La Web 2.0 es una segunda fase de la Web que se centra en servicios sociales y participativos como blogs, compartir videos, redes sociales y podcasting. Permite que los usuarios contribuyan y consuman información. Algunos principios clave son aprovechar la inteligencia colectiva y tratar los datos como un activo valioso. La Web 2.0 se considera una mejora de la Web 1.0 con mayores funciones sociales e interconexión entre usuarios.