Ventanilla2008
- 1. VENTANILLA DE SOLICITUDES Automatización de Procesos inteligencia+integración+innovación VENTANILLA
- 2. Índice Índice Índice SOLUCIÓN I3 TELEVISIÓN 1.- INTRODUCCIÓN 2.- OBJETIVO. 3.- ÁMBITO 4.- ALCANCE SOLUCIÓN 5.- SOLUCIÓN TÉCNICA. 6.- INTEGRACIÓN CON OTRAS APLICACIONES
- 4. 1. INTRODUCCIÓN Ventanilla cubre toda la automatización de procesos de gestión, creando un flujo de trabajo, donde los documentos navegan por el árbol de decisiones, que se parametriza en cada solución de servicio. Ventanilla es el sistema que permite sustituir los flujos de papel entre departamentos, presentando un entorno web de fácil uso.
- 5. 2. OBJETIVO Establecer un Work Flow para la gestión y autorización de documentos dentro de los procesos de gestión. El proceso de automatización debe permitir el proceso de cualquiera de este tipo de documentos : Propuesta de Contratación Contrato Presupuesto Propuesta de Inversión Peticiones de Servicio Visado de documentos Diseñar un procedimiento óptimo en el que intervengan todas las partes que editan, gestionan y aprueban cada uno de estos documentos con el fin de obtener toda la información necesaria para la toma de decisiones en el momento adecuado.
- 6. 3. ÁMBITO UNIDADES ORGANIZATIVAS AFECTADAS: Todas las áreas cliente autorizadas, interviniendo como solicitantes de peticiones. Los autorizadores como usuarios del área correspondiente, responsables de la aprobación de las solicitudes
- 7. 4. ALCANCE SOLUCIÓN Ventanilla agiliza el trabajo de gestión de documentos , mediante un interfaz web de fácil uso. Las aprobaciones o consultas de solicitudes se realizan de forma inmediata al tener acceso en dos pasos . El interfaz presenta solicitudes pendientes de aprobación por el usuario, y las solicitudes propietarias. Existen alertas de correo que refuerzan la notificación de solicitudes pendientes.
- 8. 4. ALCANCE SOLUCIÓN Presentación de la información del estado actual de la solicitud Gestión parametrizada de solicitudes, adaptándola a cada servicio o propuesta. Personalización gráfica de cada elemento del interfaz web. Herramientas de búsqueda de propuestas con diferentes criterios de acción.
- 11. 6. INTEGRACIÓN CON OTRAS APLICACIONES