El documento define la Web 2.0 como una segunda generación de la World Wide Web basada en comunidades de usuarios y servicios que fomentan la colaboración y el intercambio de información entre los usuarios. Algunas características clave son que los usuarios pueden publicar contenido fácilmente usando herramientas como blogs, wikis y redes sociales, y que se enfatiza la inteligencia colectiva y participación de los usuarios. El documento también describe varias herramientas populares de la Web 2.0 como blogs, wikis y redes