Tableros de desempeño
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Este documento presenta un taller de un día sobre la implementación de tableros de desempeño para la motivación, el control y el diagnóstico de proyectos. El taller cubrirá cómo establecer objetivos medibles y sistemas de medición, diseñar indicadores clave de desempeño, y construir tableros de control para la toma de decisiones estratégicas y tácticas. El instructor, Jorge Boria, tiene más de 40 años de experiencia en ingeniería de software y procesos de mejora, y enseñará a los participantes cómo aplicar
![2013. Pueden encontrar una reseña más completa de sus actividades, así como recomendaciones de parte
de sus clientes, en su perfil de LinkedIn.
Algunos Comentarios sobre su Capacidad
“Tomaría cualquier curso que dicte [Jorge Boria]” Austin, TX, 2011
“Jorge es el epítome del docente, sus cursos son claros y precisos”Omaha, NE, 2001
“Excelente tu webinar, […], pero ya me tienes acostumbrado a [tu] nivel” Monterrey, MX, 2013
“Como en otros contextos y sobre otros contenidos, sigo admirando tu capacidad de describir de manera simple lo
que otros prefieren mantener difícil.” Córdoba, Argentina, 2012.](https://image.slidesharecdn.com/tablerosdedesempeo-131205111518-phpapp02/85/Tableros-de-desempeno-6-320.jpg)
Tableros de desempeño
- 1. Tableros de Desempeño para Motivación, Control y Diagnóstico Taller de trabajo de un día Medir es conocer. Si no lo puedes medir, no lo puedes mejorar. Lord Kelvin, 1824-1907 La gran cosa acerca de las decisiones basadas en hechos es que prevalecen sobre la jerarquía. Jeff Bezos, 1964-… Todos conocemos las citas de Lord Kelvin y algunos les damos crédito. Pero el problema con el que nos enfrentamos es: ¿Por dónde empezar? ¿Cómo establezco un sistema de mediciones en mi empresa? ¿Cómo juzgo la capacidad (o carencia de la misma) de este sistema? Los seres humanos somos altamente motivables. Desde la década del 50 las teorías del comportamiento que demostraron la mayor utilidad (por ejemplo Mc Gregor y su Teoría Y) están basadas en la clara fijación de objetivos medibles. Si pudiéramos definir esos objetivos y un sistema de medición acorde, las personas se verían motivadas a perseguirlos y podríamos, a través de la medición, conocer el grado de aproximación de lo que los proyectos contribuyen al alcance de los mismos. Objetivos generales Este curso brinda a los participantes los conocimientos y habilidades básicas e introductorias para la correcta planificación e implementación de un Sistema de Soporte a la Decisión basado en Tableros de Desempeño; para la Motivación, Control y Diagnóstico de proyectos.
- 2. Objetivos específicos Como resultado del curso cada participante habrá desarrollado habilidades para: Explicar en detalle como construir y utilizar sistemas de medición en un entorno de decisiones cuantitativas Identificar claramente los objetivos de cada instrumento de medida Describir con precisión qué significan « mediciones base », « mediciones derivadas » e « indicador » Construir un sistema de mediciones compatible con el estado del arte Diseñar un tablero de control para fines tácticos, estratégicos o combinación entre ellos Temario Detallado Introducción: Rol de los Objetivos Procesos de medición en la literatura Motivación, control y diagnóstico en medición Escalas Propósito de la medición Datos versus Información Sistemas de datos y sistemas de información en organizaciones Objetivos de negocio De Metas de Negocio a Objetivos de Proyectos Estructura conceptual de un programa de medidas Objetivos SMART Objetivos para proyectos y procesos El BalancedScorecard Transformando lo no medible en medible.
- 3. Especificación Completa de las Mediciones Mediciones básicas Cinco mediciones básicas y sus usos Mediciones derivadas Indicadores Cómo especificar las mediciones básicas o derivadas Cómo especificar los procedimientos de análisis en un indicador Estimación y medición Gestión Cuantitativa de Proyectos Diferencia entre intuición y medición Uso de datos en la gestión Ejemplos de aplicación de gestión cuantitativa Definición del Panel de Control de Soporte de la Decisión Decisiones complejas Uso de indicadores en la gestión Ejemplos de decisión compleja Cómo especificar los procedimientos de análisis de un panel de control
- 4. Metodología de trabajo Este curso se dicta en una modalidad teórico práctico con ejercicios que se analizan en clase y se comparten los resultados con los demás asistentes. Esta metodología logra una importante realimentación entre instructor y público que hace posible alcanzar los resultados esperados y ayuda a los participantes a aplicar los temas del curso durante su vida profesional. Pre-requisitos Este curso es útil para quién: • Planifica, ejecuta, eintervieneen la medición de productos y procesos de los proyectos que gestiona. Para poder sacar partido de este curso, es necesario contar con: • Conocimiento práctico de la gerencia de proyectos, al menos de los mecanismos básicos de planificación, monitoreo y control.
- 5. Acerca del Instructor Jorge Luis Boria Sr VP International Process Improvement Services Liveware Inc Former SEI Visiting Scientist Senior Adviser, MPS Br Certified High Maturity SCAMPI Lead Appraiser Certified Instructor, multiple CMMI Courses Avaliador Lider MPS Br Instrutor Certificado MPS Br Masters of Engineering in Computer Science de Cornell University, USA. Breve Biografia Jorge Boria es graduado como Masters of Engineering in ComputerScience de CornellUniversity de los Estados Unidos. Está Certificado como Lead Appraiser de Alta Madurez por el Software Engineering Institute (SEI) de la Universidad Carnegie-Mellon, en cuyo grupo de Calidad se desempeñara como Observador Autorizado de Lead Appraisers candidatos, habiendo realizado la primera observación de Lead Appraisers en Galicia, Pakistán y Sudáfrica. Colaboró estrechamente en el desarrollo del modelo de procesos de Software de Brasil, desempeñándose en tres períodos como SeniorAdvisor de la junta ejecutiva, cargo que actualmente ocupa. Es también instructor Certificado del curso oficial del SEI Introducción al CapabilityMaturityModelIntegration (CMMI), para los modelos de desarrollo (DEV) y de servicios (SVC). Con más de cuarenta años de experiencia en la disciplina y más de quince años trabajando con el CMM y el CMMI, Jorge Boria cubre con su experiencia un amplísimo rango de actividades y se siente cómodo tanto con aplicaciones embebidas, sistemas operativos, aplicaciones financieras o MIS. Su pasión por la eficiencia y eficacia lo llevó a certificarse oficialmente como Scrum Master, lo que le permite trabajar cómodamente con disciplinas ágiles a la vez que implementar con CMMI. Tiene publicados dos libros sobre software, Ingeniería de Software y Diseño de Sistemas Operativos. Junto con Viviana Rubinstein y Andrés Rubinstein ganó el concurso del Ministerio de Ciencia y Tecnología de la República Federativa de Brasil para la publicación del libro “A História da TahiniTahini: Melhoria de Processo de Software com Métodos Ágeis e Modelo MPS” que será editado en Junio del 2013. El libro recibió una excelente acogida por parte del comité editorial y está siendo traducido al Castellano y al Inglés. Ha sido docente universitario por casi treinta años en Universidades de Argentina y Uruguay. Comenzó su carrera docente en la Universidad de Buenos Aires, siendo convocado en 1975 por la Universidad Nacional de San Luis para colaborar en la creación de su centro de cómputos y las carreras de grado de Programación Superior y Licenciatura en Programación Superior, en 1977. En 1981 se graduó en Cornell y a su retorno a la Argentina ingresó en la planta docente de la Universidad del Centro de la Provincia de Buenos Aires, en Tandil, donde condujo la actualización curricular de la misma como Director de la Carrera de Ingeniería de Sistemas, en 1985. Además ha sido profesor en la Universidad Nacional San Juan Bosco, de la Patagonia; Universidad de Belgrano; Universidad del Salvador, donde dictó clases de Dirección de Proyectos, y la Universidad ORT en sus comienzos, colaborando con el Ingeniero Fernández en la creación de la Maestría en Informática. Como líder técnico ha dirigido proyectos de ingeniería de Software con presupuestos de millones de dólares. Es un frecuente animador de los congresos de su especialidad, habiendo presentado mas de veinte trabajos y ha sido invitado como conferenciante por el SPIN de Austin, San Antonio (Texas), Ciudad de Panamá y Buenos Aires. Lleva ya siete webinars realizados para ITMPI (http://www.itmpi.org/) y está en su calendario de 2013. Asimismo, ha sido el orador notable (keynote speaker) de dos conferencias internacionales. Por cinco años actuó como Visiting Scientist en el Software Engineering Institute de la Universidad Carnegie Mellon, secundando las tareas del grupo de calidad en appraisals. Por tres veces ha sido Senior Advisor del Programa de Melhoría de Processos de Software del Softex de Brasil, cargo que ocupa en el
- 6. 2013. Pueden encontrar una reseña más completa de sus actividades, así como recomendaciones de parte de sus clientes, en su perfil de LinkedIn. Algunos Comentarios sobre su Capacidad “Tomaría cualquier curso que dicte [Jorge Boria]” Austin, TX, 2011 “Jorge es el epítome del docente, sus cursos son claros y precisos”Omaha, NE, 2001 “Excelente tu webinar, […], pero ya me tienes acostumbrado a [tu] nivel” Monterrey, MX, 2013 “Como en otros contextos y sobre otros contenidos, sigo admirando tu capacidad de describir de manera simple lo que otros prefieren mantener difícil.” Córdoba, Argentina, 2012.