorería, tuvo que cado desde el momento de su creación. zar cómo les fue el año anterior y ver los
enfrentar un fuerte problema familiar. “Nuestra empresa se formó, hace casi objetivos del que comienza, entre otros. 4 años en el ranking
Producto de un accidente, su madre tuvo 14 años, basado en tres pilares: gente, “En Nextel, el reconocimiento al
que ser sometida a una reestructuración servicio y valores. El primero y más trabajo de los empleados es nuestra prácticas positivas
de codo. “En ese momento tuve el apoyo importante es la gente. Sin gente no principal fortaleza. Buscamos conocer Desayuno con Miguel. Los
inmediato de la empresa. Mi jefe me dijo hay servicio, y sin servicio no hay valor sus necesidades y expectativas, que van empleados tienen desayunos
‘Gloria, no te preocupes, la prioridad es para el usuario. Por eso, es vital el com- cambiando con el tiempo”, explica Kari- con el Presidente, donde pue-
tu madre, ordena tú el tiempo que necesi- promiso de la gente”, opina Miguel na Kamisato Gushi, Gerente de Recur- den conversar y opinar. De la
tas para acompañarla’. Mi propio gerente Rivera Aguirre, Presidente Ejecutivo. sos Humanos. misma manera, Miguel com-
vino a preguntarme qué necesitaba y me Esta filosofía de trabajo lo ha llevado El esfuerzo de Nextel por mantener parte su experiencia con ellos.
dieron todas las facilidades del caso. Yo a implementar diversos canales para un clima laboral óptimo y positivo es Programa Nexwellness.
Permite acceder a una nutricio-
venía de otra empresa grande y lo prime- comunicarse directa y constantemen- constante, con una permanente bús-
nista, descuentos para practi-
ro que hice fue comparar, pues allá nadie te con los colaboradores, como charlas queda de nuevos y más eficientes cana-
car una actividad física, etc.
te prestaba ese trato tan considerado”. de inducción para los que recién ingre- les de comunicación. ■

15 º
“Somos una empresa con espíritu joven y
Juan Fernando
7,318
estamos convencidos que lo que nos ha
HIPERMERCADOS Correa
Malachowski
permitido crecer tan rápidamente es el hecho
de luchar de forma constante por mantener y
TOTTUS trabajadores Gerente General
crear buenos ambientes de trabajo”.

El talento siempre es lo primero
“Cuando ingresé, Tottus era “Hace poco, hemos premiado a “Estos tres valores combinados Gerente de Recursos
una empresa nueva con grandes más de 120 trabajadores que estuvie- son los que crean el ambiente de Humanos:
Joan Eyzaguirre Brou.
posibilidades de crecer en el rubro. Y ron en la primera apertura y siguen con trabajo. A través de la excelencia, tra-
ahora sé que no me equivoqué al pos- nosotros. Muchos de ellos ingresaron tamos de ser los mejores en lo que 10 años en el ranking
tular aquí, porque todas las acciones con posiciones junior y ahora tienen hacemos. Nos autoexigimos. A través
diarias se basan en el respeto mutuo y cargos ejecutivos. Ellos han sido el de la innovación, damos espacio a que
en el trabajo en equipo”, cuenta Jene pilar del crecimiento de la compañía”, fluyan ideas nuevas que nos brindar
Guerrero Córdova, quien ingresó hace comenta Juan Fernando Correa Mala- alternativas distintas para el clien- Momentos recreativos. Se de-
ocho años y fue escalando hasta llegar chowski, Gerente General. te; y la integridad, no solo se trata de dican varias fechas a realizar
juego, campeonatos deporti-
a ser Jefa del Área de Perecibles, cargo En Hipermercados Tottus, el honestidad, sino también de respeto a
vos, fiestas y diversas activi-
que ocupa actualmente. 99% de las posiciones que se abren las personas”, explica Juan Fernando dades para fortalecer el com-
Para entender la exitosa evolución se publicitan primero dentro de la Correa. pañerismo fuera de las tiendas.
de Tottus solo hay que mirar un poco empresa para darles a sus colabora- Agrega que el respeto a todos debe Compartir experiencias. Las
al pasado. Cuando abrió sus puertas dores la posibilidad de crecer. Todo ser entendido no solo como una for- historias de los colaborado-
en el 2002, estaba conformada por su enfoque laboral se centra en tres malidad, sino como acercamiento, res se difunden para que sean
fuentes de inspiración para to-
460 personas. Diez años después, valores: la integridad, la excelencia y reconociendo la diversidad y diferen- dos los que forman la empresa.
son más de siete mil. la innovación. cias de opinión. ■

16 º Pablo
1,377
“Hay que tener como meta primordial el desarrollo de nuestros
Zimmermann
OECHsLE Mujica
colaboradores como un motor de crecimiento y como una
expresión del mismo”.
trabajadores Gerente General

Un equipo que inspira
Su nombre es Jair Flores que todo lo que hemos logrado en estos como si fuera otra empresa”, sostiene.
Ajenjo. Su trabajo: asesor comercial. cuatro años de vida que tiene nuestra Esta filosofía lleva a los directivos a visi- Gerente de Gestión y
Una de sus mayores alegrías: contem- organización ha sido producto de los tar constantemente las tiendas de Lima Desarrollo Humano:
plar la emoción de su mamá al verlo en colaboradores que la conforman”, opina y provincias, que aprovechan para con- Claudia Salas Colonna.
una gran foto de la revista institucio- Pablo Zimmerman, Gerente General. versar y atender las inquietudes de los
nal. “Mi mamá se sorprendió por las Precisamente, esta idea ha llevado a colaboradores en reuniones de camara-
cosas tan buenas que decían de mí y crear un clima laboral de colaboración, dería e igualdad. prácticas positivas
de los reconocimientos que me daba la horizontalidad y compañerismo entre Las actividades de integración y
empresa. Me abrazó y me dijo: ‘me hace los 1,377 colaboradores de Oechsle. recreación, como el Day Ohff! (con jue- Reconoce lo bueno. Oechsle
pone a disposición de los co-
sentir orgullosa que otras personas te Para Claudia Salas Colonna, Geren- gos, bailetón y almuerzo), la bienvenida laboradores tarjetas de reco-
quieran tanto como yo’. Eso me emo- te de Gestión y Desarrollo Humano, a la primavera (en la que todos compar- nocimiento, que les sirven pa-
cionó mucho”. el secreto está en generar cercanía y ten un delicioso y nutritivo desayuno) ra celebrar logros y acciones de
Estos son los pequeños detalles que ello se logra solo estando siempre pre- y la participación en programas de res- sus compañeros .
se viven en Oechsle y que hacen de esta sentes. “El negocio de retail vive de la ponsabilidad social que la empresa pro- Dulce domingo. Se implemen-
tó un compartir cada fin de
una empresa exitosa. “No hay éxito ni cercanía. De los líderes, en este caso mueve, como el Reciclatón, ayudan a mes, donde a todos los cola-
fracaso que no sea producido por la gen- de los gerentes y jefes, con su gente. Si crear un ambiente de trabajo agradable boradores se les invita un dul-
te que trabaja en una empresa. Yo creo ellos no te ven, la tienda queda aislada, para todos. ■ ce con un mensaje motivador.

17 º NG
RESTAURANTS
2,376
trabajadores
Alejandro Ponce
Pinto
Gerente General
“En NG Restaurants la mezcla de todos nos da el sabor y nos hace
volar más alto”

Experiencias que dejan huella
NG Restaurants es un conglo- con los gerentes de tienda, y estos a su Administración de Empresas.
Gerente de Gestión y
merado que reúne hoy a la cadena de vez con el personal de tienda para trans- “Nuestros colaboradores son una Desarrollo Humano:
comida rápida Bembos, Don Belisario mitirles los objetivos de la venta, cómo pieza fundamental en el éxito de la com- Juana Lucio Zamora.
(pollos a la brasa), Popeyes (pollo frito) y les ha ido en ese mes, presentar a los pañía. Cuando ellos están satisfechos
Chinawok (comida peruano-china). trabajadores nuevos, etc. vienen a trabajar contentos y estamos 2 años en el ranking*
Esta diversidad hace que mantener A Mario Torres, Supervisor de seguros de que van a atender a nuestros
la comunicación con todos los colabo- Operaciones, por ejemplo, la empre- clientes de una manera agradable. A su
Desayunando con nuestro
radores sea un reto constante. Es por sa le ha dado todo. Una carrera, pues vez, los clientes se van a ir complacidos,
Gerente. Una vez a la semana,
ello que la compañía se encarga perma- comenzó en Bembos como encargado se van a convertir en clientes leales y van GDH organiza un desayuno pa-
nentemente de crear nuevos y novedo- de limpiar mesas y bandejas. “Tam- a regresar”, explica Alejandro Ponce ra los administradores de tien-
sos canales de comunicación que per- bién a mi esposa, a quien conocí aquí. Pinto, Gerente General. da y el Gerente General de sus
respectivas marcas.
mitan una mayor cercanía entre todos, Y hoy tengo a mi pequeño Mateo, de 5 “Siempre estamos implementando
Capta el momento. Concurso
como páginas en facebook de cada años, que va conmigo a todas las activi- mejoras a sugerencia de los propios chi-
fotográfico que busca mostrar
marca, política de puertas abiertas, dades que organiza la empresa para los cos, porque a veces lo que hoy no fun- la manera en que los trabajado-
atractivos afiches con los teléfonos y colaboradores”, cuenta. La empresa, ciona, de repente el próximo año ya no”, res reciben las fechas especia-
correos del área de recursos humanos, además, le ha subvencionado el 50% señala Juana Lucio Zamora, Gerente de les. La tienda ganadora recibe
un desayuno buffet.
reuniones mensuales de supervisores del costo de su carrera universitaria de Gestión y Desarrollo Humano. ■
*En 2011 como Bembos


18 º TELEFÓNICA 5,737
trabajadores
César Linares
Rosas
Gerente General
“Somos embajadores de Telefónica, orgullosos de que nuestro
trabajo haga posible transformar la vida de más peruanos, la
nuestra y la de nuestras familias”.

Con claridad y confianza
En Telefónica, los líderes venta en nuestros círculo social, cono- La empresa promueve una comu- Vicepresidente de
son los principales gestores del cemos nuestros productos y servicios nicación activa que se mantiene Recursos Humanos:
Luis Bernardo Silva
clima laboral. Ellos deben lograr ges- y estamos orgullosos de la marca que mediantes diversos canales con los
Bejarano.
tionar las relaciones de trabajo, con representamos como Embajadores de empleados, destaca el vicepresidente
sus colaboradores y entre ellos, en un Movistar”, afirma César Linares Rosas, de Recursos Humanos, Luis Bernardo 4 años en el ranking
ambiente de confianza, ya que es la Gerente General. Silva Bejarano.
base de toda relación. Si no existe la En la organización se trabaja bajo “Promovemos las actividades prácticas positivas
confianza, no habrá cercanía y será los principios guía de Honestidad y de integración a nivel de dirección y Generación Movistar. A ana-
muy difícil trabajar en un lugar así. Confianza, Respeto por la Ley, Integri- gerencia, facilitando espacios dentro y listas y técnicos se les ofrece
“Trasladamos la confianza a cada dad y Derechos Humanos. La comu- fuera de la oficina para que las personas un programa de 18 meses pa-
uno de nuestros colaboradores, porque nicación también es a través de los y sus líderes trabajen dinámicas que ra fortalecer sus competencias
de liderazgo y conocimientos
los empoderamos con el rol de Emba- medios internos, para comentar sobre afiancen sus competencias y les per- en herramientas de gestión.
jadores, programa que permite que los resultados y temas más relevantes mitan estar más integrados y cada área
Semana de la Innovación. Du-
todos seamos representantes y líderes de la gestión del negocio, con la inten- tiene además un presupuesto anual rante cinco días al año la em-
de nuestros productos de una manera sión de que estén informados y puedan destinado a la implementación de estas presa vive talleres como Pen-
activa. Podemos atender, gestionar de ver, en la evolución de los indicadores actividades con el apoyo de Recursos samiento Creativo, Lluvia de
ideas e Ideando Soluciones.
manera directa temas de venta y post- de negocio, los resultados de su trabajo. Humanos”, explica. ■

Programas positivos Empresas con más de 1,000 trabajadores

Prácticas que ennoblecen
Thinkstock

La cantidad de colaborado- fin de que no presenten problemas de Intangible
res no es un impedimento contracturas o de malas posiciones Otra forma de incentivar a los colabo-
cuando se quiere estrechar en un futuro, que a veces no es muy radores es agradeciendo sus “Ideas
el contacto con ellos. Todo es Los programas lejano. de valor”. Se trata de una forma de
cuestión de imaginación y esta carac- generar una cultura de cambio y
terística sobra en las áreas de Recur- diseñados para Ética de cuestionamiento del status quo.
sos Humanos. Por ejemplo, una cam- lograr un clima Nada mejor que el ejemplo para incul- Así, en todos los niveles de Nextel se
paña que tuvo mucha acogida es “Mi car una conducta impecable en los reconoce a los empleados que gene-
mejor travesura”, creada por Sodimac
laboral positivo demás. En ello pensó Hipermercados ran ideas orientadas al aumento de
con motivo del Día del Niño, que están limitados solo Tottus cuando nombró un “Coor- la productividad, nuevas soluciones,
consistió en habilitar un mural con por la imaginación. dinador de Ética” para cada tienda, mejora de procesos y ahorros para la
plumones de colores para que los aso- al cual los colaboradores acuden en compañía.
ciados pudieran dibujar y describir la casos de comportamientos indebidos Y es que los colaboradores están
travesura más divertida que hicieron de algún compañero de trabajo. muchas veces más al tanto del nego-
de niños. Por otra parte, el trabajo grupal cio que cualquier otro, a veces por
También está el “Programa de coordinado es el objetivo del progra- su cercanía al cliente y por la aten-
Innovación”, una herramienta web es, en estos casos, de suma utilidad. nal de la empresa para medir qué tan campaña de NG Restaurants dirigi- ma “Mejor proyecto por equipo”, de ción que debe darle a diario.
de Cineplanet para capturar las ideas Allí tenemos los “Foros en la Intra- bien se conocen las ideas fuerzas de la da al personal administrativo, que Scotiabank. Se trata de un reconoci- Por eso, en “Summa a tu talento”,
de todos los colaboradores y en el que net”, de Interbank, que, además de misión y visión de la empresa. Estas promueve el buen manejo del hora- miento al proyecto grupal que más de Belcorp, también se les ofrece a
se reconoce a todos aquellos que pro- ser autogestionables, permiten a los evaluaciones se realizan mensual- rio laboral con el fin de que los cola- y mejor contribuye con los objetivos los colaboradores un escenario parti-
pusieron sugerencias y mejoras para colaboradores crear temas internos mente y ayudan a tener una idea más boradores se retiren puntualmente anuales de la empresa. El equipo cipativo en el que pueden tener voto
los procesos; o “Jugando al rompeca- para que cualquiera pueda entrar a clara de los puntos a reforzar. del trabajo y puedan destinar tiem- ganador es elegido por un comité cuando se diseña el plan de desarro-
bezas”, concurso en el que los geren- comentar. Además, a través de este Y si se piensa en experiencias, po a sus familiares o incluso, a ellos de líderes de y el premio consiste en llo en la empresa. Yno hay que olvidar
tes de Mc Donald´s distribuyen a cada foro se obtiene un importante fee- Saga Falabella ha implementado “Tu mismos. paquetes dobles para viajes dentro y el apoyo educativo, como el ofrecido
participante un rompecabezas para dback y las mejores sugerencias son encuentro contigo”. Se trata de un Y no se puede dejar de nombrar fuera del país. por BBVA Continental , que les brin-
que, en el menor tiempo posible, este tomadas en cuenta en el corto plazo. sorteo en el que se eligen a ocho cola- este pequeño pero a la vez gran deta- Los trabajos en equipo también da a los suyos el Diplomado en Ges-
arme los conceptos de Misión, Visión boradores para que vivan una expe- lle: el “Programa de ergonomía” de son considerados en el “Dream tión Empresarial.
y Valores de la empresa. Los ganado- Transparencia riencia única: un viaje a un lugar fuera La Positiva (Seguros Generales y Team” de Oechsle, un grupo formado Las prácticas, pues, son variadas
res se adjudican puntos para canjear- Para conocer la verdadera opinión de de Lima en donde se busca un reen- Vida). Ellos pensaron en lo impor- por colaboradores, que se junta para y brindan un abanico de posibili-
los por regalos. un colaborador se necesita que tenga cuentro con ellos mismos a través de tante que es para los colaboradores liderar el armado y puesta en marcha dades solo limitadas por la imagi-
Como se puede ver, no hay límites libertad para hablar. En ello pensó diversas actividades, como el yoga y la que trabajan casi todo el día sentados de una nueva tienda. Los miembros nación. Las nombradas en estas
para lograr un mejor clima laboral y tgestiona cuando diseñó la “Llamada meditación. evitar los riesgos ergonómicos. Para son nombrados por sus competen- líneas son solo unas cuantas de las
además, sin necesidad de realizar telefónica anónima”. ¿En qué consis- Otro programa sobresaliente es enfrentar este problema, se hicieron cias y habilidades y se les felicita por muchas que implementan cada año
grandes inversiones. El uso de la web te? En llamar aleatoriamente al perso- “Tiempo para los que quiero”, una correcciones en el mobiliario con el su participación. las Mejores Empresas.

ENTREVISTA Guillermo Quiroga
Director de la Escuela de Postgrado de la UPC

En busca del éxito empresarial
Cortesía

Al final del día es todo acerca de las nos ratifica que no es lo común. Las consistente. Por tanto las empresas espacio de confianza en el que los
personas. Esta frase puede sonar tri- empresas, con honrosas excepcio- que sean capaces de capturar las ilu- colaboradores pueden expresarse y
llada sin embargo, responde a una nes, por lo general son lentas y rea- siones y sueños de sus colaboradores, desarrollarse para innovar, buscar
Una empresa que
profunda realidad que enfrenta- cias a realizar cosas nuevas. claramente han generado una venta- nuevas oportunidades y superar los
mos todos cuando tenemos la labor Profundizando en las causas de quiera destacar en ja competitiva. Las mejores solucio- límites tradicionales de rendimiento.
de dirigir un equipo de personas estas deficiencias con el fin de corre- el siglo XXI debe nes vienen siempre de un compromi- Si trabajamos en grandes lugares
en cualquier tipo de organización girlas, podemos establecer que en so voluntario a un ideal. Por ello, no podremos contribuir de una forma
humana. Las exigentes condiciones primer lugar se hacen las cosas pero replantearse qué es descabellado hablar un ir más allá significativa al desarrollo de nuestro
de operación actuales requieren de no con pasión y por ello el ritmo es tan bien inspira a de la estrategia al dirigir las empresas país.
nuevas respuestas y por ello me gus- lento. Nada nos apremia y por lo tanto en base a un propósito que de senti- Finalmente, no bastan las buenas
sus colaboradores y
taría presentar tres variables sobre las nada es realmente urgente. Se puede do al trabajo realizado. Las empresas intenciones y los espacios de libertad.
que los líderes de las empresas pue- tener la percepción de vértigo pero cuántos espacios de exitosas son claras en transmitir de Es vital la excelencia, que consiste en
den trabajar hoy en día para alcanzar suele ser más desorden. De otro lado, confianza genera. una forma directa y contundente a hacer extraordinariamente bien lo
sus desafiantes objetivos. no hay confianza y por ello el tiempo y sus colaboradores cuál es el sentido que tenemos que hacer. Es ser com-
Un entorno hiper competitivo y el esfuerzo sólo se destinan a cumplir profundo y transformador de su tra- petentes y muy competitivos. Es
convergente requiere de respuestas con los números, no tomar riesgos y bajo. asumir roles de liderazgo transfor-
GUILLERMO QUIROGA rápidas e innovadoras. Las primeras no agitar las aguas. Sin embargo, nada adelantamos mador. Es no tolerar la mediocridad
Director de la Escuela de
Postgrado de la UPC para desmarcarnos de la compe- Una empresa que quiera destacar Inspirar significa mover las si las personas motivadas e inspira- ni resignarse a objetivos poco desa-
tencia en base a velocidad, es decir en el siglo XXI debe replantearse qué fibras más profundas del ser huma- das no encuentran el contexto organi- fiantes. Una empresa anclada en un
llegar antes; y las segundas para dife- tan bien inspira a sus colaboradores, no para comprometerlo a un esfuer- zacional adecuado para que puedan propósito fuerte e inspirador, con un
renciarnos. El problema se presenta cuántos espacios de confianza gene- zo superior en busca de un objetivo dar lo mejor de sí en beneficio de sus excelente clima laboral y con la con-
cuando queremos desarrollar estos ra y si todos y cada uno de los emplea- trascendente. En otras palabras, es clientes internos y externos. El clima vicción de que sólo la excelencia es
comportamientos organizativos y la dos no se conforma con nada menos darle un propósito o una razón por la laboral es la resultante de una preocu- el estándar aceptable será capaz de
observación de la realidad cotidiana que no sea la excelencia. cuál dará lo mejor de sí de una forma pación de la dirección en generar un grandes logros.

Ranking de Empresas DE ENTRE 251 y 1,000 colaboradores

1º
Siempre ha estado entre las mejores empresas para trabajar en el Perú; en el
Interseguro 2010 ascendió al cuarto lugar, y hoy se consolida en la cúspide del ranking
Great Place To Work®: todo un ejemplo de perseverancia.

Donde todos somos pasión la salud y promover el desarrollo de
nuestros colaboradores, involucrando
a sus familias en nuestras actividades”,
explica por su parte Claudia Valdivia
Valladares, Vicepresidente de Finan-
zas y Desarrollo Humano.
Otra práctica positiva que grafica
esta forma de pensar es el Panal Salu-
dable, que cada semana entrega ali-
mentos sanos y, además, se acompaña
con charlas médicas y campañas de
vacunación y despistaje de enferme-
dades.

Elemento humano
Otra excelente manera de invertir en
el elemento humano es a través de
la capacitación de los colaboradores,
Gonzalo Basadre preparándolos para asumir nuevos
Brazzini retos dentro de la propia organización
Gerente General o en alguna de las empresas del grupo
Intercorp.
“Para nosotros Efectivamente, se cuenta con un
es fundamental el programa de estudios de seguros asu-
aporte de nuestros midos al 100% por la empresa, que
colaboradores al éxito además otorga premios. Asimismo, se
empresarial. Por ello, trabaja fuertemente en mejorar el per-
estamos convencidos fil profesional de todas las personas, a
que si les proveemos de través del Programa de Liderazgo.
un excelente ambiente Otros beneficios que son muy
de trabajo, ellos estarán valorados por los colaboradores son
felices y los resultados sos para que los colaboradores pue- Un ejemplo de esta filosofía es el los Casual Day, el Seguro Vida Gru-
serán extraordinarios. dan compartir ideas inspiradoras en Programa de Asistencia al Cesado, por po desde el tercer mes, la Cuponera
Es un círculo virtuoso”. las que muestran qué es lo que más les el cual Interseguro apoya al ex colabo- de Tiempo Flexible –que permiten
apasiona en el trabajo, así como de sus rador en su recolocación, confirmando disponer de tiempo libre para aten-
equipos y en sus vidas. el contacto frecuente y continuo con la der asuntos personales–, el Bono de

481
empresa aún después de haberla aban- Cumplimiento de Objetivos, el Happy
Una gran familia donado. Our temático con el drink del mes, el
La organización se define como una Un aspecto fundamental en la labor programa Un Espacio para Ti, el reco-
trabajadores gran familia, donde se busca cuidar diaria es manejar el ambiente de traba- nocimiento por años de servicios, el
de la salud y promover el desarrollo de jo y las relaciones interpersonales. Por aniversario laboral, el aguinaldo navi-
Interseguro centra su cultura sus colaboradores e involucrar a sus ello, la clave para mantener un buen deño, entre otros.
en cuatro pilares: el desarrollo de familias en las distintas actividades de clima laboral se encuentra en el rol que A todo esto, se suma una políti-
sus colaboradores, los detalles, la fami- la organización. juegan los gerentes y jefes, quienes ca de comunicación, que este año,
lia y los resultados. Gonzalo Basadre Una familia a la que uno no deja de deben liderar las iniciativas orientadas debido a una serie de cambios que se
Brazzini, Gerente General de la empre- pertenecer, incluso al dejar de trabajar al beneficio del colaborador, mantener produjeron en la organización, sirvió
sa, afirma que un excelente ambiente en la empresa. “Nuestra preocupa- una preocupación genuina por ellos y de mucho para compartir el pensa-
de trabajo solo se construye con una ción se extiende más allá de un vín- brindar el cariño que el personal merece miento de que todo esfuerzo defi-
preocupación genuina por las personas culo laboral, porque nuestra familia cuando pone entusiasmo en todo lo que nitivamente es para mejorar. Y vaya
y sus necesidades. trasciende al tiempo, las distancias y hace. que lo han hecho, ocupando en esta
No solo eso. La cultura empresarial la diversidad de caracteres”, refiere el “Interseguro es una familia, y como ocasión el primer lugar en el ranking.
es sólida y fuerte, y se apoya en seis valo- Gerente General. cabeza de familia buscamos cuidar de Felicitaciones. ■
res: compromiso, honestidad, innova-
ción, espíritu de superación, trabajo en
equipo y orientación de servicio. Estos más PRÁCTICAS
positivas que crean
valores se resumen en un acróstico que
un buen clima
forma la palabra ‘CHISTRAS’, que en
su representación física encarna a una
Somos una familia laboral

simpática abejita. que crece y que
“Chistras juega un rol fundamen-
tal como vocero en la comunicación
se fortalece, que
interna de actividades y noticias, y en el vive en armonía
reconocimiento de nuestros colabora-
dores, ya que personifica los valores de y que sueña.
nuestra organización”, agrega Basadre
Brazzini.
Interseguro es
sonreír siempre en
Apuesta por los valores
Año tras año, en Interseguro se desarro-
familia.
lla un tema alineado con los conceptos
de valores. Uno tras otro, se han abor- FICHA EMPRESARIAL
dado los sueños, la felicidad, la innova-
Sector:
Bienvenida. El primer día de
ción, y para el presente el eje temático Seguros de vida y pensiones de trabajo, el colaborador recibe un
de todos los esfuerzos es la pasión. jubilación. ‘kit’, que incluye un video en el
“Por eso decimos que ‘Somos Gerente General: que cada uno de sus compañeros
Gonzalo Basadre Brazzini
Pasión Interseguro’. Para ello, defini- de área expresa su cálida bien-
Vicepresidente de Finanzas
mos tres aspectos en los que creemos
y Desarrollo Humano:
venida al nuevo compañero, y lo
que las personas de Interseguro se cen- Claudia Valdivia Valladares.
invita a soñar.
tran: pasión por el trabajo, pasión por el Número de trabajadores:
equipo y pasión por la vida”, explica el 481 Con la familia. También se dic-
ejecutivo. tan talleres para padres, y se rea-
Además, se lanzan variados concur- 6 años en el ranking lizan diversas campañas médi-
cas de prevención, así como se
organizan fiestas por el Día del

Mi experiencia en Interseguro
Niño, celebraciones por Navidad,
y otros eventos para los ‘interse-
guritos’.

Integración. Para favorecer
Pamela Chacón Souza-Peixoto “Estoy muy agradecida. Yo estuve compañeros que estuvieron pendien- la consolidación de los lazos de
Área de Rentas Vitalicias once meses fuera de la oficina, pero tes y atentos a la evolución de su salud, y amistad y de trabajo en equipo, se
nunca me sentí lejos, siempre estuve a la vez mantuvieron los niveles de pro- realizan jornadas de integración
“Tengo doce años en la con el calor y el cariño de todos mis com- ductividad necesarios en el área. y el Chill Out, así como activida-
compañía, y creo que estoy en el pañeros, que me fortalecieron justo en “Me siento bien y trato de aprove- des divertidas, como los Rompes-
mejor lugar para trabajar”. Lo afirma los momentos más difíciles que me char la oportunidad que me dio la vida quemas.
Pamela Chacón, del área de Rentas tocó afrontar”, refiere. de la mejor manera. Vengo muy con-
Vitalicias, quien pasó un momento La solidaridad de la empresa se hizo tenta a la oficina, tengo una relación Mayor comunicación. Es una
equipo. muy difícil en su vida, pero que gracias presente desde el primer instante, lo excelente con mi equipo, con mis pares práctica permanente en toda la
Todos unidos al apoyo que recibió de todo el equipo, que le sirvió para superar emocional- y con mis gerentes, el trato es fresco, organización y es lo que garan-
como una de los directivos y de sus compañeros mente cualquier inconveniente. Espe- fluido, cordial. Por eso digo que Inter- tiza el éxito de la estrategia de la
verdadera de trabajo, logró superar y seguir ade- cial reconocimiento de su parte mere- seguro es mi segunda familia, siempre empresa, al ser oportuna, clara y
familia. lante. cen “sus chicos”, su equipo directo de están conmigo”, puntualiza. relevante.


2 º CENTRO Leonardo “Es realmente sorprendente los objetivos que se pueden alcanzar a
CERÁMICO 367 Baronio
Baraybar
través de una organización de seres humanos desarrollándose en
un ambiente de respeto, libertad de opinión y armonía”.
LAS FLORES trabajadores Gerente General

El otro significado de trabajar
Dicen que la gente que te Para Centro Cerámico Las Flores forma estamos logrando trascender
Jefe de Recursos
quiere de verdad está contigo en los el valor corporativo más importante hacia la sociedad en que vivimos.
Humanos:
momentos difíciles para apoyarte. Eso es el respeto al colaborador como per- Es así que, como empresa, estamos Raquel Mendoza Torres.
lo sabe muy bien José More (32) actual- sona. Esto involucra un trato adecua- contribuyendo a mejorar la calidad
mente Jefe de Almacén de Hipermer- do y la oportunidad de desenvolverse de vida de nuestros colaboradores, de 4 años en el ranking
cado Cerámico, quien está sumamen- en un ambiente armonioso, donde sus familias y de la sociedad” apunta
te agradecido a la compañía por el cada uno puede dar rienda suelta a Leonardo Baronio Baraybar, Gerente prácticas positivas
soporte que recibió cuando se enteró toda su capacidad, tanto en beneficio General. Tu desafío. Se realiza un segui-
de que su hermano tenía un tumor en propio como de la empresa. Esta filosofía de trabajo está ali- miento nutricional para que los
la cabeza. “Siempre estaré agradecido Otro valor que se vive día a día es neada con la misión, visión y sobre colaboradores alcancen su pe-
so ideal bajo una asesoría nutri-
con esta empresa porque me ayudaron el concepto de familia. Así, el queha- todo con los valores de la compañía, cional.
económica y anímicamente. Agradez- cer cotidiano comprende también a los mismos que han sido íntegramen-
Pin de compromiso. Los nue-
co trabajar aquí, con gente solidaria todos los miembros de la familia de te desarrollados por los líderes de la vos trabajadores expresan en
y que realmente se preocupa por el los colaboradores. organización. De esta manera, más una ceremonia especial su de-
bienestar de su gente y de su familia, “Al hacer extensivo estos concep- que un centro de labores, la empresa seo de alcanzar sus metas per-
sonales en beneficio de sus fa-
tal como me lo demostraron en aquella tos a las familias de los colaboradores se convierte en una extensión favora- milias y de la compañía.
ocasión”. propiciamos que se integren y de esta ble del entorno familiar. ■

3 º Ricardo “Nuestra identidad se refleja en el
IBM 810 Fernández
Ribbeck
comportamiento de nuestra gente. Ellos son
los mejores embajadores de la cultura de
trabajadores Gerente General IBM”.

Apostamos por nuestros colaboradores
En IBM no existen emplea- la confianza que le transmiten nues- El crecimiento de los IBMers es Gerente de División de
dos: todos son IBMers. Esta tros IBMers, que es la misma que se pieza clave en la compañía. Por eso, las Recursos Humanos:
denominación los describe como transmite al interior de la empresa”, oportunidades para seguir una línea de Claudia Palacios Silva
Santisteban.
creativos e innovadores en tecnolo- señala Claudia Palacios Silva Santiste- carrera no solo son diversas, sino tam-
gía. Así lo confirma Deborah Avilez ban, Gerente de División de Recursos bién están abiertas a todos. 9 años en el ranking
Kipersztok, representante de Ventas Humanos. Sin duda, IBM está comprometido
de Canales, quien desde niña soñó per- Para lograr el grado de confianza con el bienestar de sus colaboradores y
tenecer a la empresa en la que laboró que existe en la organización, es fun- por ello busca que se desempeñen en Cooperativa de IBM. Club de
su padre. “El trabajo es exigente, pero damental la comunicación constante. un ambiente cómodo y agradable. Para Empleados de la compañía,
cuya membresía les da acceso
lo hacemos en un ambiente excelente. Ricardo Fernández Ribbeck, Gerente lograrlo ha creado un ecosistema de
a préstamos a tasas muy com-
Siempre nos damos tiempo para fes- General, afirma que a través de progra- facilidades como, por ejemplo, las ofici- petitivas, ofertas, descuentos,
tejar y compartir juntos los éxitos de la mas corporativos de sugerencias, los nas bancarias, el lavado de autos, la sala asistencia legal, entre otros.
compañía”. colaboradores transmiten sus comenta- para liberar el estrés –que incluye tele- Smarter Games. Actividad
La confianza es uno de los valores rios de forma personal o anónima. Los visor, videojuegos y fulbito de mano– y anual de integración. Se ba-
principales de IBM. “Cuando vende- nuevos medios, como las redes sociales, el smart parking, así como programas sa en el principio de ayudar a
construir un mundo más inte-
mos una solución, cuando ofrecemos se usan para compartir y opinar, siem- preventivos de salud y actividades para ligente.
progreso, el cliente nos compra por pre con el objetivo de buscar soluciones. sus hijos. ■ ■

4 º PAMOLSA 810
trabajadores
Sandro Borda
Noriega
Gerente General
“Pretendemos que nuestros colaboradores sientan
a Pamolsa no como un lugar de trabajo, sino como
un espacio de realización personal y profesional”.

Orgullosos de ser escuchados
La mística de Pamolsa es vivir prueba cada día. “Expreso sin temor la empresa tiene un plan integral para Directora de Gestión
Humana:
y mantener un ambiente de familia. Así mis ideas y sé que mis sugerencias será desarrollar el potencial de sus colabo- Karinna Moscoso Ríos.
lo comprueban sus colaboradores des- escuchadas. Por eso, me siento parte de radores. Karinna Moscoso Ríos, direc-
de el primer día. Sus políticas de puertas su crecimiento. tora de Gestión Humana, expresa que 2 años en el ranking
abiertas sorprenden a los nuevos traba- Todo buen desempeño debe ser se diseñan cursos especialmente para
jadores y motivan su entusiasmo por reconocido. Así lo sostiene Sandro Bor- ellos, enfocados en todas las oportuni- prácticas positivas
pertenecer a una empresa que conside- da Noriega, Gerente General, quien dades que tienen para mejorar su des-
Desayunos de cumpleaños.
ra sus aportes y respeta sus propuestas. comenta que en Pamolsa se promueve empeño. El reto y el compromiso es ser Los colaboradores desayunan
El buen clima laboral es el motor que una cultura de justicia y meritocracia. Se mejores cada día. con los gerentes de la empresa.
siempre impulsa su éxito. reconoce el talento, los valores, los sue- Debido a que equilibrar la vida labo- Allí comentan sobre su vida y
Manuel Farfán Policarpo, Facilita- ños, el tiempo en la empresa, en otros. ral y familiar no siempre resulta senci- compaten reflexiones sobre la
compañía.
dor de Planta Extrusión Espumado y Además, los problemas laborales y per- llo, la empresa procura que los colabo-
Produciendo ideas. Programa
Rígido, quien desde los 19 años traba- sonales de cada colaborador son escu- radores no permanezcan más allá de
que tiene como objetivo que el
ja en la empresa, dice con orgullo que chados porque como miembros de una sus horas de trabajo y gocen del 100% equipo humano se sienta or-
el mensaje que lleva en su uniforme, familia todos están para ayudarse. de su descanso. Además, todos se unen gulloso y satisfecho de traba-
“Pamolsa crece por su gente”, es más Conscientes de que la capacita- en acciones para ayudar a la comuni- jar en una empresa que premia
de manera justa su creatividad.
que un lema, es una realidad que com- ción permite asumir mayores retos, dad y proteger el medio ambiente. ■

5º
“Somos testigos de que el excelente
clima potencia la vocación de
CASA 984 Juan Stoessel servicio y actitud positiva de nuestros
ANDINA trabajadores
Flórez
Managing Director
colaboradores, y esto impacta en el
estilo de servicio que nos caracteriza y
diferencia”.

Talento trabajando por el Perú
En prácticamente solo dos sienta orgulloso y apasionado de su gente con buena onda y actitud positiva
Gerente Gestión Humana
años, Gonzalo Calderón Borja trabajo, que mantenga una comunica- ante la vida, la honestidad, ya que traba- y Calidad de Servicio:
pasó a liderar el primer hotel de la nue- ción impecable y muy cómoda con sus jan con gente auténtica que se deja ver Miguel Castillo Devoto.
va marca 4 estrellas de esta prestigiosa compañeros y que exista una relación tal cual es y, finalmente, el trabajo en
cadena hotelera, lo que evidencia uno horizontal y de absoluta confianza con equipo, orientando a los colaboradores 5 años en el ranking
de los pilares bajo los que se rige esta sus líderes. al logro colectivo más que el individual.
compañía: la mejora continua. “Empe- La comunicación y la confianza Así, ser una de las mejores empresas
cé en agosto del 2010 como gerente son elementos fundamentales en esta donde se labora en el Perú es el resultado Comunicación abierta. Día de
de uno de nuestros hoteles 3 estrellas organización. Por eso, existe una rela- natural de la cultura organizacional de la Expresión en el que los cola-
boradores escriben y pegan en
superior, el Casa Andina Classic Chin- ción totalmente horizontal entre toda Casa Andina. “Con esto reconfirmamos
las paredes sugerencias, ideas,
cha Sausal. Casi año y medio más tar- la gente y los líderes. que no nos equivocamos al apostar por quejas, etc., que luego se con-
de, pasé a ser Gerente del Casa Andina Los valores que cultivan desde el formar un equipo de gente diferente, versan en reuniones.
Select Miraflores”. principio dentro de casa son la pasión que está auténticamente apasionada Integración familiar. Los hijos
Para que los trabajadores se sien- por el trabajo, el respeto, al cultivar por el Perú y por el servicio, y que tiene de los colaboradores van a co-
tan comprometidos con la empresa, entre los colaboradores la compren- una actitud positiva ante la vida”, afirma nocer el lugar de trabajo de sus
padres y pasan un día de activi-
Casa Andina considera tres aspectos sión y aceptación de las diferencias Juan Stoessel Flórez, Managing Direc- dades divertidas.
fundamentales: que el personal se con los demás, el optimismo, al buscar tor de Casa Andina. ■


6 º
BRITISH “En la organización estamos comprometidos con
la escucha y el diálogo constructivo. Nuestra
AMERICAN 491 Diego Carbone
Gerente General
comunicación es muy fluida entre todos, la filosofía
es de puertas abiertas y la relación entre gerentes
TOBACCO trabajadores y colaboradores es plana”.

Nuestra gente nos hace únicos
A sus cortos 25 años, Astrid que se conviertan en los futuros líde- Mercedes Bernard Silva, Gerente de
Labarthe Frick, quien el año pasado res de BAT. “Contamos con diferen- Recursos Humanos, afirma que BAT Gerente de Recursos
Humanos:
egresó de la universidad, le espera un tes programas que permiten reclutar no solo se preocupa por el desarrollo Mercedes Bernard Silva.
gran futuro profesional. Y es que, gra- al mejor talento del mercado, pero profesional de su equipo humano, sino
cias a su esfuerzo y talento, ella hoy no también gestionamos el talento a todo también por el ámbito personal. “Busca- 7 años en el ranking
solo forma parte del Programa Trainee nivel con todos nuestros colaborado- mos que ellos lo pasen bien trabajando,
de British American Tobacco (BAT), res”, señala. velamos por su bienestar y también el de prácticas positivas
sino que acaba de ser seleccionada para De esta manera cuentan con un su familia, porque somos conscientes BAT Stars. Programa de reco-
integrar el equipo de marketing de programa convenios de estudio con de que estando contentos se lograrán nocimiento a los colaborado-
res ya sea por innovación, ac-
Lucky Strike, debiendo viajar en enero diferentes instituciones, programas mejores resultados”, dice. titud positiva y participación
a Londres y vivir una gran experiencia de gestión del conocimiento para los En ese sentido, BAT ofrece a sus destacada en equipo o en acti-
durante nueve meses. managers y para los non managers; colaboradores un programa de calidad vidades específicas.
Según explica Diego Carbone, así como el programa crecer juntos, de vida con chequeos preventivos de Business Team. Equipo de di-
el Gerente General, el programa de para que los colaboradores puedan salud. Además les brinda a los colabora- versas áreas que tiene como rol
seleccionar y atraer al mejor ta-
trainee está desarrollado para atraer, postular a las diversas oportunida- dores autonomía en la administración
lento a la compañía a través de
retener y desarrollar a los mejores des laborales de forma transparente, de sus horarios y absoluta flexibilidad entrevistas por competencias.
graduados universitarios; de manera entre otras iniciativas. para atender asuntos personales. ■

7 º
“Somos una empresa que está integrada por un equipo humano

ACCOR 253 Ana Lucía
Koszeniewski
Gerente General
motivado, reconocido y valorado. Nuestra filosofía se centra en la
valorización de las personas, por ello promovemos el crecimiento
integral de todos nuestros colaboradores”.
trabajadores

Un equipo que trabaja con pasión
Cuando los síntomas de la estructurados en cuatro ejes: salud, les ofrece una cuponera con diversos
Directoras de Recursos
lumbalgia empezaron a manifestar- familia, tiempo libre y desarrollo per- beneficios destacando entre ellos: dos
Humanos:
se en Liz García Quiñones, camarera de sonal; de esta manera los cuidamos días libres adicionales, día libre en los María del Pilar Gil Mora y
la cadena hotelera Novotel (Accor), por de una manera integral”, señala Ana cumpleaños, un día libre por salud, así Amparo Saravia Reyes.
un momento pensó que eso le impe- Lucía Koszeniewski, Gerente General como cuatro horas libres para trámites
diría trabajar. Pero al comentarlo en de Accor en nuestro país. personales. 2 años en el ranking
la empresa le sorprendió la verdadera Es así como realizan una serie de Para informar, integrar, valorizar,
preocupación que no solo manifesta- acciones que van desde financiamien- promover y animar a los equipos en prácticas positivas
ron de sus compañeros de trabajo, sino to parcial o total de cursos relacionados su día a día, Accor cuenta con diversos GM Pass y Trainess. Progra-
la misma Gerente General. con el negocio, posibilidad de trabajar vehículos de comunicación interna mas de formación que tiene co-
Y es que Accor, compañía que ope- en otros hoteles de la cadena Accor tales como revistas internas, vitrinas mo objetivo formar talentos pa-
ra que puedan asumir posicio-
ra las cadenas de hoteles Novotel en hasta capacitaciones fuera del país. donde difunden información actuali- nes estratégicas en la empresa.
Lima y Cusco, e Ibis, en Miraflores, Pero también reconocen y premian a zada, así como una Intranet muy ami-
Calidad de vida. A través de di-
se preocupa por el crecimiento pro- los colaboradores que reflejen los valo- gable que posibilita el acceso a informa- versas acciones, Accor bus-
fesional de su equipo humano, pero res y la filosofía de la empresa. ción sobre el Grupo en todo el mundo ca equilibrar la vida personal
también por su bienestar y el de sus Pensando en la calidad de vida en forma rápida e interactiva, entre y profesional de sus colabo-
radores.
familias. “Nuestros programas están de sus colaboradores, Accor además otros canales. ■

8 º DUKE Mark Hoffmann

ENERGY 339 Rosas
Presidente de Duke
Energy Perú y
“En Duke Energy, el buen clima laboral se lo impone el personal a
la gerencia, y no al revés”.
trabajadores
Ecuador

Comunicación a todo nivel
Para esta empresa, parte comprometido con la cultura de segu- tener un excelente clima laboral. Los
del secreto es que no hay secretos. ridad y apertura, con nuestros valo- empleados lo comentan y se siente en el Gerente de Recursos
“En Duke Energy Perú buscamos un res de ‘Seguridad’ y ‘Comunicación ambiente de todas las sedes. Humanos:
Javier Uchuya Mendoza.
ambiente de trabajo donde todos pue- 360°’, no estaríamos donde estamos. “La empresa se preocupa por nues-
den hablar abiertamente con todos. Un Para que esto funcione, no son sólo las tro bienestar y por mantener un balance 8 años en el ranking
esquema de puertas abiertas llevado al gerencias las que tienen que estar ali- entre la vida laboral y la personal. En las
extremo, donde la comunicación inter- neadas, sino todos”, explica. entrevistas de salida, cuando alguien prácticas positivas
na es parte integral de cómo hacemos Los colaboradores tienen diferentes decide dejar la compañía, su principal
Reembolso. Se devuelve el
las cosas”, refiere Mark Hoffmann características y experiencia. Esta diver- punto de referencia es el clima laboral 50% del gasto por la práctica de
Rosas, Presidente de Duke Energy sidad permite que puedan aprender y y lo difícil que le fue tomar esa decisión deportiva, o el 80% en estudios
Perú y Ecuador. ser mejores. Por eso se promueve una por la incertidumbre de encontrar algo de especialización.
La seguridad en las operaciones es cultura que alinea a través de sus valores similar en otro sitio”, reflexiona. Nutrición en marcha. Llamado
también vital y depende de todos. Un empresariales, los comportamientos y Siempre hay espacio para mejorar y Vive Duke, asume el 100% del
trabajador regresará satisfecho a casa si actitudes a favor del cliente. en la organización se trabaja mucho en costo. Un especialista hace
sabe que la empresa tiene como priori- Javier Uchuya Mendoza, Gerente esa continua búsqueda, desarrollando programas personalizados con
dad un ambiente libre de riesgos. de Recursos Humanos Perú y Ecuador, la creatividad al máximo y trabajando de seguimientos periódicos por un
periodo de cuatro meses.
“Si el 100% del personal no está indica por su parte estar convencido de la mano con los supervisores”. ■

9º 391
“El capital humano que trabaja con nosotros es un generador
FINANCIERA José Alberto
D´Angelo Dañino
de valor importante y nuestro interés es que formen parte de la
compañía en el largo plazo”.
UNO trabajadores Gerente General

Un personal altamente valorado
Cuando Emilse Huamán En Financiera Uno creen que lo y se vive una transparencia a todo nivel.
Gerente de Gestión de
Vivanco, Analista de Control de esencial para seguir creciendo es su “Tener la oportunidad de matricularme
Desarrollo Humano:
Créditos, empezó a trabajar en Financie- gente, y para ello, se debe cimentar bien en cursos en los que estoy interesada y Claudia Salas Colonna.
ra Uno hace casi cuatro años, era soltera las bases con valores definidos y buenas contar con el apoyo de mi jefe es espec-
y no tenía hijos. Pasaron algunos años prácticas corporativas. Los colaborado- tacular. Saber que ellos se preocupan por 2 años en el ranking
y Emilse decidió casarse y luego quedó res trabajan y se desarrollan bajo prin- mi avance profesional es bastante gratifi-
embarazada. Sin duda, esta etapa le cipios claros como una comunicación cante”, agrega Emilse. prácticas positivas
cambia la vida a cualquier persona y, en directa, equidad, crecimiento personal y “En una empresa financiera los Consolidando el liderazgo.
muchas ocasiones, necesita del apoyo profesional y un buen esquema de reco- conocimientos son muy importantes, Liderazgoh! es un programa que
de los demás. Por supuesto, la compañía nocimientos. por eso tratamos de que nuestros cola- permitirá a los líderes recibir fee-
siempre estuvo a su lado para ayudarla. Al tener principios corporativos con- boradores se queden con nosotros en el dback respecto a cómo son per-
cibidos por sus colaboradores.
“He vivido muchos cambios durante cretos de los cuales se rige la filosofía de largo plazo, y para eso es clave un buen
mi estadía en la empresa. Me casé y soy la empresa, las acciones se van dando de clima laboral. Somos una empresa que Viviendo la experiencia. Este
año se ha incorporado la expe-
madre de un niño de año y medio. Saber- manera natural. Así, el personal recibe tiene visión de largo plazo y valoramos
riencia de los colaboradores de
me 100% apoyada durante la etapa de mi constante capacitación en sus áreas de el talento humano como parte de esta central trabajando dos días en
embarazo y en mi año de lactancia fue trabajo, si hay una posibilidad de ascen- visión”, señala José Alberto D´Angelo la tienda.
bastante motivador”. so son los primeros en ser convocados Dañino, Gerente General. ■


10 º BBVA
HORIZONTE 608
trabajadores
Rafael Carranza
Jahnsen
Director Gerente
General
“El respeto, el compañerismo y el trabajo en equipo son
fundamentales para crear un ambiente laboral favorable para los
colaboradores”.

Generando unión y compañerismo
Ver el rostro de felicidad de para tramitar mi visa, que estaba venci- empresa y mejorarlo cada día es un reto Gerente de Recursos
su hija de 4 años cuando paseaba por da”, cuenta. constante. En ese sentido, cada año se Humanos:
Karina Bruce Marticorena.
Disney es algo que no tiene precio para Y es que en Horizonte se valora trabaja con más intensidad en iniciativas
Pamela Arakaki Tamanaha, jefa de mucho el trabajo el equipo, y no escati- para toda la organización y para cada área 5 años en el ranking
Procesos Judiciales y Procedimientos man en premiar a quienes dan lo mejor en particular.
Administrativos de BBVA Horizonte de sí para conseguir las metas propuestas. “Para nosotros es un ejercicio cons- prácticas positivas
AFP. Y su satisfacción aumentaba al “El éxito de Horizonte radica primor- tante el transmitirle a nuestros colabora-
Política de puertas abiertas.
recordar que todos los gastos habían dialmente en el trabajo y los valores de dores que no somos una empresa en la De esta manera, se mantiene
sido pagados por la empresa. nuestros colaboradores, ya que son ellos que los jefes son inalcanzables. Si bien una constante comunicación
“Mi área tuvo un reconocimiento los que, con su trabajo y dedicación, desde el organigrama obedece a ciertas jerar- con superiores y pares.
por su desempeño y nos regalaron un cada una de nuestras áreas, contribuye a quías, consideramos que la comunica- Derecho y respeto a la vida
iPad a cada uno, pero además sortearon generar y mejorar la calidad y los benefi- ción entre jefes y subordinados es bastan- personal de los colaborado-
un paquete de viaje a Disney, y lo gané yo. cios de los que gozan nuestros clientes”, te horizontal, debido a la confianza que res. La empresa entiende que
cada uno de los trabajadores
Viajé con mis dos hijos y mi esposo y la señala Rafael Carranza Jahnsen, Director depositan unos en otros, y es, creo, esta tiene una vida y una familia fue-
empresa pagó todo: 4 días de alojamien- Gerente General. apertura de ambas partes lo que garanti- ra de la oficina y respeta esta
to, pasajes, tickets aéreos, la entrada a los El clima laboral siempre ha ocupado za el buen clima laboral que vivimos en la realidad.
parques, los traslados y hasta me ayudó un lugar importante en la agenda de la empresa”, concluye Rafael Carranza. ■

11º TELEFÓNICA
SERVICIOS
COMERCIALES
604
trabajadores
Pedro Pacherre
Navarro
Gerente General
“Somos un equipo que trabaja con ilusión, pasión y compromiso.
Nuestra clave es escuchar las necesidades de nuestros
colaboradores, entenderlas y tratar de satisfacerlas”.

Equipo comprometido con el éxito
Desde que un nuevo cola- y dedicación a través de reconocimien- Debido a que el feedback entre los
borador se integra a Telefónica tos mensuales. “No solo agradecemos colaboradores y los directivos es fun- Jefe de Recursos
Humanos:
Servicios Comerciales (TSC) partici- a los colaboradores por aportar al logro damental para el crecimiento de la Lizbeth Cuadros Béjar.
pa en un programa de inducción para de objetivos, sino que también los organización, se ha implementado un
conocer las actividades que el Grupo motivamos a seguir esforzándose”. nuevo canal de comunicación: El Men- 4 años en el ranking
Telefónica desarrolla en el mundo y las En la reunión semestral de TSC sajero TSC. Lizbeth Cuadros Béjar,
expectativas que la organización tiene se reconoce públicamente a los mejo- Jefe de Recursos Humanos, sostiene prácticas positivas
sobre su desempeño. Además, apren- res equipos de tiendas por sus logros que este canal tiene como medios la TSC FEST. Megaevento anual
de sobre la cultura organizacional de la en las MIC’s (Metas Crucialmente Casa del Mensajero TSC, el Facebook de celebración y diversión que
empresa, la cual se basa en la ilusión, la Importantes del año). Se premian a del Mensajero y el Urpi News, a través reúne en Lima a los colabora-
dores de todo el país.
pasión y el compromiso. las tiendas con la entrega de diplomas, de los cuales pueden opinar libremente
Cumpleaños. Además de dar-
Pedro Pacherre Navarro, Gerente trofeos y los aplausos de todos los que y tomar sus sugerencias como oportu-
les la tarde libre a los colabora-
General, considera que es importan- conforman la compañía. Los equipos nidades de mejora. dores que cumplen años, des-
te transmitir los valores de TSC a su de las tiendas de Lima se reúnen en el A través de las diversas actividades, de setiembre del 2011 se les en-
equipo humano porque los inspira a Auditorio de Telefónica, mientras que los colaboradores tienen la oportu- trega una tarjeta con S/. 150 co-
mo obsequio y una carta con el
lograr la satisfacción de los clientes. los de provincia se conectan en vivo por nidad de aportar ideas para lograr los
saludo del gerente general.
Asimismo, es vital valorar su esfuerzo el canal DTH. objetivos de la compañía. ■

12 º instituto
SAN IGNACIO
DE LOYOLA
966
trabajadores
Carlos Seminario
Pizzorni
Director General
“La base de un buen clima laboral es el respeto mutuo como
norma de conducta en la organización”

Donde trabajar es un placer
Un equipo comprometido realmente le apasiona”. Así lo conside- un diplomado gratuito diseñado para
Gerente de División de
no solo es capaz de superar todos ra Roscio Camavilca Moreno, docente potenciar las capacidades de los docen-
Recursos Humanos:
los retos, sino marca la diferencia entre del curso de Negociación Comercial. tes como educadores. Su meta es tener Jaime Grau Gandolfo.
una empresa rentable y una corpora- Carlos Seminario, director general, al mejor equipo humano con valores y
ción exitosa. Así lo entiende el Instituto afirma que sin la participación proacti- líderes en su sector. 2 años en el ranking
San Ignacio de Loyola (ISIL), que des- va de los colaboradores sería imposible El reconocimiento al esfuerzo y el
de su fundación trabaja por descubrir gestionar una institución educativa buen desempeño es una filosofía en prácticas positivas
nuevas soluciones que ayuden a sus con más de 12 mil estudiantes. Por la institución. Jaime Grau, Gerente Reconocimientos al desem-
colaboradores a vivir plenamente sus eso velan porque siempre se sientan a de la División de Recursos Humanos, peño. Se premia a los colabora-
responsabilidades y a conjugarlo con gusto. Se respeta sus tiempos, existen comenta que no todo termina en un dores destacados y se les rinde
un homenaje público. Lo mis-
su vida familiar. horarios de verano y se dosifica el traba- diploma, sino que se manifiesta en mo ocurre con los mejores pro-
“La primera impresión que tuve de jo para evitar sobretiempos. homenajes públicos, ascensos y otros fesores de cada facultad.
ISIL no la olvidaré jamás. Sentí el entu- Promover las competencias pro- beneficios. La responsabilidad social Programa de beneficios. A to-
siasmo por incorporarme a la familia y fesionales es otra de las prioridades de con la comunidad es otro de los moti- dos los colaboradores que por
en los días siguientes confirmé que el ISIL, que ofrece a su equipo costos sub- vos que une a la familia ISIL y juntos se una situación fortuita requie-
ran de apoyo económico se les
equipo tenía las ganas de apoyarme. En vencionados en todos sus programas comprometen a seguir impulsando la
brinda la ayuda necesaria.
ISIL no se trabaja, se hace lo que a uno académicos. Además, implementaron educación en el país. ■

13º
Rafael Dávila “Nuestros colaboradores tienen la oportunidad de ser “dueños” de
GOLDER 360 Otazú
Director Gerente
Golder, adquiriendo acciones que le permitan comprometerse con
el futuro de la empresa, con el éxito de los proyectos y con su línea
ASSOCIATES trabajadores Golder Associates
Perú
de carrera”.

Mejores condiciones para el colaborador
A Dani Gutiérrez, Ingeniero diferencia, de manera que cada uno de abiertas. Quien necesite conversar
Líder de Desarrollo
Pleno del equipo Permisos, le gus- sus colaboradores se distinga, se supe- con algún líder tiene el despacho del Humano: Fiorella Garassino
tan los desafíos. Lleva más de 4 años re cada día, innove y deje huella. mismo a su disposición la mayor parte Rocca.
trabajando en Golder y durante este Otro aspecto muy importante es del día. Adicionalmente, fomentan el Primer año presente
tiempo se ha retado a sí mismo y, con la preocupación continua por la capa- trabajo en equipo entre los grupos téc- en el ranking
el respaldo de la empresa, ha ido evolu- citación de sus trabajadores, por esta nicos, siendo incluso uno de sus prin-
cionando sostenidamente. “Cuando razón, tiene un programa destinado cipales valores.
ingresé lo hice como Junior. He ido a incrementar sus conocimientos: el “La mayoría de nuestros líderes tie- Historias con valores. Cada
creciendo aproximadamente un nivel Golder Magister. Consiste en un plan nen talentos orientados hacia la parte líder de casa incentiva a sus
miembros a compartir historias
por año, lo cual ha sido muy bueno de becas de post grado para aquellos técnica, nuestro objetivo es lograr líde-
para luego comunicarlas a tra-
porque siento que mi esfuerzo ha sido colaboradores que tengan un desem- res integrales, tanto en el aspecto del vés de los diferentes canales de
valorado por Golder”. peño profesional alto, cumplan con los conocimiento como el lado de la inte- comunicación interna.
Como parte de la visión de Golder valores organizacionales y muestren ligencia emocional, por ello están reci- Programa Mentoring. Progra-
se identifican tres conceptos que mar- una clara intención de hacer plan de biendo talleres para mejorar la comu- ma en el que una persona con
can su filosofía: la libertad para sobre- carrera en la empresa. nicación con clientes y también con sus más experiencia (mentor) en-
seña, aconseja y ayuda a otra
salir, el conocimiento para hallar las Además, Golder es una empresa equipos y así mejorar el ambiente de en su desarrollo profesional.
respuestas y la pasión por marcar la horizontal con una política de puertas trabajo” sostiene el Director Gerente. ■


14 º “Hemos traspasado la esfera laboral del colaborador para verlo no
GMP 378 Luis Díaz Olivero
Gerente General
solo como trabajador, sino como miembro activo de una familia.
Esto nos ha permitido alcanzar el compromiso de nuestro personal
trabajadores
con la organización”.

Familia petrolera comprometida
Hay una frase que encaja ser una empresa que valora al colabo- Basados en esta buenas prácticas,
muy bien con la experiencia de GMP: rador como su principal activo”, apun- Franklin Muñoz Junco, Gerente Téc- Gerente de Gestión
Humana:
“el que persevera, triunfa”. Y es que ta Luis Díaz Olivero, Gerente General. nico de GMP, quien lleva 13 años traba- Wilder Aliaga Linares.
esta reconocida compañía forma par- Forman parte de los valores que jando en la empresa, afirma que lo que
te por primera vez del GPTW y, como rigen la gestión de las personas el más valora es el buen trato que se le da Primer año presente
en el ranking
es evidente, la satisfacción de todo el desarrollo integral de todo el personal a las personas.
equipo es desbordante. Un bien mere- a través de la formación de capacida- “Siempre encontrarás la mejor prácticas positivas
cido reconocimiento a su esfuerzo, des técnicas, personales y de gestión, disposición a escuchar por parte de Integración familiar. Se han
trabajo permanente y sobretodo, la el reconocimiento por logros y des- los líderes, a quienes se puede acceder creado políticas enfocadas a
valoración real del capital humano. empeño, para lo cual cuentan con fácilmente gracias a la horizontalidad promover la unidad familiar, de-
sarrollando programas de ca-
“Ser reconocida como una de las un sistema de metas, la atracción y de la organización. Laborar en GMP pacitación y desarrollo de com-
mejores empresas para trabajar en el retención del talento y, por último, la me ha ayudado a crecer profesional- petencias dirigidos a las espo-
Perú nos permite reforzar el espíritu búsqueda permanente del equilibrio mente y también he aprendido mucho sas e hijos de los trabajadores.
de pertenencia de nuestros colabo- trabajo – familia, en mérito a lo cual gracias a la calidad humana de las per- Talento valorado. Se realizan
radores dado el orgullo que el GPTW han implementado programas de sonas con las que trabajo y su preocu- diversos planes de retención
basados en la remuneración
produce y al mismo tiempo consolida bienestar, administración de perso- pación por el bienestar de los colabora-
emocional.
nuestra imagen en la comunidad de nal y capacitación. dores y sus familias”, señala. ■

Mejores prácticas En las siguientes líneas, compartimos las iniciativas de aquellas empresas que poseen entre 251 y 1,000
trabajadores.

Dignos ejemplos a seguir
Cuando en IBM un em- generar ingresos extras para su eco- Novotel a quienes mejor represen-
THINKSTOCK

pleado va a ser promocionado, nomía familiar a través de servicios a No hay límite en la taron las cinco actitudes de servicio
se realiza una reunión con su equi- la empresa o a terceros. creatividad cuando Novotel. Es de los beneficios más
po de trabajo directo, y se anuncia Y en British American Tobacco esperados, pues el ganador recibe
su nueva responsabilidad. De inme- el postulante tiene una experiencia
se trata de idear como premio un certificado, un bono
diato, sus colegas proceden a felici- singular en su vida: pasa por una iniciativas que en efectivo y un viaje a Sao Paulo, sede
tarlo y animarlo para que alcance el entrevista con altos ejecutivos de la permitan hacer de la compañía.
éxito esperado por la organización. empresa, donde como candidato lle- La campaña de BBVA Horizonte
Esa es una de las muchas e ga a evidenciar el grato ambiente de sentir al colaborador busca que los jefes conozcan mejor
interesantes prácticas que ponen trabajo mientras es evaluado. que forma parte de a sus colaboradores a través de una
en juego las empresas, buscando encuesta en la cual pueden dar a cono-
mejorar el clima laboral entre sus Más prácticas la mejor empresa. cer sus preferencias, motivaciones y
colaboradores. El concurso trimestral que organiza aspiraciones.
Como la campaña “Siempre Telefónica Servicios Comerciales En tanto, ECO ISIL, del Instituto
Cerca de Ti - Provincias”, de Inter- incluye una parodia y se nombra un San Ignacio de Loyola (ISIL) cuen-
seguro, diseñado para atender los ganador, logrando que las reunio- te herramienta para bajar el estrés, ta con un microsite donde se puede
requerimientos de los colabora- nes sean más cercanas e interactivas ayudar a vencer la timidez y generar conocer a qué instituciones apoya la
dores del interior del país, quienes entre líderes y colaboradores. mayor autoestima. institución educativa, ver videos de
reciben los mismos beneficios de Por otra parte, cada nuevo colabo- Toda una novedad es Dukichaski, conciencia ecológica, y otros materia-
Lima. rador que ingresa a la oficina central el personaje que recorre las sedes de les informativos.
Por su parte, en Casa Andina, de Financiera Uno debe pasar dos Duke Energy Perú con los objetivos Los colaboradores de GMP repor-
las áreas se reúnen para revisar días en una “finantienda” para cono- estratégicos impresos, que los cola- tan mensualmente los diversos
los procesos y proponer mejoras, cer el “core” del negocio. boradores leen y firman como mues- eventos, capacitaciones, actividades
mientras que “Mujer Emprende- En Pamolsa se brindan atrac- tra de compromiso con el esfuerzo operativas y celebraciones de sus res-
dora” es el programa de Centro tivos talleres de danza en diversos conjunto por ofrecer lo mejor y con la pectivas sedes.
Cerámico Las Flores orientado a géneros, en los que participan los mayor calidad. Estas son solo una muestra de las
las esposas, hijas, madres o colabo- colaboradores con sus padres e hijos, Asimismo, el programa Gente muchas prácticas positivas que dis-
radoras, favoreciendo que puedan constituyéndose en una importan- con Actitud es la iniciativa de Accor tinguen a las Mejores.

El trabajo que ofrece Great Place to Work® no queda solo en la encuesta de clima laboral. Además, se le
Metas
brinda a la empresa las evaluaciones, mediciones y asesorías que le ayudarán a convertirse en una empresa
con buen clima laboral.

Great Place to Work® en su empresa
Durante todo este tiem- En ese sentido, es importante dar
po, el equipo de Great Place to a concer que las empresas que traba-
Work® ha estado brindando un jan con Great Place to Work® han ¿Cómo lo ayudamos a ser un Great Place to Work®?
trabajo profesional que afortunada- comprobado que pueden tener como
mente no se restringe solamente en resultados tangibles un verdadero
los datos tomados sobre el clima labo- aumento de los niveles de confian-
ral. El verdadero objetivo de todo este za en la propia organización, en sus
Evaluar & Medir Desarrollar & Cambiar Aprender & Compartir
p p
gran esfuerzo es contribuir con las diversos equipos de trabajo, en sus
organizaciones empresariales ayu- diferentes divisiones, localizaciones
dándolas en sus procesos de mejora, y demografías.
así como acompañarlas en el cambio Otro efecto beneficioso de esta ¿Sus empleados MEDIR Trust Index© - Encuesta de empleados
de actitud y de conducta para que asesoría, que puede ser tomada consideran que están
E V AL U AR Trust Audit© - Focus groups
incrementen sus niveles de credibi- como referencia sobre el trabajo, en un excelente lugar
g
lidad ante la sociedad, fortalezcan el se refleja en la sensible mejora del para trabajar? AP R E N D E R Libros, artículos y seminarios en línea
respeto mutuo entre los líderes y los impacto de sus prácticas, políticas e
colaboradores. iniciativas.
También se busca apoyar decidida- Asimismo, se puede afirmar que ¿Sus políticas y E V AL U AR Culture Audit© - Evaluación de la cultura laboral
mente la búsqueda de la equidad en las con todo esto se ha logrado comprome- prácticas le ayudan
políticas y prácticas, que sumado a lo ter a los líderes como responsables de a crear un excelente AC ON S E J AR Talleres de Planes de Acción para Líderes
anterior son aspectos que configuran los niveles de confianza en su equipo; y lugar de trabajo? C O M P AR T I R Conferencias, desayunos y foros
lo necesario para construir un lugar de apoyar el crecimiento de los líderes, su
trabajo ideal, donde se fomente la crea- desarrollo, capacidad de generar con-
tividad y se impulsen esfuerzos hacia fianza y de obtener mejores resultados.
una mejora e el rendimiento. Finalmente, el equipo de trabajo ¿Qué tan eficientes E X AM I N AR 360º Trust Appraisal © - Evaluación de líderes
En cuanto al trabajo de consulto- de Great Place to Work® desea resal- son sus líderes
ENTENDER Taller – Los Principios de un Gran Lugar de Trabajo
ría llevado a cabo, el equipo de Great tar que el resultado de este esfuerzo creando culturas
Place to Work® realizó diversas permite y permitirá construir mucho de confianza? T RAN SF O RM AR Journey! Giftwork© - Serie del Desarrollo del Liderazgo
evaluaciones, mediciones y asesorías mejores ambientes de trabajo sobre
que le permitieron profundizar el las capacidades propias de cada orga-
apoyo a los departamentos de recur- nización, en el marco de un estric- ¿Se reconoce a su AP LI C AR Ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar
sos humanos. to respecto a su cultura, misión e organización como un
Paralelamente, se logró favorecer historia, que precisamente son los excelente lugar para C E L E B R AR Ceremonias de Premiación
la mayor sensibilización de los líde- atributos que marcan la verdadera trabajar?
res por el tema. diferencia.

Ranking de Empresas DE ENTRE 30 y 250 colaboradores

1º
SAP Perú ocupó el primer lugar dentro del ránking de las empresas pequeñas
SAP PERÚ (de 50 y 251 trabajadores). Líneas abajo, damos cuenta de su mística, así
como de las otras doce empresas que lograron ubicarse en esta lista.

En el balance está la clave

Jorge Montenegro Bernuy más prácticas
lleva catorce años en SAP Perú positivas
y hoy desde su puesto como Gerente de Flex Friday. En los meses de vera-
Ventas para Rapid Deployment Solu- no, los colaboradores se toman la
tions para Latinoamérica, sabe que el tarde del viernes para poder acom-
camino recorrido le ha servido para pañar a su familia y prepararse para
el fn de semana, compensando las
madurar como profesional y como horas faltantes de lunes a jueves.
persona. “Ingresé a la empresa como
Días libres por cambio de casa.
consultor, labor que realicé durante Se les otorga el día libre a los traba-
seis años. Luego de ello, dentro del área jadores que deban mudarse de ca-
comercial, estuve en diferentes asigna- sa. De esta manera, tienen el tiem-
po necesario para organizarse con
ciones, hasta que me confiaron el pues- calma y establecer la comodidad
to que hoy desempeño”, refiere. familiar.
Lejos de lo que pudiera parecer, Cafetería SAP. En algún break
para Jorge tener tantos años en una dentro del trabajo, la cafetería po-
empresa como SAP es estar siempre ne a disposición del trabajador
productos de primera calidad sin
asumiendo nuevos retos. Ese dina-
costo alguno. Puede tratarse de
Eduardo Zavala mismo y el hecho de ser partícipe del yogurts, cereales, galletas, agua
Salgado cambio del modelo de negocios, lo mineral, bebidas gaseosas, infu-
Gerente de Ventas siones o café.
motivan a seguir adelante. Jorge expre-
“SAP Perú tiene un sa que “en SAP todos sabemos quién
equipo que combina es quién. Hay un ambiente de integra-
compromiso con la ción único, que facilita enormemente
diversión, nuestras el trabajo en equipo”. bilidades de otros países, las cuales se tengan un equilibrio entre su vida perso-
agendas alternan Trabajar en una empresa de solu- pueden gestionar desde el país donde Beneflex, un plan único nal y profesional. “Para ayudarlos a alcan- Compensaciones
sesiones de yoga con ciones tecnológicas como SAP, es con- vive el colaborador. De esta manera, es zar este balance hemos diseñado varias
revisiones de plan tribuir a que el mundo funcione mejor posible asumir diferentes roles sin que Una práctica novedosa, con gran acciones desde diversos ángulos con la
de ventas y comités y que los clientes puedan tener solucio- esto implique dejar las propias raíces”, impacto en la familia SAP, es finalidad de llegar a todos los empleados
varios”. nes innovadoras. Por eso, la compañía detalla Miguel. el Beneflex, un plan único en el independiente de cual sea su rol, realidad SAP Perú posee un sistema de
–liderada por su Gerente de Ventas, Asimismo, la compañía confía cien mercado de beneficios flexibles, a familiar o sus pasatiempos”, detalla. compensaciones bien diseñado y
Eduardo Zavala Salgado– busca que por ciento en el talento interno, por lo elección del trabajador, según sus En este contexto, el Programa de que se ha convertido en un buen

55 sus integrantes se ayuden mutuamen-
te desde sus puestos locales y también
que cada vez que se abre una posición,
se busca promover a alguno de los tra-
necesidades particulares y su grupo
familiar.
Trabajo Flexible propone, según la fun-
ción del colaborador, la posibilidad de
motivador para los empleados.
Además de los reconocimientos
trabajadores regionales, a fin de que su aporte incida bajadores. Incluso, cada manager es Tal como explica Valeria Miguel, trabajar a tiempo completo en lugar dis- que van desde una sencilla nota de
en el éxito de la empresa. responsable de identificar en su equipo gerente de Recursos Huma- tinto a la oficina, o laborar modificando felicitaciones hasta bonos mone-
FICHA EMPRESARIAL de trabajo un potencial talento a fin de nos, este programa permite a los los horarios de trabajo, es decir, entrar tarios por haber hecho algo bien,
Sector: Línea de carrera que este sea entrenado en algunos pro- empleados elegir entre un menú de más tarde o más temprano, según lo la empresa da a los trabajadores la
Consultoría, programación y sumi- Es interesante ver cómo la línea de gramas especiales. La idea es que cuan- beneficios, aquellos que más a sus desee. “Esto es muy valorado, ya que posibilidad de adquirir acciones
nistro informático. carrera en SAP ofrece a sus colaborado haya una vacante pueda ser ocupada demandas. De esta forma tienen es un reflejo de la confianza deposita- con un 40% de descuento. Por
Gerente de Ventas: dores la posibilidad de desarrollarse por esta persona que ha ido perfeccio- la opción de ejercer control sobre mos en los colaboradores y el nivel de lo general, la empresa regala 1
Eduardo Zavala Salgado.
dentro de la empresa asumiendo res- nándose debido a que ha estado ‘en la el dinero que SAP destina para sus profesionalismo de ellos. Además les acción por cada tres que compran
Gerente de Recursos
Humanos: ponsabilidades ligadas a otros país mira’ de la compañía. beneficios, como también la opor- permite cuando sea requerido, trabajar los colaboradores, sin embargo,
Valeria Miguel Mendivil. sin que necesariamente tengan que tunidad de acceder a coberturas desde sus hogares facilitando de esta este año por encontrarse cum-
Personal en planilla: irse dejando su vida aquí. “En nues- Equilibrio total adicionales. manera una mayor cercanía con su pliendo 40 años a nivel global,
55. tra búsqueda para que la gente crezca Valeria Miguel Mendivil, Gerente de Este modelo - nuevo en Perú- grupo familiar y el mejor ejercicio de la compañía compensa a los
dentro de nuestra compañía, hemos Recursos Humanos, explica además consta de: sus roles parentales además de cumplir miembros del equipo SAP con 5
4 años en el ranking diseñado posiciones con responsa- que SAP busca que sus colaboradores • Beneficios básicos: Aquellos que adecuadamente sus funciones”, sostie- acciones por cada tres que sean
SAP otorga de manera automáti- ne Miguel. compradas.
ca y a los que no puede renunciar
o modificar como seguros de Bienestar ante todo
salud y vida para el empleado y su Para velar por el bienestar de los
grupo familiar. empleados, se ha creado el Comité Liderazgo
• Beneficios flexibles: Los que SAP Trust, integrado por empleados
el empleado elige y que podrá y alentado y financiado por la compa-
adquirir con créditos flexibles ñía. Gracias a ello, los trabajadores Un rasgo que define a la familia
otorgados por SAP e incluso con reciben herramientas para distraerse SAP es el perfil de liderazgo que
sus propios recursos a través de y desarrollarse en áreas diferente a la tienen sus miembros.
descuento de nómina mante- laboral (Clases de yoga, After Office, Y es que en esta organización
líderes. El niendo precios preferenciales. desayunos compartidos, actividades se apoya a los colaboradores para
liderazgo es
A cada empleado se le asigna un culturales, celebraciones, etc.). Así que desarrollen una posición de
la principal
cupo de créditos para que pueda también, el Comité genera instancias líderes que los lleve a cumplir con
característica
acceder al portafolio de bene- de integración entre el entorno familiar sus objetivos tanto dentro como
de quienes
laboran en ficios definido por SAP. Cada del empleado y su trabajo, como fiesta fuera de la empresa, dándoles
SAP. producto dentro del portafolio de de fin de año, de los niños, día de visita toda la libertad para que puedan
beneficios tiene su propio costo a la oficina de papá o mamá, entre otras manejar sus tiempos y alcanzar
fijo. acciones de gran acogida entre los cola- sus metas.
boradores. ■


2 º
“Que una empresa funcione bien o mal depende del desempeño
CORPORACiÓN 211
Abraham Zavala
Chocano
de sus trabajadores. Por eso, la gestión de personas, dentro lo
cual se encuentra construir un buen clima laboral, es fundamental
RADIAL DEL PERÚ trabajadores
Gerente General para obtener resultados en cualquier negocio”.

Con las puertas siempre abiertas
Cuando Corporación Radial que trabajen mejor y que, de esa mane- ro. Les explicamos por qué necesitába-
Gerente de Gestión y
del Perú (CRP) compró Stereo ra, la empresa alcance sus objetivos. mos su confidencialidad y no nos falla- Desarrollo Humano:
Lima 100 hace 12 años, muchos de sus Creo que hemos logrado un buen balan- ron. Eso se basa en la transparencia que Liliana Guerrero Romero.
trabajadores mantuvieron sus pues- ce entre un ambiente cálido y familiar practicamos y demostramos todos los
tos, entre ellos Jorge Padilla Baylón, donde, a la vez, se exigen buenos resulta- días”, explica Liliana Guerrero, Geren- 3 años en el ranking
quien lleva 20 años al servicio del dial. dos y se trabaja con mucho profesiona- te de Gestión y Desarrollo Humano.
“Yo interactúo con todas las áreas para lismo”, sostiene Abraham Zavala Cho- Una comunicación permanente y
distribuir el material discográfico y cano, Gerente General de CRP. honesta con sus trabajadores es uno de Sugerencias. Todos los cola-
lo que más me gusta es que a donde Corporación Radial cambió de los pilares que sustenta su cultura. boradores pueden hacer reco-
mendaciones a través de Intra-
vayas, te reciben siempre muy bien. El imagen corporativa hace dos meses y, “Hace dos años, lo empezamos con
net. Si alguna no se implemen-
trato es igual para todos. Se trabaja en demostrando la enorme confianza que mucha intensidad. Partimos en que es ta, se explican las razones que
un ambiente muy cómodo y alegre”. poseen en sus trabajadores, realizaron necesario comunicar todo: lo positivo, acompañan esa decisión.
Ello, por supuesto, es producto de dentro de la compañía la misma cam- lo negativo y aclarar expectativas. Pusi- Logros. En enero, cada traba-
un trabajo constante por mejorar y for- paña que se dio a nivel externo. “Sabía- mos énfasis en los jefes, quienes asis- jador se reúne con su jefe para
talecer los diversos aspectos dentro de mos que existía un riesgo de que se tieron a diversos talleres para aprender fijar sus metas. El avance se mi-
de en una planilla de desempe-
la gestión de personas. “Que nuestros filtrara la información, pero para noso- a dar y recibir críticas constructivas”, ño y se revisa cada mes.
colaboradores se sientan bien permite tros, nuestros trabajadores son prime- cuenta Liliana Guerrero. ■

3 º VISANET perú 212
trabajadores
Mario Arrus
Rokovich
Gerente General
“En VisaNet nos preocupamos tanto por el crecimiento profesional
como personal de todos nuestros colaboradores; por ello nuestros
programas también se extienden a sus respectivas familias”.

Equipo valorado y comprometido
¿Invertir en una maestría o en gramas que han sido diseñados para donde prima la comunicación fluida y
Gerente de Capital
un departamento? Esa era la disyuntiva lograr un equilibrio entre la vida labo- directa. Además se organizan desayu- Humano:
de José Luis Villavicencio Bernal, fun- ral y personal de todo nuestro equipo nos con el gerente general, donde los Annarita Nieri Cantalupo.
cionario de proyectos de VisaNet Perú. humano”, señala. colaboradores pueden hacerle llegar
Pero luego de pensarlo bien, decidió Es así como la empresa ofrece a sus inquietudes o ideas de mejora. 9 años en el ranking
que era mejor estudiar, y no se equi- sus colaboradores horarios flexibles, Según explica Annarita Nieri Can-
vocó. Y es que la empresa, por ser un préstamos sin intereses, campañas de talupo, Gerente de Capital Humano, el
colaborador talentoso, decidió apoyarlo salud, además de brindarles una capa- buen clima laboral que se vive en la orga- Punto G. Programa de crea-
con un 50% del pago de la maestría en citación constante. Pero también reali- nización es el resultado de una cultura de ción de valor con el cual se bus-
ca la participación activa de to-
administración que hoy cursa. zan actividades relacionadas al esparci- respeto mutuo, pero también de trans-
dos los colaboradores median-
En esa línea, Mario Arrus Roko- miento del personal, como la fiesta de parencia. “En VisaNet la relación es bas- te aportes e iniciativas ligadas a
vich, Gerente General, afirma que fin de año; el family day, así como cele- tante horizontal entre todos, aquí los car- la estrategia de negocio.
VisaNet Perú siempre promueve el braciones en fechas conmemorativas. gos y las jerarquías marcan más el nivel Programa Wellness. Ayuda a
desarrollo integral de todos sus cola- Conscientes de que sin una ade- de decisiones que toman las personas y equilibrar la vida personal y la-
boradores. “Les brindamos la oportu- cuada comunicación es imposible ir en no qué tan lejos estás de las personas. En boral de los colaboradores me-
diante un cronograma anual de
nidad de desarrollarse en todo sentido, una misma dirección, en VisaNet tam- ese sentido, somos una empresa com- actividades.
además contamos con diversos pro- bién se realizan reuniones periódicas pletamente transparentes”, sentencia. ■

4º
Coca-Cola Humberto Zogbi
Servicios 60 Nogales
Gerente General de la
“Nuestra empresa se basa en dos principales activos: sus marcas
y su gente. Eso es lo que hace que el trabajo en Coca-Cola sea tan
de Perú trabajadores Región Transandina
de Coca-Cola
especial”.

Un lugar especial para trabajar
“Es importante trabajar en un es la que nos hace ser quienes somos. ta y confidencial para reportar situacio-
lugar donde te sientes cómodo, no Creemos que el trabajo es más que un nes que generan desacuerdos. Gerente de Recursos
solo en lo material sino también en el lugar al cual ir todos los días. Debe ser “En Coca-Cola todos los gerentes Humanos:
trato. Aquí siempre están pendiente de un lugar de exploración, creatividad, trabajamos en el desarrollo de la gente, Patricia Campos Sánchez.
cómo estas”, dice Sandra Valle Benites, crecimiento profesional y relaciones en transmitir a las personas los temas
Analista de Comunicaciones de Coca- interpersonales”, dice Humberto que les son relevantes y que les impac-
Cola. Y ella sabe por qué lo dice. “Tengo Zogbi Nogales, Gerente General de la tan”, explica Patricia Campos Sánchez, prácticas positivas
una hija de 8 años y si amanece enferma Región Transandina de Coca-Cola. Gerente de Recursos Humanos. Agre-
tengo la facilidad de quedarme con ella Las herramientas para lograr este ga que cada año la empresa realiza un Teletrabajo. Programa que
brinda la posibilidad de traba-
y trabajar desde la casa. Solo tengo que clima agradable comienzan por una diagnóstico de clima y cultura empresa- jar desde casa hasta 16 horas a
coordinar con mi jefe inmediato”. política de puertas abiertas que inclu- rial para conocer en qué puntos hay que la semana.
Esta y otras facilidades similares ye diversos canales de comunicación. hacer ajustes y qué demanda la gente. Horario flexible. Para padres
son muy valoradas por los asociados. Entre ellos se encuentran los desayu- “Tenemos chicos de la nueva genera- (hombres) cuando tienen un
“El secreto del éxito de nuestra empre- nos mensuales de la gerencia con los ción con necesidades distintas a quienes bebe.
sa es nuestra gente. La combinación de asociados, las encuestas electrónicas llevan con nosotros mucho más tiempo. Plan bienestar. Asesoría nutri-
para conocer las opiniones sobre políti- cional gratuita basada en che-
talentos, habilidades, conocimientos, A partir de este conocimiento diseña-
queo médico previo.
experiencia y pasión de nuestra gente cas y prácticas internas y la línea gratui- mos las prácticas positivas”. ■

5 º REAL PLAZA
233
trabajadores
Rafael Dasso
Montero
Gerente General
“Contar con equipos motivados, empoderados y en los que
podemos confiar plenamente es la clave para que nuestra
operación sea exitosa”.

Equipo que trabaja con pasión
Los colaboradores de Real confianza y la cercanía con el equipo. eso, las sugerencias siempre son bien
Vicepresidente de
Administración, Finanzas
y Desarrollo Humano:
Plaza están convencidos de que Así, el trabajo no se siente como una recibidas por la Gerencia General. El Alfredo Oliva Vásquez.
con pasión, compromiso, buen humor obligación porque existe un fuerte sen- progreso de cada integrante también
y trabajo en equipo cualquier reto pue- timiento de familia”. es valorado y reconocido con diversos Primer año presente
en el ranking
de ser superado. Un ejemplo de ello Los valores de la empresa tienen un premios, desde bonos por desempeño
es Karen Gómez Castillo, ejecutiva significado especial porque son la base hasta viajes al exterior con los gerentes
de Marketing, quien hace cinco años de su cultura y buscan que cada colabo- para realizar benchmarking.
ingresó a la empresa como practicante rador sea auténtico, disfrute de lo que Alfredo Oliva Vásquez, Vicepre- Dejando huellas. Los nuevos
y hoy se ubica en un puesto de confian- hace y se exija al máximo. Un ejemplo sidente de Administración, Finanzas colaboradores hacen un jura-
mento al que la empresa le de-
za. “Me dieron la oportunidad de cre- de ello es Layo, el león, personaje que y Desarrollo Humano, afirma que nomina Edicto Real y firman su
cer como profesional y como persona, fue creado por todos los integrantes y siempre están pendientes de los jóve- compromiso dejando la huella
desarrollándome en lo que me gusta”. representa al modelo de colaborador nes con gran potencial para ayudarlos de su mano en el Mural Real.
Rafael Dasso Montero, Gerente dinámico, transparente, alegre y apa- dentro de la empresa. “Parte de nuestra Más que un nombre y apelli-
General, señala que uno de sus pilares sionado con el que cuenta la compañía. filosofía es empoderar a nuestros cola- do. En la empresa todos se co-
Sin duda, Real Plaza funciona con nocen, saben qué les motiva y
fundamentales es la horizontalidad. boradores para que lideren proyectos o
cuáles son sus aspiraciones,
“Tenemos una comunicación muy los colaboradores, por los colabora- áreas. Es importante que sientan que porque son más que un código.
cercana. Esa es la clave para tener la dores y para los colaboradores. Por son importantes para nosotros”. ■


6 º Reynaldo “En nuestra organización el sentimiento de familia se vive día a
INTELIGO SAB 134 Roisenvit
Grancelli
día y trabajamos para que nuestros colaboradores se sientan
únicos, identificados con la marca y comprometidos con el
trabajadores Gerente General resultado”.

Sentimiento de verdadera familia
Para poder ejecutar las mejores ideas se preocupa”, comparte Reynaldo Roi- Giannina Porturas, Gerente de Ges- Gerente de Gestión y
y proyectos, necesitas contar con senvit Grancelli, Gerente General. tión y Desarrollo Humano. Desarrollo Humano:
Giannina Porturas Castro.
el mejor equipo, trabajando en un La relación es bastante plana, pues Una de las más valoradas es la del
ambiente con el mejor clima laboral, la organización es pequeña pero a la horario flexible, que permite manejar 2 años en el ranking
donde el talento fluye, especialmente vez muy dinámica. los horarios de entrada en forma res-
en organizaciones como Intéligo, don- El objetivo es que todos se sientan ponsable y con el mayor compromiso. prácticas positivas
de el giro de negocios es la intermedia- parte del esfuerzo. Entre más directa Otra es las reuniones mensuales por
Encuestas de clima. Se realizan
ción bursátil. la comunicación, mucho mejor para la áreas, que son monitoreadas perma-
con frecuencia y permiten saber
“Todo empieza desde que la perso- organización. Es una de las claves del nentemente por la alta dirección. cómo piensan y qué valoran los
na entra a trabajar con nosotros. Invita- éxito. Se valora mucho la calidad de vida colaboradores, lo que permite
mos a su familia, para que conozcan el “Tenemos muchas herramientas y sobre ese pilar se llevan programas colocar planes de acción nove-
dosos .
lugar donde el colaborador nuevo va a para establecer una mayor cercanía, saludables, como días energéticos
donde la empresa distribuye una Desayunos informales. Pa-
pasar muchas horas de su día. Les con- orientadas a ampliar el conocimiento
ra interambiar ideas, absolver
tamos qué hacemos y cómo lo hace- de nuestros colaboradores más allá del canastita con frutas frescas, o con fru- preguntas, compartir visiones y
mos. Eso genera un fuerte vínculo de plano profesional y a partir de allí se tas secas que son muy recomendables lcanzar un nivel de comunicación
entrada, pues confirma que la empresa decantan muchas iniciativas”, afirma para la buena salud. ■ muy positivo entre todos.

7 º JOHNSON &
JOHNSON
61
trabajadores
José Carlos
Pestana
Gerente Comercial
“Vivir los valores de la compañía y de nuestro Credo Corporativo,
entendiendo que somos parte de algo más grande”.

Conectados y ganadores
En Johnson & Johnson todo se hacen encuestas que nos ayudan a ción en la llegada al objetivo del país”. Coordinadora de
comienza con la gente. Y por eso, medir el clima laboral y el ‘engagement’ El criterio principal es que las prác- Recursos Humanos:
Alicia Torres.
todos están convencidos de que un equi- del equipo, y ese es uno de los puntos ticas se mantengan alineadas con los
po conectado es un equipo que puede que tomamos en cuenta para estar segu- valores enmarcados en la frase ‘Nuestro Primer año presente
ofrecer resultados extraordinarios. ros de que estamos abordando este tema Credo’. “Es la máxima filosofía corpora- en el ranking
“Es el principal rol de los jefes conec- correctamente”, señala. tiva. Ser responsables ante los hombres y
tarse con cada miembro de su equipo. Y no solo eso. Se cuenta con una línea mujeres que trabajan con nosotros en el
Eso comienza dedicando tiempo a 0800 que se dirige directamente a la cor- mundo entero. Cada uno de ellos deberá Días saludables. Los miércoles
entender lo que motiva a cada persona, poración en caso de que los empleados ser considerado como individuo. Debe- y viernes las personas encuen-
tran en la cafetería cereales, yo-
enmarcado en un ambiente de hones- sientan que sus reclamos no son atendi- mos respetar su dignidad y reconocer
gurt, frutas picadas, entre otros
tidad y transparencia, donde a través de dos localmente. sus méritos”, agrega. alimentos saludables.
actividades se fomenta la colaboración y Alicia Torres, Coordinadora de Fomentar que los colaboradores ten- Johnson’s Baby más cerca.
el trabajo en equipo”, afirma José Carlos Recursos Humanos, cuenta que “se gan mayor visibilidad de lo que significa Los colaboradores pueden so-
Pestana, Gerente Comercial. comparten los resultados y se invita un crecer dentro de una compañía mundial licitar la visita de una consultora
especializada de lactacia para
La estructura organizacional es bas- churro a todos si llegamos al 100% de y seguirles dando más herramientas
sus seres queridos, en la clínica
tante plana y con una cultura de puertas cumplimientos y aprovechamos para para que desarrollen su potencial sigue donde va a nacer el bebé.
abiertas. Adicionalmente, todos los años felicitar a todas las áreas por su contribu- siendo parte del reto. ■

8 º APOYO
CONSULTORIA
115
trabajadores
Gianfranco
Castagnola
Zúñiga
“El respeto y la transparencia están en el ADN de la empresa. Los
inculcamos en nuestros trabajadores, quienes son nuestro capital
principal”

Un equipo unido por la confianza
Jefe del área de Análisis hace impacta en beneficio del país, a que han generado gran acogida en el
Macroeconómico, José Carlos través de la asesoría que brindamos a personal están: “AC Country”, nación
Saavedra Solano se ganó a pulso el las empresas, es lo que me motivó a integrada por equipos, que son pues- Gerente de Desarrollo:
lugar que hoy ocupa en Apoyo Con- regresar”, comenta con su risa conta- tos a prueba a lo largo de una serie de Susana Cama Lee.
sultoría, pues es una empresa a la que giante. actividades en el año. Los ganadores
llegó a los 23 años y en la que ha podido En efecto, Apoyo Consultoría se reciben importantes premios en un 2 años en el ranking
crecer como profesional y como perso- caracteriza por ser una firma que res- evento que convoca a toda la empresa.
na. A pesar de que en cierto momento palda y apoya en todo momento a sus Otra ocasión que reúne a todos es
dejó la empresa para probar suerte al colaboradores. “Nos preocupamos por la Reunión Anual de Presentación de Happy Hours. Se realiza el ter-
sector estatal, la compañía nunca lo promover el desarrollo de todos los cola- Resultados, donde se da cuenta de los cer viernes de cada mes, con una
figura pública como invitado es-
perdió de vista y hasta le hizo una gran boradores por igual, en condiciones resultados de la empresa y las metas
pecial.
oferta para que retornara. Y así fue. de confianza, respeto mutuo e integri- del siguiente. “Es un momento para
Jueves de engreimientos. To-
“Regresé porque aquí se vive dad, y siempre con mucho sentido del compartir la estrategia de nuestro dos los jueves se invita al per-
como en familia, todos siempre nos humor”, sostiene Gianfranco Castag- negocio con todos los colaboradores. sonal a la cafetería para degus-
ayudamos mutuamente. La adrenali- nola Zúñiga, Presidente Ejecutivo. Luego, hay un almuerzo de camarade- tar el engreimiento del día (hela-
na del trabajo y saber que lo que uno Entre las acciones de integración ría”, acota Castagnola. ■ dos, sándwiches, jugos, yogurts
o ensaladas de frutas). Una vez al
mes se les engríe con masajes.

9 º
“Viva GyM tiene como foco principal hacer sentir a todos los
VIVA GYM 102 Rolando Ponce
Guevara
colaboradores como miembros de una gran familia. Ello permite
que los colaboradores se sientan agentes importantes, activos y
trabajadores Gerente General participativos del logro de los objetivos”.

Empresa que crece con su gente
Hace un año, Pedro Prie- su personal las mejores herramientas Dado que Viva GyM es una orga-
Jefe de Gestión Humana:
to Melgar, Jefe de Gestión Social para ayudar a incrementar su potencial nización que está integrada en un Noelia Miranda Inoñan.
de Viva GyM, se propuso estudiar un siguiendo su estrategia: aprender, ser, 70% por jóvenes, una de sus principa-
MBA. Sin embargo, el factor económi- compartir y crecer. “Hemos desarrolla- les preocupaciones es contar con un 2 años en el ranking
co no le permitía concretar esa meta. do una serie de programas que hoy nos ambiente que favorezca la generación
Fue así como decidió comentarlo en permite tener un personal comprome- de lazos de amistad y camaradería. prácticas positivas
la compañía y, gracias a su talento, las tido e identificado con la empresa”, dice. Noelia Miranda Inoñan, Jefe de
Visitas a proyectos. En esta ac-
puertas se le abrieron de par en par. “La Entre ellos destacan la capacitación Gestión Humana, señala que una de las tividad, el Gerente y el jefe de Pro-
empresa no solo me apoya con el 40% constante, charlas de salud preventiva, características de la cultura Viva GyM es yecto se convierten en anfitrio-
del pago, sino también me ha prestado un programa de beneficios a través el trato horizontal. “Varias de las acciones de su equipo para explicar
del cual los colaboradores acceden a los avances de cada proyecto.
el 30% sin interés. Si no fuera por ese nes realizadas son a sugerencia de los
apoyo, definitivamente no hubiera descuentos especiales en diversos esta- mismos colaboradores, y en muchos de Talleres de habilidades. Orien-
tados al desarrollo de las com-
podido estudiar”, señala. blecimientos, y además les brindan a los casos son ellos mismos quienes lide- petencias requeridas por la or-
En ese sentido, Rolando Ponce sus colaboradores total libertad para ran sus ideas. De esta manera, se han ganización y son transversales
Vergara, Gerente General, señala que atender temas personales durante la convertido en los agentes que fomen- a todos los cargos de la organi-
Viva GyM apuesta por brindar a todo jornada laboral, entre otros beneficios. tan un buen clima laboral”, sentencia. ■ zación.


10 º TELEFÓNICA “En la organización somos perseverantes en fomentar y mantener
GLOBAL 64 Guido Arata
Farach
Gerente General
siempre un buen clima laboral, teniendo como base el respeto por
nuestros empleados, la transparencia y honestidad, el trabajo en
equipo y una comunicación fluida entre todos”.
SOLUTIONS trabajadores

Unidos como una gran familia
Erick Nieto Sobrado lleva cin- nica Global Solutions, en crear fuertes reuniones de camaradería, paseos
Directora de Recursos
co años trabajando en Telefónica lazos de unión con la empresa y reforzar campestres, una gran fiesta de fin de
Humanos:
Global Solutions, y en todo este tiem- su sentimiento de pertenencia”. año, campeonatos de fulbito, bowling, Paula Villegas Fontela.
po la sensación que tiene es de formar Es así como los colaboradores tie- ping pong, entre otros eventos que per-
Primer año presente
parte de una gran familia. “A pesar de la nen la oportunidad de acceder a un miten tener a un equipo humano feliz
en el ranking
diferencia de ideas que se puedan tener programa de formación profesional y motivado.
en el día a día, existe un buen clima que incluye cursos, talleres y posgra- Dado que para la compañía es vital prácticas positivas
laboral. Aquí se trabaja en un ambiente dos. “La compañía se esfuerza porque mantener un buen clima laboral, a
Relajatiws. Es un ambien-
de camaradería y de mucho respeto”. el desarrollo profesional de los colabo- través de encuestas y desayunos con
te creado para que el personal
En esa línea, Guido Arata Farach, radores no se limite a su país de origen todo el personal analizan el clima de la pueda hacer una pausa en su
Gerente General, afirma que la cercanía ni área de trabajo, fomentando el creci- empresa. “En base a esto mantenemos trabajo y comparta un momen-
con los colaboradores, la confianza, la miento de las personas con iniciativas las buenas prácticas y tomamos acción to de esparcimiento con sus
compañeros.
actitud positiva y la política de puertas globales y políticas de desarrollo inter- sobre los puntos de mejora. Esta es una
abiertas han sido factores claves en el nacional”, sostiene Paula Villegas Fon- actividad que se hace cada año y en la I Shaker. Este programa selec-
ciona a un “i-shaker” en cada
buen clima laboral de la compañía. “Nos tela, Directora de Recursos Humanos. que hay que perseverar ya que siempre país y es entrenado en la central
esforzamos por hacer que el personal se Asimismo, la empresa realiza hay oportunidades de mejora”, senten- de Madrid sobre técnicas de in-
sienta orgulloso de pertenecer a Telefó- diversas acciones de integración como cia el Gerente General. ■ novación y creatividad.

11 º
“Somos una empresa centrada en valores. Buscamos que el
INVERSIONES 140 Gonzalo
Sarmiento Giove
compromiso, la transparencia, la eficiencia, el trabajo en equipo
y el enfoque en el cliente, sean parte de nuestro comportamiento
CENTENARIO trabajadores
Gerente General diario”.

Actuar con ética es la premisa
El compromiso y la transpa- profesional, pero sobre todo identifi- Otro aspecto importante –explica
Jefe de Gestión
rencia son valores que las personas cados con la compañía. Dentro de esta Sarmiento– en Centenario es la buena Humana: Sandra de
deben poseer tanto en su vida profesio- filosofía se enmarcan prácticas positi- comunicación para que todos estén ali- Almeida del Solar.
nal como personal. Por ello es que en vas como el del Voluntariado, en el que neados con los objetivos y la filosofía de
Primer año presente
Centenario se busca talento de com- grupos de colaboradores se unen para la empresa. Por ello, todos los años se en el ranking
probada ética. “Incorporamos gente visitar una vez al año lugares desfavo- entrega a cada trabajador una cartilla
que tenga valores éticos y morales. recidos, con el fin de ayudarlos en su de funciones y objetivos para que los
Esto es muy importante para noso- desarrollo y crecimiento. miembros de la organización sepan lo prácticas positivas
tros, ya que de nada sirve tener gente Pero como promover un ambiente que la empresa espera de ellos. Centebus. Trabajadores y fa-
que sea eficiente pero mala persona”, de trabajo amigable es tarea de todos, y Centenario se preocupa mucho miliares recorren cada cier-
to tiempo los lugares donde la
sostiene Gonzalo Sarmiento Giove, en todos los niveles, en Centenario se por el bienestar de las personas, por lo empresa desarrolla sus pro-
Gerente General. ha creado el Equipo Clima, conforma- que en la compañía se busca incoporar yectos inmobiliarios.
De hecho, el conjunto de personas do por un grupo de diez trabajadores – a la familia mediante concursos para Vida en equilibrio. Cada dos
con este perfil ayuda a crear un buen de todas las áreas y edades– encargados niños, campañas de reciclaje y acciones meses, un personaje famo-
clima laboral en la empresa, pues trade velar por un óptimo clima laboral, de voluntariado, en las cuales los cola- so llega a la empresa para dar
una charla sobre temas para re-
bajan por objetivos comunes, siempre pues al final de cuentas redundará en la boradores y sus parientes participan
flexionar.
atendiendo a su desarrollo personal y productividad de la organización. activamente. ■

12 º MARIÁTEGUI 149 José Ramón “Nuestra compañía se caracteriza por su constancia y claridad,
Mariátegui pues tratamos d ser transparentes con nuestros colaboradores
JLT trabajadores Viera-Gallo para contarles en nuestras reuniones cómo va la empresa”.

Un equipo que brilla por dentro
Norman Reátegui Cabrejos manera distinta y de innovar es lo que valora. Así también, se reconocen
Directora de Liderazgo y
y Felipe Rodríguez Vargas son nos motiva constantemente”, comenta los logros en reuniones públicas con
Desarrollo Estratégico:
dos jóvenes de 22 años que, aparte de Norman. bonos por desempeño. “Aquí les pedi- Ximena Mariátegui Salazar.
la edad, tienen en común el trabajar en La gente debe brillar por fuera y por mos que excedan las expectativas del
Mariátegui JLT Corredores de Seguros dentro, parece ser el precepto que guía cliente y cumplan los objetivos de la Primer año presente
en el ranking
SA. Y es que la empresa, con 25 años el accionar de José Ramón Mariátegui empresa con humildad, innovación y
recién cumplidos, apuesta por el talen- Viera-Gallo, Presidente Ejecutivo de la autocrítica”, agrega.
to joven ofreciéndoles una interesan- compañía, quien señala que ahí se vive Uno de los ejes de la empresa es la
te línea de carrera y brindándoles las lo que se dice. “De nada nos sirve escribir innovación, para lo cual se creó Inovac- Feria de Beneficios. La empre-
sa reúne a las mejores marcas
herramientas necesarias para hacerlo. reglas de oro o principios corporativos ción, un concurso abierto a propuestas de productos que en un solo día
“El trato horizontal que se vive aquí, que se queden en el papel, hay que cum- innovadores que los trabajadores pre- ofrecen descuentos exclusi-
el buen humor de la gente, el hecho de plirlas, pues es el inicio de nuestro círcu- sentan en equipos. De esta manera, vos a los trabajadores y sus fa-
ser escuchado siempre y tomado en lo virtuoso: trabajadores bien tratados, se proponen soluciones para mejorar miliares.
cuenta, a pesar de que somos súper trasladarán eso a sus clientes”, explica. aspectos operativos de la compañía y Cuponeras de viajes. Benefi-
cio que permite a los colabora-
jóvenes, es lo que nos hace sentir que Mariátegui afirma que hoy en día que no hubiera sido posible detectar
dores acceder a paquetes tu-
estamos en una empresa extraordina- los colaboradores tienen mucha clari- sin la participación activa de sus colabo- rísticos a buen precio.
ria. La posibilidad de hacer las cosas de dad con respecto a lo que la compañía radores. ■

13
LIMA
º 132
“Somos anfitriones y responsables de la felicidad de los
TOURS Carlos Arrarte
Fiedler
visitantes que llegan al Perú. Por ello procuramos que nuestros
colaboradores estén contentos en nuestra empresa desarrollando
trabajadores
Gerente General un trabajo estimulante”.

Un grupo motivado, feliz y unido
Se podría crecer que Patri- cautivan de la empresa es la libertad y El desarrollo de los trabajadores
Gerente de Recursos
cia Bytton Arellano, Jefa Regional la confianza que depositan en ella para está presente en cada momento. “Les Humanos:
para Estados Unidos y Canadá, creció tomar decisiones. damos todo tipo de oportunidades para Neptalí Franco Tarazona.
de la mano de Lima Tours. Llegó muy Sin duda, la familia Lito –como que logren sus objetivos tanto a perso-
joven hace catorce años y con gran cariñosamente llaman sus colabo- nales como de la organización”, acota
esfuerzo ha ido madurando dentro de radores a la empresa– promueve la Arrarte.
la compañía. En paralelo con sus logros libertad, iniciativa, transparencia y En la búsqueda del buen clima
profesionales, también su vida perso- originalidad como sus valores fun- laboral, se creó el Team Suma y Ganas, Programa Turisteando. Los
nal se fue configurando. Allí se casó y damentales. “Comunicamos todo conformado por doce voluntarios de trabajadores tienen la opción
de visitar lugares turísticos
allí tuvo dos hermosos hijos, que son de manera transparente a nuestros todas las áreas. Ellos se encargan de acompañados de sus familia-
su adoración. trabajadores, atendemos sus inquie- incentivar a los trabajadores a realizar res.
“Aquí lo familiar y lo profesional se tudes y los apoyamos en todo. Somos buenas prácticas las cuales son premia- Consejos de la Felicidad. Reu-
integran a la perfección, pues la com- una empresa con una cultura ganado- das a través de un sistema de puntos. nión donde los jefes analizan
pañía se esfuerza para que los colabora y hacemos felices a los colaborado- De esta manera, además de obtener distintas maneras para mejo-
rar el clima en la empresa y ha-
radores puedan tener un desarrollo a res para que se lo transmitan a nues- premios, todos terminan siendo pro- cer más felices a los colabora-
todo nivel”, explica Patricia agregando tros clientes”, expresa Carlos Arrarte motores y actores de un ambiente de dores.
que una de las características que la Fiedler, Gerente General. trabajo armónico. ■


PRÁCTICAS POSITIVAS Empresas entre 30 y 251 trabajadores

Mejores prácticas

Thinkstock
En temas de clima laboral, su horario de trabajo sin justificación, En SAP, los empleados tienen un de Inversiones Centenario son entre-
la creatividad tampoco tiene lími- Corporación Radial del Perú analiza la plan de beneficios flexibles para que vistados por un miembro del Equipo
tes, especialmente en aquellas empre-situación a fin de determinar las cau- puedan elegir el que más se ajusta a sus Clima sobre su vida personal y familiar,
sas que desean consolidar un mejor sas e identificar planes de acción. La necesidades. Lima Tours, por su parte, lo que permite a sus compañeros cono-
lugar para trabajar. celebración del aniversario laboral para cuenta con un ambiente implementa- cer otra faceta de los entrevistados.
trabajadores que cumplen 10 y 15 años
Una práctica que destaca es el Kit do para desarrollar habilidades de des- Johnson & Johnson otorga el bene-
del Embajador, diseñado para que los se hace extensiva a la familia en Inteligo, treza y relax tanto para los colaborado- ficio de que una vez tomados los 30 días
asociados sean mejores representan- que también envía a la casa del trabaja- res como sus familiares. de vacaciones, le devuelve al colabora-
dor una cesta gourmet con una tarjeta
tes de Coca-Cola y puedan dar respues- Apoyo Consultoría organiza reu- dor monetariamente 10 días de este
de felicitación.
ta sobre la marca. Visanet tiene lo suyo, niones trimestrales, las cuales tienen merecido periodo de descanso.
con la Carta Propuesta para el nuevo Viva GyM, con su programa de exce- como objetivo conversar sobre futuros Los almuerzos en el comedor de
lencia académica, identifica y fideliza a
colaborador, donde precisa los benefi- proyectos del área. En Telefónica Glo- Mariátegui JLT son más divertidos des-
cios que recibirá anualmente. los universitarios más destacados para bal Solutions (TIWS) los colaboradores de que se pone a disposición del traba-
incorporarlos a la empresa, brindándo- disfrutan los días jueves, luego del hora- jador una variedad de juegos de mesa
Soluciones les la posibilidad de aplicar sus conoci- rio de oficina, dos horas de buen fútbol. para que puedan desconectarse de la
Cuando se detecta que un área excede mientos en el desarrollo de proyectos. Una vez al mes, los colaboradores labor por unos momentos.

Estadísticas ¿Qué practicas diferencian a las 45 Mejores de las demás? Una rápida comparación a través de las encuestas
de Great Place to Work® puede dar interesantes resultados.

Los mejor de las 45 Mejores
Las prácticas positivas que ción que caracteriza a las empresas que mejor sus tiempos para pasarla con demás empresas. Además, cuando EVALUACIóN DE DESEMPEÑO
han caracterizado este año a integran el ranking. Así, el 49% de ellas su esposa e hijos o para atender pro- una de Las Mejores otorga un seguro 100%
100
Las Mejores Empresas son evidentes otorgan premios a los colaboradores blemas personales. En el caso de las de salud complementario, en el 84%
cuando se les compara con las que, que muestran la mayor dedicación en demás empresas, solo el 45% brinda de los casos lo extiende a todos los
80 74%
lamentablemente, no han podido estos aspectos, frente a un 14% de las facilidades en el primer caso y un 38% empleados. 69%
acceder al ranking y necesitan seguir demás. lo hace en el segundo. Asimismo, en el tema educativo,
58%
60
esforzándose. En el caso de los beneficios de el 73% de Las Mejores otorga becas
Revisando las estadísticas se Pensando en la familia salud, las Mejores brindan: el 89%, o bonos de estudio para los trabaja- 43%

encontró, por ejemplo, que el 100% El reconocimiento de la familia como subsidio por enfermedad (manteni- dores y el 67%, becas anuales para 40
29%
de Las Mejores realizan una minu- núcleo básico para un buen desa- miento de sueldo en caso de licencia); estudios de posgrado. Y es que todas
21%
ciosa evaluación de desempeño y se rrollo personal y profesional es otra el 100%, chequeo médico preventi- saben que impulsar al personal a 20
16%
preocupan por obtener feedback. En característica de Las Mejores. En ese vo; el 69%, seguro oftalmológico y el superar sus objetivos personales sig-
el caso de las demás, solo un 74% la sentido, un 80% ofrecen programas 60%, servicio médico en las instala- nica aumentar la productividad de 0
realiza. de horario flexible a sus trabajadores ciones de la empresa. toda la empresa. Estos son solo algu- Evaluación de Evaluación de Evaluación Evaluación
desempeño con desempeño sin en 360º ascendente
Por otra parte, los temas de clima y un 62% brinda horarios de verano. Estas cifras son superiores a nos ejemplos que señalan el camino feedback feedback

y cultura laboral son una preocupa- Así, el colaborador puede administrar las que se pueden encontrar en las para convertirse en una GPTW. mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú

BENEFICIOS DE VIVIENDA y AUTOMOVIL BENEFICIOS DE SALUD - Seguro complementario de salud BENEFICIOS DE EDUCACIÓN
38%
84%
31% 80 73%
67% 67%
62% 62% 64% 64%
56%
22% 22% 22% 60
19% 50%
47%
40%
40
13%
12% 12% 27%
10%
21%
20
4%
0%
0 0% 0%
Subsidio de Crédito Asesoría para Subsidio de Crédito hipotecario
un porcentaje hipotecario Seguro Complemen- Seguro Complemen- Seguro Comple- En caso que su
la obtención un porcen- directo otorgado por empresa otorgue un Beca / bonos Becas/bonos Becas anuales Guardería y Guardería y
de la vivienda directo tario de Salud - tario de Salud - mentario de Salud - de estudio escolares para estudios de jardín infantil de jardín infantil de
de vivienda taje del automóvil la empresa Financiado por el seguro complementario
otorgado por la otorgado por De financiamiento Financiado por la para traba- para hijos postgrado libre elección libre elección con
otorgado por la empleado mixto empresa de salud, ¿Se le otorga a
empresa la empresa empresa jadores con financia- financiamiento
todos los empleados
miento parcial total

mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú

BENEFICIOS DE SALUD BONOS Y ASIGNACIONES ESPECIALES

100% 100 100%
93%
95%
90% 89%
82% 86%
69% 80
71%
67% 69% 69% 62% 67%
60% 60% 60% 62%
60% 60
57% 50%

40
29%
24%
20%
19%
7% 11% 12% 20 14% 12%
5% 9% 7% 11%
4%
Seguro Seguro de Seguro Subsidio por Programas Seguro Seguro Seguro Convenios Chequeo Servicio 0
de Vida Vida de de Vida enfermedad de dental oftalmológico oncológico corporativos médico médico en las Bono de Bono por Aguinaldos Bono por Bono por Bono de Bono por
financiado financiamiento financiado (mantener prevención de salud preventivo instalaciones nacimiento fallecimiento de Navidad matrimonio vacaciones transporte refrigerio / vales
por el mixto por la sueldo en caso de adicciones de la de algún y Fiestas de compra de
empleado empresa de licencia) empresa familiar Patrias alimentos

mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú

ACTiVIDADES DE CAMARADERÍA ACCESO A PRODUCTOS Y SERVICIOS

100% 100% 100% 96% 98%
95% 96% 98% 96% 96% 98% 86% 100
100 95% 89% 91%
90% 91%
86% 78% 86%
82% 86%
78% 79%
80 80 78%
74%
62% 69% 69% 69%
60 60
50%
44% 40%
40 40 38% 38%
31% 29% 31%
21%
20 20 16%

0
0
Fiestas de Celebración Actividades de Celebración Celebración Celebración Celebración Celebración Actividades Otras Actividades Snacks y Almuerzo Uniforme Juguetes de Canasta Gimnasio Financiamiento Bus de
Acceso
Fin de Año y de camaradería por Fiestas por por el Día de por el Día del por el Día deportivas actividades culturales bebidas gratis gratis o Navidad navideña dentro de la de membresía a acercamiento/
preferencial a
Navidad cumpleaños anuales Patrias aniversario la Madre Padre del Trabajo durante el día subsidiado en empresa gimnasio movilidad
productos de
de la el comedor de
la compañía
empresa la empresa

mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú Fuente: Great Place to Work® Institute Perú

INCENTIVOS MONETARIOS BENEFICIOS DE EQUILIBRIO VIDA PERSONAL Y PRIVADA

100 96%
100 91%
91%
88% 88%
78%
80 81% 80%
80 73% 71% 71% 73% 73%
62% 67% 62% 64%
60% 62% 62%
60 60
64% 56%
52% 62%
49%
40% 45%
40 40 38%
31%
29%

20 20
14% 12%

0 0
Bonos Bonos a equipos Incentivos Incentivos Premio por Premio Premios Premios por Días libre por Días libre por Días libre por Días libre por Programa de Horario Postnatal Postnatal
colectivos por de trabajo por económicos asociados a la años de por logros por logros calidad en nacimiento matrimonio fallecimiento mudanza de horario flexible de verano flexible para padres
resultados de cumplimiento individuales por evaluación de servicio excepcionales en clima y servicio al cliente de un familiar casa
empresa metas cumplimiento de desempeño cultura
metas
mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú mejores EMPRESAS DEMÁS EMPRESAS Fuente: Great Place to Work® Institute Perú

20 El ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012
especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú

En cifras
Analizar al detalle las características de Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú es una
forma de aprender que todas las organizaciones pueden ingresar al ranking.

Perfil de Las Mejores Rango de
Ingresos al % de Ratio de
Posición País de su Locales Total
Razón Comercial Año de ¿A qué sector pertenece Tipo de Capital Listada 31.12.2012 Tipo de Mujeres Personas de
en el casa en Perú Trabajadores % Mujeres Sindicato
Fundación su empresa? Empresa Mayoritario en BVL (Millones de Trabajador en Cargos Recursos
Ranking matriz (Planilla)
US$) Directivos Humanos *

RANKING
EMPRESAS CON MÁS DE 1,000 COLABORADORES
1 Kimberly-Clark Perú 1995 Industria Consumo Masivo Industria Extranjero EEUU NO 100-500 3 E/O 1510 24% 14% 1.56 NO
2 Atento Perú 1999 Call Center Servicio Extranjero España NO 50-100 15 E 10224 46% 30% 2.00 SI
3 Interbank 1897 Financiero Servicio Nacional Perú SI 500-1000 264 E 6651 50% 26% 0.60 NO
4 BanBif 1991 Financiero Servicio Extranjero España SI 100-500 73 E 1156 47% 21% 1.50 NO
5 Sodimac 1998 Retail Servicio Extranjero Chile NO 100-500 20 E 4099 29% 33% 1.46 NO
6 CinePlanet 1999 Entretenimiento Servicio Nacional PERÚ NO 25-50 21 E 1651 0% 25% 0.80 NO
7 Belcorp 1967 Productos de Belleza Servicio Nacional Peru NO 100-500 14 E 1790 69% 81% 1.20 NO
8 Scotiabank 1832 Financiero Servicio Extranjero Canadá SI 500-1000 192 E 4482 50% 32% 1.20 SI
9 McDonald’s 1996 Restaurante Servicio Extranjero Argentina NO 10 - 25 27 E 1563 47% 44% 0.30 NO
10 Saga Falabella 1955 Retail Servicio Extranjero Chile SI 500-1000 23 E 6451 42% 46% 1.50 SI
11 BBVA Continental 1951 Financiero Servicio Nacional España SI 500 - 1000 100-200 E 4791 45% 33% 1.30 SI
12 Tgestiona 2001 BPO Outsourcing Servicio Extranjero España NO 50-100 100-200 E 3546 27% 30% 1.10 SI
13 La Positiva 1937 Seguros Servicio Nacional Perú SI 100-500 43 E 1249 52% 36% 1.80 NO
14 Nextel 1998 Telecomunicaciones Servicio Extranjero EEUU NO 100-500 45 E 1562 44% 26% 0.89 NO
15 Hipermercados Tottus 2004 Retail Servicio Extranjero Chile NO 500 - 1000 37 E 7318 33% 35% 1.65 SI
16 Oechsle 2008 Retail Servicio Nacional Perú NO 50-100 8 E 1377 51% 36% 1.60 NO
17 NG Restaurants 1988 Restaurante Servicio Nacional Perú NO 50-100 100-200 E 2376 29% 0.0% 0.59 NO
18 Telefónica 1994 Telecomunicaciones Servicio Extranjero España SI Más de 1000 Más de 200 E 5737 32% 20% 1.50 SI

RANKING
EMPRESAS ENTRE 251 Y 1,000 COLABORADORES
1 Interseguro 1998 Seguros Servicio Nacional Perú SI 100-500 2 E 481 63% 26% 1.90 NO
2 Centro Cerámico Las Flores 2000 Retail Servicio Nacional Perú NO 25 - 50 17 E 367 27% 0% 2.00 NO
3 IBM 1932 Tecnología e informática Servicio Extranjero EEUU NO 100-500 2 E 810 26% 21% 1.00 NO
4 Pamolsa 1994 Industria de Empaques Industria Extranjero Colombia SI 50-100 5 E/O 810 22% 17% 0.90 NO
5 Casa Andina 2003 Hotelería y Turismo Servicio Nacional Perú NO 25 - 50 20 E 984 31% 25% 1.34 NO
6 British American Tobacco 1995 Consumo Masivo Servicio Extranjero Inglaterra SI 100-500 16 E 491 11% 23% 1.20 NO
7 Accor 2001 Hotelería y Turismo Servicio Extranjero Francia NO 25-50 3 E 253 34% 56% 1.70 NO
8 Duke Energy 1999 Energía Industria Extranjero EEUU SI 100-500 9 E/O 339 12% 15% 2.00 SI
9 Financiera Uno 2008 Financiero Servicio Nacional Perú SI 10 - 25 8 E 391 52% 42% 1.20 NO
10 BBVA Horizonte 1993 Financiero Servicio Extranjero España SI 50-100 20 E 608 62% 44% 0.66 NO
11 Telefónica Servicios Comerciales 1999 Servicios Comerciales Servicio Nacional España NO 50-100 29 E 604 0% 0% 2.00 SI
12 Instituto San Ignacio de Loyola 1983 Educación Servicio Nacional Perú NO 25-50 4 E 966 8% 25% 0.70 NO
13 Golder Associates 1997 Servicios Profesionales Servicios Extranjero Canada NO 25 - 50 3 E 360 30% 11% 2.00 NO
14 GMP 1984 Petróleo Industria Nacional Perú NO 50 - 100 14 E/O 378 9% 0% 2.40 SI

RANKING
EMPRESAS ENTRE 30 Y 250 COLABORADORES
1 SAP 1997 Tecnología e informática Servicio Extranjero Alemania NO 25-50 1 E 55 35% 0% 3.6 NO
2 Corporación Radial del Perú 1969 Telecomunicaciones Servicio Nacional Perú NO 25-50 9 E 211 35% 29% 2.00 NO
3 VisaNet Perú 1997 Financiero Servicio Nacional Perú NO 25-50 12 E 212 35% 33% 2.40 NO
4 Coca-Cola Servicios de Perú 1936 Consumo Masivo Servicio Extranjero USA NO 100-500 1 E 60 48% 27% 1.00 NO
5 Real Plaza 2005 Centros Comerciales Servicio Nacional Perú NO 10 - 25 13 E 233 32% 33% 3.90 NO
6 Intéligo SAB 1993 Financiero Servicio Nacional Perú NO 10 - 25 3 E 134 46% 33% 3.20 NO Fuente: Great Place to Work®

7 Johnson & Johnson 1886 Consumo Masivo Servicio Extranjero EEUU NO 50-100 1 E 61 49% 14% 3.00 NO
8 Apoyo Consultoría 1995 Servicios Profesionales Servicio Nacional Perú NO 10 -25 1 E 115 53% 25% 4.30 NO
9 Viva GyM 1933 Inmobiliaria Servicio Nacional Perú NO 50-100 9 E 102 54% 42% 2.00 NO
10 Telefónica Global Solutions 2003 Telecomunicaciones Servicio Nacional España NO 25-50 3 E 64 5% 0% 0.00 NO
11 Inversiones Centenario 1986 Inmobiliaria Servicio Nacional Perú SI 100 - 500 11 E 140 35% 2% 3.10 NO
12 Mariátegui JLT 1987 Corredores de seguros Servicio Extranjero Inglaterra NO 10 - 25 6 E 149 43% 43% 2.30 NO
13 Lima Tours 1956 Hotelería y Turismo Servicio Nacional Perú NO 25-50 4 E 132 64% 25% 1.00 NO

S: Servicios / I: Industria N.D.: No existe dato N: Nacional / E: Extranjero * Por cada 100 trabajadores.

Ranking global Las compañías en el mundo con mejor clima laboral en el año 2012, según las mediciones
realizadas por Great Place to Work® en más de 40 países.

Irlanda (2012) Noruega (2012) Suecia (2012) Reino Unido (2012) Finlandia (2012) Dinamarca (2012) Polonia (2012) Holanda (2012)
 Microsoft  FINN.no  Microsoft  Admiral Group  Futurice  Roche  Sabre  Microsoft
 Jones Lang LaSalle  Miles  SAS Institute  Baringa Partners  Tutoris  Bofællesskaberne  Novo Nordisk Pharma  Incentro
 Hilti  Iterate  W.L. Gore & Associates  Intuit UK Edelsvej  Novamedia

Canadá (2012)
 Google
 SaskCentral

Alemania (2012)
Estados Unidos
 SMA Solar
de Norte América (2012)
 Volkswagen
 Google
 DIS AG
 Boston Consulting Group Francia (2012)  Noventum Consulting
 PepsiCo
Venezuela (2012)  OCTO
 Telefónica
Portugal (2012) Luxemburgo (2012)
 SC Johnson & Son
 Cisco  CTG
 Microsoft  Accenture
Centro América y
Caribe (2012) Corea (2011)
México (2012)
 Atento El Salvador España (2012)  Abbott
 Gruma Austria (2012)
 Kimberly - Clark  Novartis  Astellas Pharma
 Plantronics  Microsoft
Honduras  Microsoft
 Interprotección, Agente Japón (2012)  ARDEX Baustoff
 Medtronic
de Seguros y de Fianzas  Cold Stone Creamery  NetApp
 InfoJobs
Colombia (2011)  Google
 Mundipharma España India (2012)
 Seguros Bolívar Ecuador (2011)  Google Suiza (2012)
 Seguridad Atlas  Asevig
Perú (2012)  Intuit Technologies  Cisco Systems
 Telefónica Services Pvt  NetApp
Paraguay (2012)  Kimberly-Clark
 DHL  Interseguro
Bolivia (2012) Emiratos Árabes Unidos
 Tabacos de  SAP
 Kimberly-Clark (2012)
Paraguay Bélgica (2012)
 Belcorp  FedEx Express
Brasil (2012)  Schoenen Torfs
Chile (2012)  Google  Microsoft  SAS Institute
 Transbank Argentina (2012)  Kimberly-Clark
 BancoEstado  Santander Río Grecia (2012)
Microempresas  Philips Uruguay (2012) Nigeria (2012)  Athenian Brewery Australia (2012) Italia (2012)
 Novo Nordisk  Direct TV  GUINNESS  Medtronic Hellas  OBS  Elica
 Telefónica  First Bank of Nigeria  LAMDA Hellix Data Centers  NetApp  TETRA PAK
América Latina Europa Norteamérica Asia y Oceanía África Movistar
Fuente: GPTW | Infografía: Grafitti.pe

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