Uruguay

¿Qué es AGESIC?
Sibienfuecreadaen2005,
comienzaformalmente a
operarafinesde2007
LaAgenciadeGobiernoElectrónico ySociedaddela
Información esunorganismodependientedela
Presidencia delaRepública, con
autonomía técnica
Sufinalidad esladeimpulsar laSociedaddela
Información promoviendo lainclusiónyequidadeneluso
delasTIC ,asícomoladeliderar laestrategiadeGobierno
Electrónico ysuimplementación enelpaíscomobasede
unEstadoeficienteycentradoenelciudadano

Estructura de AGESIC
Consejos
Asesores
Soc.
Info
Segu
ridad
Geo
ref
Empre
sas
Sec.
Público
5
Unidades
Regulatorias
Priva
cidade-Certif
Acceso
Info
3
Áreas
Misionales
eGovSegu
ridad
Geo
ref
Empre
sas
Sec.
Público
4
Consejo
Directivo
con 5 miembros
1
Divisiónde
Soc.Info
1
Programas
Especiales
Salud
UY
IDE OID

Sociedad de la Información y del Conocimiento
Articular Monitorear Promover
Impulsar el desarrollo de laSociedad de laInformación y del
Conocimiento, promoviendo lainclusión digital y laapropiación de
las Tecnologías de la Información ylas Comunicaciones
ObservatorioSIC

 Es un esfuerzo sostenido y continuo
 No es un plan de Gobierno, es un plan de País
 No es un plan de tecnología, es una agenda de
inclusión social, conocimientoe innovación
un compromiso de múltiples actores trabajando
en conjunto por el mismo objetivo en común
Agenda Digital Uruguay (3ª edición: 2011-2015)
15 objetivos, 59 metas
Política pública para continuar
desarrollando acciones en pos de un
avance significativo hacia la sociedad de
la información y el conocimiento
ConsejoNacionalDigital

ElGobiernoElectrónicobuscainnovar enla
relaciónentre
laciudadaníaylaAdministraciónPública,
aprovechandolasoportunidadesquebrindan
lasTIC,al:
 Facilitarelaccesoyusodeinformación,
trámitesyservicios
 Mejorarlaeficienciayeficaciadelagestión
pública
 Promoverlainclusiónynuevasformasde
participaciónciudadana
GobiernoElectrónico

Las 4 dimensiones del Gobierno Electrónico
Relación
con la
Ciudadanía
Organismos
y Procesos
Tecnología Regulación

Todoslostrámitesdisponiblesenlínea
 Modelo depriorización ysimplificación generado
 Plandeacción decadaincisoparalasimplificación y
supresión detrámites
 70%delvolumen detrámites dela
Administración Central digitalizados
 90%delostrámitesdela
Administración Central con
lainformación relevada,
actualizada ypublicada
 Soluciones denotificación,
firma,formularios, timbre
Una gestión pública moderna, eficiente y eficaz

Solounavez
evitando pedirle datos al ciudadano que ya están disponibles en otro lugar del Estado
 Registro ÚnicodeProveedores delEstado:
comprasestatales.gub.uy/rupe
 SistemaÚnicodeCobrodeIngresos Vehiculares: sucive.gub.uy,
 SistemaÚnicodeBienesInmuebles: endesarrollo
Enunsololugar (Ventanillasúnicas)
 deinformación delEstado: portal.gub.uy
 detrámitesdelEstado: tramites.gub.uy
 deempleopúblico: uruguayconcursa.gub.uy
 decomercioexterior: vuce.gub.uy
 deseguridad ciudadana: sistemadegestión,
denuncia enlínea, dispositivos móviles
 decreación deempresas: empresas.gub.uy
 social: endesarrollo

Oficinassinpapel
 Expediente electrónico implantado enincisos. +400.000expedientes
gestionados electrónicamente
 Piloto deinteroperabilidad entrediferentes sistemas deExpediente
electrónico
Gestiónadministrativaintegral
 Modelo conmásde300procesos,
buenas prácticas yestándares
 Sistemaadecuado almodelo
piloteado yen varias
implementaciones

Puntosdeatenciónciudadana
 Modelo deAtención Ciudadana
 86PACoperativos a2014.Estaredseejecuta condiversas instituciones
 PrimerafasedelSistemade
atención ciudadana yContact
centerdenivel 1en
implementación
 Observatorio: medición
desatisfacción delosusuarios.
Compromisos degestión
asociados acalidad
 Componente dela
estrategia multicanal
Una atención cercana, de calidad y homogénea

Gobierno abierto: ampliando los límites del Estado
Accesoalainformación
 100%desitios conestándares detransparencia activa
 Ventanilla únicadesolicitudes, disponible en2014
 Dosediciones del PremioalaTransparencia
Datosabiertos
 Portal deDatosAbiertos:
datos.gub.uy
 Catálogo Nacional deDatos
Abiertos, catalogodatos.gub.uy
 Dosediciones delconcurso
Dateidea
e-Participación
 Sistemadeindicadores yherramienta.Acompañamiento ainiciativas.

Buen uso de las tecnologías
Buenasprácticas
 Modelos
o paraadquisicionesTIC
o paraROI deproyectosTIC
o demadurez paralagestióndeGE
 Estándares
o deinteroperabilidad
o deidentificación deobjetos
o deusabilidadyaccesibilidad
 Seguridad delainformación
o Políticas, responsable ysistemadegestión
o lineamientos dealojamiento, correoydominios

Buen uso de las tecnologías
Infraestructura
 Consolidación ycomprascentralizadas
o RED.uy: RedMPLScon146Nodos
o ClouddePresidencia con+800
máquinas virtuales
o CloudStoreendesarrollo
o Software público
 Interoperabilidad
o Marcodeinteroperabilidad definido
o Plataforma con81servicios disponibles
o Infraestructura deDatosEspaciales

Confianza en el uso de las TIC
Seguridad
 Centro Nacional deRespuesta
aIncidentes, CERTuy
 Infraestructura Nacional
deCertificación Electrónica
 Identidad Electrónica
Marconormativohabilitante
 Endistintos temascomoacceso
alainformación, privacidad, documento yfirmaelectrónica, seguridad,
intercambio deinformación, administración electrónica
 primerpaísnoeuropeo enadherirse alConvenio 108deprotección de
datos personales

Incubación de proyectos y programas especiales
Fondosconcursablesdee-Gobierno
apoyoensolucionesdealtoimpactoyrápidodesarrollo
 62proyectos ejecutados (ej.proyecto Guríparalagestión deescuelas,
sistemadeanálisis desiniestros detránsito, registro depropiedad
industrial, gestión depasaportes enelexterior, sistemadegestión de
cárcelesysistemadepulseras electrónicas, entreotros)
AgenciadeCompras
delEstado
 Agencia creada.
Registro único de
proveedores yapertura
electrónica delicitaciones. Enproceso:
convenios marcoysubasta alainversa
ProgramaSalud.uy
 Programacreado.
Componentes de
teleimagenología e
historia clínica nacional
electrónica endesarrollo

Innovando en…
losprocesos
losinstrumentos
laatención
eltrabajocolaborativo
lagestióndeTI
laregulación
1rreconocimientoalagestióndelainnovaciónenelpaís

En síntesis
 El Gobierno Electrónico busca innovar
en la relación entre la ciudadanía y la
Administración, generando beneficios
concretos para los ciudadanos.
 Muchos organismos desarrollan iniciativas de GE. Los
desafíos implican un esfuerzo conjunto de todo el
Estado, y ese esfuerzo es gradual y evolutivo.
 AGESIC promueve consensos, diseña y define
estrategias y marcos regulatorios.Acompaña, apoya
iniciativas y brinda herramientas.

Apuestaalainclusiónyel
crecimiento sostenibledel
paísaprovechando lasTIC
Construyendo juntos un Uruguay Digital
Esunesfuerzosólidoe integradorenel
presente, porelUruguaydelfuturo
BuscaposicionaraUruguay,anivellocaleinternacional,como país
deoportunidadesparatodos

Estamos abiertos a intercambiar experiencias
con los gobiernos de la región
Y alrededor del mundo

GOBIERNO ABIERTO en Uruguay
Ocho áreas temáticas:
1. Promoción y desarrollo del Gobierno Abierto en Uruguay
2. Gobierno Abierto para el desarrollo sectorial
3. Promoción del Derecho de Acceso a la Información Pública
4. De Datos Públicos a Datos Abiertos de gobierno
5. Transparencia en las Compras y Gestión de los Recursos
Públicos
6. Trámites y servicios en línea
7. Servicios de Acercamiento a la Ciudadanía
8. Mejora de Servicios al Ciudadano de los Gobiernos
Departamentales
INDICE 2014: 83 %

Muchas
gracias
Cristina Zubillaga
cristina.zubillaga@gmail.com

Relación
con la
Ciudadanía
Organismos
y Procesos
Tecnología Regulación
Las 4 dimensiones del Gobierno Electrónico

 Portal del Estado
 Estrategia Multicanal
 Gobierno Abierto
 Datos Abiertos de Gobierno
 e-Participación
 Observatorio de la
Ciudadanía
 Sensibilización y
Capacitación
 Derechos Ciudadanos
Ciudadanía Digital
El ciudadano
como eje central
de las estrategias
de GE. Un Estado
comprometido en
garantizar el acceso
universal, promover el
conocimiento y la
participación
ciudadana
Participación
Ciudadana,
Gobierno Abierto
http://portal.gub.uy/
http://gobiernoabierto.gub.uy/
http://datos.gub.uy/

 Simplificación de trámites
 Trámites y Servicios en línea
 e-Fondos para proyectos
sectoriales
 IDE – Datos espaciales
 Expediente Electrónico
 Modelo de procesos y GRP
 Modelo de Madurez y Planes
Directores
 Fortalecimiento, capacitación
y acompañamiento
Organismos y Procesos
Implantación
de estrategias de
Gobierno Electrónico,
desarrollo de trámites
y servicios en línea y
adopción de
soluciones
transversales en los
organismos del
Estado
Gestión Pública
moderna, eficaz y
eficiente
http://www.youtube.com/user/AGESIC
www.tramites.gub.uy

 Plataforma de
Interoperabilidad (catalogo
de Servicios)
 Red de alta velocidad del
Estado (RedUy)
 Observatorio tecnológico
 Estándares y buenas
prácticas en TIC
 eNotificaciones
 Consolidación de TI y
servicios en la nube del
Estado
 Software público
Tecnología
Un Estado con
acciones innovadoras
que realice un buen
uso de las TIC, donde
optimizar, consolidar
y compartir sean
pilares fundamentales
Buen uso de las
Tecnologías de la
Información
http://idevisualizador.agesic.gub.uy/

 Centro Nacional de
Respuesta a Incidentes de
Seguridad Informática
(CERTUy)
 Seguridad de la
Información
 Infraestructura Nacional de
Certificación Electrónica
 Firma, Identidad y
Documento Electrónico
 Identificación única (single
sign on)
Seguridad y Regulación
La infraestructura
y el marco regulatorio
habilitante y
necesario para que la
ciudadanía tenga
seguridad y confianza
en el uso de las TIC
Confianza
http://www.cert.uy/

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